Hvordan får nettsalg kundene til å svare?Hvordan få kunder til å legge inn bestillinger når de svarer på henvendelser?

Hvordan svare kunder når de selger online før kundene legger inn bestillinger?

På Internett, når en kunde tar initiativ til å kontakte deg, betyr det at han allerede er interessert i produktet/tjenesten din.

?Hvordan la kunder legge inn bestillinger når de svarer på henvendelser?

Så hvordan reagerer du for å beholde kundene dine?

Å svare på kundeinformasjon dyktig er nøkkelen til nettbaserte transaksjoner.

? Responstrinn for nettsalg

Hva du skal gjøre hvis en kunde spør om de ikke har lagt inn en bestilling?

trinn 1:Introduser deg selv/bedriftsbakgrunn og spør og forstå kundeproblemer.

• La kunden kjenne deg, og du forstår også kundens behov og problemer.
• et foto.Eksempel: Bilder av produkter eller tjenester.
• Ytelsen til produktet ditt forbedrer kundenes tillit.

第 2 步:Produkt-/tjenestedetaljer, la kundene vite at produktet/tjenesten din kan hjelpe dem.

• La kundene få vite hva forbedringen/fordelene vil være etter å ha kjøpt produktet/tjenesten.
• 写上Tekstforfatterefordeler (punkt)
• Legg ved bilder/videoer for å fortelle kundene mer om produktet/tjenesten din

第 3 步:Oppfølging og kundeuttalelser for å forbedre kundenes tillit.

• Få kundene til å føle at de drar fordel, men også ha en følelse av at det haster med å ta en avgjørelse med en gang.
• Eksempel: Tilbudet gjelder kun denne måneden, kun for de første 100 personene, gratis frakt...
• Legg ved et bilde av produktet/tjenestens emballasje.

Hvordan få kunder til å svare på nettsalg?

Hvordan forbedre svarprosenten på henvendelser?

Å svare på kundens e-post er svært kritisk i det første brevet, akkurat som førsteinntrykket, noen ganger er det å "kle på en person".

Mange kjøpere filtrerer svarene sine basert på ditt første e-postsvar, så det er viktig for oss.

Et par ting å huske på:

1. Profesjonalitet ved svaret:

Når du svarer på e-posten, forstår du virkelig produktet ditt, og har du en klar forståelse av produktparametere, funksjoner, sertifiseringer, løsninger osv. nevnt av gjestene.

Hvis en selger ikke er kjent med produktet, hvordan kan du få kunden til å tro på deg?Ingen ønsker å overlevere kroppen sin til en praktikant for behandling, og kunden er også i samme psykologi.

2. Lag "høydepunkter":

Hvis det ikke er noen enestående høydepunkter i svar-e-postene, hvordan kan du imponere gjestene i de mange e-posthaugene? Inntrykk av Shenzhen.

Det kan omtrent merkes fra følgende aspekter:

• A. Bedriftsintroduksjon: Når du introduserer selskapet, kan du "lyse opp" selskapets skala, utstillingsstatus, kjente kunder, forsknings- og utviklingsevner og sertifiseringsstatus. Dette er alle aspekter som kan tillate gjester å legge til poeng til deg.
• B. Profesjonelt tilbud: I henhold til forrige analyse har kunder i forskjellige land og forskjellige identiteter forskjellig prisfølsomhet, så tilbudet bør behandles i henhold til den spesifikke situasjonen, og det personlige tilbudet skal gis i henhold til ordrevolum, leveringstid , forskjellige årstider og handelsbetingelser. , og gi selvfølgelig rom for tilbud.
• C. Tydelig bilde: Hvis kunden ønsker et bilde, må det være et klart bilde, og det er mange forskjellige retninger, "et godt bilde er en stille selger", men vær oppmerksom på størrelsen på bildet, som er praktisk for kunder til å bla gjennom og ta over.
• D. Sett opp en signaturfil: Lag en signaturfil med bedriftens adresse, telefon, MSN, nettside, e-post og firmalogo, som i høy grad gjenspeiler profesjonalitet.Dette er et sted som mange selgere ignorerer. Dette alene kan gi et unikt inntrykk på kundene. Utlendinger liker det nye og hater det gamle, og forfølger personlige ting.

3. Vær høflig

A. Formatspesifikasjon: Mange ignorerer skriftstørrelsen, formatarrangementet osv. i en e-post. Dette er som å kle seg alene, ikke ta hensyn til det generelle bildet, og tilfeldig matching vil gi folk et dårlig inntrykk. Den samme e-posten gjør det ikke vurdere Besøkende vil bli kvalm av følelsene til seerne.

B. Emnet er klart: Hvis du ikke legger merke til tittelen på svarmailen, vil det føre til at kunder tror det er spam og sletter det hele tiden Tilgjengelig: firmanavn + for produktnavn osv.

C. Prinsipper for 4Cs

4C refererer til kunde (kunde), kostnad (kostnad), bekvemmelighet (bekvemmelig) og kommunikasjon (kommunikasjon).

Forretningsfolk legger vekt på effektivitet. Hvis du skriver noe sånt som "lat kvinnes føtter er lange og stinkende", tilsvarer det å tjene penger og drepe mennesker. Derfor er det nødvendig å være kortfattet og tydelig. I tillegg bør det ikke være noen feil ord og grammatikk i posten.

D. Høflig tone: Når du gjør forretninger, bør du være oppmerksom på "å være snill og tjene penger". Den såkalte få venner før du gjør forretninger. Tonen bør ikke være for rigid. Lær å bruke noen imperative setninger for å uttrykke eufemisme. Vær i tillegg oppmerksom på navnet. Tross alt er noen kunder veldig opptatt av det. .For noen som ikke kan møte kundenes behov, ikke nekt i ett åndedrag, og ikke unngå å snakke om det.I stedet bør du uttrykke hva du mener på en elegant måte, eller gi kunden en utilfredsstillende forklaring.

Det er mange flere små detaljer om nettsalg som jeg vil dele med deg.

------------------------

mer kommerNettpromoteringDetaljer om salget, vil gjerne dele med deg.

Velkommen til vårTelegramkanal,Lær mer copywriting ferdigheter sammen.