लेख निर्देशिका
वस्तूंच्या उलाढालीचा दर कसा वाढवायचा?
सर्वात प्रभावी 1 युक्ती: अधिक प्रश्न विचारा
व्यवहाराच्या चर्चेचा सर्वात महत्वाचा मुद्दा म्हणजे अधिक प्रश्न विचारणे. सरावानंतर, ही एक अतिशय प्रभावी चाल आहे, व्यवहार दर खूप जास्त आहे आणि हे खूप सोपे आहे.
तुम्ही फक्त लोकांना प्रश्न विचारायला सांगतात आणि तुम्ही विचारल्यानंतर सौदा केला जातो, तोही खूप जास्त असल्याचे दिसते.
常见 错误
जेव्हा आपण ग्राहकांच्या चौकशीला सामोरे जात असतो, तेव्हा अनेकांना वाटते की ग्राहक माझा सल्ला घेत असल्याने मी प्रश्नाचे उत्तर देईन, परंतु हे खरेच चुकीचे आहे, कारण ग्राहक विचारतो, समस्या आणि त्रास शोधत असतो, ग्राहक प्रश्न विचारल्यानंतरही, परत या एक वाक्य "तुम्हाला काही प्रश्न आहेत का?", यामुळे ग्राहकांना अधिक समस्या आणि त्रास होत नाहीत का?किंबहुना, याचा परिणाम म्हणजे उलाढालीचा दर खूपच कमी आहे.
सल्लागार निदान
आम्ही ग्राहकांना तुम्हाला विचारण्यास सांगत नाही, परंतु तुम्ही ग्राहकांना विचारणार आहात. तुमचे प्रश्न तुम्हाला सल्लागार होण्यास सांगण्यासारखे आहेत.तो तुमच्याकडे सल्लामसलत करण्यासाठी आला होता आणि तुम्ही त्याला सल्लागार सेवा देत होता.
त्यामुळे, तुम्ही डॉक्टरांना भेटण्यासाठी हॉस्पिटलमध्ये गेलात किंवा कायदेशीर सल्ल्यासाठी वकिलाकडे गेलात तरी तुम्ही डॉक्टर, वकील किंवा व्यावसायिक विमा विक्रेत्याला विचारत नाही.
जेव्हा आम्ही या प्रकारच्या व्यावसायिक उत्पादन किंवा सेवेच्या विक्रेत्याशी सामना करतो, तेव्हा दुसरी व्यक्ती तुम्हाला विचारत असते (डॉक्टर, वकील आणि विमा विक्रेते हे सर्व विक्री करत आहेत) तुम्हाला विचारा, आणि मग तुम्हाला औषध लिहून दिले जाईल आणि तुम्ही पैसे द्याल. त्यासाठी, बरोबर?
होय, तेच आहे!
म्हणून, जेव्हा तुम्ही ग्राहकांना सामोरे जात असाल, तेव्हा तुम्ही स्वत:ला सल्लागाराच्या भूमिकेत ठेवू शकता, आणि तुम्ही स्वत:ला डॉक्टर समजू शकता, तुम्ही एखाद्या क्लायंटवर उपचार करत आहात; किंवा तुम्ही पक्ष A आहात, तुम्ही तुमच्या क्लायंटची मुलाखत घेत आहात, तुम्ही ही मानसिकता असू शकते.
अधिक प्रश्न विचारण्याचे काय फायदे आहेत?
फायदा 1: तुम्ही खूप सक्रिय व्हाल, तुम्ही निष्क्रिय होणार नाही
जर ग्राहकाने तुम्हाला विचारले तर तुम्ही खूप निष्क्रीय आहात.काहीवेळा ग्राहकाला विचारल्यानंतर काय विचारायचे हे समजत नाही आणि विषय थांबतो, आणि तुम्हाला काय बोलावे हे कळत नाही?हे खूप निष्क्रीय आहे, आणि ग्राहक तुम्हाला विचारतो, तुम्ही उत्तर देता, तुम्ही खूप निष्क्रीय आहात, म्हणून तुम्ही यजमान आणि अतिथी यांच्यातील संबंधात आधीच निष्क्रिय स्थितीत आहात.
फायदा 2: तुमच्याकडे इतर पक्षाबद्दल बरीच माहिती असू शकते
प्रश्न विचारून तुमच्याकडे जितकी अधिक माहिती असेल तितके तुम्ही नंतर काय बोलाल ते अधिक अचूक.
फायदा 3: तुमच्याकडे त्याची माहिती असल्याचे समोरच्या पक्षाला कळू द्या
जेव्हा दुसर्‍या पक्षाला हे कळते की तुम्ही त्यात प्रभुत्व मिळवले आहे, तेव्हा तो तुमच्या म्हणण्यावर अधिक विश्वास ठेवेल आणि तुम्ही नंतर त्याला दिलेल्या सल्ल्यांवर अधिक विश्वास ठेवेल, जो त्याच्यासाठी अगदी विशिष्ट आहे.तुम्ही डॉक्टरांना भेटायला गेलात तर डॉक्टर काही विचारत नाहीत, मग स्टेथोस्कोप उचलतात आणि थेट ऐकतात, मग तुम्हाला नाडी देतात आणि डॉक्टर काहीही न विचारता तुमच्यासाठी औषध लिहून देतात, हे फारच अविश्वसनीय आहे.
तथापि, जर डॉक्टर तुमच्याशी संयमाने खूप संवाद साधत असेल, तुम्हाला बरेच प्रश्न विचारत असेल आणि नंतर निदान करून तुम्हाला औषधे लिहून देईल, तर तुम्हाला मानसिकदृष्ट्या खूप आराम मिळाला पाहिजे.
मग तुम्ही उत्पादने विकता, तुम्ही ग्राहकांना बरेच प्रश्न विचारता, आणि शेवटी तुम्ही त्याला सल्ला देता आणि त्याला वाटेल की तुमचा सल्ला सामान्य नसून त्याला उद्देशून आहे.
कारण प्रत्येकजण अद्वितीय आहे, डॉक्टरांना पाहणाऱ्या प्रत्येक व्यक्तीला आपला आजार खूप विचित्र, अतिशय अनोखा आणि विशेष आहे असे वाटते.खरे तर वस्तू खरेदी करताना ग्राहकांची तीच मानसिकता असते.
फायदा 4: तुम्ही खूप व्यावसायिक आहात असे दिसते
तुम्ही प्रश्नांची मालिका विचारता आणि समोरच्या व्यक्तीला असे वाटेल की तुम्ही डॉक्टर आहात, तो एक पेशंट आहे किंवा तुम्ही व्यावसायिक विमा मूल्यमापन विक्रेते आहात आणि त्याला वाटेल की तुम्ही खूप व्यावसायिक आहात, बरोबर?
फायदा 5: चरण-दर-चरण मार्गदर्शन, आणि शेवटी ग्राहक स्वतःचे मन वळवतो
तुम्ही एक, दोन, तीन, चार असे प्रश्नांची मालिका विचारता आणि त्यामुळे क्लायंट स्वतःला पटवून देतो.
डायग्नोस्टिक प्रश्न मॉडेल
करार करण्यासाठी "दुसऱ्या पक्षाला स्वतःचे मन वळवू देणे" हा परिणाम कसा साधायचा?मी खाली तुमच्यासोबत शेअर करेनवेचॅटमॉडेलला कसे विचारायचे:
1. मूलभूत परिस्थिती विचारा
2. एकमेकांना त्यांच्या वेदना बिंदूंबद्दल विचारा
3. अपेक्षित आवश्यकता विचारा
(1) मूळ परिस्थिती विचारा
हे विशिष्ट प्रश्नांचे वर्गीकरण आहे, तुम्हाला थेट ग्राहकांना असे विचारण्यास सांगण्याऐवजी: "मला तुमची मूलभूत माहिती सांगा, तुमच्याकडे कोणते वेदना बिंदू आहेत?"नंतर, ते विशेषतः विस्तृत करण्यासाठी, तुम्ही वेगवेगळ्या उत्पादनांनुसार तुमचे स्वतःचे प्रश्न विस्तृत करू शकता.
उदाहरणार्थ, उबदार गाय हीटरचे उदाहरण घ्या. ग्राहकांच्या मूलभूत माहितीसाठी, तुम्ही विचारू शकता:
"घरी वापरता का? ऑफिसमध्ये? दुकानात? की कोणत्या प्रसंगात?"
तो म्हणतो:घरी.
"तुम्ही बेडरूममध्ये वापरता का? की लिव्हिंग रूममध्ये?"
तो म्हणतो:दोन्ही वापरा.
(२) दुसऱ्या पक्षाला त्यांच्या वेदना बिंदूंबद्दल विचारा
किंवा वेदना बिंदूचे उदाहरण म्हणून उबदार गाय हीटर घ्या:तुम्हाला कोरडे होण्याची भीती वाटते का?आवाज संवेदनशील?तुम्हाला थंडीची भीती वाटते का?थंडीसाठी तुमची सहनशीलता किती आहे?
(हे काही वेदना बिंदू आहेत)
कदाचित ते उत्तर देतील:मला कोरडे होण्याची खूप भीती वाटते, किंवा ते कोरडे राहण्यास ठीक आहे, परंतु मला कोरडे होण्याची विशेष भीती वाटत नाही. अर्थात, कोरडे न होणे चांगले आहे.
मग समोरच्याला विचारा:तुम्हाला आवाजाची भीती वाटते का?
कदाचित ते म्हणतील:मला दिवसा आवाजाची भीती वाटत नाही, पण रात्रीच्या आवाजाची मला भीती वाटते.
म्हणून तुम्ही प्रश्नांची मालिका विचारता आणि तुम्ही त्याला सांगता:उबदार गाय हीटर आवाज नाही आणि कोरडे नाही.
सरतेशेवटी, जेव्हा तुम्ही त्याला ही माहिती सांगता तेव्हा तुम्ही थेट दुसऱ्या पक्षाच्या वेदना बिंदूवर पोकत आहात, खरं तर, तुम्ही दुसऱ्या पक्षाच्या वेदना बिंदूला बळकटी देत आहात.
नंतर तुम्ही असे म्हणत आहात की जेव्हा तुम्ही या उत्पादनांचे फायदे विकता तेव्हा त्याला जे फायदे जाणवतात आणि त्याची कल्पना करता येते ते आणखी मजबूत असतात.
खरं तर, जेव्हा तुम्ही या वेदना बिंदूंकडे पाहता, तेव्हा ते सर्व तुमच्याद्वारे मार्गदर्शन करतात. तुम्ही तुमच्या स्वतःच्या उत्पादनांच्या फायद्यांवर आधारित संबंधित वेदना बिंदूंचे मार्गदर्शन करता. ही स्वत: ची मन वळवण्याची आणि स्वत: ची व्यवहार करण्याची प्रक्रिया आहे.
(3) अपेक्षित आवश्यकता विचारा
हे स्वतःचे मन वळवण्याचे सर्वात मजबूत मॉड्यूल आहे. उदाहरणार्थ, जेव्हा तुम्ही गरम करण्याबद्दल विचारता:कोरडेपणासाठी आपल्या आवश्यकता काय आहेत?
तो म्हणतो:मला आशा आहे की ते अजिबात कोरडे नाही, थोडे कोरडे स्वीकार्य आहे, परंतु खूप कोरडे नाही, एअर कंडिशनर खूप कोरडे आहे.
(त्याला हेच अपेक्षित होते)
तुम्ही हे देखील विचारू शकता:खोलीचे तापमान किती अंश राखावे अशी तुमची अपेक्षा आहे?
तो म्हणू शकतो:20-21 अंश, 24-25 अंश.
(जेव्हा त्याने या प्रकारची अपेक्षा म्हटली, तेव्हा ती प्रत्यक्षात या प्रकारच्या अपेक्षांना बळकटी देणारी होती)
शेवटी, तुम्ही त्याला या उत्पादनांचे फायदे देता, आणि तो पाहतो की ते फक्त त्याच्या अपेक्षा पूर्ण करते आणि फक्त त्याच्या वेदनांचे मुद्दे सोडवते, आणि व्यवहार खूप सोपे होईल.
आपल्या स्वतःच्या उत्पादनांचे हे फायदे देखील, आपण ते विधानात नाही तर प्रश्न विचारण्याच्या मार्गाने सांगू शकता:
"आम्ही गाय हीटर गरम केल्यास, त्याचा कोरडेपणा खूपच कमी आहे, तापमान 21 अंशांच्या स्थिर तापमानापर्यंत पोहोचू शकते आणि तेथे कोणताही आवाज नाही. तुम्हाला वाटते का की तुम्ही 1680 युआन खर्च करता, तुम्हाला ते परवडेल का? तुम्हाला असे वाटते का की तुम्हाला परवडेल. ते??"
(असे प्रश्न केवळ फायदेच सांगत नाहीत, तर किंमतही बाहेर आणतात)
यावेळी, काही लोक खूप गरीब आहेत आणि म्हणतील:फक, 1680 खूप महाग आहे, इथून निघून जा!
असेही काही लोक आहेत ज्यांना असे वाटते की 1680 थोडे महाग आहे, आणि असेही वाटते की हे उत्पादन खूप चांगले आहे, आणि ते महाग आहे असे म्हणण्यास लाज वाटणार नाही किंवा ते महाग आहे हे मान्य करणार नाही.
इंटरनेट मार्केटिंगव्यवहाराची पहिली युक्ती, "व्यवहार प्रश्न मॉडेल" संपली आहे, आणि ती खूप तपशीलवार आहे, म्हणून प्रत्येकाने "एकाधिक प्रश्न" ची पद्धत पार पाडली पाहिजे, जी वापरण्यास अतिशय सोपी आहे!
तसेच, दुसरी युक्ती काय आहे?तपशीलांसाठी हा लेख पहा: "WeChat विपणन ग्राहकांना कसे जवळ करते?द्रुतपणे पैसे गोळा करण्यासाठी सूक्ष्म व्यवसायांसाठी 2 युक्त्या".
होप चेन वेइलांग ब्लॉग ( https://www.chenweiliang.com/ ) सामायिक केले "कमोडिटी व्यवहार दर कसा सुधारायचा?सर्वात प्रभावी युक्त्यांपैकी एक: अधिक प्रश्न विचारा" तुम्हाला मदत करेल.
या लेखाची लिंक सामायिक करण्यासाठी आपले स्वागत आहे:https://www.chenweiliang.com/cwl-396.html
नवीनतम अपडेट्स मिळवण्यासाठी चेन वेइलियांगच्या ब्लॉगच्या टेलिग्राम चॅनेलवर आपले स्वागत आहे!
📚 या मार्गदर्शकामध्ये प्रचंड मूल्य आहे, 🌟ही एक दुर्मिळ संधी आहे, ती चुकवू नका! ⏰⌛💨
आवडल्यास शेअर आणि लाईक करा!
तुमचे शेअरिंग आणि लाईक्स ही आमची सतत प्रेरणा आहे!