Как онлайн-продажи заставляют клиентов реагировать?Как заставить клиентов размещать заказы, отвечая на запросы?

Как отвечать клиентам при онлайн-продажах до того, как клиенты разместят заказ?

В Интернете, когда клиент проявляет инициативу, чтобы связаться с вами, это означает, что он уже заинтересован в вашем продукте/услуге.

?Как позволить клиентам размещать заказы, отвечая на запросы?

Итак, как вы реагируете, чтобы сохранить своих клиентов?

Умелое реагирование на информацию о клиенте является ключом к онлайн-транзакциям.

?Ответные шаги для онлайн-продаж

Что делать, если клиент спрашивает, не оформил ли он заказ?

Шаг 1:Представьте себя/предысторию компании, спросите и поймите проблемы клиентов.

• Пусть клиент знает вас, и вы также понимаете потребности и проблемы клиента.
• фото.Пример: фотографии товаров или услуг.
• Производительность вашего продукта повышает доверие клиентов.

第 2 步 ：Подробная информация о продукте/услуге, пусть клиенты знают, что ваш продукт/услуга может им помочь.

• Сообщите клиентам, какие улучшения/преимущества появятся после покупки вашего продукта/услуги.
• 写上Копирайтингпреимущества (точка отсчета)
• Прикрепите фото/видео, чтобы клиенты узнали больше о вашем продукте/услуге

第 3 步 ：Последующие действия и отзывы клиентов для повышения доверия клиентов.

• Заставьте клиентов чувствовать, что они пользуются преимуществом, но при этом у них должно быть чувство срочности, чтобы принять решение прямо сейчас.
• Пример: Предложение действует только в этом месяце, только для первых 100 человек, бесплатная доставка...
• Прикрепите фото упаковки товара/услуги.

• Как заставить клиентов реагировать на онлайн-продажи?

Как повысить скорость отклика на запросы?

Ответ на письмо клиента очень критичен в первом письме, так же как и первое впечатление, иногда это "одевание человека".

Многие покупатели фильтруют свои ответы на основе вашего первого ответа на электронное письмо, поэтому для нас это важно.

Несколько вещей, о которых следует помнить:

1. Профессионализм ответа:

Когда вы отвечаете на электронное письмо, действительно ли вы знаете свой продукт и имеете ли вы четкое представление о параметрах продукта, функциях, сертификатах, решениях и т. Д., Упомянутых гостями.

Если продавец не знаком с товаром, как заставить покупателя поверить в вас?Никто не хочет отдавать свое тело интерну на лечение, да и покупатель в такой же психологии.

2. Создайте «изюминки»:

Если в ответных письмах нет ярких моментов, как произвести впечатление на гостей в многочисленных стопках писем?Впечатления от Шэньчжэня.

Его можно приблизительно заметить по следующим аспектам:

• A. Представление компании: представляя компанию, вы можете «украсить» масштаб компании, статус выставки, известных клиентов, возможности исследований и разработок и статус сертификации.Все это аспекты, которые могут позволить гостям добавить вам баллы.
• B. Профессиональное предложение: согласно предыдущему анализу, клиенты в разных странах и с разной личностью имеют разную чувствительность к цене, поэтому предложение следует рассматривать в соответствии с конкретной ситуацией, а персонализированное предложение следует предоставлять в соответствии с объемом заказа, сроком доставки. , разные сезоны и торговые условия. , и, конечно же, оставьте место для цитат.
• C. Четкое изображение: если покупатель хочет изображение, оно должно быть четким, и есть много разных направлений, «хорошее изображение - тихий продавец», но обратите внимание на размер изображения, который удобен для клиенты, чтобы просмотреть и взять на себя.
• D. Настройте файл подписи: Создайте файл подписи с адресом вашей компании, телефоном, MSN, веб-сайтом, адресом электронной почты и логотипом компании, что свидетельствует о профессионализме.Это место, которое многие продавцы игнорируют. Уже одно это может произвести уникальное впечатление на покупателей.Иностранцы любят новое и ненавидят старое и стремятся к персонализированным вещам.

3. Будьте вежливы

A. Спецификация формата: многие люди игнорируют размер шрифта, расположение формата и т. д. в электронном письме. считают, что посетители будут возмущены чувствами зрителей.

B. Тема ясна: если вы не обратите внимание на заголовок ответного письма, это заставит клиентов думать, что это спам, и удалять его все время Доступно: название компании + для названия продукта и т. д.

C. Принципы 4С

4C относится к Customer (клиент), Cost (стоимость), Convenience (удобство) и Communication (коммуникация).

Деловые люди обращают внимание на оперативность.Если написать что-то вроде "у ленивой ноги длинные и вонючие", это равносильно зарабатыванию денег и убийству людей.Поэтому надо быть кратким и ясным.Кроме того,не должно быть неправильные слова и грамматика в почте.

D. Вежливый тон: при ведении бизнеса следует обращать внимание на то, чтобы «быть добрым и зарабатывать деньги». Так называемое «заводить друзей, прежде чем заниматься бизнесом», не должно быть слишком жестким. Научитесь использовать некоторые повелительные предложения для выражения эвфемизмов. Кроме того, обратите внимание на название, ведь некоторых клиентов это очень беспокоит.Для некоторых, которые не могут удовлетворить потребности клиентов, не отказывайте на одном дыхании и не избегайте разговоров об этом.Вместо этого вы должны выразить свою мысль изящно или дать покупателю неудовлетворительное объяснение.

Есть еще много мелких подробностей об онлайн-продажах, которыми я хочу с вами поделиться.

------------------------

еще не всеВеб-продвижениеДетали продажи, хотел бы поделиться с вами.

Добро пожаловать в нашTelegramКанал,Узнайте больше о навыках копирайтинга вместе.