Como explorar as necessidades do cliente?Compreensão analítica e orientada para a demanda do cliente

Como o bilionário que começou do zero atendeu com sucesso as necessidades dos clientes?

(3 métodos permitem que você entenda rapidamente as necessidades do usuário)

Você precisa se aprofundar no mercado para entender e atender às necessidades do cliente?

Quais são as necessidades do cliente?

As necessidades do cliente são as necessidades reais dos clientes, têm um entendimento amplo e profundo e ajudam as empresas a tomar decisões precisas.

• Muitas grandes empresas fazemPromoção na WebAntes, gostava de se envolver em onlinePromoção de conta públicao questionário...
• Ou, mandar funcionários para as ruas fazer questionários, esse método não é muito confiável...

A razão é muito simples, você diria a um estranho o que você estava pensando com verdade hoje?

mesmo que você não seja famosopersonagem, Quando eu quero dizer isso, muitas vezes é fora da cara, e eu não vou dizer a verdade.

Casos de demanda de clientes de mineração

Shi Yuzhu está planejando um anúncio de melatoninaRedaçãoNa época, levou vários meses para investigar os clientes e visitar os clientes.

Embora a eficácia dos produtos de melatonina visa melhorar a qualidade do sono para pessoas de meia-idade e idosos.

como sempreMarketing na InternetOs pensamentos das pessoas:

• Deve ser focado no desempenho do produto, e o efeito mágico da melatonina é desfeito...

Orientado para as necessidades do cliente

mas,No processo de visitar os clientes, Shi Yuzhu aprendeu que os verdadeiros compradores de suplementos para pessoas de meia-idade e idosos são, na verdade, os filhos e filhas dos idosos.

Sua necessidade principal é expressar piedade filial, então Shi Yuzhu leva a demanda do cliente como guia e coloca a melatoninaPosicionamentoPara presentes, foi um sucesso instantâneo.

• De nada a bilionário, de bilionário a nada, e de nada a bilionário.
• Até agora, parece que apenas Shi Yuzhu conseguiu fazê-lo.
• Seus altos e baixos nos mostram o que é um gigante e o que é uma lenda.
• Do gigante Hanka ao edifício gigante, da melatonina (melatonina) ao parceiro de ouro, Shi Yuzhu é um empresário lendário na China.

Produtos que atendem às necessidades do cliente

• Função do produto: melhorar a qualidade do sono
• Consumidores: Idosos
• Comprador: jovens
• Motivação da demanda: as crianças dão presentes, expressam piedade filial

É surpreendente que a melatonina não venda nem a função do produto nem para as pessoas que o consomem?

Pode ser visto queComércio eletrônicoÉ fundamental que os profissionais entendam e atendam às necessidades do cliente e sejam orientados para o cliente.

Na verdade, a maioriaWechatnão pode fazer bemWechat marketing, Em muitos casos, sempre se concentra nas funções do produto, em vez de descobrir a motivação da demanda do cliente.

Como entender as necessidades do cliente?

De fato, no processo de iniciar um negócio, os pontos problemáticos dos usuários se referem aos problemas dos usuários:

• Os problemas que os usuários encontram, os problemas que os afligem.
• As perguntas mais comuns que os usuários fazem são seus pontos problemáticos.

tal como,Novas mídiasAs operações podem perguntar aos usuários:

• Com licença, você tem algum problema em xxx no momento?
• Quais são os 3 principais problemas que mais o incomodam?
• Diga, talvez eu possa ajudá-lo a encontrar uma solução?

3 maneiras de analisar as necessidades do cliente

Analisar, minerar e entender as necessidades do cliente,Chen Weiliang3 métodos estão resumidos aqui:

1. Analise as necessidades do cliente observando o comportamento do usuário.
2. Descubra as necessidades dos clientes ouvindo as conversas dos clientes.
3. Entenda as necessidades do cliente fazendo perguntas.

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