Por que ninguém está comprando seu produto? 99% dos vendedores de comércio eletrônico ignoram esta posição-chave!

Pesquisar as necessidades do usuário é a porta escondida para o código da riqueza!

Você não se sente sobrecarregado pela enorme variedade de produtos disponíveis hoje em dia, com até videoconferência em carros agora possível? Quando Ma Ying-jeou sentou-se em um carro da BYD e ouviu falar desse recurso, perguntou com uma expressão confusa: "Isso é realmente necessário?". Você pode ter tido a mesma dúvida, mas a resposta do fabricante contradiz isso diretamente: "Sim! Muitas pessoas querem isso!".

Parece piada, mas esconde o segredo fundamental do desenvolvimento de produtos: as necessidades do usuário são a origem de tudo.

Nem todas as funções são estúpidas, mas se você não entende o usuário, você é realmente estúpido

Hoje em dia, os produtos estão se tornando cada vez mais competitivos. Se você não fizer algo “obscuro”, será eliminado do mercado em minutos.

Antigamente, as pessoas pensavam que os celulares serviam apenas para fazer ligações e enviar mensagens de texto, mas depois eles passaram a competir em termos de capacidade de tirar fotos, duração da bateria e velocidade de carregamento, tornando-os semelhantes aos Transformers.

Hoje em dia, os carros também têm essa função. Eles não só podem ser dirigidos, como também podem ser usados ​​para reuniões, karaokê e para dormir.

Você acha que isso é um exagero? Não, é justamente porque pesquisar as necessidades dos usuários em relação aos produtos é tão crucial que os fabricantes estão começando a levar a sério a opinião de seus usuários.

Você acha que é tecnologia negra, mas na verdade ela entende a linguagem humana

Muitas funções que parecem "de ponta" na verdade não têm tecnologias muito avançadas por trás delas.

Por exemplo, recursos como videoconferência no carro, tetos solares panorâmicos, sistemas automáticos de fragrâncias e modos infantis... não existem porque os engenheiros têm ideias extremamente criativas, mas sim porque contam com uma equipe que estuda os usuários diariamente, até o último detalhe.

Por trás de tudo isso, reside um papel discreto, porém crucial, que determina a vida ou a morte de uma empresa: a pesquisa das necessidades do usuário.

Comércio eletrônicoUma lição essencial para os chefes: não estude o trânsito, estude as pessoas primeiro

Como alguém que atua no comércio eletrônico há muitos anos, posso dizer de todo o coração:

Em todas as empresas, o cargo mais bem pago não é o de operações de marketing online ou investimento em publicidade, mas sim o de "pesquisa de demanda de produtos".

Por que? Porque este é o trabalho mental mais valioso.

O tráfego é importante, mas é apenas um amplificador.

Se o seu produto for ruim, o tráfego aumentará a taxa de devolução.

Se o seu produto for ótimo, o tráfego aumentará os lucros e as compras repetidas.

Assim como o vendedor de água, se ele não estiver indo na direção certa, todos os seus esforços serão em vão.

"Entender as pessoas" é a chave, não "entender a publicidade".

Já vi muitos novatos que pegaram um monte de dados de tráfego e fizeram muitos investimentos, mas no final os dados ainda falharam.

Mas um gerente de produto passou uma noite inteira percorrendo a seção de comentários do Xiaohongshu (Livrinho Vermelho) e, com apenas uma sugestão de melhoria, as vendas de todo o produto triplicaram.

Você diz que o trânsito é importante? Claro que é importante, mas o que sustenta o tráfego?

Depende de você ter identificado corretamente o "ponto problemático" do usuário.

Encontrar um ponto problemático é melhor do que gravar 100 vídeos.

A segmentação de mercado não é mais uma tendência, mas uma lei de sobrevivência

No passado falávamos sobre “grande e completo”, mas agora a competição entre as empresas de comércio eletrônico é sobre “pequeno e bonito”.

Pare de pensar em fazer produtos que “todos podem usar”. O mundo mudou e as pessoas estão se tornando cada vez mais individualistas.

O negócio hoje em dia consiste em atingir um grupo específico de pessoas com uma necessidade específica e detalhada, e em captar a sua atenção com precisão.

Por exemplo, há capas de celular projetadas especificamente para tirar fotos de animais de estimação e copos térmicos adequados para motoristas do turno da noite.

Esses produtos podem não ser tecnologicamente avançados, mas, desde que atendam às necessidades, serão o próximo sucesso de vendas.

Somente quando você entende é que você pode vender

Se você não entende os pontos fracos do usuário, você não consegue nem articular os pontos de venda do seu produto.

Se a pesquisa não for bem feita, é como vender caixas surpresa com os olhos vendados, confiando na sorte, não no cérebro.

Mas se você dominar os métodos de pesquisa, até os produtos mais comuns poderão entrar no mercado.

Você pode até mesmo não fazer nada além de conduzir pesquisas, desenvolver recomendações de produtos e vendê-las para aqueles capazes de produzi-las — essa é a margem de lucro criada pela assimetria de informação.

O que mais estudo nunca é o trânsito, mas a natureza humana.

Eu mesmo já fiz desvios.

Eu costumava pensar que a publicidade era o caminho a seguir e que gastar dinheiro era um atalho para as vendas.

Por que ainda não ganho dinheiro mesmo copiando produtos populares ? Mais tarde, percebi que, para esses produtos campeões de venda, a publicidade é apenas a superfície; o verdadeiro poder reside na compreensão que eles têm das pessoas.

As ansiedades, confusões e sonhos das pessoas estão todos escondidos nos comentários dos usuários, nos compartilhamentos do Moments e nas notas do Xiaohongshu.

Quanto mais você sabe, mais fácil é vender.

Resumo: A pesquisa não é um papel de apoio, é a bomba-rei

Pesquisar as necessidades do usuário não é um "papel de apoio", mas o protagonista que determina se você pode ganhar dinheiro.

Se você é dono de um negócio, seja de e-commerce, SaaS ou produtos físicos, deve valorizar o papel de "definidor de requisitos do produto".

Dê-lhes um aumento, dê-lhes recursos e dê-lhes voz; suas percepções podem ser o ponto de partida para o próximo sucesso.

Se você trabalha, também pode passar a fazer pesquisa de demanda.

No futuro, a habilidade mais valiosa não será a capacidade de veicular anúncios, mas sim a capacidade de compreender os pensamentos não expressos na mente dos usuários.

Como começar?

1. Vá até a seção de comentários dos usuários e leia o que eles realmente dizem.
2. Tome a iniciativa de ligar para os clientes e perguntar: "O que você acha que é a coisa mais desagradável sobre este produto?"
3. Observe avaliações negativas de seus concorrentes para identificar oportunidades que outros podem ter ignorado.
4. Vá para Xiaohongshu, Zhihu,抖 音Explorando a mina de ouro do feedback do usuário.

Cada pequeno insight pode ser o gatilho para milhões de vendas.

Então pare de esperar, pare de correr atrás do tráfego — dedique seu tempo às necessidades do usuário e você me agradecerá por isso.