آرٽيڪل ڊاريڪٽري
بار بار خريداري کان سواءِ اي-ڪامرس ڪاروبار ٿڪائيندڙ آهن.
ڪاروبار ٽرئفڪ تي نه، پر گراهڪن کان بار بار خريداري تي ٺهيل آهي.
گھڻن اي-ڪامرس ڪاروبار مالڪن جو هر صبح جو پهريون ڪم انهن جي پس منظر ٽرئفڪ ۽ اشتهارن جي ڊيٽا کي چيڪ ڪرڻ آهي.
پر جيڪو واقعي طئي ڪري ٿو ته توهان بچي سگهو ٿا يا نه، اهو اڄ جي ڪلڪ ٿرو ريٽ ناهي، پر اهو آهي ته گراهڪ واپس اچڻ لاءِ تيار آهن يا نه.
ڪاروبار وڏا نه ٿيڻ جو بنيادي سبب
اي-ڪامرس جي تلخ حقيقت اها آهي ته گهڻيون ڪمپنيون "هڪ ڀيرو ڪاروبار" ڪري رهيون آهن.
توهان شادي جا ڪپڙا وڪڻندا آهيو، پر گراهڪ انهن کي پنهنجي زندگيءَ ۾ صرف هڪ ڀيرو خريد ڪندا آهن.
جيڪڏهن توهان پائيدار هارڊويئر وڪڻندا آهيو، ته توهان جا گراهڪ ڏهن سالن تائين واپس نه ايندا.
هي ماڊل توهان کي هر روز پريشان ڪرڻ جو مقدر آهي، ڇاڪاڻ ته پراڻن گراهڪن جي جمع ٿيڻ کان سواءِ، توهان جي ڪارڪردگي صرف نون گراهڪن تي ڀروسو ڪري سگهي ٿي.
نتيجو هڪ شيطاني چڪر آهي:
ٽرئفڪ مهانگو ٿيندو پيو وڃي، ۽ بوليون لڳائڻ جون قيمتون سال بہ سال وڌي رهيون آهن.
جيتوڻيڪ تبادلي جي شرح کي وڌ ۾ وڌ بهتر ڪرڻ سان، ان کي صرف چند سيڪڙو پوائنٽس سان بهتر بڻائي سگهجي ٿو، جيڪو ٽرئفڪ جي قيمتن ۾ واڌ جي رفتار سان مطابقت نٿو رکي سگهي.
منافعو اشتهارن جي پليٽ فارم کائي ويو، ۽ آخر ۾، مون ڏٺو ته مان صرف پليٽ فارم لاءِ ڪم ڪري رهيو هوس.
ميڪ ڪينزي جي "گلوبل اي ڪامرس ٽرينڊز رپورٽ" ۾ چيو ويو آهي ته "68 سيڪڙو کان وڌيڪ اي ڪامرس ڪمپنين جو منافعو 5 سيڪڙو کان گهٽ آهي، بنيادي طور تي نئين گراهڪ جي حصول تي وڌيڪ انحصار جي ڪري." (ذريعو: ميڪ ڪينزي گلوبل رپورٽ، 2024)
اچو ته رياضي کي سمجهون: بار بار خريداري وڌائڻ ڇو ضروري آهي؟
ڪجھ سال اڳ، مون پنهنجي حڪمت عملي کي مڪمل طور تي تبديل ڪيو، هڪ ڀيرو خريد ڪيل شين کان اعليٰ ٻيهر خريداري جي شرح ۽ اعليٰ اوسط آرڊر ويليو ڏانهن منتقل ٿي ويس.
منطق سادو آهي: اهو اڪائونٽنگ بابت آهي.
فرض ڪريو ته هڪ پراڊڪٽ جو مجموعي منافعو 50 يوآن آهي.
گهٽ ٻيهر خريداري جي شرح واري ماڊل تحت، گراهڪ جي حصول جي قيمت 49 يوآن خرچ ڪري سگهي ٿي، آخر ۾ صرف 1 يوآن رهجي ويندو.
اعليٰ ٻيهر خريداري جي شرح واري ماڊل تحت، هڪ گراهڪ مستقبل ۾ 5 ڀيرا ٻيهر خريداري ڪري سگهي ٿو، ۽ ڪل مجموعي منافعو 250 يوآن هوندو.
هن موقعي تي، راند جا قاعدا مڪمل طور تي مختلف آهن.
مان گراهڪ خريد ڪرڻ لاءِ 100 يوآن خرچ ڪرڻ لاءِ تيار آهيان ڇاڪاڻ ته مون کي خبر آهي ته مان ان کي پوئين پاسي واپس ڪري سگهان ٿو.
انهيءَ دوران، منهنجا مقابلي ڪندڙ صرف 49 يوآن جي بولي ڏئي سگهيا، تنهنڪري مون قدرتي طور تي انهن جي ٽرئفڪ کي متوجه ڪيو.
هي هڪ اسٽريٽجڪ رڪاوٽ آهي.
اهو ناهي ته منهنجون آپريشنل صلاحيتون ٻين کان بهتر آهن، پر اهو آهي ته منهنجو ڪاروباري ماڊل مون کي ٻين کان وڌيڪ "اسراف" ٿيڻ جي اجازت ڏئي ٿو.
هارورڊ بزنس ريويو هڪ ڀيرو زور ڏنو هو ته "ڪسٽمر لائف ٽائيم ويليو (LTV) اي ڪامرس ڪمپنين لاءِ سڀ کان اهم خندق آهي." (ذريعو: هارورڊ بزنس ريويو، 2023)
باس لاءِ عملدرآمد جون تجويزون
صحت جي چڪاس جي پراڊڪٽ ڊيٽابيس
سڀئي پراڊڪٽس ڪڍو ۽ ٻيهر خريداري جي شرح ڏسو.
جيڪڏهن ڪنهن پراڊڪٽ جي ڪيٽيگري ۾ فطري طور تي بار بار خريداري جي کوٽ آهي، جهڙوڪ شادي جا ڪپڙا يا پائيدار سامان، ته پوءِ وڌيڪ منافعي جي اميد نه رکو.
آپريشنل طريقا پراڊڪٽ جي خاصيتن کي تبديل نٿا ڪري سگهن.
"پئسا وڃائڻ" جو ماڊل ٺاهيو
هڪ اعليٰ فريڪوئنسي پراڊڪٽ ڳوليو؛ جيتوڻيڪ توهان پهرين آرڊر تي پئسا وڃائي ڇڏيو، جيستائين توهان صحيح استعمال ڪندڙن کي بند ڪري سگهو ٿا، اهو هڪ فتح آهي.
منافعي جي تشخيص پوئين پاسي تي رکڻ گهرجي، نه ته اڳئين پاسي تي.
ايميزون جي پرائم ميمبرشپ هڪ بهترين مثال آهي. اهو پهرين سال ۾ مشڪل سان ڪو منافعو پيدا ڪري ٿو، پر ڊگهي مدت جي بار بار خريداري ۽ برقرار رکڻ ان کي دنيا جو سڀ کان وڌيڪ منافعي بخش ميمبرشپ پروگرام بڻائي ٿو. (ذريعو: ايميزون سالياني رپورٽ، 2024)
ٽريڪ تبديل ڪندي به
جيڪڏهن گراهڪ خريد ڪري فوري طور تي هليو وڃي ته پوءِ پراڊڪٽ کي تبديل ڪريو.
پيداوار جي چونڊ ڪاميابي يا ناڪامي جو تعين ڪري ٿي.
اهڙا شعبا چونڊيو جتي صارفين کي بار بار خريداري ڪرڻي پوي، جهڙوڪ استعمال جون شيون، ميمبرشپ سروسز، ۽ لت واريون شيون.
لکين ۾ مهيني وڪرو ڪندڙ وڪرو ڪندڙن کان پنج "هڪ پراڊڪٽ" حڪمت عمليون
ڪيترائي اي-ڪامرس ڪاروبار مالڪ گهٽ ٻيهر خريداري جي شرحن بابت پريشان آهن، پر ڪروڙين جي ماهوار وڪرو وارن وڪرو ڪندڙن وٽ اثرائتي "هڪ پراڊڪٽس" حڪمت عملين جو هڪ سيٽ آهي جيڪي انهن کي گراهڪن جي ٻيهر خريداري کي چالو ڪرڻ ۽ انهن جي ڪارڪردگي کي مستحڪم ڪرڻ ۾ مدد ڪن ٿيون.
1. بهترين وڪرو ٿيندڙ شين تي ڌيان ڏيونيڪالٽرئفڪ جي داخلا جا پوائنٽ ٺاهيو
گهٽ قيمتن يا رعايتن سان دڪان ڏانهن نوان گراهڪ راغب ڪرڻ لاءِ "هڪ" جي طور تي هڪ مشهور پراڊڪٽ چونڊيو جنهن ۾ اعليٰ مارڪيٽ جي سڃاڻپ ۽ تبادلي جي شرح هجي، اهڙي طرح ٽرئفڪ جي داخلا جو هڪ نقطو پيدا ٿئي.
2. سراسري آرڊر ويليو وڌائڻ لاءِ مڪمل پراڊڪٽ جو مجموعو پيش ڪريو.
ٿلهو شين جي چوڌاري لاڳاپيل مڪمل پراڊڪٽس ڊيزائن ڪريو ته جيئن بنڊل سيلز ٺاهي سگهجن، جيڪي نه رڳو گراهڪن جي مختلف ضرورتن کي پورو ڪن ٿا، پر اوسط آرڊر جي قيمت ۽ ٻيهر خريداري جي امڪان کي پڻ وڌائين ٿا.
3. ميمبرن لاءِ خاص ٿلها، وفادار گراهڪن کي بند ڪرڻ.
ميمبرن کي ميمبرشپ سسٽم ۾ شامل ٿيڻ جي ترغيب ڏيڻ لاءِ خاص ٿلهو پراڊڪٽس يا محدود وقت جون رعايتون پيش ڪريو، انهي سان گراهڪن جي وفاداري ۽ ٻيهر خريداري جي حوصلا افزائي ۾ اضافو ٿيندو.
4. بار بار خريداري جي عادت پيدا ڪرڻ لاءِ وقتي طور تي اسٽاڪ کي ڀريو.
گراهڪن جي بار بار خريداري جي عادتن کي وڌائڻ ۽ هڪ مستحڪم خريداري جي تعدد ٺاهڻ لاءِ مختصر گراهڪن جي استعمال جي چڪر ۽ بار بار ٻيهر اسٽاڪنگ جي ضرورتن سان پراڊڪٽس چونڊيو.
5. برانڊ شعور کي مضبوط ڪرڻ لاءِ مواد جي مارڪيٽنگ کي ٿلهن سان گڏ ڪيو ويو آهي.
هُڪ پراڊڪٽس جي استعمال جي منظرنامي ۽ قدر کي بيان ڪرڻ لاءِ مواد مارڪيٽنگ استعمال ڪندي، اسان گراهڪن جي برانڊ شعور ۽ اعتماد کي وڌائي سگهون ٿا، ۽ بار بار خريداري جي تبديلي کي فروغ ڏئي سگهون ٿا.
اهي پنج حڪمت عمليون هڪ ٻئي کي مڪمل ڪن ٿيون، اي-ڪامرس وڪرو ڪندڙن کي هڪ ڀيرو جي خريداري کان مسلسل بار بار خريداري ڏانهن منتقل ڪرڻ ۾ مدد ڪن ٿيون، ۽ ڊگهي مدت ۾ مستحڪم سيلز واڌ پيدا ڪن ٿيون.
گهٽ ٻيهر خريداري جي شرح آخر نه آهي، پر آپريشن ۽ پراڊڪٽ حڪمت عملين کي بهتر بڻائڻ لاءِ شروعاتي نقطو آهي. "هڪ پراڊڪٽس" کي مؤثر طريقي سان استعمال ڪندي، توهان پڻ لکين جي مهيني سيلز ۾ ڪاميابيون حاصل ڪري سگهو ٿا.
总结
جيڪڏهن ڪو گراهڪ توهان کان صرف هڪ ڀيرو خريد ڪري سگهي ٿو، ته پوءِ توهان جو مقدر ٽرئفڪ لاءِ هڪ لامحدود جنگ ۾ ڦاسي پوندو، ۽ آخر ۾ توهان وٽ صرف گهٽ منافعو بچيو ويندو.
جيڪڏهن گراهڪ توهان کان بار بار خريد ڪندا، ته توهان اڄ جي جنگ مستقبل جي منافعي سان کٽي سگهو ٿا.
موجوده گراهڪن لاءِ سخت مقابلي جي دور ۾، ٻيهر خريداري جي شرح ڪمپني جي ٻي لائف لائن آهي.
اصل حڪمت عملي ROI تي ڌيان ڏيڻ نه آهي، پر ٻيهر خريداري لاءِ رڪاوٽ پيدا ڪرڻ آهي.
بار بار خريداري هڪ اي-ڪامرس ڪمپني جي "پوشيده خندق" آهي ۽ هڪ اهم عنصر آهي ته ڇا ڪاروبار معاشي چڪرن کي برداشت ڪري سگهي ٿو.
منهنجو خيال واضح آهي: بار بار خريداري کان سواءِ اي-ڪامرس پليٽ فارم ٽرئفڪ جا غلام بڻجڻ لاءِ مقرر ڪيا ويا آهن؛ جڏهن ته بار بار خريداري سان اي-ڪامرس پليٽ فارم حقيقي قدر پيدا ڪندڙ آهن.
واپار جي ڊگهي تاريخ ۾، صرف بار بار خريداري قائم ڪرڻ سان ئي ڪا ڪمپني پائيدار زندگي حاصل ڪري سگهي ٿي.
بار بار خريداري جي شرح اي-ڪامرس جي زندگي آهي.
هاڻي ئي ڪارروائي ڪريو. مختصر مدت جي فائدن جي وهم ۾ مبتلا ٿيڻ بند ڪريو ۽ پنهنجو ڊگهي مدت جو مقابلي وارو فائدو ٺاهيو.
اميد آهي ته، مضمون "جيڪڏهن اي-ڪامرس ۾ ٻيهر خريداري جي شرح نه هجي ته ڇا ڪجي؟ 5 'هڪ پراڊڪٽ' حڪمت عمليون هڪ وڪرو ڪندڙ کان جنهن جي مهيني ۾ لکين وڪرو آهن،" چن ويليانگ جي بلاگ ( https://www.chenweiliang.com/ ) تي شيئر ڪيو ويو آهي، توهان لاءِ مددگار ثابت ٿيندو.
هن مضمون جي لنڪ شيئر ڪرڻ لاءِ آزاد محسوس ڪريو: https://www.chenweiliang.com/cwl-34033.html