Танай компани илүү боловсронгуй системүүдтэй байсан ч яагаад мөнгөө алддаг вэ? Стандартчилалаас эхлээд үйл ажиллагаа явуулах хүртэл: Бизнесийн зардлыг бууруулж, үр ашгийг дээшлүүлэх.

Та ямар нэгэн зүйл анзаарсан уу?

Бизнес эрхэлдэг найзууд маань менежментийн талаар ярих бүртээ том компаниудад атаархах л харагддаг.

Тэд надад үргэлж "Тэдний системийг хар даа, хэр төгс, журам нь хэр тодорхой, стандартууд нь хэр сайн тодорхойлогдсон бэ" гэж хэлдэг.

Бид хэзээ ийм түвшинд хүрч чадах вэ? Энэ нь манай компанийг өргөжүүлэх боломжийг олгохгүй гэж үү?

Үнэнийг хэлэхэд би энэ мэдрэмжийг бүрэн ойлгож байна.

Би нэг эсвэл хоёр зуу орчим хүнтэй компанитай нэг найзыгаа санаж байна. Би түүнтэй уулзах болгондоо удирдлага нь хэтэрхий сул дорой, бүх зүйл хэн нэгнээс хамааралтай, том компани шиг харагдахгүй байна гэж гомдоллодог байв.

Түүний нүдээр бол томоохон компаниудын менежмент бол түүний зорьж буй чиглэл юм.

Тэрээр компанийнхаа өсөлт томрохгүй байгаагийн шалтгаан нь эдгээр системүүд зөв зохион байгуулагдаагүйтэй холбоотой гэж үзсэн.

Эхэндээ би бараг л тэгж боддог байсан.

Сайн менежмент гэдэг нь зүгээр л сайн стандартчилал гэсэн үг юм.

Эмх замбараагүй байдал нь стандартын дутагдалтай байдлаас үүдэлтэй.

Гэхдээ одоо би энэ санааг үнэхээр хүйтэн ус цацахыг хүсч байна.

Зөвлөх үйлчилгээ эрхэлдэг хүмүүстэй харьцуулахад тэд үнэндээ тэрбум тэрбумаар үнэлэгдэх компаниудад өөрсдийгөө бүрэн зориулдаг.

Таагаарай? Тэд энэ системийг аль хэдийн стандартчилж, тодорхой тодорхойлсон.

Систем, үйл явц, стандартууд бүгд байрандаа байгаа бөгөөд ханан дээр байрлуулж, гарын авлагад бичсэн нь үүнийг онцгой гайхалтай харагдуулж байна.

Тэгээд юу болсон бэ?

Дарга миний өөдөөс харан суугаад санаа алдав.

Тэр энэ систем сайхан харагдаж байгаа ч үнэндээ хүмүүсийг механикжуулсан гэж хэлсэн.

Энэ нь маш бага уян хатан чанар, бага үр ашигтай байдаг.

Хамгийн чухал асуудал бол зах зээлийн өөрчлөлт гарахад баг хариу үйлдэл үзүүлэхэд хэдэн сар шаардагддаг явдал юм.

Би цочирдсон байсан.

Бидний төгс менежмент гэж бодож байсан зүйл нөгөө талд нь урхи болж хувирав.

Тиймээс өнөөдөр би өөрийн ярьж байсан менежментийн философийн талаар ярихыг хүсч байна, гэхдээ олон хүн үүнийг зүрх сэтгэлдээ авч үзэхгүй байж магадгүй юм.

Менежментийн зорилго нь менежментийг стандартчилах биш, харин менежментийг үйл ажиллагаагаа явуулах явдал юм.

Стандартчилагдсан гарал үүсэл

Та няцаалт хийх гэж яарахаасаа өмнө стандартчиллын гарал үүслийг тодруулцгаая.

Энэхүү сэтгэлгээг уламжлалт аж ахуйн нэгжүүд, ялангуяа үйлдвэрлэлийн салбарт түлхүү хөгжүүлсэн.

Үүнийг бодоод үз дээ, үйлдвэрлэлийн салбарт яагаад ийм нарийвчилсан систем, хатуу стандарт хэрэгтэй байна вэ?

Учир нь үйлдвэрлэлийн салбарт хүмүүсийг механикжуулах шаардлагатай байдаг.

Угсрах шугам дээрх үйлдлүүд илүү стандартчилагдсан байх тусмаа сайн; санаанууд нь энгийн байх тусмаа сайн; хамгийн тохиромжтой нь хүн бүр чангалагч эрэгний араа шиг байх ёстой.

Үйлдвэрлэлийн салбар харьцангуй цөөн өөрчлөлттэй тулгарч байна.

Энэ нь танаас өдөр бүр тархиа ашиглахыг шаарддаггүй; энэ нь танаас зүйлсийг тогтмол давтаж хийхийг шаарддаг.

Тиймээс үйлдвэрлэлийн салбарт бизнесийг сайн явуулахын гол цөм нь стандартчилагдсан гүйцэтгэл юм.

Энэ үүднээс авч үзвэл стандартчилагдсан менежментэд огт буруу зүйл байхгүй.

Үйлдвэрээс боолтыг чангалахын тулд урам зориг, импровизацид найдна гэж хүлээх нь галзуу хэрэг.

Цахим худалдааЯагаад үүнийг худалдаж авч болохгүй гэж?

Гэхдээ энд асуудал гарч ирдэг.

Үйлдвэрлэлийн салбарт үүссэн энэхүү санаануудын багцыг ямар ч өөрчлөлтгүйгээр цахим худалдаанд шилжүүлэн суулгасан.

Цахим худалдаа гэж юу вэ?

Цахим худалдааны салбарынхан танай үйл ажиллагааны стратеги сар бүр бүрэн өөрчлөгддөг гэдгийг мэддэг.

Энэ сард бид энэ бүтээгдэхүүнийг чиглүүлж байгаа бол дараагийн сард бид тэр бүтээгдэхүүнийг чиглүүлнэ.

Стратегиуд нь бүтээгдэхүүний шугам болон суваг бүрийн хувьд өөр өөр байдаг.

Үйлдвэрлэлийн хувьд, хэрэв та стандартыг сайн хэрэгжүүлбэл таны бизнес сайн байх болно.

Цахим худалдаанд та хичнээн төгс хэрэгжүүлсэн ч гэсэн стратеги тань буруу байвал та бүтэлгүйтсээр байх болно.

Цахим худалдаанд бизнесийг сайн явуулахад тулгардаг бэрхшээл нь огт стандартчилагдсан гүйцэтгэл биш юм.

Энэ нь харьцангуй энгийн зүйл юм.

Жинхэнэ бэрхшээл нь бизнесийн өөрчлөлтөд дасан зохицох стратегийн чадварт оршино.

Энэ өгүүлбэрийг хэд хэдэн удаа уншихыг танд зөвлөж байна.

Тиймээс та харж байгаа байх, тийм учраас бид стандартчилагдсан менежментийг бус, харин бизнест чиглэсэн менежментийг баримтлах ёстой гэдгийг би онцолж байна.

Би танд туслах хэрэгтэй байна, тиймээс ямар нэгэн тодорхой мэдэгдэл хийх хэрэггүй.

Олон менежментийн багш нар уламжлалт компаниудаас гаралтай байдаг ч тэдний стандартчилагдсан дадал зуршил нь цахим худалдаанд ямар ч үнэ цэнэгүй юу?

有。

Гэхдээ зөвхөн гүйцэтгэлийн түвшинд.

Та харилцагчийн үйлчилгээний скриптүүдээ стандартчилах үед тэдний гүйцэтгэл үнэхээр сайжирдаг.

Сав баглаа боодлын үйл явцыг хялбаршуулсны дараа сав баглаа боодол хийж буй хүмүүс илүү их урам зоригтой болдог.

Би эдгээрийг бүгдийг нь хүлээн зөвшөөрч байна.

Гэсэн хэдий ч та бизнесийн түвшинд гарсны дараа стандартчилал нь таны ажлыг арай илүү нямбай болгодог.

Энэ нь өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэх бизнесийн стратеги боловсруулж чадахгүй.

Тэгэхээр бизнест чиглэсэн менежмент гэж юу вэ?

Энэ нь биднийг өнөөдөр миний үнэхээр ярихыг хүссэн зүйл рүү буцаан авчирна.

Менежментийн бизнест чиглэсэн хандлага гэж юу вэ?

Би танд тодорхой жишээ хэлье, та шууд ойлгох болно.

Энэ сард танай баг ашгийн хэмжээ буурах асуудалтай тулгарч байна гэж бодъё.

Ашиг буурч, бид бага мөнгө олж байна.

Танай баг энэ асуудлыг менежментээр дамжуулан хэрхэн шийдвэрлэх ёстой вэ?

Олон хүний ​​анхны хариу үйлдэл бол урам зориг өгдөг.

Бүгдэд нь урам зориг өгч, илүү өндөр зорилго тавьцгаая. Хэрэв энэ нь хангалтгүй бол бид тэдэнд илүү их мөнгө өгөх болно.

Гэхдээ зөвхөн урамшуулал л асуудлыг шийдэж чадахгүй гэдгийг та олж мэдэх болно.

Хэрэв хариуцаж буй хүн ашгийн хэмжээ буурч байгааг үнэлэхдээ буруу бөгөөд стратеги нь алдаатай бол та тэднийг хэчнээн их урамшуулсан ч тэд асуудлыг шийдэж чадахгүй.

Бүхэл бүтэн баг улам бүр төөрөлдөх болно.

Үйл ажиллагааг удирдах нь огт өөр асуудал юм.

Ашгийн хэмжээ яагаад буурч байгааг яг таг олж мэдэхийн тулд танай бүх баг хамтран ажиллах шаардлагатай.

Шинэ бүтээгдэхүүний нээлт хэтэрхий удаан байгаа бөгөөд бид шинэ барааны эрэлтийг хангаж чадахгүй байна.

Шинэ зар сурталчилгааны стратеги хэрэгжээгүй, зарцуулсан мөнгөө нөхөж чадаагүй байна.

Асуудал нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний хөрвүүлэлтийн түвшин бага хэвээр байгаа бөгөөд энэ нь траффикийг үр ашиггүй зарцуулахад хүргэдэг.

Бага ашгийн хэмжээг задлан шинжилж үзвэл энэ нь зөвхөн нэг хүний ​​асуудал биш гэдгийг бид олж мэднэ.

Баг бүр өөрийн гэсэн үүрэг хариуцлага, дутагдалтай талуудтай бөгөөд баг бүр алдаагаа засах өөрийн гэсэн арга барилтай байдаг.

Баг бүрийн асуудлуудыг тодорхойлсны дараа гайхалтай зүйл тохиолдсон.

Баг бүр энэ сард тодорхойлсон асуудлуудад үндэслэн удирдлагын хурдаа хурдан тохируулна.

Зорилгоо тавиад дараа нь тэдгээрийг тохируулан өөрчил.

Үүний дагуу гүйцэтгэлийн үнэлгээ өөрчлөгдөнө.

Уулзалт үргэлжилж, үүний дагуу өөрчлөгдсөн.

Багуудын хамтран ажиллах арга барил ч мөн өөрчлөгдсөн.

Энэ сарын бүх зүйл хүн бүрийн нийтлэг бизнесийн зорилгын эргэн тойронд төвлөрч байгаа бөгөөд удирдлагын тохируулгыг үүний дагуу хийж байна.

Энэ бол цахим худалдааны компаниудын хувьд маш түгээмэл тохиолдол юм.

Түүнээс гадна, олон компаниуд нэгэн зэрэг өөр өөр төслүүд болон өөр өөр үе шатанд өөр өөр асуудалтай тулгардаг болохыг та харах болно.

Энэ сард ашиг, дараагийн сард бараа материал, дараагийн сард хөдөлмөрийн бүтээмж байж магадгүй.

Энэ нь бүхэл бүтэн баг эдгээр өөрчлөлтөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлж, менежментийн тусламжтайгаар шийдвэрлэх чадвартай байхыг шаарддаг.

Тэгвэл нэг хар даа.

Хэрэв та зөвхөн стандартчилагдсан менежментийг баримталбал эдгээр асуудлуудтай тулгарах үедээ гацах болно.

Дүрэмд өнгөрсөн сарын зорилтуудыг заасан бөгөөд журам нь өнгөрсөн сарын стратегийг дагаж мөрддөг.

Баг хуучин газрын зургийг ашиглаж байсан бөгөөд шинэ маршрутыг олж чадсангүй.

Баг нь бизнест чиглэсэн менежментийн сэтгэлгээг янз бүрийн систем, аргуудтай хослуулан үнэхээр бий болгосон тохиолдолд л үүнийг хийж чадна.

Дараа нь та менежментийн үйлдэл бүр сум шиг тэдэн рүү шууд ашиг онож, тэднийг дээш хөтөлдөг болохыг олж мэдэх болно.

Бидэнд одоо хүртэл дүрэм журам хэрэгтэй юу?

Тэгэхээр бид үүнийг стандартчилах ёстой юу, үгүй ​​юу?

Мэдээж хэрэг!

Би үүнийг хүсэхгүй байна гэж хэлээгүй.

Гэсэн хэдий ч үүнийг зөвхөн харьцангуй тогтмол, өөрчлөгдөөгүй ажилд л хэрэглэх ёстой.

Харилцагчийн үйлчилгээ, сав баглаа боодол, график дизайн гэх мэт анхан шатны албан тушаалуудын хувьд тодорхой стандартыг мөрдөхөд ямар ч асуудал байхгүй.

Яагаад би хамгийн дээд стандартыг онцолж хэлдэггүй юм бэ?

Учир нь хамгийн өндөр стандартад хүрэхийн тулд даргаас хангалттай нөөц, анхаарал хандуулах шаардлагатай.

Та хөдөлгөөн бүрийг төгс хийх хэрэгтэй; энэ нь бодит цаг хугацаа, хүчин чармайлт шаарддаг.

Хэрэв дарга нь удирдлагын стандартчилалд хэт их хөрөнгө оруулалт хийвэл энэ нь удирдлагын бизнесийн үйл ажиллагааны ач холбогдлыг бууруулж болзошгүй юм.

Хүмүүс зөвхөн тодорхой хэмжээний эрч хүчтэй байдаг. Хэрэв та үйл явцын явцад боолтыг чангалахад анхаарлаа төвлөрүүлбэл бизнесийг эргүүлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлэх цаг зав гарахгүй.

Тэгээд би танд маш бодитой зүйл хэлье.

Стандартчиллын менежмент нь үнэндээ хэрэгжүүлэхэд маш энгийн.

Нэг эсвэл хоёр сарын дотор та 80 оноо авах боломжтой байх ёстой.

Үлдсэн 20 оноо нь даргын хүчин чармайлтын үнэ цэнэгүй, учир нь тэд маш бага үнэ цэнийг санал болгодог.

Дарга үлдсэн хугацаанд бизнесийн үйл ажиллагааг хэрхэн удирдах талаар үнэхээр сурах ёстой.

Өөрөөр хэлбэл, энэ нь бүхэл бүтэн багийг ашгийн өсөлтөд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд чиглүүлэхийг хэлнэ.

Энэ бол менежментийн жинхэнэ зорилго юм.

Үүнийг бичиж байх зуур нэг өгүүлбэр санаанд орж байна.

Менежмент гэдэг нь хүмүүсийг машин болгох тухай биш, харин хэсэг бүлэг хүмүүст хэрхэн ялахыг хамтдаа олж мэдэх боломжийг олгох тухай юм.

Стандарт бол араг яс, харин бизнесийн практик бол амьдралын үндэс суурь юм.

Араг яс нь босоо байсан ч цус урсахаа больвол хүн босож чадахгүй.

Та энэ хүртэл уншсан тул хэрэв танд тустай байсан бол лайк дарж, хуваалцана уу. Хэрэв та хамгийн түрүүнд шинэчлэлтүүдийг хүлээн авахыг хүсвэл намайг дагаж болно! ⭐

Миний нийтлэлийг уншсанд баярлалаа. Дараагийн удаа уулзъя.