Цахим худалдааны оргил болон оргил бус улиралд авьяас чадварын алдагдлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ? Цалин хөлс болон ажил эрхлэлтийн механизмын гурван шууд шийдэл (SOP удирдамжтай хамт).

Хэдэн өдрийн өмнө хэн нэгэн надад цахим худалдааны компаниуд оргил болон оргил бус улиралд ажилчдаа хэрхэн хадгалж үлдэх боломжтой талаар маш богино мессеж илгээсэн.

Би түүн рүү нэлээд удаан ширтэв.

Энэ нь үзэсгэлэнтэй бичигдсэн учраас биш, харин мөр бүр нь оргил улиралд шаналж, улирлын бус үед урвасан хүний ​​​​мэдрэмжийг агуулдаг учраас юм.

Үнэнийг хэлэхэд, би менежментийн зөвлөгөө бичихдээ үргэлж гэм буруутай мэт санагддаг байсан.

Би компани байгуулсан амжилттай хүн биш; би одоо хүртэл өөрөө юмыг олж мэдэж байна. Тэгэхээр би бусдад багийг хэрхэн удирдахыг хэрхэн зааж чадах вэ?

Гэхдээ энэ хэсэг нь арай өөр юм.

Энэ бол PowerPoint танилцуулгаас урган гардаг загвар биш; энэ нь олон жилийн турш тэргүүн эгнээнд ажиллаж, бүх алдааг засаж, дараа нь үнэнийг хэлэхийн тулд сууж байгаа хүнтэй илүү төстэй юм.

Тиймээс би үүнийг задлан шинжилж, шөнөжин бодоод, өөрийн ойлголтоос заримыг нь нэмж, урьдчилан тодруулах ёстой гэж үзсэн хэдэн алдааг онцолсон.

Миний зарим санаанууд бүрэн гүйцэд боловсруулагдаагүй байж магадгүй ч би тэдгээрийг ямар ч эргэлзээгүйгээр хуваалцсан.

Асуудлыг өөрөөс нь эхэлье.

Олон цахим худалдааны компаниуд ялангуяа хэт туйлын синус долгионы хэв маягаар ажилладаг.

Оргил ачааллын үеэр агуулах өглөөний 7 цагаас өглөө эрт хүртэл дуугардаг. Харилцагчийн үйлчилгээний мессежүүд ар араасаа ирсээр байдаг. Үйл ажиллагааны ажилтнууд бүр бие засах газар руу гүйх хэрэгтэй болдог. Тэд цалингийн хуудсаа хараад энэ сар үнэхээр сайн байсан гэдгийг ойлгодог.

Улирлын бус цаг ирэхэд ижил ажлын станцууд өдөрт цөөхөн захиалга авдаг. Хүмүүс ичих хүртлээ утсаа гүйлгэж суугаад орлого нь хоёр дахин, бүр дахин хоёр дахин буурдаг.

Тэгээд тэр хүн явж эхлэв.

Дарга нь ихэвчлэн нэлээд гомдсон мэдрэмж төрдөг. "Би оргил ачааллын үеэр чамд муухай хандаагүй. Би чамд бусдаас илүү их урамшуулал өгсөн. Чи яагаад чимээгүй байхад хүмүүсийг авч үлдэж чадахгүй байна вэ?"

Ажилчид ч бас гомдсон.

Би тэр мэдрэмжийг бүрэн ойлгож байна.

Тодорхой нөхцөл байдлыг төсөөлөөд үз дээ: гурван жилийн турш цахим худалдааны үйл ажиллагаа эрхэлж буй хүн борлуулалтын хоёр томоохон сурталчилгааны сарын хугацаанд сард 28,000 юань олдог.

Тэр энэ мөнгөөрөө компанидаа ойрхон нэг унтлагын өрөөтэй байр түрээслэх төлбөрөө нэмэгдүүлж, хуучин байшиндаа шинэ агааржуулагч худалдаж авч, энэ жил бүх зүйл сайхан болж байгааг эцэг эхдээ санамсаргүй байдлаар хэлжээ. Дараа нь түүний гэр бүл түүнтэй болзох цаг товлох талаар бодож эхэлжээ.

Тэгээд нэгдүгээр сард миний цалингийн хуудас 8200 гэж гарсан.

Улирлын бус үеэр түрээсийн төлбөрийг хөнгөлөхгүй, агааржуулагчийг буцааж өгөхгүй, мөн энэ жил сайхан байсан гэсэн гэр бүлийн үгийг буцаах боломжгүй.

Тэр үнэнч бус байгаагүй; түүний амьдралын нэг хэсэг нь урагдсан байв.

Тэр шөнө тэр ажил хайх аппликейшн нээсэн . Тэр үнэхээр болихыг хүсээгүй; зүгээр л тэд хэр их санал болгож байгааг харахыг хүссэн.

Биднийг ажиглангаа бид үнэндээ ярилцаж эхлэв.

Тиймээс асуудлын үндэс нь хэзээ ч үнэнч байдал, залуу хүмүүс бэрхшээлийг тэсвэрлэж чадахгүй байгаа явдал байгаагүй гэж би бодож байна.

Орлогын муруй ба ажлын ачааллын муруй нь хоорондоо нягт холбоотой бөгөөд хамтдаа тааз хүртэл хөөрч, дараа нь хамтдаа шалан дээр унана.

Хүмүүсийн тэсвэрлэж чадахгүй зүйл бол доод түвшин биш, харин хүлээлт ба бодит байдлын хоорондох зөрүү юм.

1. Та оргил болон оргил бус улиралд илүү их найдлага тавих тусам цалингаа захиалгын тоотой бага уялдуулах хэрэгтэй.

Тэр хэсэгт өгөгдсөн эхний дүрэм бол: цэвэр комиссын системийг бүү ашигла.

Үүнийг анх сонсоод би хэсэг хугацаанд гайхширсан.

Учир нь ихэнх дарга нарын зөн совин эсрэгээрээ байдаг: хэрэв тэд оргил үедээ илүү ихийг олдог бол илүү их хувийг авах ёстой; илүү их ажил, илүү их цалин - энэ бол байгалийн жам бөгөөд хэн ч үүнтэй маргахгүй.

Комисст суурилсан системүүд маш тохиромжтой! Тооцоолох эсвэл удирдах шаардлагагүй; борлуулалтын хэмжээ нь дансыг автоматаар тооцоолох болно.

Асуудал нь тэнд л байгаа юм.

Цэвэр шимтгэлийн систем нь компанийн улирлын хэлбэлзлийн зоос бүрийг хүн бүрийн банкны дансанд хуулах болно.

Компани мөнгөн урсгалаараа энэ хүнд хэцүү үеийг даван туулж чадна, гэхдээ хувь хүн чадахгүй.

Тэр найз маань маш тодорхой үнэлгээ өгсөн: ажилтны сарын орлогын хэлбэлзэл жилийн турш 20%-иас хэтрэхгүй байхыг баталгаажуулахыг хичээ.

Би энэ талаар жаахан бодсон чинь 20% гэдэг тоо үнэндээ их ухаалаг юм байна.

20%-ийн өсөлт таныг баярлуулах бол 20%-ийн бууралт нь таныг хөмсөг зангидуулж байгаа ч явахыг хүсэхгүй болгоно. Энэ бол ихэнх хүмүүс амьдралаа тасалдуулахгүйгээр даван туулж чадах хязгаар юм.

Үүнээс хэтэрсэн тохиолдолд хүмүүс дансаа дахин тооцоолж эхэлдэг.

Тэгэхээр бид үүнийг яг яаж хийх вэ?

Бид шимтгэлийн системийг бүрмөсөн хасах ёсгүй; энэ нь маш том асуудал болно, учир нь оргил үед хэн ч ажиллахыг хүсэхгүй байх болно.

Энэ нь жилийг бүхэлд нь авч үзэхтэй илүү төстэй бөгөөд эхлээд жилийн хүний ​​нөөцийн нийт төсвийг тооцоолж, дараа нь сарын арван хоёр хэсэгт хуваадаг. Оргил ачааллын улиралд олон захиалга, өндөр урамшуулалтай үед илүүдэл хэсгийг санд хуримтлуулж, улирлын бус үед жигд хуваарилдаг.

Эцэст нь тус компани ажилчдынхаа хувьд энэ бэрхшээлийг даван туулсан.

Энэ бол анхаарах ёстой зүйл; Би мөнгө хасах тухай яриагүй байна.

Оргил ачааллын үед шаардлагатай бүх урамшууллыг заавал өгөх ёстой боловч төлбөрийн хугацааг шат дараатайгаар хийж болно. Дүрмийг ажилтан компанид ажилд орсон өдөр нь урьдчилан бичгээр тодорхой тайлбарласан байх ёстой.

Энэ алхамыг эвдэх нь хамгийн амархан гэдгийг би танд хэлье.

Хэрэв та тэдэнд урьдчилан мэдэгдэхгүй бөгөөд тэд оргил ачааллын үеэр бага цалин авбал тэдний анхны хариу үйлдэл нь компани тэдэнд орлогоо жигдрүүлэхэд нь тусалж байгаа гэсэн үг биш, харин компани харамч хандаж байгаа гэсэн үг байх болно.

Нэгэнт л тэр итгэлгүй байдлыг суулгасан бол дараагийн ямар ч суулгалт үүнийг нөхөж чадахгүй.

Бүр илүү бодит аюул бий: хэрэв та үүнийг эхний жилдээ хийвэл дарга нь чимхлүүрийг мэдрэх болно.

Захиалга байхгүй улирлын бус үед ч гэсэн бид мөнгөө төлсөөр л байна. Тэр сарын санхүүгийн тайлан маш муу харагдаж байсан тул би үүнийг буцааж өөрчлөхөөс өөр аргагүй болсон.

Энэ систем ямар нэгэн үр дүн үзүүлэхийн тулд дор хаяж бүтэн жил ажиллах шаардлагатай; хэрэв та замын дундуур ямар нэгэн өөрчлөлт хийвэл өмнөх бүх ажил дэмий хоосон болно.

Гэхдээ энэ нь зөвхөн мөнгөний асуудлыг л шийддэг; хүмүүс чөлөөт цагтай байх үед энэ бол өөр асуудал.

2. Улирлын бус үед хүмүүс зүгээр суух биш, харин компаниуд илүү их хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй.

Улирлын бус үеийн хамгийн муу зүйл бол мөнгө багатай байх биш, хийх зүйлгүй байх явдал юм.

Чадварлаг хүн ажлын байран дээрээ хоёр долоо хоног дараалан сууж, оюуны хүч хөдөлмөр шаардсан зүйл хийх нь илүү цагаар ажиллахаас ч илүү ядаргаатай байдаг.

Тэр энд өсөж хөгжиж чадах эсэхдээ эргэлзэж эхэлнэ, дараа нь тус компани ирээдүйтэй эсэхдээ эргэлзэж эхэлнэ.

Тиймээс улирлын бус үед ажил байх ёстой бөгөөд энэ нь зөвхөн маш сайн ажилчид л хийж чадах ажил байх ёстой.

Тэр хэсэгт өгсөн хариулт надад онцгой таалагдсан: оргил ачааллын үеэр хийх бүх нарийн төвөгтэй ажлуудыг зохион байгуулж, тэдгээрийг SOP болгон хувиргаж, компанийн өөрийн мэдээллийн санд нэгтгэх.

Энэ нь энгийн сонсогдож байгаа ч бодоод үз дээ: оргил үеийн хамгийн үнэ цэнэтэй зүйлс хаана байдаг вэ?

Энэ нь системд ч биш, арын хэсэгт ч биш, цөөн хэдэн туршлагатай ажилчдын оюун ухаанд байдаг.

Томоохон сурталчилгаанаас гурван хоногийн өмнө үнийг хэзээ тохируулах ёстой вэ? Хэрэв нийлүүлэгч гэнэт бараа дуусвал хэнтэй хамгийн түрүүнд холбоо барих вэ? Тодорхой платформ дээр арга хэмжээнд оролцох өргөдөл гаргахдаа мэргэшлийн асуудлыг хэрхэн тойрч гарах вэ? Хачирхалтай хэрэглэгчийн гомдлыг гурван минутын дотор хаахын тулд ямар өгүүлбэр ашиглаж болох вэ?

Оргил ачааллын үеэр эдгээр зүйлийг бичих цаг зав байдаггүй; энэ бүхэн хүмүүс асуудлыг газар дээр нь олж мэдэхээс хамаарна. Тэд явсныхаа дараа бүх зүйлээ авч явдаг.

Улирлын бус үе бол эдгээр бодлуудаа толгойноосоо гаргах цаг юм.

Компанийн жинхэнэ хөрөнгө нь энэ сард хэр их борлуулалт хийсэн нь биш, харин хэн нэгэнд найдаагүй хэр их туршлага хуримтлуулсан нь гэж би үргэлж боддог байсан.

Энэ нь надад мэдлэгийн менежментийн нууц мэдлэгийг тодорхой болгох гэсэн хуучин ойлголтыг санагдуулж байна. Энэ нь эрдэм шинжилгээний мэт сонсогдож байгаа ч үнэндээ хуучин мастер шавьдаа зааж байгаатай адил юм. Өмнө нь үүнийг амаар хийдэг байсан бол одоо баримт бичгээр хийдэг болсон.

Газар тариалангийн улирлын бус үе гэж бодохоор бага байхдаа өвлийн улиралд төрсөн хотдоо усалгааны шуудууг засаж байсан дүр зураг санаанд орж ирдэг.

Талбай дээр ажил байхгүй үед тосгоны хэн ч гэртээ үлддэггүй; хүн бүр хөрс зөөх, лаг цэвэрлэх, сувгийн эргийг нягтруулахын тулд гарч, булаг шанд ирэхэд шууд усалгаа хийдэг.

Хөдөө аж ахуйн нийгэмлэг хэдэн мянган жилийн турш үүнийг ойлгож ирсэн: уринш гэдэг нь газрыг үржил шимгүй үлдээх тухай биш; энэ нь газар нь хүмүүсийг ирэх жил тэжээх боломжтой эсэхийг баталгаажуулах тухай юм.

Улирлын бус үе нь компанийн хувьд өвөл шиг бөгөөд сувгуудыг засах цаг болжээ.

Энэ цэг рүү буцаж орвол, хоёр дахь цэг нь хагас өгүүлбэртэй бөгөөд энэ нь ялангуяа харгис хэрцгий юм: ашгийн хэмжээ өндөр биш байсан ч улирлын бус үед ч зарагдах боломжтой бүтээгдэхүүн боловсруулах.

Жишээлбэл, оргил улирлын үеэр захиалга өгөх боломжгүй хуучин үйлчлүүлэгчдээс давтан худалдан авалт хийх, дагалдах хэрэгсэл, баярын бус цагаар өдөр тутмын бараа бүтээгдэхүүн гэх мэт - ганц захиалга мөнгө олохгүй байсан ч хамаагүй; хамгийн чухал нь орлогын урсгалыг хадгалах, хүмүүсийг завгүй байлгах явдал юм.

Хэрэв энэ нь ямар ч мөнгө олохгүй бол зүгээр.

Тус компани түр хугацаанд ашиг олох боломжгүй.

Ажилчид орлогогүй байж чадахгүй.

Би энэ өгүүлбэрийг анх уншаад хэдэн секундын турш зогссон.

Учир нь энэ нь ялангуяа амархан ойлгогдохгүй дэг журмыг тодорхой болгож байна: компанийн баланс нь ажилчдын түрээсийн төлбөрийг бус, харин хэлбэлзлийг тэсвэрлэх ёстой.

Гэсэн хэдий ч үнэнийг хэлэхэд эдгээр хоёр зүйлийг буруу хийхэд маш амархан байдаг.

Стандарт Үйл ажиллагааны Журам (SOP)-уудыг шалгалтыг давахад ашигладаг баримт бичиг болгон хувиргаж, олон тооны зөв боловч утгагүй мэдэгдлүүдээр дүүргэж, дараа нь хэн ч дахин нээхгүй хуваалцсан диск дээр хадгалдаг.

Үүнийг шалгах хүн байх хэрэгтэй. Ганцхан стандарт байдаг: энэ ажлыг өмнө нь хийж байгаагүй шинэ хүн олоод үр дүнтэй эсэхийг нь шалга.

Хэрэв энэ нь ажиллахгүй бол дахин бичнэ үү.

Улирлын бус үед зарагдсан бүтээгдэхүүнд мөн адил зүйл хамаарна; тэдгээр нь алдагдлын шинэ хар нүх болж амархан хувирдаг. Хүмүүсийг завгүй байлгахын тулд өөр нэгэн танил бус бизнесийн чиглэл нээгдэж, мөнгө үрэгдэж, хүмүүс бүр ч их түгшиж эхэлдэг.

Үүний үүрэг бол хоёр дахь өсөлтийн муруй биш харин нөөцийн үүрэг юм; KPI-д хүрэхийн тулд түүнд дарамт учруулж болохгүй.

3. Оргил болон намгархаг газруудыг зохицуулахын тулд туслахуудын тоонд тохируулга хийх.

Гурав дахь цэг нь, миний бодлоор хамгийн энгийн хэрнээ хамгийн үр дүнтэй нь туслах систем юм.

Албан тушаал бүрт 5000 орчим юанийн цалинтай байнгын туслах томилогддог. Чухал ажилтнууд зөвхөн хүнд хэцүү ажлуудыг л хийдэг бол туслахууд нь бусад бүх ажлыг хариуцдаг.

Сард 5000 юань олдог туслах юу хийж чадах вэ?

Үнэнийг хэлэхэд би ч бас анх сонсоод хөмсөг зангидаад байсан. Энэ нь жаахан ширүүн сонсогдож байсан бөгөөд хэн нэгнийг хямдхан ашиглахын таагүй байдлыг би бүрэн ойлгож байна.

Гэхдээ өмнөх үйл явдлуудыг хооронд нь холбовол логик нь тодорхой болно.

Ажиллах нөхцөл нь ажлыг стандартчилсан тул туслах нь тэднийг даалгавруудыг гүйцэтгэхэд сургаж болно.

Ажлын байрны тодорхойлолтгүй албан тушаалд шинэ хүн ажилд авахдаа туршлагатай ажилтан тэднийг гурван сарын турш сургах шаардлагатай бөгөөд энэ нь оргил ачааллын үед боломжгүй юм.

Стандартууд хэрэгжиж эхэлснээр зөвлөгөө өгөх нь "мэдлэг, ур чадвар дамжуулах"-аас "дүрмийг дагаж мөрдөх" болж өөрчлөгдсөн нь зардлыг шууд бууруулсан.

Энэ бол гогцоо; суваг өмнөх хэсэгт зассан бөгөөд энэ хэсэгт ус оруулсан байна.

Түүнээс гадна, энэ системийн хамгийн ухаалаг тал нь мөнгө хэмнэх биш, харин түвшин бүрт санал болгодог уян хатан байдал юм.

Улирлын бус үеэр тохиромжгүй туслахуудыг халж, зарим нь өөрсдөө илүү сайн боломжуудыг олох бөгөөд энэ нь компанийн зардлыг байгалийн жамаар бууруулах бол гол ажилтнуудыг солих шаардлагагүй болно.

Оргил ачааллын улирал ойртож байгаа үед хүмүүсийг хагас сараас нэг сарын өмнө элсүүлж, ажлыг хойшлуулахгүйн тулд Үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний дагуу ажиллуул.

Оргил болон оргил бус улиралд ажиллах хүчний хэрэгцээг тэнцвэржүүлэхийн тулд туслахуудын тоог тохируулснаар оргил болон бууралт хэвээр байх боловч үндсэн багт шууд нөлөөлөхөө болино.

Миний хувьд энэ нь үнэндээ тэдгээр чухал ажилчдыг хамгаалж байгаа юм шиг санагдаж байна.

Оргил үеийн хамгийн хор хөнөөлтэй зүйл бол завгүй байх биш, харин үнэ цэнэ үүсгэдэггүй олон зүйлд завгүй байх явдал юм. Ажлынхаа талыг хийж чаддаг үйл ажиллагаа хариуцсан ажилтан цагийнхаа талыг хүснэгт засварлах, ложистикийн ажил хөөцөлдөх, хуулж буулгахад зарцуулж магадгүй юм.

Улирлын бус үеийн хамгийн хор хөнөөлтэй зүйл бол залхуу байх биш, харин өөртөө эргэлзэж эхлэх хүртэл залхуу байх явдал юм.

Зөвхөн хоёр үзүүрийг нь тасдаж байж л хүн тархиа ашиглах шаардлагатай газраа үлдэж чадна.

Мөн бүтэлгүйтлийн шалтгааныг тодорхой тайлбарлах ёстой.

Хагас сараас нэг сарын өмнө ажилд авах нь уян хатан хугацаа мэт санагдаж болох ч үнэндээ маш давчуу байдаг. Хэрэв ажилд авах, ярилцлага авах эсвэл ажилтнуудыг ажилд авах зэрэг ямар нэгэн алхам гацвал та оргил үеийг алдах болно.

Та үнэхээр ажилд зуучилж эхлэхдээ оргил улирлын өмнөх сүүлийн мөчид нэр дэвшигчдийг хайж олохын оронд жилийн турш ажилд зуучлах ажлыг үргэлжлүүлж, нэр дэвшигчдийн баазыг хадгалах хэрэгтэй гэдгийг олж мэдэх болно.

Түүнчлэн, туслахууд нь хэрэглээний материал биш юм.

Эдгээр хүмүүсийн зарим нь эцэстээ өөрсдөө албан тушаал ахих болно. Бид тэдэнд дэвших замыг үлдээх хэрэгтэй, эс тэгвээс хоёр жилийн дараа хэн ч энэ системд нэгдэхийг хүсэхгүй болно. Ам дамжсан яриа жижиг тойрог дотор бусад бүх зүйлээс илүү хурдан тархдаг.

Төгсгөлд нь бич

Энэ үед гурван цэг нь үнэндээ нэг юм.

Орлогыг тэгшитгэх нь ажилчдын амьдралд уналтаас урьдчилан сэргийлэх тухай юм.

Улирлын бус үеэр үүссэн цоорхойг нөхөх нь ажилчдын өсөлтөд нөлөөлөхөөс урьдчилан сэргийлэх явдал юм.

Уян хатан байдлыг хангахын тулд туслахуудыг ашиглах нь гол багт оргил үе болон уналтаас урьдчилан сэргийлэхтэй холбоотой юм.

Гурван зүйл бүгд ижил зүйлийг хийж байна: синус долгионыг хүмүүсээс систем рүү шилжүүлэх.

Компани гэдэг байгууллага хувь хүнээс илүү хэлбэлзэлд тэсвэртэй байх ёстой. Түүний дансанд мөнгө, бүтэн жилийн хугацаа, урьдчилан бичиж болох дүрмүүд байдаг.

Компанийн улирлын чанартай ачааллыг хувь хүмүүст үүрүүлэх нь үндсэндээ алдаатай.

Нэгдүгээр сард ажилд авах аппликейшнийг нээсэн үйл ажиллагаа хариуцсан хүнийг би санаж байна.

Тэр үнэндээ явах бодолгүй байсан.

Хэрэв ирэх оны нэгдүгээр сард үнэ 8200 хүрсэн хэвээр байвал үнийн хэлбэлзэл тийм ч тогтворгүй биш газар байж болох эсэхийг тэр зүгээр л мэдэхийг хүссэн юм.

Хэрэв компани түүнд жилийн төлбөрийн төлөвлөгөөг урьдчилан тайлбарласан бол, хэрэв тэр улирлын бус үеэр томоохон борлуулалтын сурталчилгааны үйл явцыг баримтжуулах багийг удирдаж байсан бол, хэрэв тэр маягтыг шинэчлэх, ложистикийг хурдасгах ажлыг гүйцэтгээгүй бол.

Тэр ажилд авах аппликейшн дээр дарахгүй байх магадлалтай.

Улирлын бус үед ажилчдаа хадгалах гол түлхүүр нь зөвхөн хүмүүсийг хадгалах биш, харин тэдэнд жилийн турш амьдралаа төлөвлөх боломжийг олгодог муруй юм.

Улирлын бус үед бид булгийн ус ирэхийг хүлээж усалгааны сувгуудыг засдаг.

Өвөг дээдсийн маань мэргэн ухааныг өөр нөхцөл байдалд хэрэглэвэл гайхалтай хамааралтай хэвээр байна.

Та энэ хүртэл уншсан тул хэрэв танд тустай байсан бол лайк дарж, хуваалцана уу. Хэрэв та хамгийн түрүүнд шинэчлэлтүүдийг хүлээн авахыг хүсвэл намайг дагаж болно! ⭐

Миний нийтлэлийг уншсанд баярлалаа. Дараагийн удаа уулзъя.