ڇا توهان جي اي-ڪامرس ڪمپني 50 ماڻهن جي رڪاوٽ ۾ ڦاسي پئي آهي؟ سچائي عملي جي کوٽ ناهي، پر اهو آهي ته توهان پهريان انتظامي صلاحيتون نه سکيون آهن!

تمام گهڻواي ڪامرسجڏهن ڪمپني 50 ملازمن تائين وڌي، ته باس کي هڪ رڪاوٽ جو منهن ڏسڻو پيو: ڪاروباري ترقي مشڪل ٿي وئي، ملازمن جي ڪارڪردگي گهٽجي وئي، ۽ باس تي وڌيڪ ڪم ڪرڻ جو بار وڌي ويو. اصل سبب عملي جي کوٽ نه هئي، پر پهريان انتظامي صلاحيتن کي سکڻ ۾ ناڪامي هئي!

هي مضمون هڪ گهرو تجزيو مهيا ڪري ٿو ته ڪاروبار ڇو هلائڻ ۾ وڌيڪ ڏکيائي محسوس ڪري رهيا آهن، انتظامي سوچ ڪيئن ترقي کي هلائي سگهي ٿي، ۽ توهان کي سيکاري ٿو ته ڪيئن وچولي انتظام لاءِ فعال طور تي منصوبابندي ڪجي ۽ معياري عمل قائم ڪجي ته جيئن توهان جي ڪمپني کي افراتفري کان ڪارڪردگي ۾ تبديل ڪري سگهجي.

هاڻي انتظاميا سکڻ هڪ ڪاروبار کي واقعي وڏو ڪرڻ جي ڪنجي آهي!

ڪيترائي ڪاروباري مالڪ هن چوڻي تي يقين رکن ٿا، "پهرين شروعات ڪريو، ۽ اسين انتظام بابت ڳالهائينداسين جڏهن اهو وڏو ٿيندو." پر سچ اهو آهي ته-هڪ باس جيڪو انتظاميا کي نٿو سمجهي، اهو ڪڏهن به پنهنجي ڪمپني کي وڏي ڪاروبار ۾ تبديل نه ڪري سگهندو.

صاف لفظن ۾، انتظاميا ڪا سينگار نه آهي، پر هڪ "جڙ" آهي جيڪا هڪ ڪمپني کي شروع کان ئي پوکڻ گهرجي.

جيڪڏهن پاڙون مضبوط نه هجن ته سڀ کان وڏو وڻ به ڪري پوندو. توهان محنت ۽ لگن سان 50 ماڻهن جي ڪمپني وڌائي سگهو ٿا، پر ان وقت کان، توهان ڏسندا ته شيون قابو کان ٻاهر ٿيڻ شروع ٿي وينديون آهن.

اي-ڪامرس باسز لاءِ "50 ماڻهن جي لعنت": جيترو وڌيڪ توهان ڪم ڪندا، اوترو وڌيڪ ٿڪجي پوندا؛ جيترو وڌيڪ توهان ڪندا، اوترو وڌيڪ افراتفري واريون شيون ٿينديون.

مون تمام گهڻا اي-ڪامرس ڪاروبار مالڪ هن طرح ڏٺا آهن. انهن جون ڪمپنيون 3 کان 30 ماڻهن تائين وڌي رهيون آهن، ملازم هر روز اوور ٽائيم ڪم ڪري رهيا آهن، ۽ کائڻ دوران گراهڪن جي پيغامن جو جواب به ڏئي رهيا آهن.

پر جڏهن ماڻهن جو تعداد 50 تائين پهچي ويو، ته ڪجهه عجيب ٿيو - منصوبا دير سان هليا ويا، ملازم سست ٿي ويا، شعبا هڪ ٻئي تي الزام مڙهيندا رهيا، ۽ باس پاڻ هڪ "فائر فائٽر" بڻجي ويو، جيڪو هر روز باهه وسائيندو هو.

ڇو؟ ڇاڪاڻ ته اهي اڃا تائين "ڪمپني جي انتظام" جي مسئلي کي حل ڪرڻ لاءِ "ڪاروبار تي مبني" ذهنيت استعمال ڪري رهيا آهن.

سادي لفظن ۾، باس اڃا تائين سوچي رهيو آهي ته "اڄ سيلز ڪيئن وڌائجي"، پر ڪو به اهو نه سوچي رهيو آهي ته "ڪيئن يقيني بڻايو وڃي ته تنظيم ڊگهي عرصي ۾ مسلسل سيلز کي وڌائي سگهي ٿي". هڪڙو تيز ڊوڙي ٿو، ٻيو پري ڊوڙي ٿو.

پهرين رڪاوٽ: وچولي انتظام جي غير موجودگي جو مطلب آهي ته باس هميشه "سپرمين" جو ڪردار ادا ڪري رهيو آهي.

جڏهن ڪنهن ڪمپني ۾ لڳ ڀڳ 50 ملازم هوندا آهن، ته سڀ کان وڌيڪ واضح علامت اها آهي ته سڀئي مسئلا آخرڪار باس تي ختم ٿين ٿا.

گراهڪن جون شڪايتون؟ باس ڏسي ٿو. ملازم بحث ڪري ٿو؟ باس ثالثي ڪري ٿو. پراڊڪٽ انوینٽري ۾ گڙٻڙ آهي؟ باس ڊانٽ ڏئي ٿو. وقت سان گڏ، باس پاڻ هڪ گھمندڙ چوٽي وانگر، چڪر ۽ بي هوش ٿي ويندو آهي.

واقعي بهترين مئنيجر گهڻو وقت اڳ "پاڻ کي نقل ڪرڻ" سکي ويا آهن.

مان هڪ ڪمپني جي مالڪ کي سڃاڻان ٿو جنهن جي سالياني آمدني 100 ملين يوآن کان وڌيڪ آهي. هن مون کي ٻڌايو: "مان ذاتي طور تي صرف 10 سيڪڙو مسئلن کي سنڀاليندو آهيان، ڇاڪاڻ ته باقي 90 سيڪڙو وچولي انتظاميا سنڀاليندي آهي."

هو اهو ڇو ڪري سگهيو؟ ڇاڪاڻ ته هن شروعات ۾ هڪ وچولي سطح جي انتظامي ٽيم قائم ڪئي هئي.

اهي وچولي مئنيجر "ٻاهران کان شڪار ڪيل اعليٰ پگهار وارا مئنيجر" نه آهن، پر اهي ماڻهو آهن جيڪي ڪمپني اندر پرورش ڪيا ويا آهن، ڪاروبار کي واقعي سمجهن ٿا، ۽ ڪمپني ڪلچر کان واقف آهن.

ڇهن مهينن يا هڪ سال جي ترتيب کان پوءِ، اهي آهستي آهستي آزاد فيصلا ڪرڻ جي صلاحيت پيدا ڪن ٿا - اهو ئي وچولي انتظام آهي.

ڪيترائي باس هيٺيون غلطيون ڪندا آهن: جڏهن مسئلا پيدا ٿين ٿا ته اهي صرف "جلدي باهه وسائڻ لاءِ وچين مئنيجر ڳولڻ" بابت سوچيندا آهن. نئين ايندڙ کي معاملو سمجهڻ کان اڳ، باهه گودام ۾ پکڙجي چڪي هئي.

انتظاميا "بچاءَ" جي بدران "تياري" تي زور ڏئي ٿي.

ٻيو رڪاوٽ: معيارن کان سواءِ، مڪمل طور تي وجدان تي ڀروسو ڪندي، ڪمپني ناگزير طور تي جلد يا دير سان افراتفري ۾ پئجي ويندي.

ڪيترائي باس اهو چوڻ پسند ڪندا آهن ته، "جيترو وڌيڪ توهان ڪندا، اوترو وڌيڪ توهان ڪمائيندا." اهو صحيح لڳي ٿو، پر اهو اصل ۾ ترغيب جو سڀ کان پراڻو روپ آهي.

هي ماڊل ننڍين ٽيمن ۾ سٺو ڪم ڪري ٿو - ٽي کان پنج ماڻهو سخت محنت ڪن ٿا، جيڪو توانائي وارو آهي! پر هڪ ڀيرو ماڻهن جو تعداد وڌي وڃي ٿو، صرف "جوش" ڪافي ناهي.

توهان ڏسندا ته ملازم شڪايت ڪرڻ شروع ڪندا آهن، "مان به محنت ڪريان ٿو، منهنجو بونس ٻين کان گهٽ ڇو آهي؟" ادارا ڪريڊٽ لاءِ مقابلو ڪرڻ شروع ڪندا آهن: "اصل ۾ هن ڊيل تي ڪنهن دستخط ڪيو؟" عمل وڌيڪ ۽ وڌيڪ افراتفري جو شڪار ٿيندا ويندا آهن، ۽ ذميواريون وڌيڪ ۽ وڌيڪ ڌنڌليون ٿينديون وينديون آهن.

آخر ۾، ڪمپني هڪ اهڙي جاءِ بڻجي وئي جتي "جيڪو به سڀ کان وڌيڪ زور سان رڙ ڪندو آهي اهو فيصلو ڪري سگهندو آهي."

سچ پچ بالغ تنظيمون "ترغيبن" تي نه پر "معيار" تي ڀروسو ڪن ٿيون. معيار انتظاميا جو بنياد آهن؛ ترغيبون صرف هڪ بونس آهن.

ايس او پيز (معياري آپريٽنگ طريقيڪار) کان سواءِ، اهو نقشي کان سواءِ جنگ وڙهڻ جهڙو آهي. ملازم هر روز وجدان جي بنياد تي ڪم ڪندا آهن، اڄ هڪ ڪم ڪندا آهن ۽ سڀاڻي ٻيو، ۽ آخر ۾، ڪو به نٿو ڄاڻي ته اهي صحيح آهن يا غلط.

هڪ ڪمپني جنهن معياري عمل قائم ڪيا آهن، اهو عام طور تي ڪم جاري رکي سگهي ٿو جيتوڻيڪ باس ٻاهرين ملڪ سفر ڪري رهيو آهي. اهو ئي سبب آهي جو هر عهدي ۽ هر عمل جا قاعدا آهن جن تي عمل ڪرڻو پوندو.

ٽيون رڪاوٽ: رپورٽنگ جو ڪو به طريقو ناهي؛ باس هميشه سچ ڄاڻڻ ۾ آخري هوندو آهي.

جڏهن ڪمپني ننڍي هئي، ته باس "ذاتي لاڳاپن" تي ڀروسو ڪندي نظم برقرار رکندو هو. هو هر روز هڪ دورو ڪندو هو، هر کاتي جا سوال پڇندو هو، ۽ ڪنهن به مسئلي کي فوري طور تي حل ڪندو هو.

پر هي حڪمت عملي بي اثر ٿي ويندي آهي جڏهن ڪمپني وڏي ٿيندي آهي. تمام گهڻي معلومات ۽ تمام گهڻا شعبا هوندا آهن؛ باس صرف اهو سڀ ڪجهه منظم نٿو ڪري سگهي. جڏهن هو مسئلي کي محسوس ڪري ٿو، شيون اڳ ۾ ئي ڌماڪو ٿي چڪيون آهن.

۽ ائين ،بالغ ڪمپنين وٽ هميشه هڪ "رپورٽنگ ميڪانيزم" هوندو آهي..

ملازم مسئلن جي نشاندهي ڪن ٿا - انهن جي رپورٽ ڪن ٿا؛ سپروائيزر سببن جو تجزيو ڪن ٿا - نتيجن جو خلاصو ڪن ٿا؛ وچين مئنيجر حل تيار ڪن ٿا - انهن کي لاڳو ڪن ٿا.

مسئلا انهن جي شروعاتي مرحلي ۾ دريافت ڪيا ويندا آهن، بجاءِ ان جي ته اهي "بم" بڻجي وڃڻ کان اڳ وسايا وڃن.

ان کي "هيٺيان کان مٿي جو انتظام" سڏيو ويندو آهي، جتي باس کي هر روز نگراني ڪرڻ جي ضرورت ناهي؛ نظام پاڻ تي هلندو آهي.

گھڻا ماڻھو سوچين ٿا ته رپورٽنگ سسٽم "تمام گهڻو رسمي" آهن، پر واقعي قابل باس ڄاڻن ٿا ته رپورٽنگ هڪ تنظيم جو "نروس سسٽم" آهي. ان کان سواءِ، هڪ ڪمپني هڪ بي حس جسم وانگر آهي، جيڪا رت وهڻ جي درد کي محسوس ڪرڻ جي قابل ناهي.

ڪمپني جي وڏي ٿيڻ تائين انتظار ڪرڻ بدران، پهرين انتظاميا ڇو سکيو؟

تصور ڪريو ته هڪ ڏهه منزله عمارت ٺاهي رهيا آهيو، ۽ توهان صرف تڏهن اسٽيل جي مضبوطي شامل ڪرڻ جو فيصلو ڪيو ٿا جڏهن توهان پنجين منزل تي پهچندا آهيو. ڇا ٿيندو؟ ڍانچو ڊهي پوندو.

ساڳيو ئي ڪاروبار تي لاڳو ٿئي ٿو. انتظامي نظام هڪ ڍانچو آهي، زيور نه.

جيڪڏهن توهان شروعاتي طور تي انتظام سکي وٺو ٿا، ته توهان ڪمپني جي ترقي جي شروعاتي مرحلن ۾ سسٽم، عمل ۽ ثقافت جا ٻج پوکي سگهو ٿا. بعد ۾، اهي شيون خودڪار طريقي سان تنظيمي ترقي کي هلائينديون.

سکيا جو انتظام توهان کي "گهٽ ڪم ڪرڻ" تي مجبور ڪرڻ بابت ناهي، پر توهان کي "وڌيڪ مفيد ڪم ڪرڻ" جي قابل بڻائڻ بابت آهي.

ڪاروبار عملدرآمد ذريعي پئسا ڪمائيندا آهن، جڏهن ته انتظاميا منظم طريقن سان زنده رهي ٿي. پهرين ڳالهه اها طئي ڪري ٿي ته توهان ڪيترو ڪمائي سگهو ٿا، ٻيو ڳالهه اها طئي ڪري ٿي ته توهان ڪيترو وقت جيئرو رهي سگهو ٿا.

نتيجو: سچا ڪاروباري ماڻهو "ماڻهن" کي سمجهڻ سان شروع ڪندا آهن.

آخرڪار، انتظاميا جو مرڪز "ماڻهو" آهي. اهو انگ، عمل، يا KPIs نه آهي، پر "ماڻهن جي دلين جي طاقت" آهي.

هڪ باس جيڪو انتظاميا کي سمجهي ٿو، ٽيم کي خودڪار طريقي سان وڌڻ جي قابل بڻائي سگهي ٿو، ملازمن کي مقصدن سان گونج ڪري سگهي ٿو، ۽ ڪمپني ۾ هڪ خود بخود روشن ٿيندڙ توانائي جو ميدان پيدا ڪري سگهي ٿو.

هي تنظيمي ارتقا جو آخري دائرو آهي.

تنهن ڪري پنهنجي ڪمپني جي وڏي ٿيڻ کان پوءِ ئي انتظام سکڻ جو تصور نه ڪريو. اهو ائين آهي جيئن دوا خريد ڪرڻ لاءِ سخت زڪاوت جو انتظار ڪرڻ.

جڏهن توهان تمام گهڻا مصروف هوندا آهيو ته توهان ٿڪجي پوندا آهيو، توهان کي سڀ کان وڌيڪ ضرورت جسماني طاقت جي نه آهي ته توهان پاڻ کي هڏن تائين ڪم ڪري سگهو، پر سسٽماتي سوچ، تنظيمي صلاحيتن، ۽ اسٽريٽجڪ وژن جي.

انتظاميا صرف هڪ ٽڪرو نه آهي، پر ڪاروباريت جو بنياد آهي. جيڪڏهن توهان چاهيو ٿا ته توهان جو ڪاروبار واقعي وڌي، ته توهان کي هاڻي مئنيجر ٿيڻ سکڻ شروع ڪرڻ گهرجي.ماڻهن کي منظم ڪرڻ، معاملن کي منظم ڪرڻ، ۽ دلين کي منظم ڪرڻ جي قابلباس.

آخري خلاصو

1. وچولي سطح جي تعمير جي منصوبابندي اڳواٽ ڪرڻ گهرجي.ماڻهن کي نوڪري تي رکڻ لاءِ ڪوشش ڪرڻ کان اڳ مسئلا پيدا ٿيڻ تائين انتظار نه ڪريو.
2. نوڪري جا معيار ۽ طريقااهو اهم آهي ته ڇا ڪمپني وڌائي سگهي ٿي.
3. رپورٽنگ جو طريقوهي طئي ڪري ٿو ته ڇا ڪنهن مسئلي کي شروعات ۾ ئي حل ڪري سگهجي ٿو.
4. جيترو جلدي ٿي سگهي انتظام سکيوٻي صورت ۾، ڪمپني جيتري وڏي هوندي، اوتري ئي وڌيڪ ڪمزور ٿيندي.

جڏهن توهان "انتظام سان ڪاروبار هلائڻ" سکندا، ته توهان جي ڪمپني "اڪيلو باس جي صلاحيت" کان "پوري ٽيم جي ويڙهه جي طاقت" ۾ اپ گريڊ ٿيندي.

سچي واڌ ويجهه وڌيڪ ماڻهن جي هجڻ بابت ناهي، پر هڪ مضبوط نظام هجڻ بابت آهي. صرف جڏهن انتظاميا ڪاروبار جي اڳواڻي ڪري ٿي ته ڪمپني "وڏي ٿيڻ" بابت ڳالهائي سگهي ٿي.