Эмне үчүн сиздин жасалма интеллектиңиз таптакыр жараксыз болуп жатат? Стандарттык операциялык процедуралар (SOP) жасалма интеллект доорунун булак коду болуп саналат.

Бир аз убакыт мурун биздин команда бир нече жасалма интеллект агенттерин иштеп чыккан.

Демонстрацияда адамдарды таасирлентүү үчүн көрсөтүлгөн оюнчук эмес, чыныгы бизнес процессине аралаштырылган жана күн сайын чыныгы, практикалык ишти камтыган оюнчук.

Анан эмне болгонун билесиңби?

Демонстрацияны көргөндөн кийин, дээрлик бардык бизнес досторум чогулуп, "Кандай чоң моделди колдонуп жатасың? Кантип мынчалык акылдуу?" деп шыбырашты.

Мен ар бир жолу күлөм.

Анан мен аларга: «Бир туугандар, маанилүүсү үлгү эмес», - дедим.

Бул Стандарттык Иштөө Процедурасынын (SOP) бир түрү.

Бул бир аз катаал угулат, бирок кээде анын айткандары чындыгында чындыктай сезилет.

Мээ эмес, рычаг

Бул мезгилде биз Claude, GPT-5, DeepSeek жана Qianwenди колдонуп көрдүк. Чынын айтканда, бир эле тапшырма үчүн натыйжалар биз эмне жегенибизге жараша кескин айырмаланды.

Ошол эле сүйлөм: Кардарга жооп берүүгө жардам бериңиз.

Айрымдар: "Сиз кесипкөй кардарларды тейлөө өкүлүсүз, кардарларга сылык жооп бериңиз" деген ойду таңуулашат, бирок жыйынтыгында бир топ стандарттуу, туура, бирок таптакыр пайдасыз акылсыз сөздөр чыгат.

Кимдир бирөө ага эң мыкты сатуу боюнча агасы үч жылдык сыноо жана катачылыктар аркылуу топтогон сатуу логикасын үйрөткөн: көйгөйлөрдү кантип табуу керек, каршылыктарды кантип чечүү керек жана келишимди качан жабуу керек. Жыйынтык сизди таң калтырмак, анткени ал сүйлөп жаткан машинадай угулчу эмес.

Айырмасы эмнеде?

Бул мээде эмес, бизге берилген системада.

Мага ар дайым өтө көп адамдар жасалма интеллектти мээ сыяктуу колдонуп жатышат деген сезим келип келген.

Модель жетиштүү күчтүү болсо, мен жөн гана бүдөмүк көрсөтмөлөрдү берсем болот деп ойлогом, ал мен үчүн эң сонун иштейт.

Андай эмес.

Жасалма интеллекттин маңызы мээде эмес, рычагда.

Рычагдын жалгыз функциясы - күчөтүү.

Эгер сиз ага өтө так жана кайра-кайра текшерилген жогорку утуш коэффициенти бар стратегияны берсеңиз, ал сиздин өндүрүш кубаттуулугуңузду миң же он миң эсе көбөйтүүгө жардам берет.

Бирок, эгер сиз ага бир топ башаламан, ал тургай логикага сыйбаган көрсөтмөлөрдү берсеңиз, ал башаламандыкты күчөтөт.

Программист коомчулугунда эски макал бар: "Таштанды киргенде, таштанды чыгат".

Таштанды кирип, таштанды чыгып жатат.

Жасалма интеллект доорунда биз түшүнүгүбүздү жаңыртышыбыз керек деп ойлойм.

SOP мындан ары жөн гана документтер эмес.

SOP - бул компаниянын булак коду.

Мен ал сүйлөмдү бир нече жолу оюмда кайталадым, жана канчалык көп ойлонсом, ошончолук орундуу сезилди.

Ойлонуп көрүңүз: код деген эмне? Бул сиз кабыл алган нерсени жараткан так сүрөттөлгөн, аткарылуучу логиканын жыйындысы.

Эгер сиз бир гана символду туура эмес терсеңиз, программа иштебей калат же таптакыр күтүлбөгөн натыйжа берет.

Жасалма интеллекттин көз карашы боюнча, бул Стандарттык Операциялык Процедура (SOP) болуп саналат.

Канчалык кооз жазганыңыз же PPTди канчалык ойлонулган түрдө түзгөнүңүз маанилүү эмес; ал сиз берген көрсөтмөлөр, алар чындыгында иштейби же жокпу жана чындап эле жеңишке алып келеби же жокпу, маанилүү.

Сиз жазган SOP жөн гана жумуштун сүрөттөлүшү болушу мүмкүн.

Бирок көптөгөн компанияларда мен көргөн SOP-лор, ачык айтканда, жөн гана кызматтык сүрөттөмөлөр.

Мен жазган нерсе: күн сайын эртең менен саат 9да мен серверди ачып, кардарлардын билдирүүлөрүнө жооп берем.

Мындай нерсе AI үчүн жараксыз код.

Бул жараксыз, анткени ал жеңиштин логикасын эмес, аракетти гана сүрөттөйт.

Ал сизге качан жумушту баштоо керектигин жана кандай тапшырмаларды аткаруу керектигин айтат, бирок кардар сизге кыйкырганда кантип жооп берүү керектигин, кардар ойлонуп көрөм дегенде аны кайсы тарапка түртүү керектигин же кардар кетейин деп жатканда аны кайра алып келүү үчүн кандай сөздөрдү колдонуу керектигин айтпайт.

Булар жеңүүчү стратегиялар.

Бул логикалар көбүнчө тажрыйбалуу кызматкерлердин акылында, эң мыкты сатуучулардын жана тажрыйбалуу операциялар кызматкерлеринин булчуң эсинде жашырылган жана эч качан жазылып калган эмес.

Бул жерде мен көптөгөн компаниялардын атынан бир нерсе айтышым керек.

Мен эмне үчүн SOPтор акыры жумуштун сүрөттөмөсү катары жазылаарын толук түшүнөм.

Анткени чындап пайдалуу SOP'торду жазуу өтө кыйын.

Кимдир бирөө беш жыл бою иштеп, он миң жолу аракет кылып, бирок ийгиликсиз болгон ыкмаларды өтө майда-чүйдөсүнө чейин талдап, ар бир кадам үчүн кандай контекстте, кандай сөздөрдү колдонуу керектигин жана кандай максатка жетүү керектигин түшүндүрүшүңүз керек.

Бул үчүн өзүнүн эң баалуу жөндөмдөрүн акырындык менен бөлүшүүгө жана аларды сөзгө айландырууга даяр адам керек.

Бул жумуш жай, чарчатуучу жана адамдарды таарынтат, андан эч кандай дароо пайда жок.

Ошондуктан, көпчүлүк компаниялар эң жөнөкөй чечимди тандашты: адамдар түшүнө алса, жашоо үчүн жумуштун сүрөттөмөсүн жазыңыз.

Бирок, бул чечим мындан ары жасалма интеллект доорунда актуалдуу эмес.

Чыныгы Стандарттык Операциялык Жол-жобо (SOP) бизнеске багытталган болушу керек.

Чыныгы Стандарттык Операциялык Жол-жобо (SOP) бизнеске багытталган болушу керек.

Конкреттүү бир мисал келтирейин.

Сатуу үчүн жасалма интеллектти кантип колдонсо болот.

Көп адамдардын биринчи реакциясы - жасалма интеллектти сылык, кесипкөй болууга жана достук маанайда сүйлөөгө үйрөтүү.

туура эмес.

Бул жаңы келген адамга "салам" жана "кош келиңиз" деп айтууну үйрөтүүдөн эч айырмаланбайт. Алар сценарийди эстей алышат, бирок чыныгы ниеттерин качан ачыктоону эстей алышпайт.

Сиз чындап эле жасалма интеллектке компанияңыздын эң мыкты сатуучусунун он миңдеген сыноо жана ката кетирүү жолу менен иштеп чыккан сатуу логикасын беришиңиз керек.

Бул сатуу сунушунун артындагы оюн, көйгөйлүү чекиттерди аныктоо жолу жана кардар бул сөздөрдү айтканда чындыгында эмнени ойлоп жатканын алдын ала билүү жөндөмү.

Бул жогорку инвестициялык кирешелүүлүк ой жүгүртүүсүн өтө майдаланган SOPторго бөлүп, андан кийин аларды жасалма интеллектке бериңиз.

Бул учурда, жасалма интеллект ошол мыкты сатуучунун жанына ээ болгон.

Айына 30 000 юань тапкан мыкты сатуучуну ал гана чындап алмаштыра алат, ал эми сиз аларды кармап кала албай калышыңыз мүмкүн жана сиз жөн гана көтөрө албаган чоң көлөмдөгү кардарларды иштете албай калышыңыз мүмкүн.

Бул булак коду.

Кээде биз башкарган бир нече агенттерди карап турганда, бир аз адашып кетем.

Анткени ал аткарган иш катардагы стажер менен салыштырууга мүмкүн эмес нерсе. Ал бир эле учурда жүздөгөн кардарларды көзөмөлдөп турат жана ар бири үчүн мыкты сатуучу деген логиканы карманат. Ал эмоцияга алдырбайт, чарчабайт жана ай сайын сатуу максатына жеткени үчүн эле алсырабайт.

Анын бардык мүмкүнчүлүктөрү жазылган SOPтон келип чыгат.

Тескерисинче, эгер сизде бул булак коду жок болсо.

Сиз жөн гана жасалма интеллектке: "Бир аз көчүрмө жаз , кардарга жооп бер" деп айта аласыз.

Анын өндүрүшү жөн гана маанисиз нерселер менен үйүлгөн өнөр жай калдыктарынан башка эч нерсе эмес.

Ал абдан натыйжалуу көрүнөт, заматта бир топ натыйжаларды берет, бирок чындыгында ал жөн гана жараксыз өз ара аракеттенүүлөрдү массалык түрдө жаратат.

Кардар сылык, бирок маанисиз жоопту алган жана бул жөн гана машинанын үстүртөн жооп берип жатканын эң сонун билген.

Сиз жумушчу күчүн үнөмдөп жатам деп ойлойсуз, бирок чындыгында кардарларыңызды мурдагыдан да тезирээк жоготуп жатасыз.

Жасалма интеллект канчалык күчтүү болсо, Стандарттык операциялык процедураларга (СОП) талаптар ошончолук жогору болот.

Анын үстүнө, бул жерде өзгөчө карама-каршы бир нерсе бар.

Жасалма интеллект канчалык күчтүү болсо, жетекчинин жана негизги команданын SOP жазуу жөндөмүнө коюлган талаптар ошончолук жогору болот.

Кеп баанын төмөндүгүндө эмес.

Көптөгөн адамдар жасалма интеллекттин өнүгүшү менен аны кокусунан колдонуу менен оңой эле жеңишке жете алабыз деп ойлошот.

Тескерисинче.

Левередждин күчөтүү эффектиси симметриялуу.

Модель канчалык күчтүү болсо, башаламан көрсөтмөлөрүңүздүн күчөтүлгөн башаламандыгы ошончолук жогору болот.

Мурда биз процесстеги кемчиликтерди бүтөө үчүн ардагер кызматкерлердин тажрыйбасына жана түшүнүгүнө таяна алчубуз. Компания оңдоого абдан муктаж болгонуна карабастан, жок дегенде ишин уланта алмак.

Эгер сиз жасалма интеллектти колдонгуңуз келсе, анда алгач өзүңүздүн жана бизнес адистеринин жашыруун билимин ачык-айкын кылып, аны компиляциялануучу кодго айландырышыңыз керек.

Мен өзүм да ушул тузакка түшүп калдым.

Агенттин үстүндө иштей баштаганда, биз толкунданып, ага баарын ишенип тапшырсак болот деп ойлогонбуз. Бирок чыккан биринчи версиясы кырсыкка учурады.

Модель жаман эмес, биз анын кандай логикага ылайык келишин каалаарыбызды аныктай элекпиз.

Логика биздин акылыбызда бар, бирок аны сөз менен жана SOP кадамдары менен түшүндүрбөстөн, жасалма интеллект караңгыда гана чалынып жүрө алат.

Кийинчерээк, биз бир нече жума бою бир нече негизги бизнес үчүн стратегияларды бир-бирден талдап, кайра жазып, акырындык менен аларды үзгүлтүксүз иштетип турдук.

Чынын айтсам, бул процесс адамдарды түз жалдоого караганда чарчатат.

Бирок бир ритмге киргенден кийин, ылдамдыктын кескин жогорулашы чындап эле толкундандырат.

Мен ушунчалык зериккендиктен, моделге жеткенде баары жакшы болот деп ойлогом, бирок чындык мени бир нече жума бою топуракка чылап койду.

1880-жылы электр энергиясы жана бүгүнкү күндөгү жасалма интеллект.

Бул мага абдан эски бир окуяны эске салат.

1880-жылдары АКШда электр энергиясы кеңири жайыла баштаган жана көптөгөн завод ээлери генераторлорду жана электр кыймылдаткычтарын сатып алып, аларды заводдоруна орнотууга көп акча коротушкан.

Алар мени күйгүзгөндөн кийин, менин натыйжалуулугум сөзсүз жогорулайт деп ойлошкон.

Натыйжада, көптөгөн адамдар өндүрүштүн натыйжалуулугу олуттуу жакшырбаганын байкашкан.

Анткени алар жөн гана баштапкы буу кыймылдаткычын электр кыймылдаткычы менен алмаштырышкан, бирок бүтүндөй заводдун жайгашуусу, өндүрүш линиялары жана башкаруу ыкмалары өзгөрүүсүз калган.

Электр энергиясы келет, бул жөн гана электр булагынын өзгөрүшү, эски процесс өзгөрүүсүз калат.

Электр энергиясынын кескин өсүшүнөн чындап пайда көргөндөр электр энергиясы келгенден кийин заводдор кандай көрүнүшү керектигин биринчилерден болуп аныкташкан.

Алар заводду кайрадан долбоорлошуп, буу машинасынан калган эски схеманы электр энергиясына ылайыкташтыруунун ордуна, машиналарды электр энергиясынын айланасында жайгаштырышкан.

Ошол эле нерсе жасалма интеллектке да тиешелүү.

Бул азыркы этап чындыгында 1880-жылга абдан окшош.

Көптөгөн адамдар шашылыш келип, эң кымбат моделдерди сатып алып, эң сонун агенттерди орнотушту, бирок негизги бизнес-процесстер жана стандарттуу иштөө жол-жоболору убактылуу команданын алгачкы күндөрүндөгүдөй эле бойдон калды.

Электр энергиясы берилген, бирок схемасы өзгөрүүсүз калган.

Ошентип, сиз көрүп тургандай, көптөгөн компаниялар эң жөнөкөй иштерди жасоо үчүн эң өнүккөн жасалма интеллектти колдонуп, бир топ кооз өнөр жай калдыктарын чыгарышат.

Баштардын салгылашуусу логиканын салгылашуусуна айланды.

Жана менимче, бул жасалма интеллект технологиясынын толкунунун эң күчтүү жагы ушул.

Ал ишкердик атаандаштыкты жумушчу күчүнүн таймашынан логиканын таймашына күч менен өзгөрттү.

Мурда көп жумушчу күчүнө, иштерди сууда кармап туруу үчүн бир нече ардагерге жана күн сайын өрт өчүрүү үчүн жетекчиге таянууга мүмкүн болчу. Компания башаламан болсо да, анын көлөмү анын дагы эле жашай ала турганын билдирген.

Бул эми иштебейт.

Адамдын аракети менен жетишилген бардык натыйжалуулук эсептөө кубатынын алдында эч нерсеге арзыбайт.

Акыр-аягы, технологиялык жетишкендиктердин пайдасы уюмдун негизги көндүмдөрүнө байланыштуу болот.

Сиз дагы эле SOP'дорду жөн гана жашоо үчүн керектүү документ катары кабыл алып жатканда.

SOP'торду кайра-кайра жазуу, компиляциялоо жана кайталоо үчүн булак коду катары караган атаандаштар адам ресурстарынан ашып түшүү үчүн эсептөө кубатын колдоно башташты.

Кээде мага көп адамдар келечекти туура эмес баалашкандай сезилет.

Адамдар ар дайым жасалма интеллект баланчанын ордун басат деп кооптонушат.

Андай деп ойлобойм.

Келечекте, белгилүү бир адамдардын тобун жок кылган жасалма интеллект болбойт.

Тескерисинче, ар дайым түшүнүксүздүккө, унчукпай түшүнүүчүлүккө жана убактылуу башкаруу стилине таянып иштеген уюм күтүүсүздөн так алгоритмдердин алдында өзүн ачыкка чыгарды.

Көбүнчө, көйгөйдү жашырууга адамдар таянат, ошондуктан ал жашырылып калат.

Ырайымсыз аткаруучу жасалма интеллект алмаштырылгандан кийин, эч качан так жазылбаган логика толугу менен ачыкка чыгат.

Сизде белгиленген жол-жобо бар деп ойлойсуз.

Чындыгында, сизде бир нече өзгөчө жөндөмдүү узак мөөнөттүү кызматкерлер бар.

Ал сөздөр жөнүндө канчалык көп ойлонсом, ошончолук муздап калам.

Келгиле, баштапкы суроого кайрылып көрөлү.

Келгиле, баштапкы суроого кайрылып көрөлү.

Бир досум менден кандай чоң моделди колдонгонубузду сурады.

Эми мен ага ушул эле суроону берет элем.

Аны эмне менен азыктандырып жатасың?

Анткени моделдер барган сайын көбөйүп, арзандап, суу менен электр энергиясына окшошуп, инфраструктурага айланат.

Бирок SOPко жазылган жогорку утуш коэффициенти бар логика, башкача айтканда, эң мыкты сатуучулардын жан дүйнөсүн кодго компиляциялоо мүмкүнчүлүгү ар дайым жетишсиз болот.

Мына ошол чыныгы ор.

Бул модель эмес.

Бул сиздин башыңыздагы булак коду.

Ушул жерге чейин окугандан кийин, эгер сизге пайдалуу болсо, жактырып, бөлүшүңүз. Эгер биринчи болуп жаңылыктарды алгыңыз келсе, мени ээрчисеңиз болот! ⭐

Макаланы окуганыңыз үчүн рахмат. Кийинки жолу көрүшкөнчө.