Director articol
Cum a reușit miliardarul care a început de la zero să răspundă nevoilor clienților?
(3 metode vă permit să înțelegeți rapid nevoile utilizatorilor)
Ai nevoie să mergi adânc în prima linie a pieței pentru a înțelege și a atinge nevoile clienților?
Care sunt nevoile clienților?
Nevoile clienților sunt nevoile reale ale clienților, cu o înțelegere largă și profundă, și ajută companiile să ia decizii precise.
- Multe companii mari o facPromovare WebÎnainte, îmi place să te implici în onlinePromovarea conturilor publicechestionarul...
- Sau, trimițând angajații în stradă să facă chestionare, această metodă este destul de nesigură...
Motivul este foarte simplu. I-ai spune unui străin ce gândeai cu adevărat astăzi?
Chiar dacă nu ești o persoană faimoasă , adesea nu spui adevărul pentru că ești prea mândru ca să vorbești.
Cazuri la cererea clienților minieri
Când Shi Yuzhu planifica textele publicitare pentru Brain Gold , a petrecut câteva luni investigând și vizitând clienți.
Deși eficacitatea produselor Melatonin are ca scop îmbunătățirea calității somnului pentru persoanele de vârstă mijlocie și vârstnici.
Conform gândirii specialiștilor în marketing online obișnuiți :
- Trebuie să se concentreze pe performanța produsului, lăudându-se cu efectul magic al Melatoninei...
Orientat pe nevoile clientului
Totuși, în timpul vizitelor sale la clienți, Shi Yuzhu a aflat că adevărații cumpărători de suplimente pentru persoanele de vârstă mijlocie și vârstnice erau de fapt copiii acestora.
Nevoia lor principală este de a exprima evlavie filială , așa că Shi Yuzhu a poziționat Brain Gold ca un cadou bazat pe nevoile clienților , ceea ce a dus la succesul său instantaneu.
- De la nimic la miliardar, de la miliardar la nimic și de la nimic la miliardar.
- Până acum, se pare că doar Shi Yuzhu a reușit să o facă.
- Sușurile și coborâșurile lui ne arată ce este un uriaș și ce este o legendă.
- De la gigantul Hanka la clădirea gigantică, de la melatonină (melatonină) la partenerul de aur, Shi Yuzhu este un antreprenor legendar în China.
Produse care satisfac nevoile clientului
- Funcția produsului: îmbunătățirea calității somnului
- Consumatori: seniori
- Cumpărător: tineri
- Cere motivație: copiii oferă cadouri, exprimă evlavia filială
Este surprinzător faptul că Melatonina nu vinde nici funcția de produs, nici persoanele care o consumă?
Acest lucru demonstrează că este crucial pentru practicienii din comerțul electronic să înțeleagă și să satisfacă nevoile clienților și să fie orientați către cererea clienților.
În realitate, majoritatea proprietarilor de microîntreprinderi eșuează în marketingul prin WeChat, deoarece se concentrează adesea pe caracteristicile produsului, în loc să exploreze nevoile și motivațiile clienților.
Cum să înțelegeți nevoile clienților?
De fapt, în procesul de începere a unei afaceri, punctele dure ale utilizatorilor se referă la problemele utilizatorilor:
- Problemele pe care le întâmpină utilizatorii, problemele care îi afectează.
- Cele mai frecvente întrebări pe care le pun utilizatorii sunt punctele lor dureroase.
De exemplu, operatorii de noi media pot adresa utilizatorilor următoarele întrebări:
- Scuzați-mă, aveți probleme în xxx în prezent?
- Care sunt primele 3 probleme care te deranjează cel mai mult?
- Spune, poate te pot ajuta să găsești o soluție?
3 moduri de a analiza nevoile clienților
Chen Weiliang rezumă trei metode pentru analiza, descoperirea și înțelegerea nevoilor clienților :
- Analizați nevoile clienților observând comportamentul utilizatorului.
- Descoperiți nevoile clienților ascultând conversațiile cu clienții.
- Înțelegeți nevoile clienților punându-le întrebări.
Iată mai multe articole despre marketingul WeChat:
Sperăm că articolul „Cum să descoperi nevoile clienților? Analizarea, înțelegerea și satisfacerea nevoilor clienților” distribuit pe blogul lui Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) vă va fi de ajutor.
Nu ezitați să distribuiți linkul acestui articol: https://www.chenweiliang.com/cwl-844.html