Hvorfor har dameklærbutikker en høy retur- og refusjonsrate? Hvor stort er gapet mellom kjøpershow og selgershow for e-handel?

Er returprosenten på dameklær høy? Dette kan være på grunn av kroppsfasongen min!

Har du noen gang hatt denne opplevelsen? Jeg kjøpte en kjole på nett som så ut som en fe. Modellen så ut som en gudinne, men da jeg tok den på meg selv ... hæ? Hvem er dette? Vil du klikke på «Søk om retur» med en gang?

Ja,Returprosenten for dameklær er ekstremt høy, og grunnen bak det, du tror det kanskje ikke, men det er virkelig annerledes enn det du tror!

Ikke riktig produkt? Faktisk er det «feil kroppsfasong»!

For å være ærlig, er den største synderen for returraten på dameklær ikke at det er noe galt med klærne, men at vi «misforstår» klærnes duglighet.

Trodde du at du skulle kjøpe klær? Nei, du kjøpte modellens karosserifilter!

打开strømleverandørPlattform, hvilke populære dameklær henger vel ikke på kroppen til en modell med perfekt figur og lange ben? Uansett hva de har på seg, ser de ut som dronninger med full aura, selv en sekk får dem til å se stilige ut.

Men hva med vanlige folk? Jenter med en 5:5-figur, pæreformet figur eller litt fyldig kropp, selv om de bare er 2,5 kilo overvektige, vil se veldig annerledes ut når de har på seg dette antrekket.

Så du tenker ubevisst – «Denne kjolen er helt annerledes!» "Kjøpmannen jukser!" "Jeg vil returnere den!"

Faktisk finnes det bare én sannhet:Hvis du ikke kan kle deg som en modell, er det ikke på grunn av produktet, men på grunn av ... personligheten din.

Er ankeret for vakkert? Det er bedre å «bli stygg på eget initiativ»!

Misforstå meg rett, dette er ikke ironi;Smart salgsstrategi.

Mange smarte forretningsmenn har allerede innsett dette psykologiske gapet, så de forandret folk. Hvordan forandre seg?

I stedet for å bruke modeller med perfekte figurer, ser vi etter «vanlige folk» som skal bruke klærne og vise dem frem, selv de med litt feilaktige kroppsproporsjoner. Ser det "billig" ut? Det er faktisk ikke det!

dette erSenk forventningene dine og håndter psykologien dinEt flott triks.

Når seerne ser at programlederen med en gjennomsnittlig figur ser bra ut i denne kjolen, vil de ubevisst tenke: «Hvis hun kan bruke den bra, så kan jeg også gjøre det!»

En annen setning, «Verten er så vakker, hun ser bra ut selv i en sekk», er faktisk å prøve å skylde på klærne i seg selv. Alle sammenligner dem automatisk og tror ikke det er klærne som er problemet.

Emballasjeboks = psykologisk massasje? Du leste riktig!

Det høres kanskje litt metafysisk ut, men de virkelige dataene er her:

Å bytte til en emballasjeboks av høy kvalitet kan redusere returraten med mer enn 10 %!

Hvorfor?

Det er enkelt, folk har en naturlig følelsesmessig reaksjon på «førsteinntrykk».

Du åpner en eske som ser ut som en «luksusartikkel», kjenner den delikate teksturen, lukter den svake duften, selv om klærne ikke er så fine, vil du tenke:

«Vel, det er noen småproblemer, men dette merket er veldig oppmerksomt, så jeg kommer ikke til å returnere det.»

Dette kalles «brukerens emosjonelle verdi».

Avbryt fraktforsikringen, og returraten vil synke drastisk!

Et av favoritttriksene til mange netthandelssjefer:Avbryt fraktforsikringen!

为什么?

Fordi alle er redde for å måtte betale for frakt, gadd mange som opprinnelig ønsket å returnere bestillingene rett og slett ikke å gjøre det.

Dette er ikke et skittent triks, men et «tvevkantet sverd».

Returprosenten er lavere, men antallet bestillinger vil også synke. Tross alt er forbrukere veldig smarte, og ingen vil kjøpe klær og deretter måtte betale for frakt.

Derfor avhenger det av om du har mot til å satse på trafikk om dette trikset kan fungere.

Unngå fallgruver når du velger produkter: unngå stiler som viser frem figuren din!

Slutt å forhaste deg med «trange kjoler» og «slankeleggings»!

Disse erMinefelt med høy returrate!

Kategoriene med lavest returrate er de med «usynlige kroppsformer», slik som:

• Løse hjemmeklær
• pyjamas
• Truser
• Grunnleggende skjorte

Disse klærne er ikke kresne på kroppsfasong, er allment akseptert av publikum, og i utgangspunktet kan alle se bra ut når de har på seg dem.

Data viser at returraten for denne typen klær kan kontrolleres innenRundt 25%, har blitt en «modellstudent» i bransjen!

Den ultimate hemmelige metoden? Hei, jeg skal ikke fortelle deg det.

Faktisk finnes det en annen måte å gjøre avkastningsraten nesten0Den ultimate metoden.

Men folk flest klarer det ikke fordi det er skikkelig vanskelig!

Vi ønsker at produkter, emballasje, tjenester, merkevarer og kundehåndtering skal være på nett.Ett feil steg, og hele greia kollapser.

De som kan gjøre det er en liten gruppe toppspillere i bransjen.

Vanlig selger? Det er nok å kjenne til den generelle ideen. Hvis du virkelig vil implementere det, må du starte på det strategiske nivået.

Kategorien du velger avgjør returprosenten!

Noen spurte: «Finnes det en kategori med lav returprosent?»

Svaret er: Selvfølgelig!

som for eksempel:

• Mat: Returraten er én av tusen, nesten null, for hvordan kan du returnere den etter at du allerede har spist den?
• Varehus: omtrent 1–5 %, svært praktisk, ikke kresen
• Gaver: Du kjøper dem bare for å gi bort som gaver. Hvis den andre parten tør å returnere dem, kan du bryte forholdet med dem!

så,Industrien bestemmer skjebnen, kategori bestemmer skjebnen.

Hvis du velger dameklær, må du være forberedt på å kjempe mot den høye returprosenten resten av livet.

Er kjæledyrprodukter faktisk "skjulte engler"?

Tror du bare at mennesker kjøper klær?

Ikke glem at returratene for kjæledyrprodukter også er overraskende lave!

Hvorfor?

Fordi kjæledyr ikke kan snakke og ikke viser noen motvilje, vil de bare spise det.

Dessuten behandler mange eiere kjæledyrene sine bedre enn partnerne sine, og vil ofte kjøpe igjen etter å ha kjøpt én gang.

det er detLangsiktig tilbakekjøp av skatter kategori!

metafysikk? Returprosenten er faktisk en refleksjon av folks hjerter!

Noen bedrifter tror til og med på «metafysikk».

De sier at den høye returprosenten skyldes at du ikke er oppriktig!

Hvis du tar retur for gitt, vil brukerne også føle at de kan returnere produktet hvis de kan.

Men hvis du har en god holdning, er oppriktig mot kundene dine, gir omtenksom service og er oppmerksom på detaljer, kan mange returer faktisk unngås.

Du ler kanskje, men det fungerer faktisk -Aura bestemmer konverteringsfrekvensen!

Ikke hver vei er forgjeves. Bransjen du velger er din praksis.

Ikke bekymre deg for returprosenten.

Hver linje har sin bitterhet og sødme.

Når du velger dameklær, velger du en vei full av estetikk, kroppsform og psykologisk krigføring.

Du må akseptere estetiske feil, forskjeller i kroppsform, emballasjepsykologi og detaljer etter salg, som alt er en vitenskap.

Og denne kunnskapen avgjør om du kan skille deg ut fra millioner av bedrifter.

Til slutt, mine tanker

Det er sant at returraten for dameklær er høy.

Men det er ikke en katastrofe, men en utfordring.

I en tid med trafikkfragmentering og høy involvering av e-handel, er det aldri lave priser som faktisk vinner brukerne, menUtsøkte detaljer, emosjonell resonans, psykologisk tilfredsstillelse.

I stedet for blindt å forfølge «null retur», er det bedre å bruke «ultimate erfaring» for å gjøre folk «motvillige til å returnere».

Kretsen av svært bevisste brukere beveger seg mot verdi snarere enn å konkurrere på pris.

Så ikke vær redd for returer. Det forteller deg faktisk at det fortsatt er en avstand mellom produktet og kunden – så lenge du fortsetter å redusere denne avstanden, vil du være vinneren.

å oppsummere:

• Den høye returraten for dameklær skyldes hovedsakelig et psykologisk gap, «produktet er ikke det samme som versjonen» er faktisk «personen er ikke versjonen»;
• For å redusere returraten kan du endre modellen, optimalisere emballasjen, unngå kroppsavslørende stiler osv.
• Selv om det er nyttig å kansellere fraktforsikringen, må du være forsiktig;
• Valg av kategori er ekstremt viktig, og returratene varierer mye på tvers av bransjer;
• En god ekspert vil gjøre avkastning om til «optimaliseringssignaler» og vinne med detaljer.

Det finnes ingen perfekte klær i verden, men det kan finnes en perfekt brukeropplevelse! Ikke vent til brukeren sier farvel før du angrer på at du ikke gjorde det beste førsteinntrykket!