ਲੇਖ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ
ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਕਹਾਂ ਤਾਂ ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬੌਸ ਦੇਖੇ ਹਨ ਜੋ ਲਗਾਤਾਰ ਅੱਗ ਬੁਝਾਉਣ ਵਿੱਚ ਰੁੱਝੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਮੈਂ ਸਵੇਰੇ ਦਫ਼ਤਰ ਪਹੁੰਚਿਆ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਇੱਕ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਘਸੀਟਿਆ ਗਿਆ। ਦੁਪਹਿਰ ਵੇਲੇ ਮੇਰਾ ਸਾਹ ਹੀ ਰੁਕਿਆ ਜਦੋਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਭੱਜ ਕੇ ਆਏ ਅਤੇ ਪੁੱਛਿਆ ਕਿ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਸ਼ਾਮ ਨੂੰ ਘਰ ਪਹੁੰਚਿਆ, ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਉਸ ਦਿਨ ਦੀ ਗੜਬੜ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨੀ ਪਈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣੀ ਪਈ।
ਉਹ ਬਹੁਤ ਹੀ ਸਮਰਪਿਤ ਜਾਪਦੇ ਹਨ, ਹੈ ਨਾ?
ਪਰ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੋਚਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ?
ਇਹ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ-ਹੱਲ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੈ। ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਮਿਆਰ ਅਸਪਸ਼ਟ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣੀਆਂ ਡਿਊਟੀਆਂ ਨਿਭਾਉਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਬੌਸ ਇਸਦਾ ਦੋਸ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰਵੱਈਏ 'ਤੇ ਲਗਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੰਮ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਤਾਂ ਬੌਸ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੀ ਘਾਟ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਉਹੀ ਗਲਤੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਬੌਸ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਆਲੋਚਨਾ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਹੀ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਬੌਸ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਇਆ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਾਉਣਾ ਅਸੰਭਵ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਕਿੰਨੀ ਵੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇ। ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਇਆ ਕਿ ਬੌਸ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਬਦਲਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਜੋ ਵੀ ਕੀਤਾ ਉਹ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਦੋਵੇਂ ਧਿਰਾਂ ਥੱਕ ਗਈਆਂ ਸਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਨਾਲ ਗਲਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਸਨ।
ਪਰ ਅਕਸਰ, ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਚੰਗਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਸਗੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਚੰਗਾ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਮੇਰਾ ਆਪਣਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਸੁਧਾਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਪਹਿਲਾਂ ਮਿਆਰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ।
ਇਹ ਸਧਾਰਨ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੈਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੋਚਦਾ ਹਾਂ, ਓਨਾ ਹੀ ਮੈਨੂੰ ਅਹਿਸਾਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਾ ਮੂਲ ਤਰਕ ਹੈ।
ਇੱਕ ਮਿਆਰ ਕੀ ਹੈ?
ਇਹ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਕਹਿਣਾ ਜਿੰਨਾ ਸੌਖਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ "ਇਹ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।" ਇਹ ਅਰਥਹੀਣ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ "ਚੰਗੇ" ਬਾਰੇ ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੀ ਸਮਝ ਵੱਖਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਮਿਆਰ ਨੂੰ ਛੇ ਗੱਲਾਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ: ਕੌਣ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ, ਇਹ ਕਦੋਂ ਪੂਰਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਖਾਸ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕੀ ਹਨ, ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਕੀ ਹਨ, ਕੌਣ ਨਿਰੀਖਣ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਮਾਯੋਜਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਕੰਪਨੀ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਵੀਡੀਓ ਵਿਗਿਆਪਨ ਲਾਂਚ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ "ਵਿਗਿਆਪਨ ਮੁਹਿੰਮ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਲਈ" ਨਹੀਂ ਕਹਿ ਸਕਦੀ। ਇਹ ਬਹੁਤ ਅਸਪਸ਼ਟ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅਜੇ ਵੀ ਉਲਝਣ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣਗੇ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਵਿਸ਼ਾ ਚੋਣ ਅਤੇ ਕਾਪੀਰਾਈਟਿੰਗ ਲਈ ਕੌਣ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ , ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਕੌਣ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। ਵੀਡੀਓਜ਼ ਨੂੰ ਕਿਹੜੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਫਿਲਮਾਇਆ ਅਤੇ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਡੇਟਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਦੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ? ਹੋਰ ਸਕੇਲਿੰਗ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣ ਲਈ ਕਿਹੜੇ ਮਾਪਦੰਡ ਪੂਰੇ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਪੋਸਟਮਾਰਟਮ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੌਣ ਕਰੇਗਾ?
ਇਹ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਜਿੰਨੀਆਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋਣਗੀਆਂ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਓਨੇ ਹੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਾਇਜ਼ ਹੋਣਗੇ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨਿਰੀਖਣ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਓਨੇ ਹੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੋਣਗੇ।
ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ: ਮਿਆਰਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਿਰਫ ਆਪਣੀ ਸਮਝ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਦਸ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਦਸ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਬੌਸ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਗਲਤ ਹੋਇਆ ਜਦੋਂ ਨਤੀਜੇ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ।
ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਗੇ ਕਿ ਬੌਸ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਬਦਲਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਬੌਸ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਖਾਇਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਕਿੰਨੀ ਵੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ।
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਦੋਵੇਂ ਧਿਰਾਂ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੀਆਂ ਰਹੀਆਂ ਅਤੇ ਸੋਧਦੀਆਂ ਰਹੀਆਂ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਾਗਤਾਂ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧਦੀਆਂ ਗਈਆਂ।
ਸਿਰਫ਼ ਬੌਸ ਦੇ ਮਨ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ
ਕਈ ਵਾਰ ਮੈਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਨਿਰਣੇ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਮਾਪਦੰਡ ਸਿਰਫ਼ ਬੌਸ ਦੇ ਦਿਮਾਗ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਟੀਮ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਬੌਸ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ, ਕਿਹੜੀ ਕਾਪੀਰਾਈਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਵਧਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਨਿਰਣੇ ਲਿਖੇ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੇ, ਨਾ ਹੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਕੇਸ ਸਟੱਡੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਰਸਮੀ ਰੂਪ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਬੌਸ ਕੋਲ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕੋਈ ਚਾਰਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਜੇਕਰ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਇਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਬੌਸ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਜਿੰਨੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੋਵੇਗੀ, ਕੰਪਨੀ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੌਸ 'ਤੇ ਓਨੀ ਹੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਰਭਰ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਕੀ ਇਹ ਚੰਗੀ ਗੱਲ ਹੈ? ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ, ਹਾਂ; ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ, ਬਿਲਕੁਲ ਨਹੀਂ।
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਤੱਕ
ਮਿਆਰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਬੌਸਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਸਾਬਤ ਹੋਏ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ।
ਹਰ ਵਾਰ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ, ਹੱਲ ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਓ। ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਹਰੇਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਰਣਨੀਤੀ ਲਈ, ਫੈਸਲੇ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਤਰਕ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਿਖੋ। ਖੋਜੀ ਗਈ ਹਰ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਕਾਰਵਾਈ ਲਈ, ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ ਜਿਸਨੂੰ ਟੀਮ ਦੁਹਰਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸ ਦਿਆਂ, ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪਹਿਲਾਂ ਥੋੜ੍ਹੀ ਜਿਹੀ ਬੇਢੰਗੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਪਰ ਕੁਝ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੇ ਲਗਾਤਾਰ ਅਭਿਆਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਦੇਖੋਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਬਚਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਡੂੰਘੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਕੁਝ ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ ਪਿੱਛੇ ਮੁੜ ਕੇ ਦੇਖਣ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਦੇਖੋਗੇ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੁਣ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਸਾਰਿਆਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਆਰਾਂ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਵੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਬੇਸ਼ੱਕ, ਮਿਆਰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਮਿਆਰ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਬਦਲਣਗੇ।
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉਦਯੋਗ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਿਯਮ, ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਢਾਂਚਾ, ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਲਗਾਤਾਰ ਬਦਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਦੁਹਰਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਮਿਆਰ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਵੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕੌਣ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ, ਨਵੇਂ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਨੂੰ SOPs ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਹੜੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਪੁਰਾਣੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਪੜਾਅਵਾਰ ਖਤਮ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਚੰਗੇ ਮਿਆਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਸੋਚ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਸਗੋਂ ਘੱਟ-ਪੱਧਰੀ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਅਤੇ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਲਗਾਤਾਰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਰਣਨੀਤੀਕਾਰ ਨਵੇਂ ਮੌਕਿਆਂ ਅਤੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਸਾਬਤ ਹੋਏ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਨਾਲ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਿਰੰਤਰ ਵਿਕਾਸ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸਥਿਰਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਪੱਸ਼ਟ ਮਾਪਦੰਡ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਜ਼ਰੂਰ ਸੰਚਾਰ, ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਵਿਕਾਸ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਸਾਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਮਾਪਦੰਡਾਂ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਮਿਆਰਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਮਿਆਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਜਾਂਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਜਾਣਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਸੱਚਮੁੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਬੌਸ ਨੂੰ ਸਾਰਿਆਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਸਮਾਂ ਦੇਣ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਸਹੀ ਕੰਮ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ, ਲਾਗੂ, ਜਾਂਚਿਆ ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੈ।
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਮਿਆਰ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਸਥਾਪਿਤ ਹੁੰਦੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ "ਬੌਸ ਲਗਾਤਾਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ" ਤੋਂ "ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਸੰਸਥਾ" ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ, ਇਹ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਭਾਰ ਚੁੱਕਣ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਨਕਸ਼ੇ 'ਤੇ ਚੱਲਦੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਸਮੂਹ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਵਰਗਾ ਹੈ।
ਸੜਕ ਅਜੇ ਵੀ ਉਹੀ ਸੜਕ ਹੈ, ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ 'ਤੇ ਸਥਿਰਤਾ ਨਾਲ ਚੱਲਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਰੂਟ ਮੈਪ ਕਿੰਨਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ।
ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਤੱਕ ਪੜ੍ਹ ਲਿਆ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਮਦਦਗਾਰ ਲੱਗਿਆ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸਨੂੰ ਲਾਈਕ ਅਤੇ ਸ਼ੇਅਰ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅੱਪਡੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਫਾਲੋ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਮੇਰਾ ਲੇਖ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ। ਅਗਲੀ ਵਾਰ ਮਿਲਦੇ ਹਾਂ।
ਉਮੀਦ ਹੈ, ਚੇਨ ਵੇਇਲਿਯਾਂਗ ਦੇ ਬਲੌਗ ( https://www.chenweiliang.com/ ) 'ਤੇ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਲੇਖ "ਈ-ਕਾਮਰਸ ਟੀਮ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਾ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ: ਨਿੱਜੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਉੱਤੇ ਮਿਆਰ! ਇੱਕ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਟੀਮ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਕਿਤਾਬਚਾ" ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਵੇਗਾ।
ਇਸ ਲੇਖ ਦਾ ਲਿੰਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਝਿਜਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੋ: https://www.chenweiliang.com/cwl-34478.html