Kif tippersonalizza l-pjan tal-mira tal-operazzjoni Taobao/Douyin?E-commerce ORK operazzjoni u ideat ta 'ġestjoni

Kif nistabbilixxi miri għall-operazzjonijiet ta' Taobao u Douyin?

• Tissettjax biss il-bejgħ bejn wieħed u ieħor, huwa inutli.
• ghax网络 营销L-operazzjonijiet ukoll ma jafux x'għandhom jagħmlu madwar il-bejgħ?
• Għalhekk, biex joperawPromozzjoni tal-WebGħan, x'għandek tagħmel?biex tikkwantifika.
• Pereżempju, agħmel 8 stampi ewlenin u sib l-aħjar waħda.​

Dan huwa OKR - Għanijiet u Riżultati Ewlenin.

Ripetutament iżżomm laqgħat u tgħallem l-operazzjonijiet kollha biex jiġu stabbiliti miri bażikament solvuti l-problema tal-għażż fl-operat, imma jekk id-direzzjoni tal-għan hija ħażina, tkun kemm tipprova, ma jkollokx riżultati.

Sib id-direzzjoni u l-għan it-tajba, il-prestazzjoni toħroġ faċilment!​

TgħallemKummerċ elettronikuMetodu ta 'ġestjoni tal-operazzjoni ORK

Metodi ta' ġestjoni ta' Objettivi u Riżultati Ewlenin (OKR), bażikament minn diversi kumpaniji kbar:

1. Tgħallimt il-metodu ta 'ġestjoni OKR minn Google.L-aħjar użu ta 'dan il-metodu fiċ-Ċina huwa ByteDance.
2. Densità tat-talent mitgħallma minn Netflix u kwalità mtejba tat-talent.Dan huwa wkoll l-aħjar użu ta 'ByteDance fiċ-Ċina.
3. Tgħallimt 271 eliminazzjoni minn GM.Dan huwa fejn Alibaba China taħdem l-aħjar.
4. Tgħallimt il-punteġġ tal-valutazzjoni u s-sistema tal-bonus minn Alibaba u Huawei.
5. It-tagħlim minn Kyocera huwa l-ġestjoni ta 'Amoeba u l-kultura korporattiva.

Dawn is-sistemi tajbin jistgħu jgħinu lill-kumpaniji tal-kummerċ elettroniku jtejbu l-effiċjenza tal-ġestjoni u jsolvu problemi ta 'ġestjoni.

Aħna nitgħallmu dawn is-sistemi u mbagħad naddattawhom għal metodi li jistgħu jintużaw aktar minn kumpaniji iżgħar.

X'inhuma l-OKRs?

OKR (Objettivi u Riżultati Ewlenin) jissejjaħ "għanijiet u riżultati ewlenin".

• Is-sistema, żviluppata minn Intel Corporation, ġiet introdotta għal Google mill-investitur John-Doerr inqas minn sena wara li twaqqfet u ilha tintuża minn dakinhar.

L-OKRs huma sett ta’ għodod u metodi ta’ ġestjoni għad-definizzjoni u t-traċċar tal-għanijiet u l-kisba tagħhom:

• Dan il-metodu ġie ivvintat minn Intel fl-1999, u aktar tard ġie promoss minn John Doerr lil kumpaniji ta 'teknoloġija għolja bħal Oracle, Google u LinkedIn, u nfirex gradwalment, u issa huwa użat ħafna fl-IT, kapital ta' riskju, logħob, kreattività, eċċ. Id-daqs tal-unità tan-negozju.

Oriġini ta 'OKR

• L-oriġini ta 'OKR tista' tiġi rintraċċata lura għall-ġestjoni ta 'Drucker permezz tat-teorija tal-objettivi, li l-idea ewlenija tagħha hija li tħeġġeġ it-tranżizzjoni minn ġestjoni mmexxija mill-kmand għal ġestjoni mmexxija mill-għanijiet.

L-OKRs joħolqu kuntest

Teoretikament, il-KPIs għandhom jiġu fformulati f'konformità stretta mal-istandards SMART, u jekk jilħaqx jew saħansitra jilħaq il-proporzjon (inqas minn 100% jew akbar minn 100%) għandu jkun jista 'jitkejjel.

Imma dan iwassal g[al problema, xi affarijiet ta min jag[mlu, imma ma tistax tkejjel u g[alhekk ma tistax tissettja miri qabel ma jsiru xi u[ud minnhom.F’dan i]-]mien, taqa’ fil-problema tat-ti;ie[ u l-bajd.

Approċċ aktar konservattiv huwa li ma tiktebx dan il-KPI l-ewwel, jew tikteb valur fil-mira baxx ħafna Xorta waħda, mhux rari li tbiddel il-KPI fl-aħħar tat-trimestru.Xi timijiet ħafna drabi ma jlestux ix-xogħol tal-formulazzjoni tal-KPI sal-aħħar tat-trimestru.Dak iż-żmien, dak li jista 'jitwettaq u dak li ma jistax jitwettaq huwa bażikament determinat.Naturalment, KPIs jistgħu bażikament jinkisbu.

Problema aktar serja ma 'KPIs hija li sabiex jintlaħaq għan li jista' jitkejjel, huwa possibbli li l-mezzi attwali ta 'eżekuzzjoni jkunu l-oppost eżatt tal-viżjoni li ma titkejjel li l-għan huwa li jinkiseb.

Nittamaw li l-utenti jippreferu jużaw il-prodotti tagħna, minħabba li jħobbu l-inabbiltà li jkejlu, għalhekk il-PV huwa miktub fil-KPI. (Huwa minnu li kulħadd ma jifhimx kunċetti avvanzati bħal NPS jew DAU, u juża biss PV biex ikejjel kollox.)

Madankollu, fil-proċess ta 'implimentazzjoni attwali, nistgħu naqsmu l-affarijiet li l-utenti jistgħu jimlew fuq paġna waħda f'diversi paġni biex jitlestew.Bħala riżultat, il-PV jilħaq il-mira speċifikata mill-KPI, iżda l-utenti fil-fatt jobogħdu l-prodotti tagħna saħansitra aktar.

Sabiex tlaħħaq mal-KPIs, huwa minħabba li l-KPIs huma marbuta mal-valutazzjonijiet tal-prestazzjoni.Jekk il-KPIs ma jintlaħqux, dan jaffettwa l-bonus.Għalhekk, anki jekk imur kontra l-interessi tal-kumpanija u l-interessi tal-utenti, trid imla l-KPIs tiegħek u l-KPIs tad-dipartiment.

L-OKRs isolvu n-nuqqasijiet kollha tal-KPIs.L-ewwelnett, hija separata mill-evalwazzjoni tal-prestazzjoni, u l-evalwazzjoni tal-prestazzjoni hija mgħoddija lil peerreview (ekwivalenti għal evalwazzjoni ta '360 grad ta' kumpaniji Ċiniżi).Imbagħad tenfasizza li r-riżultat ewlieni finali għandu jobdi l-għan, għalhekk jekk tikteb fuq l-għan li tagħmel lill-utenti bħall-prodott tagħna, iżda l-mezzi tal-implimentazzjoni attwali tiegħek tar-riżultat ewlieni jikser dan, kulħadd jista 'jara li, naturalment int Hemm biss żvantaġġi u l-ebda vantaġġi.

• Peress li r-riżultati ewlenin jintużaw biss biex jaqdu l-iskop, m'hemmx bżonn li jiġu fformulati kmieni u jiġu infurzati bħal KPIs.
• Inti liberu li tibdel ir-Riżultati Ewlenin hekk kif tmur, sakemm dawn għadhom iservu l-iskop oriġinali tagħhom.
• Fil-fatt, l-aktar rwol importanti ta 'OKR huwa li jgħinek "tibqa' ffukat", u "tibqa' ffukat" tista 'tgħinek "tinfluwenza" (naturalment, xi ħadd jista' jkollu influwenza mingħajr konċentrazzjoni, jew anke jekk ikun iffukat, jista' ma tagħmilx impatt).

Meta tiġi implimentata l-ġestjoni skont l-għanijiet, għandu jsir dan li ġej:

1. Il-ġenerazzjoni tal-għanijiet hija r-riżultat ta' diskussjonijiet bejn maniġers anzjani u maniġers ta' livell aktar baxx, aktar milli xewqat unilaterali;
2. Evalwa l-prestazzjoni individwali b'mod awto-ġestjoni;
3. Il-metodi ta' evalwazzjoni tal-prestazzjoni għandhom ikunu rilevanti għall-għanijiet, u jkunu sempliċi, raġonevoli, u li jistgħu jitkejlu faċilment;

• Drucker jittama li permezz ta '"ġestjoni fil-mira", kulħadd jista' jagħti rwol sħiħ lill-qawwiet tiegħu, jippromwovi ħidma f'tim, u jaħdem lejn viżjoni komuni.Din it-teorija saret ukoll il-prototip inizjali ta 'OKR.

OKR ġie introdott fiċ-Ċina f'madwar 2013, u kien implimentat prinċipalment minn xi start-ups bi sfond f'Silicon Valley.

Issa OKR huwa gradwalment imfittex minn IT, Internet, u intrapriżi ta 'teknoloġija għolja, u sar popolari.Kumpaniji domestiċi magħrufa tal-Internet Wandoujia u Zhihu implimentaw b'suċċess OKR fl-intrapriżi tagħhom.

Definizzjoni ta' enċiklopedija: L-OKR (Objettivi u Riżultati Ewlenin) huwa sett ta' għodod u metodi ta' ġestjoni għad-definizzjoni u t-traċċar tal-objettivi u l-kisba tagħhom.

Definizzjoni oħra mogħtija mill-istudjużi awtorevoli Paul R. Niven u Ben Lamorte:

OKR huwa sett ta 'oqfsa ta' ħsieb rigoruż u rekwiżiti ta 'dixxiplina kontinwi mfassla biex jiżguraw li l-impjegati jaħdmu mill-qrib flimkien u jiffokaw l-enerġija tagħhom fuq kontribuzzjonijiet li jistgħu jitkejlu li jippromwovu t-tkabbir organizzattiv.

E-commerce ORK operazzjoni u ideat ta 'ġestjoni

Skont din id-definizzjoni, il-punti li ġejjin jistgħu jiġu ċċarati:

1. Qafas ta 'ħsieb rigoruż: OKR mhux sempliċement qed issegwi r-riżultati tal-eżekuzzjoni kull ċiklu, iżda li jmur lil hinn min-numri u jaħseb dwar xi jfissru dawk in-numri għalik u għall-organizzazzjoni.
2. Rekwiżiti tad-Dixxiplina Kontinwi: L-OKRs jirrappreżentaw impenn ta 'ħin u enerġija.
3. L-iżgurar ta' kollaborazzjoni mill-qrib fost l-impjegati: L-iskop tal-OKRs huwa li jrawwem il-kollaborazzjoni fost it-timijiet tal-impjegati u jallinjaw mal-għanijiet organizzattivi, mhux mal-evalwazzjonijiet tal-prestazzjoni tal-impjegati.
4. Iffoka fuq l-enerġija: L-OKRs jintużaw biex jidentifikaw l-aktar għanijiet kritiċi tan-negozju, mhux lista sempliċi ta 'xi oġġetti li jridu jagħmlu.
5. Kontribuzzjoni li tista' titkejjel: Kun żgur li r-riżultat aħħari jkun jista' jitkejjel, mhux suġġettiv.
6. Tippromwovi t-tkabbir organizzattiv: Il-kriterju aħħari biex jiġi ġġudikat is-suċċess tal-implimentazzjoni tal-OKR huwa jekk jippromwovix it-tkabbir organizzattiv.

• Fil-fatt, OKR mhu xejn ġdid, huwa fużjoni ta 'serje ta' oqfsa, metodi uFilosofijaprodott;
• Peter Drucker ippropona l-idea ta 'MBO fis-sittinijiet;
• Minn dakinhar, miri SMART u KPIs saru popolari fis-snin 80. Fl-1999, John Doerr introduċa OKR għal Google.

Lest biex tniedi OKRs

L-aktar parti diffiċli tal-implimentazzjoni tal-OKR f'organizzazzjoni jew kumpanija tinsab fil-preparazzjonijiet fl-istadju bikri. L-implimentazzjoni blind se twassal biss biex l-OKR ikun sempliċi formalità, il-forma tiegħu biss, mhux il-maġija tiegħu. L-effett finali huwa fil-fatt biss forma oħra ta' KPI Biss, ma jistax iġib l-ebda tkabbir għall-organizzazzjoni, il-kumpanija u l-individwu.

Għalhekk, qabel ma tipprepara biex timplimenta OKR, aħseb b'mod ċar dwar il-mistoqsijiet li ġejjin.

Għaliex timplimenta OKRs?

Qabel ma tibda timplimenta OKRs, staqsi lilek innifsek din il-mistoqsija: Għaliex timplimenta OKRs?

Jekk ma tistax twieġeb din il-mistoqsija sew, dak kollu li tagħmel aktar tard huwa bla sens.

Jekk it-tweġiba hija biss "għax Google u Intel jużawha", "Irrid nagħmel il-kumpanija aħjar" u tweġibiet oħra vojta bla sens, allura huwa aħjar li titwaqqaf sakemm taħseb b'mod ċar dwar din il-problema, u ħalli l-intier kollu kumpanija tifhem għaliex Timplimenta OKRs?

Minħabba l-iżvilupp mgħaġġel u l-aġġustament kontinwu tan-negozju tal-kumpanija, huwa diffiċli għall-impjegati li jadattaw malajr u jiffokaw fuq l-għanijiet u n-negozju tal-kumpanija attwali, għalhekk għandhom jiġu implimentati OKRs.

F'liema livell huma implimentati l-OKRs?

B'mod ġenerali, l-implimentazzjoni ta 'OKR għandha tliet livelli: livell ta' kumpanija, livell ta 'dipartiment, u livell individwali, iżda dan ma jfissirx li t-tliet livelli għandhom jiġu implimentati flimkien mill-bidu.

Approċċ aħjar huwa li tagħżel livell, gradwalment tippromwovih minn punt għal wiċċ, u finalment timplimenta OKR għall-impjegati kollha.

Skont is-sitwazzjoni speċifika tan-negozju tal-kumpanija, hemm żewġ modi:

1. L-ewwel hija l-implimentazzjoni vertikali.Għall-ewwel, OKRs fil-livell tal-kumpanija biss huma implimentati.Wara implimentazzjoni b'suċċess mill-maniġment superjuri, huma estiżi għal-livell dipartimentali, u finalment għal-livell individwali;
2. It-tieni hija l-implimentazzjoni orizzontali.Agħżel unità jew dipartiment tan-negozju, u implimenta l-OKRs tal-kumpanija, tad-dipartiment u tal-livell individwali f'din l-unità tan-negozju fl-istess ħin, u fl-aħħar jippromwovih fil-kumpanija kollha.

Iċ-ċiklu tal-implimentazzjoni tal-OKRs

Qabel ma tibda l-OKRs, trid tikkunsidra kemm se jkun twil iċ-ċiklu ta 'implimentazzjoni.Il-prattika rakkomandata hija kull tliet xhur, iżda din mhix assoluta.

• Jista 'jiġi implimentat fuq bażi ta' kull xahar skont il-kundizzjonijiet tan-negozju tal-kumpanija, u ċiklu ta 'kull sena, ta' nofs is-sena jew ta 'ġimgħa mhux rakkomandat.
• Iċ-ċiklu huwa twil wisq, li jirriżulta f'iffissar ta 'għanijiet mhux raġonevoli;
• Jekk iċ-ċiklu jkun qasir wisq, il-formulazzjoni tar-riżultati ewlenin issir lista ta 'affarijiet u ma tistax tkun iffukata fuq l-għan.
• Huwa rakkomandat li tagħżel ċiklu bejn kwarti u xhur hekk kif il-kumpanija timplimenta OKRs.

Fehim unifikat tal-OKRs fi ħdan il-kumpanija

L-aħħar u l-aktar punt importanti huwa jekk in-nies kollha involuti fl-implimentazzjoni tal-OKR għandhomx fehim unifikat tal-OKR?

M'għandekx timplimenta OKRs qabel ma tilħaq kunsens, inkella fil-proċess ta 'implimentazzjoni, l-implimentazzjoni finali ta' l-OKR tkun devjata wkoll minħabba d-devjazzjoni tal-fehim.

Il-mod rakkomandat huwa li tinkiseb fehim unifikat permezz tal-preżentazzjoni OKR qabel il-bidu.Fil-preżentazzjoni, it-tliet mistoqsijiet imsemmija hawn fuq jeħtieġ li jiġu mwieġba b'mod ċar, jiġifieri:

1. Għaliex timplimenta OKRs?
2. F'liema livell huma implimentati l-OKRs?
3. U ċ-ċiklu tal-implimentazzjoni tal-OKRs.

Agħżel Għodod OKR effettivi

• Biex timplimenta l-ġestjoni tal-mira OKR, hija meħtieġa pjattaforma xierqa.Worktile huwa l-ewwel metodu ta 'ġestjoni OKR fiċ-Ċina.软件Ifforma l-implimentazzjoni tal-pjattaforma ta 'kollaborazzjoni tal-intrapriża tal-inżul.
• It-tim Worktile wettaq riċerka fil-fond dwar il-ġestjoni tal-mira OKR.Kull funzjoni u dettall fid-disinn tal-prodott jissodisfa r-rekwiżiti funzjonali tal-ġestjoni tal-mira OKR.

Minbarra Worktile, "Source Target - OKR Target Management Tool" huwa softwer aktar kost-effettiv minn Worktile:

• Verżjoni intrapriża b'xejn tal-mira tas-sors, tista 'żżid sa 10 membri;
• jistgħu jiġu fformulatiillimitatNumru fil-mira, igawdu gwida tat-tagħlim onlajn, appoġġ għas-suċċess tal-klijenti u benefiċċji oħra.
• Wara li ttejjeb il-verżjoni mħallsa, il-miżata korrispondenti tiġi ċċarġjata skont il-kompitu tat-tim.

Il-metodi bażiċi u l-prinċipji ta 'OKR

Il-metodu bażiku tal-formulazzjoni tal-OKRs huwa: l-ewwel, issettja "għan" (Objective), li m'għandux għalfejn ikun eżatt u li jista 'jitkejjel, bħal "Irrid nagħmel il-websajt tiegħi aħjar";

Imbagħad, issettja għadd ta' "Riżultati Ewlenin" kwantifikabbli li tista' tuża biex tgħinek tilħaq il-miri tiegħek, bħal miri speċifiċi bħal "tagħmel il-websajt tiegħek 30% aktar mgħaġġla" jew "15% aktar integrata."

prinċipju OKR

1. L-OKRs għandhom ikunu kwantifikabbli (ħin u kwantità), eż.gmailLaħqet suċċess" iżda "nediet gmail f'Settembru u kellha miljun utent f'Novembru"
2. Il-miri huma ambizzjużi, uħud ta' sfida, oħrajn skomdi.B'mod ġenerali, 1 huwa l-punteġġ totali, u 0.6-0.7 huwa aħjar., sabiex tibqa' tistinka għall-miri tiegħek u ma tissodisfax l-iskadenzi.
3. L-OKRs ta' kulħadd huma pubblikament u trasparenti mal-kumpanija kollha.Pereżempju, il-paġna ta' introduzzjoni ta' kull persuna fiha rekord tal-OKRs tagħhom, inklużi l-kontenut u l-klassifikazzjonijiet.

Introduzzjoni u implimentazzjoni ta' OKRs

Kif tintroduċi OKRs?

Kundizzjonijiet Applikabbli Neċessarji għall-OKRs

Il-kundizzjonijiet applikabbli ta 'OKR huma bejn wieħed u ieħor maqsuma f'żewġ partijiet.

1. Parti minnha huma rekwiżiti bażiċi, inklużi l-fiduċja, il-ftuħ u l-ġustizzja.
2. Parti oħra hija r-rekwiżiti tal-applikazzjoni.

Id-definizzjonijiet ta' fiduċja, ftuħ u ġustizzja ma jeħtieġu l-ebda spjegazzjoni, iżda huma l-garanziji għall-implimentazzjoni fit-tul tal-OKRs.

Ir-rekwiżiti tal-applikazzjoni huma maqsuma fi tliet livelli: negozju, nies u ġestjoni, li huma kif ġej:

1. għan-negozju
2. għan-nies
3. lill-maniġment

Id-differenza bejn OKR u KPI

(1) Għan-negozju:

• Meta mqabbla ma 'KPIs, OKRs huma aktar adattati għal oqsma tan-negozju ta' innovazzjoni jew trasformazzjoni tal-proċess biex itejbu l-effiċjenza tal-bniedem.
• L-esperjenza prattika OKR ta 'Huawei turi li: it-titjib tal-R&D u l-ġestjoni tas-servizzi back-end permezz tal-innovazzjoni huwa aktar adattat għall-OKR;
• Operazzjoni u produzzjoni, dan it-tip ta 'negozju li huwa parzjali għall-operazzjoni, jistgħu jtejbu l-effiċjenza tal-bniedem permezz ta' kontroll tal-ħin, li huwa aktar adattat għall-KPI;

(2) Għan-nies:

• Meta tagħżel l-eżekuturi OKR, trid tagħżel impjegati li l-ħtiġijiet materjali bażiċi tagħhom ikunu ntlaħqu, kif ukoll impjegati li huma entużjasti dwar kif jagħmlu l-affarijiet (jekk ma jkunx hemm entużjażmu, trid tippromwovi dan l-ewwel).
• Taħt il-ġestjoni OKR, l-impjegati li jieħdu l-inizjattiva biex jagħmlu l-affarijiet se joħolqu valur ogħla.

(3) Lill-maniġment:

• L-OKRs huma għal mexxejja trasformazzjonali, mhux għal mexxejja transazzjonali u mexxejja li għandhom jimmaniġġjaw kollox huma stess.
• Meta tintroduċi OKRs, trid tagħżel mexxej ta 'trasformazzjoni biex imexxi t-tim, jew iħarreġ lill-mexxej oriġinali biex jinbidel.

passi ta' introduzzjoni OKR

1. Agħmel punteġġi tal-applikabilità għal moduli jew dipartimenti tan-negozju li huma lesti li jintroduċu OKRs;
2. Il-predikazzjoni biex tinħoloq atmosfera ta’ żvelar ta’ informazzjoni u tiġi stabbilita r-relazzjoni ta’ fiduċja meħtieġa bejn is-superjuri u s-subordinati;
3. Taħt il-gwida ta 'għalliema professjonali, formuli ta' tagħlim kollettiv adattati għal xenarji ta 'xogħol O u KR;
4. Ftehim mat-tim tal-applikazzjoni għal perjodu sperimentali ta 'sena li joħloq effett OKR, u l-evalwazzjoni tal-prestazzjoni se tibqa' temporanjament mhux mibdula;
5. Ipprovdi lill-eżekuturi b'opportunitajiet ta 'diskors, toħloq effett ta' folla, u tagħmel id-differenzi individwali identifikabbli;
6. Oħloq mapep ta 'informazzjoni, li tiddokumenta avvenimenti ewlenin, il-kontribuzzjoni ta' kull individwu u l-karatteristiċi individwali;
7. Ifformula l-Liġi Bażika u Għaxar Prinċipji tal-kumpanija/modulu tan-negozju stess ibbażati fuq esperjenza prattika;
8. Introduċi softwer ibbażat fuq esperjenza prattika (ixtri l-prodott lest jew agħmel it yourself).

konsiderazzjonijiet OKR

Oqgħod attent għall-formulazzjoni ta 'OKR: meta tifformula O (Objettiv), trid tidher kbira, li normalment tissejjaħ THINK BIG.

在具体实例中，就是不能制定“本季度交付2.0产品”这类固定的O，而要制定“本季度产品交付准时率提高10个百分点”、“产品一次报检合格率提升15%达到98%”、“客户满意度提升30%达到80%”这一类与之前对比有显著提高的O。

U meta tiġi fformulata O, għandu jiġi spjegat lill-impjegati li l-valutazzjoni KR hija "diżakkoppjata" minn O.F'termini layman, anki jekk l-O fformulat ma jintlaħaqx, ma jaffettwax ir-riżultati tal-valutazzjoni.Sakemm ir-riżultat finali huwa attwalment imtejjeb meta mqabbel mal-effiċjenza umana oriġinali, tista 'tinkiseb evalwazzjoni eċċellenti.

Meta tifformula KR (Riżultati Ewlenin), għandu jkun speċifiku, realistiku u li jista' jitkejjel.Pereżempju, "li nwasslu prodotti 2.0 dan it-trimestru" huwa KR tajjeb.

Barra minn hekk, minħabba n-natura differenti ta 'O u KR, il-KR tad-dipartiment ta' fuq ma jistax jintuża direttament bħala l-O t'isfel.

proċess ewlieni OKR

Minn fuq għal isfel, l-ordni tal-iffissar tal-miri għandha tkun minn kumpanija għal dipartiment għal grupp għal individwu.

Dak li jrid jagħmel individwu, u dak li jridu jagħmlu l-maniġers b'mod ġenerali, mhumiex eżattament l-istess.

• Imbagħad jista 'jiċċekkja l-għanijiet tal-maniġment superjuri l-ewwel, isib il-partijiet li huma ta' benefiċċju għall-għanijiet tal-kumpanija fl-ambitu ta 'dak li jrid jagħmel, u jeħodlu biex jiddiskuti mal-maniġers tiegħu u jagħmel kompromessi.
• Taħt ċerti ċirkostanzi, huwa probabbli ħafna li dak li trid tagħmel se ssir id-direzzjoni tal-iżvilupp tal-kumpanija fil-futur. (bħall-eżempju tal-gmail)

Il-problema tal-komunikazzjoni OKR

Hemm żewġ modi:

1. Komunikazzjoni one-to-one, fejn l-individwu jikkomunika mal-maniġer tiegħu.Speċjalment fl-aħħar ta 'kwart u l-bidu ta' ieħor, in-negozjar x'inhuma r-riżultati ewlenin.Għax mhux biss l-individwu jista’ jgħid dak li jrid jagħmel, imma wkoll dak li jridek, l-aħjar każ huwa li t-tnejn ikunu magħquda.
2. Il-laqgħa mal-kumpanija kollha ssir fil-forma ta 'grupp.Il-mexxejja ta' kull grupp jipparteċipaw u jintroduċu l-OKRs tal-grupp tagħhom stess, u finalment kulħadd se jiskorja u jevalwa flimkien.

OKR rekwiżiti bażiċi

Sa 5 Os u sa 4 KRs għal kull O.

Sittin fil-mija tal-O huma oriġinarjament mis-saff tal-qiegħ.Il-vuċijiet tan-nies ta’ hawn taħt għandhom jinstemgħu, biex kulħadd ikun aktar motivat biex jaħdem.
Kollha għandhom jikkoperaw, l-ebda forma ta 'kmand ma tista' tidher.

Paġna waħda hija l-aħjar, żewġ paġni huwa l-limitu massimu.

L-OKRs mhumiex għodda għall-kejl tal-prestazzjoni.Għall-individwi, iservi bħala retrospettiva tajba.Kapaċi nħalli lili nnifsi malajr u b'mod ċar nara x'għamilt u kif huma r-riżultati.

Skor ta' 0.6-0.7 huwa prestazzjoni tajba, għalhekk 0.6-0.7 ikun il-mira tiegħek.Jekk il-punteġġ huwa inqas minn 0.4, għandek taħseb dwar jekk dak il-proġett għandux jitkompla.Innota li taħt 0.4 ma jfissirx falliment, huwa mod biex jiġi ċċarat dak li ma jimpurtax u kif issib il-problema.Il-punteġġi qatt ma huma l-aktar importanti, ħlief bħala gwida diretta.

Ibqa' aħdem fuq KRs biss jekk għadhom jimpurtahom.

Hemm federazzjoni biex tassigura li kulħadd qed jaħdem lejn l-istess għanijiet. (Fil-fatt, matul l-implimentazzjoni tal-OKRs, tista 'tikseb l-approvazzjoni u l-għajnuna ta' kulħadd, li hija interessanti ħafna)

Iċ-ċavetta għall-OKRs

1) Ikollok OKRs kull tliet xhur u kull sena, u żomm dak ir-ritmu.L-OKRs annwali mhumiex stabbiliti f'daqqa waħda.Pereżempju, issettja OKRs għat-trimestru u s-sena li jmiss f'Diċembru, u mbagħad tiffoka fuq l-implimentazzjoni ta 'OKRs trimestrali. Wara kollox, dan huwa l-għan immedjat.U maż-żmien, tista' tivverifika li l-OKRs annwali huma korretti u tkompli tirrevedihom.L-OKRs annwali huma indikattivi, mhux vinkolanti.

2) Kwantifikabbli

3) Disponibbli fil-livelli individwali, tal-grupp, u tal-kumpanija

4) Żvelar mal-kumpanija kollha

5) Punteġġ kull kwart

Żewġ differenzi bejn O u KR:

1. O għandha tkun sfida, jekk hija ħaġa ċerta, mhix biżżejjed;
2. KRs jistgħu jappoġġaw tajjeb it-tlestija ta 'O, li ovvjament hija kwantifikabbli u faċli biex tiskurja.

Id-differenza bejn l-OKRs individwali, tal-grupp u tal-kumpanija: L-OKRs personali huma l-preżentazzjoni personali tiegħek ta’ x’se tagħmel; l-OKRs tal-grupp mhumiex pakketti individwali, iżda dak li l-grupp jipprijoritizza; l-OKRs tal-kumpanija huma aspettattivi ta’ livell għoli għall-kumpanija kollha.

10 takeaways minn OKRs

Punt 1: Kun assolutament onest

• L-essenza ta 'kultura OKR b'saħħitha hija onestà assoluta, rifjut ta' interessi personali, u lealtà lejn it-tim.

Punt 2: Jitkejjel

• Ir-riżultati ewlenin għandhom ikunu kejlu, fl-aħħar mill-aħħar osservabbli, u ma jħallu l-ebda dubju: Għamilt dan, jew le?Iva jew Le?Għandu jkun sempliċi u faċli biex tiġġudika.

Punt 3: Immexxi mill-Umanitajiet

1. Peter Drucker maħsub ta 'filosofija ta' ġestjoni ġdida: ġestjoni umanistika mmexxija mir-riżultati.
2. Il-kumpaniji għandhom ikunu "mibnija fuq il-fiduċja u r-rispett għall-impjegati tagħhom - mhux biss bħala magni tal-profitt".
3. Jisfrutta d-dejta u l-komunikazzjoni kostanti bejn l-impjegati biex tibbilanċja l-pjanijiet tal-kumpanija fit-tul u għal żmien qasir.

Takeaway 4: Inqas huwa aktar

• "Dawn il-miri magħżula bir-reqqa jibagħtu messaġġ ċar dwar x'għandek tagħmel u x'mgħandekx tagħmel."
• L-iktar minn 3 sa 5 OKR għal kull ċiklu jistgħu jgħinu lill-kumpaniji, it-timijiet u l-individwi jidentifikaw dak li huwa importanti l-aktar.
• B'mod ġenerali, kull objettiv għandu jikkorrispondi għal 5 Riżultati Ewlenin jew inqas.

Punt 5: Minn isfel għal fuq

• Biex jiġi ffaċilitat l-ingaġġ tal-impjegati, it-timijiet u l-individwi għandhom jiġu mħeġġa jikkonsultaw mal-maniġers.
• L-OKRs ifformulati b'dan il-mod għandhom jammontaw għal madwar nofs l-OKRs rispettivi tagħhom.
• Jekk l-għanijiet kollha jiġu stabbiliti minn fuq għal isfel, il-motivazzjoni tal-impjegati tkun frustrata.

Punt 6: Involva ruħu flimkien

• L-OKRs huma mfassla biex jistabbilixxu prijoritajiet permezz ta' kollaborazzjoni u jiddettaw kif se jitkejjel il-progress.
• Ir-riżultati ewlenin xorta jistgħu jiġu nnegozjati u aġġustati anki meta l-għanijiet tal-kumpanija jkunu ġew identifikati.
• Il-ftehim kollettiv huwa kritiku biex timmassimizza l-kisba tal-għanijiet.

Punt 7: Kun flessibbli

• Jekk l-ambjent usa' jinbidel u l-għanijiet iddikjarati jidhru mhux realistiċi jew diffiċli biex jintlaħqu, xi riżultati ewlenin jistgħu jiġu modifikati jew saħansitra mormija waqt l-eżekuzzjoni.

Punt 8: Ażżard li tfalli

• Grove jikteb: "Jekk kulħadd jiffissa miri ogħla milli jista' faċilment iwettaq, ir-riżultati għandhom tendenza li jkunu aħjar. Jekk trid li kemm lilek innifsek kif ukoll lis-subordinati tiegħek jagħmlu l-aħjar tagħhom, allura miri bħal dawn għandhom tendenza li jkunu aħjar. Il-mod kif jiġi fformulat hija importanti ħafna.”
• Ċerti miri operattivi jridu jintlaħqu bis-sħiħ, iżda OKRs inċentivati ​​jistgħu jħossuhom stressanti u saħansitra impossibbli li jintlaħqu.Grove isejjaħ dan it-tip ta 'mira bħala "mira ta' sfida," u timbotta organizzazzjoni għal għoli ġdid.

Punt 9: Użu Ġust

• Is-sistema OKR "hija bħal li tagħtik istopwatch sabiex tkun tista' tiddijanjostika l-prestazzjoni tiegħek fi kwalunkwe ħin.
• Mhuwiex test legali bbażat fuq evalwazzjonijiet tal-prestazzjoni”.
• Biex tħeġġeġ lill-impjegati jieħdu riskji u jipprevjenu l-parteċipazzjoni passiva, huwa aħjar li tissepara l-OKRs u l-inċentivi bonus.

Punt 10: Paċenzja, Perseveranza

• Kull proċess jeħtieġ prova u żball.
• Tista' tieħu organizzazzjoni minn 4 sa 5 kwarti biex tadatta bis-sħiħ għas-sistema, u l-bini ta' miri maturi għandu tendenza li jieħu aktar żmien.

Analiżi tal-każ ta' applikazzjoni ta' OKR

Hawn 2 każijiet prattiċi:

1. Każ XNUMX: Evalwazzjoni OKR tal-impjegat tal-Google
2. Każ XNUMX: OKRs għall-artisti

Każ XNUMX: Evalwazzjoni OKR tal-impjegat tal-Google

Meta Rick Klau, sieħeb ta' Google Ventures, il-fergħa tal-kapital ta' riskju ta' Google, kien inkarigat minn Blogger, il-pjattaforma tal-blogging ta' Google, huwa stabbilixxa diversi għanijiet kull tliet xhur, li waħda minnhom kienet li "jsaħħaħ il-prestiġju ta' Blogger"— — Blogger kien diġà enormi fil- żmien, iżda l-popolarità tagħha kienet qed titnaqqar minn pjattaformi emerġenti bħal Tumblr.Bi tweġiba għal dan il-għan, Crowe elenka ħames riżultati ewlenin li huma faċli ħafna biex jitkejlu, inkluż it-taħdit fi tliet avvenimenti ewlenin tal-industrija, il-koordinazzjoni tal-kampanja PR tal-5 anniversarju ta’ Blogger, il-ħolqien ta’ kont uffiċjali ta’ Twitter u l-parteċipazzjoni f’diskussjonijiet regolari, u aktar.

Crowe qal ukoll li Google għandha kemm OKRs annwali kif ukoll OKRs trimestrali: OKRs annwali jmexxu s-sena, iżda mhumiex fissi, iżda jistgħu jiġu aġġustati fil-ħin; OKRs trimestrali ma jistgħux jinbidlu ladarba jiġu determinati.Barra minn hekk, Google għandha livelli differenti ta 'OKRs minn kumpanija, tim, maniġer għal individwu, li kollha jaħdmu flimkien biex jiżguraw li l-kumpanija tkun qed taħdem kif ippjanat.

Googlers tipikament jistabbilixxu 4 sa 6 OKRs kull kwart, u wisq miri jistgħu jkunu kbira.Fl-aħħar tat-trimestru, l-impjegati huma meħtieġa jikklassifikaw ir-riżultati ewlenin tagħhom—proċess li jieħu biss ftit minuti, u jvarja minn 0 sa 1, b’punteġġ ideali bejn 0.6 u 0.7.Punteġġ ta '1 jindika li l-għan huwa stabbilit baxx wisq; jekk huwa inqas minn 0.4, jista' jkun hemm problema bil-metodu ta 'ħidma.

Għand Google, mis-CEO Larry Page sa kull impjegat fuq quddiem nett, l-OKRs ta’ kulħadd huma disponibbli pubblikament internament. Kulħadd jista’ jara l-OKRs attwali ta’ kwalunkwe kollega u l-punteġġi tal-OKR tal-passat fid-direttorju tal-impjegati. Din it-trasparenza tgħin lill-impjegati ta’ Google jifhmu x-xogħol tal-kollegi tagħhom—pereżempju, meta Crowley ikun inkarigat mill -homepage ta’ YouTube , xi kollegi jistgħu jkunu jridu jtellgħu vidjow ta’ promozzjoni tal-prodott. Imbagħad jistgħu jirrevedu l-OKRs ta’ Crowley biex jifhmu x-xogħol tiegħu dak it-trimestru u jiddeterminaw kif jinnegozjaw mat-tim ta’ YouTube.

L-OKRs mhumiex metrika li tiddetermina l-promozzjoni tal-impjegati, iżda jistgħu jgħinu lill-impjegati jiffokaw fuq il-kisbiet tagħhom.Crowe jgħid li hekk kif jipprepara għal promozzjoni, jista’ jara f’daqqa t’għajn x’għamel għall-kumpanija billi jħares lejn l-OKRs tiegħu.

Il-mekkaniżmu OKR ta' Google, inkluż:

1. Missjoni: X'inhu l-iskop tal-eżistenza tagħna?
2. Viżjoni: Iddeskrivi pjan għall-futur bil-kliem.
3. Strateġija: prijoritajiet u prijoritajiet.
4. Għan: Ikkwantifika dak li nkiseb fil-fokus fil-qrib.
5. Riżultat Ewlieni: Kif nafu kemm mexjin lejn l-għan tagħna?
6. Kompiti: Aqsam ir-riżultati ewlenin f'azzjonijiet speċifiċi u ħidmiet kwantitattivi.

Każ XNUMX: OKRs għall-artisti

1. L-għanijiet tal-kumpanija jiddeterminaw l- għanijiet tat-tim. L-għanijiet tat-tim jiddeterminaw l-għanijiet tal-individwu.

Meta jistabbilixxu l-għanijiet, l-individwi għandhom jirreferu għall-għanijiet tal-kumpanija u t-tim, sabiex l-għanijiet tal-individwu jkunu konsistenti mal-għanijiet tat-tim u l-kumpanija.

Filwaqt li l-arti ħafna drabi mhix in-negozju ewlieni ta 'tim jew dipartiment, l-għanijiet għandhom jiġu stabbiliti kemm jista' jkun qrib l-għanijiet tat-tim u tal-kumpanija.

2 L-għan tal-kumpanija huwa li tikseb XXX miljun f'bejgħ ta 'kull tliet xhur ta' prodotti XX.Imbagħad l-għanijiet trimestrali tal-artist jistgħu jiġu fformulati bħala:

• O: Jsebbħu u jippakkjaw il-prodotti XX biex itejbu l-aċċettazzjoni tal-utent tal-prodotti XX.
• KR: Ipproduċi fuljett ta’ 16-il paġna ta’ 32K [tlesta f’XX xahar XX].
• KR: Unifika l-istili tal-homepage tal-prodott u l-paġni tal-ewwel livell fi stil XX (aktar professjonali u faċli) [tlesta f'XX xahar XX].
• Nota: KR għandu jiġi kkwantifikat, kemm fil-kwantità kif ukoll fil-ħin.