Kā pārdošana tiešsaistē liek klientiem reaģēt?Kā panākt, lai klienti veic pasūtījumus, atbildot uz jautājumiem?

Kā reaģēt uz klientiem, veicot pārdošanu tiešsaistē, pirms klienti veic pasūtījumu?

Internetā, kad klients uzņemas iniciatīvu sazināties ar jums, tas nozīmē, ka viņu jau interesē jūsu produkts/pakalpojums.

?Kā ļaut klientiem veikt pasūtījumus, atbildot uz jautājumiem?

Tātad, kā jūs reaģējat, lai saglabātu savus klientus?

Prasmīga atbilde uz klientu informāciju ir tiešsaistes darījumu atslēga.

?Atbildes darbības tiešsaistes pārdošanai

Ko darīt, ja klients jautā, vai viņš nav veicis pasūtījumu?

1. darbība:Iepazīstiniet ar sevi/uzņēmuma pieredzi un jautājiet un izprotiet klientu problēmas.

• Ļaujiet klientam sevi zināt, un jūs arī saprotat klienta vajadzības un problēmas.
• fotogrāfija.Piemērs: produktu vai pakalpojumu fotoattēli.
• Jūsu produkta veiktspēja uzlabo klientu uzticību.

第 2 步:Informācija par produktu/pakalpojumu, dariet klientiem zināmu, ka jūsu produkts/pakalpojums var viņiem palīdzēt.

• Ļaujiet klientiem uzzināt, kādi uzlabojumi/ieguvumi būs pēc jūsu produkta/pakalpojuma iegādes.
• pierakstīttekstu rakstīšanapriekšrocības (aizzīme)
• Pievienojiet fotoattēlus/video, lai klienti uzzinātu vairāk par jūsu produktu/pakalpojumu

第 3 步:Sekojiet līdzi un veiciet klientu atsauksmes, lai uzlabotu klientu uzticību.

• Lieciet klientiem justies tā, ka viņi izmanto priekšrocības, taču viņiem ir arī steidzami jāpieņem lēmums.
• Piemērs: piedāvājums ir tikai šim mēnesim, tikai pirmajiem 100 cilvēkiem, bezmaksas piegāde...
• Pievienojiet preces/pakalpojuma iepakojuma fotoattēlu.

Kā panākt, lai klienti reaģētu uz pārdošanu tiešsaistē?

Kā uzlabot atbildes uz jautājumiem?

Atbildēšana uz klienta e-pastu ir ļoti kritiska pirmajā vēstulē, tāpat kā pirmais iespaids, dažreiz tas ir "apģērbt cilvēku".

Daudzi pircēji filtrē savas atbildes, pamatojoties uz jūsu pirmo e-pasta atbildi, tāpēc mums tas ir svarīgi.

Dažas lietas, kas jāpatur prātā:

1. Atbildes profesionalitāte:

Vai, atbildot uz e-pastu, jūs patiešām pazīstat savu preci, un vai jums ir skaidra izpratne par viesu pieminētajiem produkta parametriem, funkcijām, sertifikātiem, risinājumiem utt.

Ja pārdevējs nav pazīstams ar produktu, kā jūs varat likt klientam noticēt jums?Neviens nevēlas nodot savu ķermeni stažierim ārstēšanai, un arī klients ir tādā pašā psiholoģijā.

2. Izveidojiet “izceltās vietas”:

Ja atbilžu e-pastos nav neviena izcila rakstura, kā pārsteigt viesus no daudzajām e-pasta kaudzēm? Šenženas iespaidi.

To var aptuveni pamanīt no šādiem aspektiem:

• A. Uzņēmuma ievads: Iepazīstinot ar uzņēmumu, jūs varat "paspilgtināt" uzņēmuma mērogu, izstādes statusu, labi pazīstamus klientus, pētniecības un attīstības iespējas un sertifikācijas statusu. Tie visi ir aspekti, kas var ļaut viesiem pievienot jums punktus.
• B. Profesionāls piedāvājums: saskaņā ar iepriekšējo analīzi, klientiem dažādās valstīs un dažādās identitātēs ir atšķirīga cenu jutība, tāpēc piedāvājums jāapstrādā atbilstoši konkrētajai situācijai, un personalizētais piedāvājums jāsniedz atbilstoši pasūtījuma apjomam, piegādes laikam. , dažādi gadalaiki un tirdzniecības noteikumi. , un, protams, atstājiet vietu citātiem.
• C. Skaidrs attēls: ja klients vēlas attēlu, tam ir jābūt skaidram attēlam, un ir daudz dažādu virzienu, "laba bilde ir kluss pārdevējs", bet pievērsiet uzmanību attēla izmēram, kas ir ērts klientiem pārlūkot un pārņemt.
• D. Paraksta faila iestatīšana: izveidojiet paraksta failu ar sava uzņēmuma adresi, tālruni, MSN, vietni, e-pastu un uzņēmuma logotipu, kas ļoti atspoguļo profesionalitāti.Šī ir vieta, ko daudzi pārdevēji ignorē. Tas vien var atstāt unikālu iespaidu uz klientiem. Ārzemniekiem patīk jaunais, viņi ienīst veco un tiecas pēc personalizētām lietām.

3. Esi pieklājīgs

A. Formāta specifikācija. Daudzi cilvēki e-pastā ignorē fonta lielumu, formāta izkārtojumu utt. Tas ir tāpat kā ģērbties vienatnē, nepievēršot uzmanību kopējam attēlam, un gadījuma saskaņošana radīs cilvēkiem sliktu iespaidu. Viens un tas pats e-pasts apsvērt Apmeklētājiem būs riebums par skatītāju jūtām.

B. Tēma ir skaidra: ja nepievērsīsiet uzmanību atbildes e-pasta nosaukumam, klienti uzskatīs, ka tas ir surogātpasts, un to visu laiku dzēsīs. Pieejams: uzņēmuma nosaukums + produkta nosaukumam utt.

C. 4C principi

4C attiecas uz Klientu (klientu), izmaksām (izmaksām), ērtībām (ērtībām) un saziņu (komunikāciju).

Biznesa cilvēki pievērš uzmanību efektivitātei.Ja tu raksti ko tādu kā "slinkas kājas garas un smird",tas ir līdzvērtīgi naudas pelnīšanai un cilvēku nogalināšanai.Tāpēc ir jābūt kodolīgam un skaidram.Turklāt nevajadzētu būt nepareizi vārdi un gramatika pastā.

D. Pieklājīgs tonis: Veicot uzņēmējdarbību, jums vajadzētu pievērst uzmanību tam, lai "būtu laipns un pelnītu". Tā sauktais "draugu iegūšana pirms uzņēmējdarbības veikšanas" nedrīkst būt pārāk stingrs. Iemācieties lietot dažus imperatīvus teikumus, lai izteiktu eifēmismu. Turklāt jums vajadzētu pievērst uzmanību nosaukumam. Galu galā daži klienti par to ir ļoti noraizējušies.Dažiem, kas nespēj apmierināt klientu vajadzības, neatsakiet vienā elpas vilcienā un nevairieties par to runāt.Tā vietā jums vajadzētu graciozi izteikt savu domu vai sniegt klientam neapmierinošu paskaidrojumu.

Es vēlos ar jums pastāstīt daudz vairāk sīku informāciju par pārdošanu tiešsaistē.

------------------------

vēl priekšāTīmekļa veicināšanaSīkāka informācija par pārdošanu, vēlos dalīties ar jums.

Laipni lūgti mūsuTelegramkanāls,Kopā apgūstiet vairāk tekstu rakstīšanas prasmju.