Эмне үчүн сиздин компанияңыз татаалыраак системалар менен дагы акча жоготот? Стандартташтыруудан баштап, оперативдештирүүгө чейин: бизнес үчүн чыгымдарды азайтуу жана натыйжалуулукту жогорулатуу.

Бир нерсени байкадыңызбы?

Менин бизнес ээлери болгон досторум менеджмент жөнүндө сөз кылганда, алар ири компанияларга болгон көз артууну гана көрүшөт.

Алар мага ар дайым: "Алардын системасын караңыз, ал канчалык кемчиликсиз, процедуралар канчалык так жана стандарттар канчалык так аныкталган", - дешет.

Качан биз мындай ийгиликке жете алабыз? Бул биздин компаниянын чоңоюшуна мүмкүндүк бербейби?

Чынын айтсам, мен бул сезимди толук түшүнөм.

Мен компаниясында бир же эки жүздөй адам иштеген досумду эстейм. Мен аны менен жолуккан сайын ал жетекчилигинин өтө шалаакылыгына, баары кимдир бирөөгө көз каранды экенине жана ал чоң компанияга такыр окшобой турганына нааразы болор эле.

Анын көз карашында, ири компанияларды башкаруу - бул ал умтулган багыт.

Ал компаниясынын чоңоё албаганынын себеби, бул системалар туура орнотулбагандыктан деп эсептеген.

Башында мен да болжол менен ушундай ойлочумун.

Жакшы башкаруу жөн гана жакшы стандартташтырууну билдирет.

Башаламандык стандарттарды сактабагандыктан келип чыгууда.

Бирок азыр мен бул идеяга суу чачып койгум келет.

Консалтинг менен алектенгендерге салыштырмалуу, алар чындыгында миллиарддаган долларлык компанияларга баш оту менен киришет.

Эмне деп ойлойсуң? Алар бул системаны мурунтан эле стандартташтырып, так аныктап алышкан.

Система, процесстер жана стандарттар баары ордунда, дубалга илинип, колдонмодо жазылган, бул аны өзгөчө таасирдүү кылат.

Анан эмне болду?

Башчы менин маңдайыма отуруп, үшкүрүндү.

Ал бул система жакшы көрүнөт, бирок чындыгында ал адамдарды механикалаштырат деп айтты.

Анын ийкемдүүлүгү өтө төмөн жана натыйжалуулугу төмөн.

Эң маанилүү маселе, рынокто өзгөрүү болгондо, командага реакция кылуу үчүн бир нече ай талап кылынат.

Мен таң калып калдым.

Биз идеалдуу башкаруу деп ойлогон нерсе, экинчи тарапта тузак болуп чыкты.

Ошентип, бүгүн мен айтып келе жаткан башкаруу философиясы жөнүндө айткым келет, бирок көп адамдар аны чындап жүрөгүнө жакын кабыл албашы мүмкүн.

Менеджменттин максаты башкарууну стандартташтыруу эмес, башкарууну ишке ашыруу болуп саналат.

Стандартташтырылган келип чыгышы

Четке кагууга шашыла электе, стандартташтыруунун келип чыгышын тактап алалы.

Бул ой жүгүртүү чындыгында салттуу ишканалар, айрыкча өндүрүш тармагында өнүккөн.

Ойлонуп көрүңүз, эмне үчүн өндүрүш тармагына мындай деталдуу системалар жана катуу стандарттар керек?

Анткени өндүрүш тармагына адамдарды механикалаштыруу керек.

Конвейердеги аракеттер канчалык стандартташтырылган болсо, ошончолук жакшы; идеялар канчалык жөнөкөй болсо, ошончолук жакшы; идеалында, ар бир адам бекемдөөчү бураманын тиштүү тиштүү дөңгөлөгүндөй болушу керек.

Өндүрүш тармагы салыштырмалуу аз өзгөрүүлөргө дуушар болууда.

Бул сизден күн сайын мээңизди колдонууну талап кылбайт; ал сизден нерселерди ырааттуу түрдө кайталоону талап кылат.

Ошондуктан, стандартташтырылган аткаруу өндүрүш тармагында бизнести жакшы жүргүзүүнүн өзөгү болуп саналат.

Бул көз караштан алганда, стандартташтырылган башкарууда эч кандай жаман нерсе жок.

Заводдон бурамаларды бекемдөө үчүн илхамга жана импровизацияга таянууну күтүү акылга сыйбаган нерсе.

электр жеткирүүчүЭмнеге муну сатып албайсың?

Бирок бул жерде маселе келип чыгат.

Өндүрүш тармагында пайда болгон бул идеялардын жыйындысы эч кандай өзгөрүүсүз электрондук коммерцияга көчүрүлдү.

Электрондук коммерция деген эмне?

Электрондук коммерция тармагында иштегендер сиздин операциялык стратегияңыз ай сайын толугу менен өзгөрүп тураарын билишет.

Бул айда биз ушул продуктуну бутага алабыз, кийинки айда ошол продуктуну бутага алабыз.

Стратегиялар ар бир продукт линиясы жана ар бир канал үчүн ар башка.

Өндүрүштө, эгер сиз стандарттарды жакшы колдонсоңуз, бизнесиңиз жакшы болот.

Электрондук коммерцияда, канчалык кемчиликсиз иштесеңиз да, стратегияңыз туура эмес болсо, баары бир ийгиликсиз болосуз.

Электрондук коммерцияда бизнести жакшы жүргүзүүнүн кыйынчылыгы стандартташтырылган аткаруу эмес.

Бул салыштырмалуу жөнөкөй.

Чыныгы кыйынчылык бизнестеги өзгөрүүлөргө ыңгайлашуу стратегиялык жөндөмүндө жатат.

Мен сизге бул сүйлөмдү бир-эки жолу окуп чыгууну сунуштайм.

Көрдүңүзбү, ошондуктан мен стандартташтырылган башкарууну эмес, бизнеске багытталган башкарууну көздөшүбүз керектигин кайра-кайра баса белгилеп келем.

Мен сизге жардам беришим керек, андыктан эч кандай так билдирүүлөрдү жасабаңыз.

Көптөгөн менеджмент инструкторлору салттуу компаниялардан келишет, бирок алардын стандартташтырылган практикасынын жыйындысы электрондук коммерция үчүн пайдасызбы?

Ээ.

Бирок аткаруу катмарында гана.

Кардарларды тейлөө скрипттериңизди стандартташтырганда, алардын иштеши чындап жакшырат.

Таңгактоо процессин жөнөкөйлөткөндөн кийин, таңгактоочу адамдар көбүрөөк мотивацияланышат.

Мен мунун баарын кабыл алам.

Бирок, сиз бизнес деңгээлине көтөрүлгөндөн кийин, стандартташтыруу, эң көп дегенде, сиздин ишиңизди бир аз кылдат кылат.

Ал өзгөрүүлөргө жооп кайтаруу үчүн бизнес стратегияларын түзө албайт.

Ошентип, бизнеске багытталган башкаруу деген эмне?

Бул бизди бүгүн мен чындап айткым келген нерсеге кайра алып келет.

Башкаруунун бизнеске багытталган ыкмасы деген эмне?

Мен сизге конкреттүү мисал келтирейин, сиз дароо түшүнөсүз.

Айталы, ушул айда сиздин командаңыз пайда маржасынын төмөндөшү көйгөйүнө туш болуп жатат.

Пайда азайып, биз азыраак акча таап жатабыз.

Сиздин командаңыз бул маселени жетекчилик аркылуу кантип чечиши керек?

Көп адамдардын биринчи реакциясы - бул шыктандыруучу.

Келгиле, баарыбыз менен көңүлдүү сүйлөшүп, жогорку максат коёлу. Эгер бул жетишсиз болсо, аларга көбүрөөк акча беребиз.

Бирок стимулдар гана көйгөйдү чече албасын байкайсыз.

Эгерде жооптуу адам пайда маржасынын төмөндөшүн баалоодо жаңылыштык кетирсе жана анын стратегиясы кемчиликтүү болсо, сиз аларды канчалык стимулдаштырсаңыз да, алар баары бир көйгөйдү чече алышпайт.

Бүт команда барган сайын башаламан болуп калат.

Операцияларды башкаруу таптакыр башка маселе.

Пайда чеги эмне үчүн төмөндөп жатканын так аныктоо үчүн бүтүндөй командаңыз биргелешип иштеши керек.

Жаңы продукцияларды чыгаруу өтө жай жүрүп жатат, ошондуктан биз жаңы товарларга болгон суроо-талапты канааттандыра албай жатабыз.

Жаңы жарнама стратегиясы ишке ашырылган жок, сарпталган акча актала элек.

Көйгөй дагы эле кардарларды тейлөөнүн конверсия көрсөткүчтөрүнүн төмөндүгүндө, бул трафиктин текке кетишине алып келет.

Пайданын төмөндүгү маселесин талдап чыкканда, бул бир гана адамдын көйгөйү эмес экенин байкайбыз.

Ар бир команданын өзүнүн милдеттери жана кемчиликтери бар, ошондой эле ар бир команданын кемчиликтерди оңдоонун өзүнүн жолдору бар.

Ар бир командадагы көйгөйлөрдү аныктагандан кийин, укмуштуудай бир нерсе болду.

Ар бир команда ушул айда аныкталган көйгөйлөргө жараша башкаруу темпин тез арада өзгөртөт.

Максаттарды коюп, андан кийин аларды ошого жараша тууралаңыз.

Ошого жараша иштин натыйжалуулугун баалоо да өзгөрөт.

Жыйын андан ары уланып, ошого жараша өзгөрдү.

Командалардын кызматташуу ыкмасы да өзгөрдү.

Баары ушул айга карата ар бир адамдын жалпы бизнес максаттарынын тегерегинде болуп, башкарууга ошого жараша өзгөртүүлөр киргизилүүдө.

Бул электрондук коммерция компаниялары үчүн абдан кеңири таралган сценарий.

Мындан тышкары, көптөгөн компаниялар бир эле учурда ар кандай долбоорлордо жана ар кандай этаптарда ар кандай көйгөйлөргө туш болорун көрөсүз.

Бул айда пайда, кийинки айда товардык-материалдык баалуулуктар, андан кийинки айда эмгек өндүрүмдүүлүгү болушу мүмкүн.

Бул бүтүндөй командадан бул өзгөрүүлөргө тез жооп кайтарып, аларды башкаруу аркылуу чече алууну талап кылат.

Анан карап көрүңүз.

Эгер сиз стандартташтырылган башкарууну гана көздөсөңүз, бул көйгөйлөргө туш болгондо кыйынчылыкка туш болосуз.

Эрежелерде өткөн айдын максаттары көрсөтүлөт, ал эми жол-жоболор өткөн айдын стратегияларына ылайык жүргүзүлөт.

Команда эски картаны колдонуп жаткан жана жаңы маршрутту таба алган жок.

Команда ар кандай системалар жана ыкмалар менен айкалышып, бизнеске багытталган башкаруу ой жүгүртүүсүн чындап орноткондо гана муну ишке ашырууга болот.

Андан кийин сиз башкаруунун ар бир аракети ок сыяктуу экенин, пайданы түз эле аларга тийгизип, аларды өйдө көтөрөрүн билесиз.

Бизге дагы эле эрежелер керекпи?

Ошентип, биз аны стандартташтырышыбыз керекпи же жокпу?

Албетте!

Мен аны каалабайм деп айткан жокмун.

Бирок, ал салыштырмалуу туруктуу жана өзгөрүлбөс жумуш орундарына гана колдонулушу керек.

Кардарларды тейлөө, таңгактоо жана графикалык дизайн сыяктуу баштапкы деңгээлдеги кызматтар үчүн белгилүү бир стандарттарды аткарууда эч кандай көйгөй жок.

Эмне үчүн мен эң жогорку стандарттарды баса белгилебейм.

Анткени эң жогорку стандарттарга жетүү үчүн жетекчиден жетиштүү ресурстарды жана көңүл буруу талап кылынат.

Ар бир кыймылды кемчиликсиз аткарышыңыз керек; бул чыныгы убакытты жана күч-аракетти талап кылат.

Эгерде жетекчи башкарууну стандартташтырууга өтө көп каражат жумшаса, бул башкаруу бизнесинин операцияларынын маанисин төмөндөтүшү мүмкүн.

Адамдардын энергиясы чектелүү гана. Эгер сиз процесстин жүрүшүндө бурамаларды бекемдөөгө көңүл бурсаңыз, бизнести жакшыртууга көңүл бурууга убактыңыз болбойт.

Анан мен сизге абдан реалдуу бир нерсени айтып берейин.

Башкарууну стандартташтыруу чындыгында ишке ашыруу үчүн абдан жөнөкөй.

Бир-эки айдын ичинде 80ге жетишиңиз керек.

Калган 20 упай жетекчинин аракетине арзыбайт, анткени алар өтө төмөн баалуулук сунуштайт.

Калган убакыттын ичинде жетекчи чындап үйрөнүшү керек болгон нерсе - бул бизнес операцияларын кантип башкарууну.

Башкача айтканда, бүтүндөй команданы пайданын өсүшүнө көңүл бурууга жетектөөнү камтыган башкаруу.

Бул менеджменттин чыныгы максаты.

Муну жазып жатып, бир сүйлөм эсиме түштү.

Башкаруу адамдарды машинага айландыруу жөнүндө эмес, бир топ адамдардын кантип жеңишке жетүүнү чогуу чечүүсүнө мүмкүнчүлүк берүү жөнүндө.

Стандарттар – бул скелет, ал эми бизнес тажрыйбалары – бул жашоонун булагы.

Скелет тик турса да, кан токтоп калса, адам тура албайт.

Ушул жерге чейин окугандан кийин, эгер сизге пайдалуу болсо, жактырып, бөлүшүңүз. Эгер биринчи болуп жаңылыктарды алгыңыз келсе, мени ээрчисеңиз болот! ⭐

Макаланы окуганыңыз үчүн рахмат. Кийинки жолу көрүшкөнчө.