Article Directory
Inona marina no dikan'ny fizotran'ny SOP?
Ity lahatsoratra ity dia tsy mamela anao hahatakatra tsara ny foto-kevitra fototra amin'ny fomba fiasa mahazatra, fa manome tranga tena izy koa mba hampianarana anao tsikelikely ny fomba hananganana rafitra SOP mahomby ho an'ny orinasanao, hanatsara haingana ny famonoana ny ekipa, hanamora ny fitantanana ho an'ny lehibeny, ary asao ny mpiasa ho tompon'andraikitra sy hametraka fenitra!
Aza omena tsiny ny mpiasanao ho tsy azo ianteherana, satria tsy azonao ny dikan'ny fizotran'ny SOP! 🔥
Fantatrao ve? Ny mpiasa dia tafiditra ao anatin'ny fandrika isan'andro, tsy noho ny adalany, fa noho ny tsy nampianarinao azy ny fomba hisorohana azy ireo.
Inona marina ny fomba SOP?
Raha fintinina: ny SOP (Fomba fiasa mahazatra) dia antontan-taratasy iray izay mamaritra mazava tsara ny asa rehetra, ny asa rehetra ary ny dingana rehetra, mba hahafahan'ny rehetra manatanteraka izany mora foana toy ny mandika sy mametaka!
Toa tsotra izany, saingy vitsy ny olona tena mahatakatra ny SOP.
Rehefa manonona ny fitantanana ny sefo maro dia tsy misy afa-tsy ny hoe: "Jereo tsara izy", "Fa maninona izy no manao fahadisoana foana", "Impiry aho no niteny taminy?"
Tsy ny tsy fahaizan'ny olona no olana; fa ny tsy mazava ny fomba fiasa!
Ny tena fototry ny SOP: tsy ny fanara-penitra, fa ny famerenana ny fahombiazana!
Heverin'ny rehetra fa ny SOP no ampiasaina amin'ny fandrindrana ny mpiasa, fa tena diso izany!
Ny SOP tena tsara dia iray izay mamadika ny traikefa ho fenitra mba ahafahan'ny hafa mianatra haingana, manomboka haingana ary mamokatra vokatra haingana!
Ohatra, raha manakarama solontenan'ny serivisy mpanjifa vaovao ianao ary voasoratra tsara ny SOP, dia ho zakany ny 80% amin'ny olana amin'ny andro voalohany;
Ratsy ny SOP ary mbola toy ny mpiasa vaovao ihany izy rehefa niasa tao nandritra ny telo volana.
Raha azo avadika ho SOP azon'ny rehetra adika ny fizotran'ny varotra nofintininao taorian'ny asa mafy folo taona dia tena "asset corporation" izany!
Ny tsiambaratelon'ny fampandehanana mora ny orinasa dia ny fanarahana ny SOP ny mpiasa rehetra!
Tsy manitatra aho, fa amin'ny orinasa sasany dia saika tsy misy miasa mihoatra ny ora, ary tsy misy manao fivoriana isan'andro mba hiady hevitra.
Nahoana?
Teny iray monja: Manorata!
Tsy maintsy soratana ny SOP ho an'ny toerana tsirairay, ary aorian'ny fanoratana dia tsy maintsy jerena sy havaozina tsy tapaka.
Ny SOP sasany aza dia nosoratana avy amin'ny taratasy A4 tokana ho amin'ny pejy am-polony amin'ny PDF, ary avy eo amboarina ho fomba fiasan'ny maso an-tserasera mba ho azon'izay rehetra tonga ary ho azon'izay mahita azy io.
Mihavitsy ny olana isan'andro, mihavitsy ny fahadisoana, ary mihamora ny fitantanana.
Kamo loatra ny lehibeny mampirisika ny olona hiasa. Mipetraka eo fotsiny ny fomba fiasa ary miresaka bebe kokoa noho izaho.
Andeha isika hanomboka hampihatra!
SOP Private Domain: Avelao tsy hiantehitra amin'ny "metafizika" intsony ny hetsika!
Raha resaka domaine privé, dia manontany tena aho hoe efa nisavoritaka tamin'ireo "masters domaine privé" isan-karazany ianao.
Inona no atao hoe labels, fission, asa voadio, fifanakalozana amin'ny tambajotra sosialy...
Saingy efa voamarikao ve fa ny antony mahatonga ny fifamoivoizana amin'ny sehatra manokana ho sarotra tantanana dia satria samy hafa ny fomba fiasan'ny tsirairay!
Samy hafa ny lahatsoratra alefan'ny solontenan'ny serivisy mpanjifa tsirairay , samy hafa ny fitsipiky ny vondrom-piarahamonina tsirairay, ary samy hafa ny fizotran'ny hetsika tsirairay, ka mazava ho azy fa korontana no vokany!
Noho izany, maro amin'ireo ekipa tsy miankina amin'ny sehatra tsy miankina no efa namadika ny fizotrany rehetra ho SOP!
toy ny:
- Aorian'ny fahazoana mpanjifa vaovao, inona ny teny tokony halefa ao anatin'ny 3 ora
- Inona ny onjam-tombontsoa hatomboka amin'ny andro faha-7?
- Mandra-pahoviana ny mpampiasa iray mangina alohan'ny fampahavitrihana? Ahoana ny fomba fampandehanana?
- Ahoana ny fanarahana ny gadona ataon'ny fiaraha-monina sy ny fomba famolavolana script
Ho hitanao fa: raha tsy misy SOP ny domaine privé dia toy ny fiara hazakazaka tsy misy familiana. Arakaraka ny hazakazany no moramora kokoa ny mivadika!
Manova fiainana ny fitantanana SOP an'i Yu Donglai
Tamin'ny 2014, nifankahita tamin'i Yu Donglai, mpandraharaha avy any Xuchang, ny namako iray.
Tamin'izany fotoana izany dia tsy nalaza tahaka ny ankehitriny i Pang Donglai.
Fa rehefa nitsidika voalohany ny fivarotany ilay namako dia taitra izy.
Misy fitsipika ho an'ny fitondran-tenan'ny mpiasa tsirairay;
Ny dingana tsirairay dia manana firaketana an-tsoratra;
Ao ambadiky ny hetsika rehetra dia misy SOP feno hanohanana izany!
Tamin'izay aho vao nahatsapa fa tsy miankina amin'ny olona manan-talenta ny orinasa iray, fa amin'ny rafitra manan-talenta!
Rehefa nody ny namako dia nanomboka nanoratra SOP tamin-katerena izy.
Taty aoriana, ny hetsika rehetra ataon'ny serivisy mpanjifa, ny hetsika rehetra ao amin'ny trano fanatobiana entana, ny famerenam-bola rehetra amin'ny fitantanam-bola ... dia nosoratana ho boky fampandehanana.
Ny anton’ny tsy fitovian’ny orinasan’ny namako ankehitriny dia ny voa nambolena tamin’izany fotoana izany no nitsimoka.
Raha tsy misy ny SOP dia tsy maintsy hiandry ny "fitantanana ny famonoana afo" ianao!
Raha ny marina, maro ireo orinasa sahirana satria tsy manana SOP.
Isan'andro isika dia tafahitsoka ao anatin'ny tsingerin-taona masiaka manao hoe: “Misy zavatra mitranga → mahita olona → miresaka aminy → manitsy → misy zavatra mitranga indray”.
Heverinao fa olan'ny mpiasa izany, fa raha ny marina dia ny lehibeny no tsy nametraka tsara ny dingana.
Mihevitra ianao fa afaka mamaha ny olana amin'ny fandraisana olona, fa raha ny marina dia tsy manome azy ireo fitsipika momba ny fomba hanaovana izany ianao.
Ny fananana fomba fiasa mahazatra (SOP) no dingana voalohany amin'ny fanovana ny orinasa iray avy amin'ny "fitantanana ataon'ny olona" ho amin'ny "fitantanana rafitra"!
Ny SOP tena mahafinaritra dia tsy maintsy afaka mivoatra hatrany!
Betsaka ny olona manoratra SOP ary manilika azy ireo avy eo. Tsy voakitika nandritra ny taona maro izy ireo ary mbola mila mijery azy ireo amin'ny fitaratra lehibe ny mpiasa.
Tsy izany no atao hoe SOP, izany no atao hoe "relika ara-kolontsaina"!
Ny SOP mahasoa dia tsy maintsy averina tsy tapaka!
Ohatra, mikarakara "fihaonana momba ny fanatsarana ny fizotrany" isam-bolana izahay, ary ny departemanta tsirairay dia tsy maintsy manolotra soso-kevitra momba ny toerana misy zavatra mijanona, miadana, na sarotra, ary manatsara azy ireo!
Raha amboarina isaky ny telo volana ny SOP amin'ny toerana iray, dia ho lehibe ny elanelana afaka herintaona.
Ahoana àry no hanombohanao manao SOP? Hampianatra anao dingana efatra aho!
1. Asa fandravana
Ataovy lisitra ny votoatin'ny asa rehetra amin'ny toerana iray.
Ohatra, ny asan'ny mpanjifa: fandraisana mpampiasa vaovao, famaliana fanontaniana, fikarakarana fitarainana, serivisy aorian'ny varotra...
2. Hamafiso ny dingana
Ny asa tsirairay dia zaraina ho dingana fanatanterahana amin'ny antsipiriany, ary voamarika ny fenitra sy ny fitandremana.
Ohatra, "Tongasoa ny mpampiasa vaovao":
- Dingana 1: Tongasoa
- Dingana 2: Fantaro ny zavatra ilaina
- Dingana 3: Alefaso kopia fampidirana vokatra
- Dingana 4: Angony ny mombamomba ny mpanjifa
3. Mamorona lasitra sy endrika
Ataovy sary ny SOP. Aza manoratra lahatsoratra fotsiny. Ampio sary, horonan-tsary, ary môdely mba ho azon'ny olona izany indray mandeha!
4. Ny gadona famerenana raikitra
Avereno indray mandeha isam-bolana, angony ny valin-tenin'ny mpiasa, ary avereno ary avereno ara-potoana mba hahatonga ny SOP ho matanjaka kokoa!
SOP endrika endrika + tranga azo ampiharina
Ity manaraka ity dia modely SOP fohy, mazava ary mora azo + fampisehoana tranga, izay azo ampiasaina mivantana amin'ny asa tena izy👇
✅ Modely azo ampiharina SOP (azo ampiharina amin'ny toerana rehetra)
| Dingana laharana | Anaran'ny asa | Dingana fampandehanana (torolalana amin'ny antsipiriany) | Fenitra/Fepetra | fepetra | Olona tompon’andraikitra |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mandray mpanjifa vaovao | Mandefa hafatra tonga soa ho an'ny mpanjifa ary mampahafantatra ny tenanao amin'ny fomba mavitrika | Vita ao anatin'ny 1 minitra | Tonony sariaka, tsy misy rohy dokam-barotra | Serivisy mpanjifa A |
| 2 | Mahazoa filan'ny mpanjifa | Mampiasà fanontaniana efa nomanina mba hahafantarana ny filan'ny mpanjifa amin'izao fotoana izao | Tsy latsaky ny 3 fanontaniana fototra | Fadio ny mametraka fanontaniana be loatra ary mahatonga ny mpanjifa ho rikoriko | Serivisy mpanjifa A |
| 3 | Manoro vokatra mety | Alefaso ny kopia fampidirana vokatra mifanaraka amin'izany na rohy video araka ny filan'ny mpanjifa | Tsy mihoatra ny 3 vokatra azo atosika | Halaviro ny referral be loatra izay mitarika ho amin'ny fikorontanan'ny mpanjifa | Serivisy mpanjifa A |
| 4 | Fanangonana vaovao momba ny mpanjifa | Raiso ny nomeraon'ny WeChat ID/telefaonina finday ary mariho ao amin'ny rafitra CRM ny fampahalalana | Tsy maintsy feno sy marina ny fampahalalana | Aza terena rehefa mandà ny mpanjifa | Serivisy mpanjifa A |
| 5 | Fikirana fampahatsiahivana fanaraha-maso | Manangana fampahatsiahivana mandeha ho azy ho fanaraha-maso faharoa aorian'ny 3 andro | Miorina amin'ny rafitra CRM | Ny faharetan'ny fanaraha-maso dia tsy tokony ho matetika loatra | Serivisy mpanjifa A |
🎯 Tranga: Sarin'ny SOP Flow Operation amin'ny vondrom-piarahamonina (maka ny hetsika fission 7 andro ho ohatra)
| Isan'ny andro | Details momba ny asa | Mandefasa fotoana | Fitaovana/Lalao | fototra | fepetra |
|---|---|---|---|---|---|
| Day1 | Tongasoa eto amin'ny mpampiasa vaovao + fampidirana fitsipika vondrona | Ao anatin'ny adiny 1 ny fidirana amin'ny vondrona | Tongasoa Template V1 | Mpanampy fiaraha-monina | Ny fitsipiky ny vondrona dia fohy sy mazava, manantitrantitra ny fandrarana ny dokam-barotra |
| Day2 | Alefaso ny tombony amin'ny fotoana voafetra mba hamporisihana ny fandefasana sy hisarihana mpampiasa vaovao | 12 ora atoandro | Fission poster template PPT | Tompon'ny vondrona | Mila amboarina sy dinihina mialoha ny afisin'ny hetsika |
| Day3 | User Q&A + lalao ifanakalozan-kevitra | amin'ny 8 ora alina | Q&A script + rohy fisarihana vintana | Operation A | Ny loka dia tsy tokony ho lehibe loatra, ary tokony hamafisina ny fahatsapana ny fandraisana anjara |
| Day5 | Tohizo indray ny tombotsoa + manangona hevitra | 2 ora tolakandro | Môdely fampahatsiahivana momba ny fifanampiana | Operation B | Mampiasà fitaovana fanontana mba hanatsarana ny tahan'ny tamberina |
| Day7 | Famintinana an'ity hetsika ity + fijerena mialoha ny onjam-tombontsoa manaraka | amin'ny 7 ora alina | Modely famintinana + sary fampiroboroboana | Tompon'ny vondrona | Derao araka ny tokony ho izy ireo mpampiasa mavitrika mba hanamafisana ny maha-izy azy |
Raha tsy manana endrika toy izany ny orinasanao dia tsy hoe tsy miasa mafy ny mpiasanao, fa tsy fantany izay tokony hatao! 😅
Adikao ity môdely ity ary afaka manomboka ny fitantanana avy hatrany ianao mba hampitombo ny fahombiazanao! 🚀
Ny SOP dia tsy dingana fotsiny, fa ny fitantanana ny sefo ihany koafilozofia!
Ny votoatin'ny SOP dia ny "mandamina" ny fomba fiasan'ny orinasa , toy ny mpandrindra programa manoratra kaody sy manoratra kaody mafy ny lojikan'ny rafitra mba hahafahan'ny milina miasa ara-dalàna.
Ny fitantanana dia ny manoratra ny fitondran-tenan'ny "olona" ao anaty andiana "rafitra miasa".
Tsy miankina amin'ny fahaiza-manaon'ny lehibeny na ny orinasa iray dia afaka mivelona ela sy mandeha tsy an-kijanona, fa amin'ny fametrahana rafitra ahafahan'ny "olon-tsotra hamokatra vokatra miavaka."
Ity rafitra ity dia SOP.
Ny endrika farany amin'ny fitantanana dia tsy ny manao izany ny tenanao, fa ny mamela ny rafitra hiasa ho anao.
Raha fintinina, inona no zava-dehibe noresahintsika?
- Ny fizotry ny SOP dia fomba fiasa manara-penitra fa tsy fombafomba, ary ny fiainan'ny orinasa.
- Ny SOP tsara dia replicator ny traikefa, mamela ny rehetra hisoroka ny fivilian-dalana.
- Raha tsy misy ny SOP dia miantehitra amin’ny antsoantso sy famporisihana fotsiny ny mpitantana orinasa, ary mamono afo foana
- SOP sehatra tsy miankina no fototry ny fiasan'ny sehatra tsy miankina. Amin'ny dingana mazava ihany no azo antoka ny fitomboana.
- Tsy vita ny SOP rehefa voasoratra. Mila famerenana sy famerenana tsy tapaka izany mba hihatsara sy hihatsara.
- Ny tena zava-dehibe dia tokony horaisin'ny lehibeny ho toy ny paikady ny SOP fa tsy taratasy tsy misy dikany.
Raha tianao koa ny orinasanao handeha amin'ny autopilot ary tsy ho taitra intsony;
Raha tianao ho toy ny vondrona miaramila ny mpiasanao;
Raha te hiova avy amin'ny "mpanao" ho "mpanorina rafitra" ianao;
Ny zavatra voalohany tokony hataonao izao dia soraty ny lohatenin'ny SOP voalohany nataonao!
(Mazava ho azy fa azonao ampiasaina ihany koa ireo fitaovana an-tserasera AI mba hanatsarana ny fizotran'ny SOP-nao.)
Maninona raha manokatra Excel ary manomboka manoratra ny dingana voalohany? Miankina amin'io zavatra io ny "fahafahanao mihemotra" ho avy! 💻💼🔥
Manomboka izao, misaotra anao ny orinasanao.
Antenaina fa hanampy anao ilay lahatsoratra hoe "Inona no atao hoe dingana SOP? Modely azo ampiharina + fandalinana tranga hampianarana anao ny fomba hifehezana azy amin'ny dingana iray" nozaraina tao amin'ny bilaogin'i Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ).
Aza misalasala mizara ity rohy ity: https://www.chenweiliang.com/cwl-32679.html