Jak mogę odwołać się do Amazon, aby odzyskać moje konto, jeśli moje konto Amazon zostało zamrożone z powodu domniemanego naruszenia?

Jakie jest prawdopodobieństwo, że zablokowane konto Amazon może zostać odzyskane za pomocą odwołania?

• Jeśli Twoje konto sprzedawcy jest zablokowane, musisz dowiedzieć się, jak napisać odwołanie Amazon, aby je odzyskać.
• Chociaż nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania problemu zbanowania przez Amazon, istnieje kilka ważnych czynników, które decydują o tym, czy możesz napisać odwołanie.

Moje konto Amazon jest zamrożone, w jaki sposób mogę odwołać się do Amazon w celu odzyskania konta?

Punkty reklamacyjne Amazona:

1. Poznaj prawdziwy powód, dla którego Twoje konto zostało zamrożone
2. Przygotuj odwołanie
3. Jak złożyć wniosek o reklamację

Dowiedz się, jaka jest główna przyczyna zawieszenia konta Amazon

Najpierw dowiedz się, czy sklep został zamrożony z powodu wydajności konta lub naruszenia zasad Amazon.

• W normalnych okolicznościach Amazon poinformuje o przyczynie zawieszenia konta w wiadomości e-mail, ale nie wyjaśni zbyt dokładnie problemu.
• Sprzedawcom prowadzącym własne sklepy powinno łatwo zrozumieć, o czym mówi Amazon.
• Sprzedawcy mogą sprawdzać dane wskaźników wydajności swoich własnych sklepów lub sprawdzać jedno- lub dwugwiazdkowe rekordy opinii lub wcześniejsze spory i roszczenia.
• Jednocześnie Amazon poprowadzi sprzedawców do złożenia skargi pocztą, aby przywrócić prawa do sprzedaży w ich sklepie.
• Ogólnie rzecz biorąc, istnieje tylko jedna możliwość odwołania, a sprzedający nadal mogą odzyskać swoje konta poprzez odwołania.Dlatego sprzedawcy powinni poważnie przygotować się do odwołania.

Przygotuj odwołanie

Przed rozpoczęciem odwołania zaleca się, aby sprzedawcy przygotowali treść odwołania.

Jeśli chodzi o treść pisma odwoławczego, dokonaliśmy również następujących ustaleń:

1) Bardzo ważna jest postawa przyznawania się do błędów.W przypadku pisemnego wyrażenia przez sprzedającego nie powinno być żadnego osobistego oporu.

2) Znajdź bezpośrednią przyczynę zamknięcia konta, przeanalizuj przyczyny, przeanalizuj czynniki, które prowadzą do niezadowolenia klienta i pokornie przyznaj się do błędów i braków.Jednocześnie nie ma problemów niezwiązanych z zamknięciem sklepu.

3) Jeśli sprzedawca przeanalizuje przyczynę zablokowania konta w wiadomości e-mail, prosimy o podanie jak najbardziej szczegółowych informacji i dokładnych danych.

4) Sprzedawca powinien opracować skuteczny plan poprawy, aby podobne rzeczy nie powtórzyły się w przyszłości.Plan ten powinien być jak najbardziej szczegółowy, ale także ukierunkowany i operacyjny oraz nie powinien arbitralnie stosować szablonów.Pozwól Amazonowi poczuć, że jesteś szczery i wierzysz, że będziesz mieć determinację, aby zmienić operacje sklepu, nadal świadczyć wysokiej jakości usługi kupującym i przestrzegać zasad platformy, a nie pobieżnie.

5) Sprzedawca powinien również wspomnieć o oczekiwaniu odblokowania konta i napisać odpowiedni plan rozwoju sklepu.
Gdy sprzedawca formułuje treść reklamacji, najlepiej wyliczyć treść reklamacji w formie punktów, aby sformułowanie było bardziej zrozumiałe.Po sporządzeniu odwołania nie spiesz się z przesłaniem e-maila z odwołaniem.Powinieneś zadzwonić do znajomych, którzy są dobrzy w języku angielskim, aby sprawdzić, czy pismo zawiera błędy gramatyczne, język jest wystarczająco dokładny, a treść wystarczająco szczegółowa.Po potwierdzeniu, że nie ma problemu, przejdź do następnego odwołania.

Wpis z odwołaniem dotyczącym konta Amazon

1) Sprzedawcy Amazon mogą zalogować się do tła sprzedawcy Amazon, kliknąć Powiadomienia o wydajności, znaleźć wiadomość e-mail, o której Amazon powiadomił o zablokowaniu konta, kliknąć przycisk odwołania „Odwołaj się od decyzji”, napisać przygotowaną treść odwołania, zapisać ją, wprowadzić i przesłać e-mail.

2) Jeśli sprzedawca nie może zalogować się do centrum sprzedawcy, możesz użyć zarejestrowanego adresu e-mail, aby wysłać treść reklamacji na adres e-mail sprzedawcy [email protected] w celu złożenia reklamacji.

3) Zwróć uwagę na odpowiedzi e-mail i powiadomienia w tle (Powiadomienie)

Po przesłaniu reklamacji przez sprzedawcę Amazon zazwyczaj odpowiada w ciągu 2 dni roboczych.Jednak ze względu na różnicę czasu Chiny są o 13 do 18 godzin szybsze niż Stany Zjednoczone, więc sprzedawcy powinni być cierpliwi, ale nie czekaj.

Oprócz zwracania szczególnej uwagi na zarejestrowaną skrzynkę pocztową, powinieneś również spróbować rozwiązać niektóre istniejące problemy zgodnie z planem poprawy, który napisałeś w liście odwoławczym.

Jeśli Amazon nie odpowie przez ponad 2 dni robocze, sprzedawca może ponownie wysłać wiadomość e-mail z pytaniem, czy Amazon otrzymał odwołanie, które wysłał wcześniej.

Jeśli odpowiedź Amazona na Twoje odwołanie jest niekompletna, uzupełnij ją.

W normalnych okolicznościach, jeśli sytuacja nie jest szczególnie poważna (powtarzające się naruszenie), Amazon nie będzie zbyt trudny i przywróci sprzedawcy uprawnienia do sprzedaży po otrzymaniu wiadomości e-mail z reklamacją od sprzedawcy.

Jeśli jednak Amazon wyraźnie odpowie, że sprzedawca odmawia przywrócenia konta, przepraszam, konto sprzedawcy jest całkowicie martwe.

Analiza konta Amazon

Kompleksowa analiza kont sprzedawców Amazon.

Może to ocenić metryki klientów i wykryć błędy.

Najważniejszymi wskaźnikami analizy reklamacji klientów są ocena opinii, ocena satysfakcji klienta, ocena satysfakcji klienta, wskaźnik niepowodzenia zamówienia i wskaźnik zwrotów.

Znajomość tych danych może wyjaśnić Twoją sytuację i możliwość przywrócenia konta po zawieszeniu konta.

Sprawy wymagające uwagi w odwołaniu do konta Amazon

Dla Amazona liczy się przede wszystkim wysiłek, jaki sprzedawcy wkładają w zadowolenie klientów.

• To powiedziawszy, ponowne otwarcie wymaga udowodnienia panelowi oceny wydajności sprzedawcy, że błędy, które doprowadziły do ​​​​zablokowania produktu, zostały usunięte i że te same błędy nie zostaną powtórzone.
• Pisząc proces składania skarg przez Amazon, należy pamiętać, że sprzedawcy są odpowiedzialni za znalezienie błędu, który doprowadził do złożenia skargi.
• Po przejęciu odpowiedzialności należy przedstawić krótki, szczegółowy plan poprawy tych błędów.
• Na przykład, jeśli błąd w wysyłce prowadzi do zakazu, musisz wyjaśnić, w jaki sposób kierownik działu (lub ty sam) może poprawić sposób swojej pracy, aby uniknąć popełnienia tego samego błędu w przyszłości.
• Twój plan zażalenia musi być kompletny, zwięzły i bardzo szczegółowy.
• Opracowując plan działania, pamiętaj o priorytetach obsługi klienta.
• Zasada klienta powinna najpierw znaleźć zastosowanie w pisemnych skargach Amazona.
• Amazon postrzega Twoją zdolność do sprzedaży na swojej platformie jako „przywilej”, a nie prawo.
• Pamiętaj o ich podstawowej misji, abyś mógł potencjalnie ponownie otworzyć.

Czy mogę odzyskać moje zbanowane konto Amazon z odwołaniem?

Można powiedzieć, że jest szansa na zaliczenie odwołania, ale sprzedawca musi zwrócić uwagę na ten punkt w funkcjonowaniu sklepu, przestrzegaćE-commerceRegulamin platformy!