ලිපි නාමාවලිය
ඊ-වාණිජ්යය පාරිභෝගික සේවා දුරකථන ස්ක්රිප්ට් වල රහස් හෙළිදරව් කිරීම : මේ දේවල් කියන්න, එවිට ඔබ ඔබේ පරිවර්තන අනුපාතය දෙගුණ කරයි!
ගනුදෙනුකරුවෙකු ව්යාපාරයක් ගැන විමසීමට ඇමතූ විට, මෙම මිනිත්තු කිහිපයේ අවස්ථාව ප්රයෝජනයට ගෙන අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් ගැනුම්කරුවන් බවට පත් කරන්නේ කෙසේද?
මෙම ගැටලුව අසංඛ්යාත ඊ-වාණිජ්ය ප්රධානීන්ට කරදර කර ඇත, නමුත් Zu Li Jian හි Zhang Jingkang සරල ප්රශ්නයක් සමඟ පහසුවෙන් පරිවර්තන අනුපාතයේ පිම්මක් ලබා ගත්තේය.
"ඔබ එය මිලදී ගන්නේ ඔබ වෙනුවෙන්ද නැතිනම් වෙනත් කෙනෙකුටද?"
බැලූ බැල්මට සාමාන්ය ලෙස පෙනෙන මෙම විමසුම පිටුපස ප්රබල මනෝවිද්යාත්මක තර්කයක් අඩංගු වේ.
පාරිභෝගික අවශ්යතා ගැඹුරින් හෑරීම: ගැටලුව පිටුපස ඇති රහස
ඊ-වාණිජ්යය ටෙලි මාර්කටින් කිරීමේදී, පාරිභෝගික අවශ්යතා තේරුම් ගැනීම ඉතා වැදගත් වේ. ෂැං ජින්කැන්ග්ගේ ප්රශ්නය, සරල බව පෙනේ, ඇත්ත වශයෙන්ම පාරිභෝගිකයාගේ කරුණට හරියටම පහර දෙයි. ඇයි? මන්ද මෙම ප්රශ්නය පාරිභෝගිකයාට තම මිලදී ගැනීමේ අරමුණ ක්ෂණිකව තේරුම් ගැනීමට සැලැස්වූ බැවිනි - එය පුද්ගලික භාවිතය සඳහාද නැතහොත් තෑග්ගක් ලෙසද? මෙම වෙනස් තේරීම් දෙක සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් මිලදී ගැනීමේ අභිප්රේරණයන් සහ අවශ්යතාවලට අනුරූප වේ.
ගනුදෙනුකරුවන් තම අවශ්යතා පැහැදිලිව තේරුම් ගත් විට, මිලදී ගැනීමේ තීරණය සරල හා සරල වේ. විද්යුත් වාණිජ්යය සඳහා, සන්නිවේදන කුසලතා ප්රශස්ත කිරීම සඳහා මෙය හරියටම යතුරයි. ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔවුන්ගේ අවශ්යතා තේරුම් ගැනීමට උපකාර කිරීම පමණක් නොව, සුදුසු විසඳුම් ලබා දීම සඳහා සංවාදය හරහා ඔවුන්ට මඟ පෙන්වීමද අපට අවශ්ය වේ.
විවිධ පාරිභෝගික කණ්ඩායම් සඳහා පුද්ගලාරෝපිත වාචාල කතා
සෑම පාරිභෝගිකයෙකුටම විවිධ අවශ්යතා ඇත. එබැවින්, ඔබේ විකුණුම් තාරතාව ප්රශස්ත කිරීමේ පළමු පියවර වන්නේ ඔබේ පාරිභෝගික පදනම කොටස් කර , පසුව එක් එක් කණ්ඩායමේ අවශ්යතා මත පදනම්ව අනුරූප විකුණුම් තාරතා සැලසුම් කිරීමයි. උදාහරණයක් ලෙස, තමන් වෙනුවෙන් මිලදී ගන්නා පාරිභෝගිකයින් සඳහා, අපට නිෂ්පාදනයේ ප්රායෝගිකත්වය, පිරිවැය-ඵලදායීතාවය සහ පුද්ගලික භාවිතය සඳහා සුවපහසුව අවධාරණය කළ හැකිය; තෑග්ගක් ලෙස ලබා දෙන පාරිභෝගිකයින් සඳහා, අපි නිෂ්පාදනයේ ගුණාත්මකභාවය, ඇසුරුම්කරණය සහ තෑග්ගේ ඉදිරිපත් කිරීමේ හැකියාව අවධාරණය කළ යුතුය.
ෂැං ජින්කැංගේ සාර්ථක කතාව පදනම් වී ඇත්තේ මෙයයි: ඔහු සරල ප්රශ්නයකින් ගනුදෙනුකරුවන් කාණ්ඩ දෙකකට බෙදා, පසුව මෙම පාරිභෝගික කාණ්ඩ දෙකේ අවශ්යතා අනුව විවිධ නිෂ්පාදන විකුණුම් ස්ථාන නිවැරදිව තල්ලු කළේය , එමඟින් පරිවර්තන අනුපාතය බෙහෙවින් වැඩිදියුණු විය.
ගනුදෙනුකරුවන්ට තීරණ ගැනීමට හැකි වන පරිදි නිර්මාණය කිරීම
ඔබේ විකුණුම් තාරතාව ප්රශස්ත කිරීමේ අවසාන ඉලක්කය වන්නේ පාරිභෝගිකයින්ට මිලදී ගැනීමේ තීරණයක් ගැනීමට උපකාර කිරීමයි. මෙම තීරණයට හේතු විය හැකි කරුණු නිර්මාණය කිරීමට අපෙන් ඉල්ලා සිටී . මෙම කරුණු නිෂ්පාදනයේ අද්විතීය විකුණුම් කරුණු, සීමිත කාලීන දීමනා, නොමිලේ තෑගි හෝ පාරිභෝගිකයා සමඟ චිත්තවේගීය අනුනාදයක් විය හැකිය.
ෂැං ජින්කැන්ග්ගේ උදාහරණයට නැවත පැමිණ, පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්යතා පිළිබඳව විමසීමෙන් පසු, ඔහු වහාම පාරිභෝගිකයාගේ ප්රතිචාර මත පදනම්ව සුදුසු නිෂ්පාදන අලෙවිකරණ ස්ථාන වෙත යොමු විය. නිදසුනක් වශයෙන්, පුද්ගලික භාවිතය සඳහා මිලදී ගන්නා පාරිභෝගිකයින් සඳහා, ඔහු නිෂ්පාදනයේ ක්රියාකාරීත්වය සහ ප්රායෝගිකත්වය අවධාරණය කරනු ඇත; තෑගි ලෙස මිලදී ගන්නා පාරිභෝගිකයින් සඳහා, ඔහු නිෂ්පාදනයේ ඉහළ මට්ටමේ ප්රතිරූපය සහ ඉදිරිපත් කළ හැකි ඇසුරුම් ඉස්මතු කරනු ඇත. මෙම ඉලක්කගත ප්රවේශය පාරිභෝගිකයින්ට වෘත්තීය සේවාව දැනීමට සැලැස්වූවා පමණක් නොව, ඔවුන්ගේ තීරණ ගැනීමේ ක්රියාවලිය වේගවත් කළේය.
සියලුම ලොක්කන් ඉගෙන ගත යුතු Telemarketing උපාය මාර්ග
ඔබ ඊ-වාණිජ්යයට නවකයෙකු හෝ පළපුරුදු ව්යාපාර හිමිකරුවෙකු වුවද, ඔබේ විකුණුම් ස්ක්රිප්ට් ප්රශස්ත කිරීම අත්යවශ්ය කුසලතාවයකි . එය විකුණුම් කාර්ය සාධනයට බලපානවා පමණක් නොව, ඔබ සහ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් අතර තීරණාත්මක සන්නිවේදන පාලමක් ලෙසද සේවය කරයි . හොඳින් සැලසුම් කරන ලද දුරකථන ස්ක්රිප්ට් හරහා, ඔබට පාරිභෝගිකයාගේ මිලදී ගැනීමේ අත්දැකීම වැඩි දියුණු කිරීමට, ඔබේ වෙළඳ නාම ප්රතිරූපය හැඩගස්වා ගැනීමට සහ පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය වැඩි කිරීමට හැකිය.
ෂැං ජින්කැන්ග්ගේ සිද්ධිය අපට පවසන්නේ දුරකථන ස්ක්රිප්ට් ප්රශස්ත කිරීම සුළු කාරණයක් නොවන බවයි ; එයට පාරිභෝගික මනෝවිද්යාව පිළිබඳ ගැඹුරු අවබෝධයක් සහ ඔවුන්ගේ අවශ්යතා පිළිබඳ නිශ්චිත ග්රහණයක් ඇතුළත් වේ. දැඩි වෙළඳපල තරඟකාරිත්වය තුළ කෙනෙකුට පරාජය කළ නොහැකි ලෙස රැඳී සිටිය හැක්කේ අඛණ්ඩ ඉගෙනීම සහ පර්යේෂණ හරහා පමණි.
නිගමනය: පාරිභෝගික අවශ්යතා මත පදනම්ව, දුරකථන සංවාද කුසලතා ප්රශස්ත කරන්න
සාරාංශයක් ලෙස, ඊ-වාණිජ්යය පාරිභෝගික සේවා දුරකථන ස්ක්රිප්ට් ප්රශස්ත කිරීමේ හරය වන්නේ පාරිභෝගික අවශ්යතා තේරුම් ගැනීම සහ සුදුසු ප්රශ්න සහ විමසීම් හරහා ඉක්මනින් මිලදී ගැනීමේ තීරණයක් ගැනීමට ඔවුන්ට මඟ පෙන්වීමයි. සෑම වාක්යයක්ම පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්යතා පැහැදිලි කිරීමට සහ ඔබේ නිෂ්පාදනය ඔවුන්ට හොඳම තේරීම බව ඒත්තු ගැන්වීමට නිර්මාණය කළ යුතුය.
ඊ-වාණිජ්ය ව්යාපාර හිමිකරුවෙකු ලෙස, සැබෑ විකුණුම් ජයග්රහණ අත්කර ගැනීම සඳහා ඔබ ඔබේ කුසලතා අඛණ්ඩව වැඩිදියුණු කර ඔබේ විකුණුම් තාරතාව පිරිපහදු කළ යුතුය . එබැවින්, ඊළඟ වතාවේ ගනුදෙනුකරුවෙකු අමතන විට, "ඔබ මිලදී ගන්නේ ඔබටමද නැතහොත් වෙනත් කෙනෙකුටද?" යනුවෙන් අසන්නට මතක තබා ගන්න.
මෙම ප්රශස්තිකරණ පියවර හරහා, ඔබ නිෂ්පාදන විකිණීම පමණක් නොව, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ ගැඹුරු සම්බන්ධතාවයක් ඇති කර ගැනීමේ ක්රියාවලියක් ද ගොඩනඟනු ඇත.
සියල්ලට පසු, ඔබේ කථන කුසලතා ප්රශස්ත කිරීමේ සෑම පියවරක්ම ඔබේ සාර්ථකත්වයට කුඩා පියවරකි.
චෙන් වෙයිලියැන්ග්ගේ බ්ලොග් අඩවියේ ( https://www.chenweiliang.com/ ) බෙදාගත් "ඊ-වාණිජ්ය පාරිභෝගික සේවය මගින් මඟ පෙන්වනු ලබන එක් සරල වාක්යයක් හරහා පාරිභෝගික ඇණවුම් පරිවර්තන අනුපාතය වැඩිදියුණු කරන්නේ කෙසේද?" යන ලිපිය ඔබට ප්රයෝජනවත් වනු ඇතැයි අපි බලාපොරොත්තු වෙමු.
මෙම ලිපියේ සබැඳිය බෙදා ගැනීමට නිදහස් වන්න: https://www.chenweiliang.com/cwl-31989.html