खरं तर, ऑनलाइन मार्केटिंगमध्ये आपण ज्या समस्यांबद्दल बोलतो, त्या खरं तर अडचणीच आहेत.
वापरकर्त्यांना भेडसावणाऱ्या समस्या, त्यांना त्रास देणारे प्रश्न आणि वापरकर्ते विचारत असलेले सर्वात सामान्य प्रश्न हे त्यांचे वेदना बिंदू आहेत.
यासाठी आपल्याला मानवी स्वभावाचा अभ्यास करणे आवश्यक आहे. वीचॅट मार्केटिंग करताना आणि वीचॅट अधिकृत खात्यांचा प्रचार करताना , वापरकर्त्यांच्या समस्या आणि गरजा समजून घेण्यासाठी आपल्याला त्यांना अधिक प्रश्न विचारण्याची गरज असते, ज्याला चाझुओ अकादमीच्या अभ्यासक्रमांमध्ये "वापरकर्ता आकलन" (user perception) असे म्हटले जाते.
उदाहरणार्थ, तुम्ही विचारू शकता:
"माफ करा, तुम्हाला xxx बद्दल काही समस्या आहेत का?
टॉप 3 समस्या कोणत्या आहेत ज्या तुम्हाला सर्वात जास्त त्रास देतात?
ते सांग, कदाचित मी तुम्हाला उपाय शोधण्यात मदत करू शकेन."
विस्तारित वाचन:
आशा आहे की, चेन वेइलियांगच्या ब्लॉगवर ( https://www.chenweiliang.com/ ) शेअर केलेला "चेन वेइलियांग: वापरकर्त्यांच्या समस्या कशा समजून घ्याव्यात? वापरकर्त्यांना प्रश्न विचारण्याच्या पद्धती" हा लेख तुम्हाला उपयुक्त ठरेल.
या लेखाची लिंक शेअर करण्यास हरकत नाही: https://www.chenweiliang.com/cwl-379.html