Hoe de behoeften van de klant te begrijpen? Van wat? Communicatie over verkoopvaardigheden om klanten effectief te begrijpen?

heeft eenelektriciteitsleverancierEen vriendin zei dat ze na haar werk naar de sportschool ging, en toen zei de coach dat haar prestatie niet goed was en dat ze zou worden overgeplaatst.Ze vroeg of ze haar een goed advies kon geven?

Vervolgens onvrijwillig de mentormodus ingeschakeld.

Hoe de behoeften van de klant te begrijpen?

Omdat de inhoud die met haar wordt gedeeld, erg nuttig is voor verkoop- en servicefuncties, stuur ik de gedeelde inhoud rechtstreeks.

(网络 营销Operationele posities, u kunt er een kijkje nemen)

1) Verkoop doen moet klanten begrijpen

• Moet u bijvoorbeeld nooit bewust observeren wat uw klanten doen?
• Wat is het doel van de cliënt die komt sporten?
• Aan fitness komen is slechts schijn, er zit meer achterlevenop het probleem.

2) Begrijp effectief de behoeften van de klant door middel van klantcommunicatie

• Elke cliënt heeft een unieke plaats.Een persoon heeft bijvoorbeeld twee doelen voor fitness, het ene is immuniteit en het andere is de cervicale wervelkolom.
• Dus begrijp je het pijnpunt van deze persoon?
• Heeft u speciale gedachten, hoe kunt u het probleem helpen oplossen?

3) Haast klanten niet

• Ik kwam hier bijvoorbeeld om 10 keer te sporten en 5 keer verkocht je me om mijn kaart te vernieuwen.
• De klanten die naar de sportschool komen zijn slimme mensen en je hoeft je niet als een eikel te gedragen.
• Slechte ervaring.

4) Begrijp de psychologische behoeften van klanten

• Klanten komen naar fitness met zowel fysieke als psychologische behoeften.
• Psychologische behoeften omvatten motiverende factoren en psychologische comfortfactoren.
• Hoe professioneel uw fitnessservice ook is, de meeste gebruikers zullen het niet voelen.
• Maar als u echt om uw klanten geeft, zullen klanten dat gemakkelijker voelen.
• Bovendien zijn er te veel "professionele privéleraren", je zult nooit de meest professionele worden, maar ik geloof dat er niet veel zijn die toegewijd genoeg zijn.

5) Doe wat extra diensten om problemen van klanten op te lossen

• Als de klant bijvoorbeeld geen waterbeker meeneemt, bereidt u enkele papieren bekers voor om hem te helpen het drinkwaterprobleem op te lossen.
• Als de klant bijvoorbeeld niet veel tijd heeft om naar de sportschool te komen, kun je tien of twintig dollar uitgeven om een ​​klein fitnessapparaat voor de klant te kopen.
• Herinner hem eraan om thuis te oefenen en te allen tijde aan de cliënt te denken.
• Altijd denken, hoe de problemen van de klant op te lossen?

6) Wees de beste persoon om klanten te bedienen

• Klanten hebben een (lichamelijke en mentale) behoefte aan continue fitheid, en hoe ouder ze zijn, hoe groter de behoefte.
• Maak je geen zorgen dat de klanten die je bedient het tarief niet verlengen, en 90% van degenen die privéonderwijs kunnen kopen, zijn geen slecht geld, maar de vraag zal altijd blijven bestaan.
• Als je de beste klantenservicemedewerker wordt, zal de klant je zeker belonen.

7) Bouw vriendschap op met klanten

• Met vriendelijke groet voor klanten en klanten om vriendschap op te bouwen.
• Derderangs verkopen hebben alleen het geld van de klant in hun ogen;
• Eersteklas verkoop, behandel klanten als vrienden.
• Als de klant bijvoorbeeld een slechte cervicale wervelkolom heeft, kunt u enkele aanvullende methoden geven om de klant te helpen deze problemen op te lossen.
• Niet om klanten te sluiten, maar om klanten te helpen problemen op te lossen.

Het bovenstaande is het begrip van verkoopposities. Ik denk dat alle lagen van de bevolking ze moeten kunnen gebruiken. Degenen die verkoop doen, kunnen er zorgvuldig naar kijken en zich bezighouden metWebpromotievrienden nemen ook een kijkje.