Cum să îmbunătățim rata de rotație a mărfurilor?Cel mai eficient 1 truc: pune mai multe întrebări

Cum să îmbunătățim rata de rotație a mărfurilor?

Cel mai eficient 1 truc: pune mai multe întrebări

Cel mai important punct al discuției despre tranzacție este să puneți mai multe întrebări. După practică, aceasta este o mișcare foarte eficientă, rata tranzacției este foarte mare și este foarte ușor.

Le ceri oamenilor doar să pună întrebări, iar afacerea se face după ce întrebi, ceea ce pare să fie, de asemenea, foarte mare.

Greșeli comune

Când ne confruntăm cu întrebările clienților, mulți oameni cred că, deoarece clientul mă consultă, voi răspunde la întrebare, dar acest lucru este de fapt greșit, deoarece clientul întreabă, caută probleme și probleme, chiar și după ce clientul pune întrebarea, revino O propoziție „Ai întrebări?”, nu-i duce pe clienți să găsească mai multe probleme și necazuri?De fapt, rezultatul este că rata de rulaj este foarte scăzută.

Diagnostic consultativ

Nu le cerem clienților să vă întrebe, ci veți întreba clienții. Întrebările dvs. sunt echivalente cu a vă cere să fiți consultant.A venit la tine pentru consultanță, iar tu îi oferii servicii de consultanță.

Deci, fie că mergi la spital pentru a vedea un medic, fie că mergi la un avocat pentru consiliere juridică, nu întrebi un medic, un avocat sau un vânzător profesionist de asigurări.

Când ne confruntăm cu agentul de vânzări al acestui tip de produs sau serviciu profesional, cealaltă persoană te întreabă de fapt (medici, avocații și vânzătorii de asigurări fac toți vânzări). Întrebați-vă, apoi vi se va prescrie medicamente și veți plăti pentru asta, nu?

Da asta e!

Prin urmare, atunci când te confrunți cu clienți, poți să te pui în rolul unui consultant și chiar te poți gândi la tine ca la un medic, tratezi un client; sau ești parte A, îți intervievezi clientul, Tu poate avea această mentalitate.

Care sunt avantajele de a pune mai multe întrebări?

Beneficiul 1: Vei fi foarte activ, nu vei fi pasiv

Daca clientul te intreaba esti foarte pasiv.Uneori clientul nu stie ce sa intrebe dupa ce te intreaba, iar subiectul se opreste, iar tu nu stii ce sa spui?Acest lucru este foarte pasiv, iar clientul te întreabă, tu răspunzi, ești foarte pasiv, așa că ești deja într-o poziție pasivă în relația dintre gazdă și oaspete.

Beneficiul 2: Puteți avea o mulțime de informații despre cealaltă parte

Cu cât ai mai multe informații punând întrebări, cu atât mai precis vei spune mai târziu.

Beneficiul 3: Anunțați cealaltă parte că aveți informațiile sale

Când cealaltă parte știe că l-ai stăpânit, va crede mai mult în ceea ce spui și mai mult în sfaturile pe care i-o dai mai târziu, care îi sunt foarte specifice.Daca mergi la medic, doctorul nu intreaba nimic, apoi ia stetoscopul si asculta direct, apoi iti da puls, iar medicul iti prescrie medicamente fara sa intrebe nimic.Acest lucru este foarte nesigur.

Totuși, dacă medicul comunică cu răbdare mult cu tine, îți pune multe întrebări, apoi îți diagnostichează și îți prescrie medicamente, atunci trebuie să fii foarte ușurat din punct de vedere psihologic.

Apoi vinzi produse, pui o mulțime de întrebări clienților și, în cele din urmă, îi dai sfaturi, iar el va simți că sfatul tău nu este general, ci îi vizează.

Pentru ca fiecare este unic, fiecare persoana care se prezinta la medic simte ca boala lui este foarte ciudata, foarte unica si speciala.De fapt, clientii au aceeasi mentalitate atunci cand cumpara lucruri.

Beneficiul 4: Se pare că ești foarte profesionist

Pune o serie de întrebări, iar celălalt va simți că ești medic, că el este un pacient sau că ești un vânzător profesionist de evaluare a asigurărilor și va simți că ești foarte profesionist, nu?

Beneficiul 5: Îndrumare pas cu pas și, în sfârșit, clientul se convinge

Puneți o serie de întrebări precum una, două, trei, patru și astfel clientul se convinge singur.

Model de chestionare diagnostic

Cum să obții efectul de „a lăsa pe cealaltă parte să se convingă” să facă o înțelegere?Vă voi împărtăși mai josWechatCum să întrebi modelul:

1. Întrebați situația de bază

2. Întrebați-vă unul pe celălalt despre punctele lor dureroase

3. Solicitați cerințele așteptate

(1) Întrebați situația de bază

Aceasta este clasificarea întrebărilor specifice, mai degrabă decât a vă cere direct să întrebați clienții astfel: „Spuneți-mi informațiile de bază, ce puncte dureroase aveți?”Apoi, pentru a-l extinde în mod specific, vă puteți extinde propriile întrebări în funcție de diferite produse.

De exemplu, luați ca exemplu încălzitorul cald pentru vaci. Pentru informații de bază despre clienți, puteți întreba:

"Îl folosești acasă? La birou? În magazin? Sau cu ce ocazie?"

他 说:acasa.

"Îl folosești în dormitor? Sau în sufragerie?"

他 说:folosiți ambele.

(2) Întrebați cealaltă parte despre punctele lor dureroase

Sau luați încălzitorul cald pentru vaci ca exemplu al punctului dureros:Ți-e frică să nu se usuce?Sensibil la zgomot?Ți-e frică de frig?Care este toleranța ta la frig?

(Acestea sunt câteva puncte dureroase)

Poate vor raspunde:Mi-e foarte frică de uscare, sau e bine să fiu uscat, dar nu mi-e frică în mod deosebit de uscare.Desigur, cel mai bine este să nu fiu uscat.

Apoi întreabă-l pe cealaltă persoană:Ți-e frică de zgomot?

Poate ei spun:Nu mi-e frică de zgomot ziua, dar mi-e frică de zgomot noaptea.

Deci pui o serie de întrebări și îi spui:Încălzitorul cald pentru vaci nu face zgomot și nu se usucă.

În cele din urmă, atunci când îi spui această informație, înțelegi direct punctul de durere al celeilalte părți, de fapt, întăriți punctul de durere al celeilalte părți.

Apoi mai târziu spui că atunci când vinzi beneficiile acestor produse, beneficiile pe care le poate simți și imagina sunt și mai puternice.

De fapt, când te uiți la aceste puncte de durere, toate sunt ghidate de tine. Tu ghidezi punctele de durere corespunzătoare pe baza avantajelor propriilor produse. Acesta este un proces de autopersuasiune și auto-afacere.

(3) Solicitați cerințele așteptate

Acesta este cel mai puternic modul de autopersuasiune. De exemplu, când întrebați despre încălzire:Care sunt cerințele tale pentru uscăciune?

他 说:Sper să nu fie deloc uscat, puțin uscat este acceptabil, dar nu prea uscat, aparatul de aer condiționat este prea uscat.

(la asta se astepta)

De asemenea, puteți întreba:La ce grad vă așteptați să se mențină temperatura camerei?

El ar putea spune:20-21 grade, 24-25 grade.

(Când a spus acest tip de așteptare, a fost de fapt o întărire a acestui tip de așteptare)

În cele din urmă, îi oferi beneficiile acestor produse și el vede că doar îi îndeplinește așteptările și doar îi rezolvă punctele dureroase, iar tranzacția va fi foarte ușoară.

Chiar și aceste avantaje ale propriilor produse, le puteți spune nu într-o declarație, ci într-un mod de a pune întrebări:

„Dacă încălzim încălzitorul de vaci, uscăciunea lui este foarte scăzută, temperatura poate atinge o temperatură constantă de 21 de grade și nu există zgomot. Crezi că cheltuiești 1680 de yuani, îți poți permite? Crezi că îți poți permite asta??"

(Astfel de întrebări nu numai că scot în evidență avantajele, ci și prețul)

În acest moment, unii oameni sunt foarte săraci și vor spune:La naiba, 1680 e prea scump, pleacă de aici!

Există, de asemenea, unii oameni care cred că 1680 este puțin scump și, de asemenea, cred că acest produs este foarte bun și nu vor fi jenați să spună că este scump și nici să admită că este scump.

Internet MarketingPrimul truc al tranzacției, „Modelul întrebării tranzacției”, este terminat și este prea detaliat, așa că toată lumea trebuie să stăpânească metoda „întrebărilor multiple”, care este foarte ușor de folosit!

De asemenea, care este al doilea truc?Vezi acest articol pentru detalii: "Cum închide marketingul WeChat clienții?2 trucuri pentru micro-afaceri pentru a colecta rapid bani".