Kaip e. prekybos įmonės gali pagerinti darbuotojų efektyvumą? Raktas į sąnaudų mažinimą ir pelno didinimą.

Šiais aršios elektroninės prekybos konkurencijos laikais , jei vis dar pasikliaujate darbuotojų laiku atliekamų darbų stebėjimu, siekdami pagerinti produktyvumą, jūsų įmonei gali tekti tik vienas populiarus produktas nuo bankroto.

Kaip pagerinti darbuotojų efektyvumą elektroninės prekybos įmonėse?

Daugelis verslo savininkų vos pramerkę akis kiekvieną dieną pradeda skaičiuoti sąskaitas. Žvelgdami į menką pelno maržą, jie negali neapgailestauti dėl mažo žmogiškųjų išteklių efektyvumo.

Iš esmės terminas „žmogiškasis efektyvumas“ reiškia, kiek realių pinigų kiekvienas asmuo gali generuoti įmonei.

Jei manote, kad jūsų darbuotojai dirba neefektyviai, neskubėkite stebėti jų kompiuterių ekranų, nes problema dažnai slypi atsakingame asmenyje.

Pirmas svarbus dalykas, kurį turime aptarti, yra tai, kad norėdami pagerinti efektyvumą, pirmiausia neturėtume sutelkti dėmesio į darbuotojus, o geriau suprasti verslą nuo pat pradžių.

Daugelis vadovų yra apsėsti „norėjimo vis daugiau ir daugiau“. Šiandien jie mato, kad tiesioginės transliacijos yra populiarios, todėl įkuria tiesioginių transliacijų kambarį. Rytoj jie išgirsta, kad privačių domenų rinkodara gali uždirbti pinigų, todėl suburia privačių domenų komandą.

Dėl to operacija buvo per didelė, o suskaičiavus sąskaitas paaiškėjo, kad ji buvo visiškai nuostolinga.

Jums reikia išmokti atlikti išsamią finansinę analizę, chirurginiu tikslumu nustatant, kuris verslo segmentas yra jūsų „pelno karvė“.

Mačiau per daug įmonių, kuriose A platformos efektyvumas gali būti penkis kartus didesnis nei B platformos, bet vadovas atkakliai reikalauja laikytis B platformos dėl vadinamosios „daugiakanalės strategijos“.

Tai tas pats, kas turėti derlingą juodžemio lopinėlį, bet reikalauti naudoti didelius kiekius cheminių trąšų, kad išsaugotumėte druskingą-šarminę žemę. Tai ne sunkus darbas, o strateginė tinginystė.

Kai paaiškėja, kad tam tikros platformos ar srauto kanalo efektyvumas gerokai atsiliko, protingiausia sumažinti nuostolius ir išgyventi.

Sumažinkite lėtai veikiančių įmonių dydį ir sutelkite visą geriausią darbo jėgą bei kapitalą į didelio našumo įmones.

Toks „vietinių pranašumų“ perdavimas yra milijoną kartų efektyvesnis nei kasdien sakyti darbuotojams padrąsinimo kalbas.

Tas pats principas taikomas ne tik renkantis platformą, bet ir produktų liniją.

Kai kurios produktų kategorijos natūraliai pritraukia srautą ir pasižymi neįtikėtinai dideliu efektyvumu vienam asmeniui; kitos turi daug problemų po pardavimo ir žemus konversijos rodiklius, kurie tiesiog išsekina komandos energiją.

Nustačius didelės vertės sektorius ir atitinkamai perkeliant išteklius, žmogiškųjų išteklių efektyvumas finansinėse ataskaitose natūraliai jus nustebins.

Duomenys yra vienintelis tikrasis efektyvumo matas, o ne viršvalandžiai.

Aptarę strategiją, pakalbėkime apie valdymo logiką, kuri yra antras esminis dalykas: atsisakykite intuicijos ir susitelkite į rodikliais pagrįstą valdymą.

Daugelis vadovų mano, kad ryškiai apšviestas biuras rodo stiprią darbo etiką, o laiku išeinant iš darbo vertinamas kaip prasto požiūrio ženklas.

Ši „kruopštumo“ iliuzija yra būtent didžiausia juodoji skylė, kuri praryja elektroninės prekybos įmonių pelną.

Operacijų vadovas, kuris kiekvieną dieną nemiega iki vėlumos, kad galėtų skelbti įrašus socialiniuose tinkluose, gali net nepralenkti rinkos mėnesinio GMV.

Darbuotojas, kuris kiekvieną dieną laiku išeina iš darbo, galbūt jau padidino konversijos rodiklį iki pramonės šakos viršūnės, naudodamas automatizavimo įrankius.

Kuris iš šių dviejų turtų yra tas, kurio įmonei iš tikrųjų reikia?

Todėl turime suskaidyti pagrindinius kiekvienos pozicijos rodiklius į labai mažas dalis, kad visi gyventų duomenyse.

Operacijos orientuotos į GMV pasiekimo rodiklį ir investicijų grąžą, klientų aptarnavimas – į klientų pasitenkinimą ir klientų skundų išnagrinėjimo rodiklį, o tiesioginių transliacijų teikėjai – į gerbėjų konversijos rodiklį ir pardavimų konversijos rodiklį.

Jums reikia standartizuoti tų daug pasiekusių studentų veiksmus ir stebėti, kaip jie pasiekia savo tikslus.

Tada pakartokite šią „sėkmės formulę“ visiems, kad visi vadovautųsi rodikliais, o ne savo jausmais.

Kai metrika taps bendra komandos kalba, tie, kurie bandys pasinaudoti situacija, bus apnuoginti kaip uolos potvyniui nuslūgus.

Reikia suprasti, kad žmogaus efektyvumo gerinimas iš esmės reiškia veiksmų tikslumą, o ne fizinės jėgos perteklių.

Toks rezultatais pagrįstas požiūris leidžia išskirtiniams asmenims jaustis oresniems, o vidutinybėms – nepalieka kur pasislėpti.

Tik tie medžiotojai, kurie išdrįsta supaprastinti, gali ilgiausiai išgyventi atšiaurią žiemą.

Trečias punktas galbūt kiek griežtas, tačiau tai elektroninės prekybos pramonės išlikimo taisyklė: kai ateina laikas atleisti darbuotojus, niekada nedvejokite.

Daugelis vadovų yra minkštaširdžiai ir mano, kad nors tam tikras darbuotojas nėra labai efektyvus, jis vis tiek gali uždirbti įmonei pinigų, todėl jie galėtų jį tiesiog išlaikyti.

Toks mąstymas iš tikrųjų yra lėtos savižudybės forma, nes ignoruojate svarbiausią kainą – alternatyviąją kainą.

Vadovybės pastangos, biuro ištekliai ir atlyginimas, kuriuos investuojate į šį neefektyvų darbuotoją, galėjo būti panaudoti labiau pajėgiam asmeniui pasamdyti.

Jei investuosite šiuos išteklius į sparčiai augantį sektorių arba geriausius talentus, produkcija galėtų būti dešimt kartų didesnė nei dabar.

Daugelis verslo savininkų apie nuostolių mažinimą pagalvoja tik tada, kai jų verslo rezultatai visiškai sumažėja iki nulio arba net tada, kai įmonė nebegali sau leisti patirti nuostolių.

Tuo metu jūs ne tik praradote pinigus, bet ir trumpalaikes rinkos galimybes.

Tikrai negailestingi asmenys iš anksto nustatys nuostolių ribojimo linijas. Pavyzdžiui, jei tris mėnesius iš eilės nepasiekiami KPI, reikia pradėti ankstyvojo perspėjimo arba optimizavimo procesą.

Turėtume imtis prevencinių priemonių, o ne verkti dėl griuvėsių.

Drąsa mažinti neefektyvių žmonių ir užduočių skaičių iš esmės reiškia sumažinti įmonės naštą.

Tik tada, kai laivas yra lengvesnis, galima padidinti jo greitį, kad jis galėtų peršokti nenuspėjamą e. prekybos ciklą.

Mažinimas nėra tikslas; išteklių paskirstymo efektyvumo optimizavimas yra mūsų galutinis idealas.

Žmonių efektyvumas yra e. prekybos įmonių gelbėjimosi ratas.

Kaip pagerinti žmonių efektyvumą? Galiausiai, tai yra paleidimo ir susikaupimo menas.

Kaip ugdomi talentai? Jie atrenkami į specialiųjų pajėgų karius taikant aukštus veiklos rodiklius ir aiškius apdovanojimus bei bausmes, o ne kaip šiltnamio gėles.

Kaip komanda valdo verslo ciklus? Tai remiasi giliu pagrindinės verslo logikos supratimu ir nuline tolerancija neefektyviam elgesiui.

Šioje neapibrėžtumo eroje žmogaus efektyvumas yra vienintelis tikrumas, kurio galite laikytis.

Išvada

Ilgalaikėje konkurencinėje aplinkoje elektroninės prekybos pramonėje žmonių efektyvumas yra ne tik sąnaudų apskaitos klausimas, bet ir galutinis įmonės energijos tankio atspindys.

Išskirtiniai lyderiai niekada nenaudoja taktinio kruopštumo strateginiam tinginiui maskuoti, o drįsta genėti chaose ir siekia pokyčių tvarkoje.

Kaip sakoma senoje patarlėje: „Silpni laukia progų, o stiprūs jas kuria“.

Mes siekiame „dimensijų mažinimo atakos“ valdymo logikos, kuri žmogiškuosius išteklius paverčia produktyviu kapitalu su dažna produkcija.

Tik sukūrus į rezultatus orientuotą vertės ciklą, laikų sraute galima pastatyti neįveikiamą verslo barjerą.

Galutinė santrauka:

• Pirmenybę teikite verslo optimizavimui: Naudodami finansinę analizę, galime nustatyti didelio efektyvumo platformas ir produktų linijas bei sutelkti pastangas į pagrindinių problemų sprendimą.
• Rodiklių valdymo pagrindas: Atsisakykite klaidingo įsitikinimo, kad „viršvalandžiai prilygsta efektyvumui“ ir sukurkite vertinimo sistemą, pagrįstą pagrindiniais duomenimis, tokiais kaip GMV ir konversijos rodiklis.
• Ryžtinga nuostolių ribojimo strategija: Saugokitės alternatyviųjų kaštų spąstų, nustatykite nuostolių ribojimo taškus ir ryžtingai optimizuokite mažai produktyvų personalą ir projektus.

Žmonių efektyvumo gerinimas yra savievoliucijos procesas. Pradėkite peržiūrėti savo verslo ataskaitas jau dabar, kad nustatytumėte ir pašalintumėte nereikalingus procesus, kurie sekina įmonės gyvybingumą.

Ar norite žūti vidutinybėje aršios konkurencijos akivaizdoje, ar norite prasiveržti ir atgimti nuolat tobulėdami?

Imkitės veiksmų dabar ir investuokite savo išteklius ten, kur jie vertingiausi!