اي-ڪامرس ڪمپنيون ملازمن جي ڪارڪردگي کي ڪيئن بهتر بڻائي سگهن ٿيون؟ قيمت گهٽائڻ ۽ منافعو وڌائڻ جي ڪنجي.

هن تياي ڪامرسسخت مقابلي جي هن دور ۾، جيڪڏهن توهان اڃا تائين نگراني تي ڀروسو ڪري رهيا آهيو ته ملازم پيداوار وڌائڻ لاءِ وقت تي پهچن ٿا، ته پوءِ توهان جي ڪمپني ديوالي ٿيڻ کان صرف هڪ بلاڪ بسٽر پراڊڪٽ پري ٿي سگهي ٿي.

اي ڪامرس ڪمپنين ۾ ملازمن جي ڪارڪردگي کي ڪيئن بهتر بڻايو وڃي؟

ڪيترائي ڪاروباري مالڪ هر روز اکيون کُلڻ سان ئي حساب ڪتاب شروع ڪري ڇڏيندا آهن. گهٽ منافعي جي مارجن کي ڏسندي، اهي انساني وسيلن جي گهٽ ڪارڪردگي تي افسوس ڪرڻ کان سواءِ رهي نٿا سگهن.

اصل ۾، اصطلاح "انساني ڪارڪردگي" جو مطلب آهي ته هر فرد ڪمپني لاءِ ڪيترو حقيقي پئسو پيدا ڪري سگهي ٿو.

جيڪڏهن توهان محسوس ڪيو ته توهان جا ملازم نااهل آهن، ته انهن جي ڪمپيوٽر اسڪرين جي نگراني ڪرڻ لاءِ جلدي نه ڪريو، ڇاڪاڻ ته مسئلو اڪثر انچارج شخص سان هوندو آهي.

پهريون اهم نقطو جنهن تي اسان کي بحث ڪرڻ جي ضرورت آهي اهو آهي ته ڪارڪردگي بهتر بڻائڻ لاءِ، اسان کي پهريان ملازمن تي ڌيان نه ڏيڻ گهرجي، بلڪه شروعات کان ئي ڪاروبار کي سمجهڻ گهرجي.

گھڻن باسز کي "وڌيڪ ۽ وڌيڪ چاهيون ٿا" جو جنون هوندو آهي. اڄ اهي ڏسن ٿا ته لائيو اسٽريمنگ مشهور آهي، تنهن ڪري اهي هڪ لائيو اسٽريمنگ روم قائم ڪن ٿا. سڀاڻي اهي ٻڌن ٿا ته پرائيويٽ ڊومين مارڪيٽنگ پئسا ڪمائي سگهي ٿي، تنهن ڪري اهي هڪ پرائيويٽ ڊومين ٽيم کي ڀرتي ڪن ٿا.

نتيجي طور، آپريشن تمام وڏو هو، ۽ جڏهن حساب ڪتاب ڪيو ويو، ته اهو مڪمل نقصان نڪتو.

توهان کي مڪمل مالي تجزيو ڪرڻ سکڻ جي ضرورت آهي، سرجري جي درستگي استعمال ڪندي اهو طئي ڪرڻ لاءِ ته ڪهڙو ڪاروباري حصو توهان جي "نقد ڳئون" آهي.

مون ڪيتريون ئي اهڙيون ڪمپنيون ڏٺيون آهن جتي پليٽ فارم A جي ڪارڪردگي پليٽ فارم B کان پنج ڀيرا وڌيڪ ٿي سگهي ٿي، پر باس نام نهاد "اومني چينل حڪمت عملي" جي خاطر پليٽ فارم B تي ضد سان قائم رهڻ تي اصرار ڪري ٿو.

اهو ڪاري مٽيءَ جي زرخيز ٽڪري وانگر آهي پر لوڻ واري الڪلي زمين کي بچائڻ لاءِ وڏي مقدار ۾ ڪيميائي ڀاڻ استعمال ڪرڻ تي اصرار ڪرڻ جهڙو آهي. اهو ڏکيو ڪم ناهي؛ اهو اسٽريٽجڪ سستي آهي.

جڏهن اهو معلوم ٿئي ٿو ته ڪنهن خاص پليٽ فارم يا ٽرئفڪ چينل جي ڪارڪردگي تمام گهڻو پوئتي رهجي وئي آهي، ته سڀ کان هوشيار ڪم نقصان گهٽائڻ ۽ زنده رهڻ آهي.

انهن سست رفتار ڪاروبارن جي سائيز کي گھٽايو ۽ تمام بهترين افرادي قوت ۽ سرمايو کي اعليٰ ڪارڪردگي وارن ڪاروبارن ۾ لڳايو.

هن قسم جي "مقامي فائدي" جي منتقلي توهان جي ملازمن کي هر روز پيپ ٽاڪ ڏيڻ کان لکين ڀيرا وڌيڪ اثرائتو آهي.

ساڳيو اصول نه رڳو پليٽ فارم چونڊڻ تي لاڳو ٿئي ٿو، پر پراڊڪٽ لائن چونڊڻ تي پڻ.

ڪجھ پراڊڪٽ ڪيٽيگريز قدرتي طور تي ٽرئفڪ کي راغب ڪن ٿيون ۽ في شخص ناقابل يقين حد تائين اعليٰ ڪارڪردگي رکن ٿيون؛ ٻين ۾ ڪيترائي بعد ۾ وڪرو مسئلا ۽ گهٽ تبادلي جي شرحون آهن، جيڪي صرف ٽيم جي توانائي کي ختم ڪن ٿيون.

اعليٰ قدر وارن شعبن جي سڃاڻپ ڪرڻ ۽ وسيلن کي ان مطابق منتقل ڪرڻ سان، انساني وسيلن جي ڪارڪردگي قدرتي طور تي توهان کي مالي رپورٽن ۾ حيران ڪري ڇڏيندي.

ڊيٽا ڪارڪردگي جو واحد سچو پيمانو آهي، اوور ٽائيم ڪلاڪ نه.

حڪمت عملي تي بحث ڪرڻ کان پوءِ، اچو ته انتظامي منطق بابت ڳالهايون، جيڪو ٻيو اهم نقطو آهي: پنهنجي وجدان کي ڇڏي ڏيو ۽ اشاري تي ٻڌل انتظام تي ڌيان ڏيو.

ڪيترائي باس سمجهن ٿا ته روشنيءَ وارو آفيس مضبوط ڪم جي اخلاقيات جي نشاندهي ڪري ٿو، جڏهن ته وقت تي ڪم تان نڪرڻ کي خراب رويي جي نشاني سمجهيو ويندو آهي.

"محنت" جو هي وهم بلڪل سڀ کان وڏو بليڪ هول آهي جيڪو اي ڪامرس ڪمپنين جي منافعي کي کائي ٿو.

آپريشن مئنيجر جيڪو سوشل ميڊيا تي پوسٽ ڪرڻ لاءِ هر روز دير تائين جاڳندو رهي ٿو، اهو شايد مارڪيٽ جي ماهوار GMV کان به بهتر ڪارڪردگي نه ڏيکاري.

جيڪو ملازم هر روز وقت تي ڪم ڇڏي ٿو، اهو شايد اڳ ۾ ئي آٽوميشن ٽولز ذريعي تبادلي جي شرح کي صنعت جي چوٽي تي وڌائي چڪو هجي.

انهن ٻنهي مان، ڪهڙو اثاثو آهي جيڪو ڪمپني کي واقعي گهربل آهي؟

تنهن ڪري، اسان کي هر پوزيشن لاءِ بنيادي ميٽرڪس کي تمام ننڍن حصن ۾ ورهائڻ جي ضرورت آهي، ته جيئن هرڪو ڊيٽا ۾ رهي.

آپريشنز GMV ڪاميابي جي شرح ۽ ROI تي ڌيان ڏين ٿا، ڪسٽمر سروس گراهڪ جي اطمينان ۽ گراهڪ جي شڪايت بند ڪرڻ جي شرح تي ڌيان ڏين ٿا، ۽ لائيو اسٽريمرز فين ڪنورشن ريٽ ۽ سيلز ڪنورشن ريٽ تي ڌيان ڏين ٿا.

توهان کي جيڪو ڪرڻ جي ضرورت آهي اهو آهي ته انهن اعليٰ ڪاميابي حاصل ڪندڙ شاگردن جي عملن کي معياري بڻايو ۽ ڏسو ته اهي پنهنجا مقصد ڪيئن حاصل ڪن ٿا.

پوءِ هن "ڪاميابي فارمولي" کي سڀني لاءِ نقل ڪريو، ته جيئن هرڪو پنهنجي جذبات جي بدران ميٽرڪس تي عمل ڪري.

جڏهن ميٽرڪس ٽيم جي عام ٻولي بڻجي ويندا آهن، ته جيڪي ماڻهو صورتحال جو فائدو وٺڻ جي ڪوشش ڪندا آهن اهي لهر جي لهر کان پوءِ پٿر وانگر بي نقاب ٿي ويندا.

توهان کي اهو سمجهڻ جي ضرورت آهي ته انساني ڪارڪردگي کي بهتر بڻائڻ بنيادي طور تي عملن کي وڌيڪ صحيح بڻائڻ بابت آهي، نه ته جسماني طاقت کي وڌيڪ استعمال ڪرڻ بابت.

هي نتيجن تي ٻڌل طريقو شاندار ماڻهن کي وڌيڪ وقار حاصل ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو، جڏهن ته معمولي ماڻهن کي لڪائڻ لاءِ ڪٿي به نه ڇڏيندو آهي.

صرف شڪاري جيڪي سادو ڪرڻ جي همت ڪن ٿا، اهي سخت سياري ۾ سڀ کان وڌيڪ وقت تائين زنده رهي سگهن ٿا.

ٽيون نقطو ٿورو سخت ٿي سگهي ٿو، پر اهو اي ڪامرس انڊسٽري جي بقا جو اصول آهي: جڏهن ملازمن کي برطرف ڪرڻ جو وقت هجي، ڪڏهن به نه جهڪيو.

ڪيترائي باس نرم دل هوندا آهن ۽ سوچيندا آهن ته جيتوڻيڪ هڪ خاص ملازم تمام گهڻو ڪارآمد نه آهي، پر هو اڃا تائين ڪمپني لاءِ ڪجهه پئسا ڪمائي سگهي ٿو، تنهن ڪري اهي شايد کيس رکي ڇڏين.

هن قسم جي سوچ اصل ۾ سست خودڪشي جي هڪ صورت آهي ڇاڪاڻ ته توهان سڀ کان اهم قيمت کي نظرانداز ڪري رهيا آهيو - موقعي جي قيمت.

انتظامي ڪوششون، آفيس جا وسيلا، ۽ پگهار جيڪي توهان هن نااهل ملازم ۾ لڳائيندا آهيو، انهن کي ڪنهن وڌيڪ قابل شخص کي نوڪري تي رکڻ لاءِ استعمال ڪري سگهجي ها.

جيڪڏهن توهان انهن وسيلن کي ڪنهن اعليٰ ترقي واري شعبي يا ڪنهن اعليٰ قابليت واري شعبي ۾ سيڙپ ڪيو ٿا، ته پيداوار هاڻي کان ڏهه ڀيرا وڌيڪ ٿي سگهي ٿي.

ڪيترائي ڪاروباري مالڪ صرف تڏهن ئي پنهنجن نقصانن کي گهٽائڻ بابت سوچيندا آهن جڏهن انهن جا ڪاروباري نتيجا مڪمل طور تي صفر ٿي ويندا آهن، يا تڏهن به جڏهن ڪمپني هاڻي پئسا وڃائڻ جي متحمل نه ٿي سگهي.

ان وقت، توهان نه رڳو پئسا وڃايا، پر مارڪيٽ جا عارضي موقعا پڻ.

سچ پچ بي رحم ماڻهو اڳواٽ ئي اسٽاپ-لاس لائينون مقرر ڪندا. مثال طور، جيڪڏهن KPIs لڳاتار ٽن مهينن تائين پورا نه ٿين، ته پوءِ هڪ ابتدائي خبرداري يا اصلاح جو عمل شروع ڪيو وڃي.

اسان کي بچاءُ جا اپاءَ وٺڻ گهرجن، بربادين تي روئڻ نه گهرجي.

غير موثر ماڻهن ۽ ڪمن کي گهٽائڻ جي همت بنيادي طور تي ڪمپني تي بار گهٽائڻ بابت آهي.

صرف جڏهن ٻيڙي هلڪي هوندي آهي ته ان جي رفتار وڌائي سگهجي ٿي، جيڪا ان کي غير متوقع اي-ڪامرس چڪر مان ٽپو ڏيڻ جي قابل بڻائي ٿي.

گھٽائڻ مقصد نه آهي؛ وسيلن جي ورهاست جي ڪارڪردگي کي بهتر بڻائڻ اسان جو آخري مثالي آهي.

انساني ڪارڪردگي اي-ڪامرس ڪمپنين لاءِ زندگي جي لڪير آهي.

انساني ڪارڪردگي کي ڪيئن بهتر بڻايو وڃي؟ آخرڪار، اهو ڇڏڻ ۽ ڌيان ڏيڻ جو هڪ فن آهي.

قابليت ڪيئن پيدا ڪئي ويندي آهي؟ انهن کي خاص فوجن جي سپاهين جي طور تي اعليٰ دٻاءُ واري ڪارڪردگي اشارن ۽ واضح انعامن ۽ سزائن ذريعي چونڊيو ويندو آهي، نه ته گرم گھر جي گلن جي طور تي.

هڪ ٽيم ڪاروباري چڪر کي ڪيئن هلائي ٿي؟ اهو بنيادي ڪاروباري منطق جي گهري سمجھ ۽ غير موثر رويي لاءِ صفر رواداري تي ڀاڙي ٿو.

غير يقيني صورتحال جي هن دور ۾، انساني ڪارڪردگي واحد يقين آهي جنهن تي توهان قائم رهي سگهو ٿا.

نتيجو

اي-ڪامرس انڊسٽري اندر ڊگهي مدي واري مقابلي ۾، انساني ڪارڪردگي صرف قيمت جي حساب ڪتاب جو معاملو ناهي، بلڪه ڪمپني جي توانائي جي کثافت جو آخري عڪس آهي.

غير معمولي اڳواڻ ڪڏهن به اسٽريٽجڪ سستي کي لڪائڻ لاءِ حڪمت عملي جي محنت استعمال نه ڪندا آهن، پر انتشار ۾ ڪٽڻ ۽ ترتيب ۾ تبديلي ڳولڻ جي همت ڪندا آهن.

جيئن پراڻي چوڻي آهي ته، "ڪمزور موقعن جو انتظار ڪندا آهن، جڏهن ته طاقتور انهن کي پيدا ڪندا آهن."

اسان جيڪو ڳولي رهيا آهيون اهو هڪ "ڊائيمنشنل ريڊڪشن اٽيڪ" مئنيجمينٽ لاجڪ آهي، جيڪو انساني وسيلن کي اعليٰ فريڪوئنسي آئوٽ پُٽ سان پيداواري سرمائي ۾ تبديل ڪري ٿو.

صرف نتيجن تي مبني قدر جي لوپ قائم ڪرڻ سان ئي وقت جي وهڪري ۾ هڪ اڻ ٽٽندڙ ڪاروباري رڪاوٽ ٺاهي سگهجي ٿي.

آخري خلاصو:

• ڪاروبار کي سڌارڻ کي ترجيح ڏيو: مالي تجزيي کي استعمال ڪندي، اسان اعليٰ ڪارڪردگي واري پليٽ فارمن ۽ پراڊڪٽ لائينن جي سڃاڻپ ڪري سگهون ٿا، ۽ بنيادي جنگ جي ميدان کي منهن ڏيڻ تي پنهنجون ڪوششون مرڪوز ڪري سگهون ٿا.
• اشاري جي انتظام جو مرڪز: "اوور ٽائيم ڪارڪردگي جي برابر آهي" جي غلط فهمي کي رد ڪريو ۽ بنيادي ڊيٽا جهڙوڪ GMV ۽ تبادلي جي شرح جي بنياد تي هڪ تشخيصي نظام قائم ڪريو.
• فيصلو ڪندڙ اسٽاپ-لاس ذهنيت: موقعي جي قيمت جي ڦندن کان هوشيار رهو، اسٽاپ نقصان جا پوائنٽ مقرر ڪريو، ۽ گهٽ پيداوار وارن اهلڪارن ۽ منصوبن کي مضبوطيءَ سان بهتر بڻايو.

انساني ڪارڪردگي کي بهتر بڻائڻ خود ارتقا جو هڪ عمل آهي. هاڻي پنهنجي ڪاروباري رپورٽن جو جائزو وٺڻ شروع ڪريو ته جيئن ڪمپني جي زندگي کي ختم ڪندڙ غير ضروري عملن کي سڃاڻي ۽ ختم ڪري سگهجي.

ڇا توهان سخت مقابلي جي وچ ۾ معمولي حالت ۾ فنا ٿيڻ چاهيو ٿا، يا توهان مسلسل بهتري ذريعي ان مان نڪرڻ ۽ ٻيهر جنم وٺڻ چاهيو ٿا؟

هاڻي ئي ڪارروائي ڪريو ۽ پنهنجا وسيلا اتي سيڙپ ڪريو جتي اهي تمام گهڻا فائديمند هجن!