Si të rritësh një kompani tregtie elektronike? Së pari, mëso si t’i menaxhosh njerëzit si ushtarë!

furnizuesit të energjisë elektrikeÇelësi i suksesit të një kompanie nuk janë produktet e saj, por njerëzit e saj!

Rritja e një shefi të tregtisë elektronike me të ardhura vjetore që tejkalojnë 100 milionë juanë nuk varet nga sasia e mallrave që ai mund të shesë, por nga fakti nëse ai mund të "punësojë njerëzit e duhur".

Shumë njerëz kanë bërë shumë devijime para se të kuptojnë një shprehje të mençur:Sa më shumë njerëz të ketë, aq më mirë. Në vend të kësaj, ata duhet të përdoren në nivele të ndryshme.

Kategoria 1: Operacione të nivelit S (pozicione strategjike) – “këshilltarët ushtarakë” të kompanisë

Çfarë është operacioni në nivelin S? Thënë thjesht, është një grup njerëzish që përdorin trurin e tyre.

Ata janë si Zhuge Liang në Romancën e Tre Mbretërive, i cili nuk lufton në vijën e parë, por mund të përcaktojë fitoren ose humbjen. Këta individë janë fleksibël në të menduar, kënaqen duke eksploruar mundësi të reja biznesi dhe shkëlqejnë në përdorimin e strategjive për të zgjidhur problemet. Ata janë grupi i vërtetë i mendimit të kompanisë.

Kam parë shumë shefa të bëjnë një gabim fatal - duke i lënë operacionet e nivelit S të marrin fajin për performancën.

Rezultati? Mendjet e tyre, të cilat duhet të përqendroheshin te drejtimi, tani janë të mbingarkuara nga raportet dhe KPI-të. Pasi individët strategjikë varrosen në çështje të parëndësishme, e gjithë kompania humbet "motorin" e saj për inovacion.

Prandaj, në kompani, operacionet e nivelit S nuk vlerësohen sipas performancës. Ato janë përgjegjëse vetëm për një gjë -Kërkoni se si ta bëni kompaninë të ecë më tej, më shpejt dhe më në mënyrë të qëndrueshme.

Për shembull, një herë, shitjet e një produkti të vendosur ranë dhe të gjithë ishin në gjendje paniku. Megjithatë, një operator i nivelit S propozoi një program "shpërblimi për ndarjen e përdoruesit", i cili rezultoi në dyfishimin e shitjeve brenda një muaji. Ky lloj vlere nuk mund të matet thjesht nga performanca.

Kategoria e dytë: talentet ekzekutive - "forca kryesore" e kompanisë

Njerëzit e orientuar drejt ekzekutimit janë si një ushtri e disiplinuar mirë. Ata nuk kanë nevojë për shumë strategji, por mund t'i kryejnë detyrat në mënyrë të qëndrueshme, të saktë dhe pa mëshirë.

Shumë shefa duan të kultivojnë "punonjës të gjithanshëm", por ky është një keqkuptim. Shpesh janë këta individë "të qëndrueshëm dhe të qëndrueshëm" ata që në të vërtetë krijojnë fitime në një kompani.

Ata mund të mos jenë të mirë në gjetjen e zgjidhjeve krijuese, por janë të mirë në ekzekutimin e porosive, përmbushjen e qëllimeve dhe mbajtjen e proceseve të mira. Industria e tregtisë elektronike është me ritëm të shpejtë dhe përsëritëse. Pavarësisht se sa njerëz të aftë ka,Ekzekutimi përfundimtar është fituesi i vërtetë.

Në kompani, talentet ekzekutive përbëjnë më shumë se 70%. Ata janë përgjegjës për listimin e produkteve, promovimin, shërbimin ndaj klientit, magazinimin, shqyrtimin e të dhënave... të gjitha gjërat që e mbajnë kompaninë në funksionim të mirë mbështeten prej tyre.

A e dinit? Edhe nëse i gjithë stafi i operacioneve të nivelit S do të merrte një leje kolektive, kompania mund të mbetej ende fitimprurëse. Kjo për shkak se motori i performancës qëndron në nivelin ekzekutiv.

Kategoria e tretë: talentet e menaxhimit - "komandantët" e kompanisë

Talenti në menaxhim është shtylla kurrizore që lidh nivelet e larta dhe të ulëta. Ata nuk mendojnë për drejtimin si profesionistët e operacioneve të nivelit S, dhe as nuk përqendrohen në detyra specifike si profesionistët e nivelit ekzekutiv. Misioni i tyre është të mundësojnë bashkëpunim efikas midis të dyjave.

Në logjikën time të menaxhimit, ekziston një parim shumë i rëndësishëm: "Biznesi" dhe "menaxhimi" duhet të ndahen.

• Çfarë do të thotë kjo? Operacionet e nivelit S nuk përfshijnë ekipe; fusha e tyre e betejës është mënyra e të menduarit.
• Njerëzit e orientuar drejt ekzekutimit nuk menaxhojnë; qëllimi i tyre është të arrijnë objektivat.
• Talentet e menaxhimit janë ata që janë vërtet përgjegjës për koordinimin organizativ, mbikëqyrjen e performancës dhe formësimin e kulturës.

Ne kemi provuar më parë që ta lejojmë një operacion të nivelit S të menaxhojë ekipin në të njëjtën kohë.

Si rezultat, ky njeri i madh, i cili fillimisht ishte grupi i ekspertëve të kompanisë, më vonë u mbingarkua nga çështje të ndryshme të personelit, vlerësime dhe konflikte.

Më në fund, mësuam nga gabimet tona dhe i ndamë plotësisht të gjitha funksionet, gjë që menjëherë përmirësoi efikasitetin tonë.

Duhet një kombinim i tre llojeve të njerëzve për të mbështetur një kompani vërtet "të madhe"

Imagjinoni këtë: Operacionet e nivelit S janë si "radari" i kompanisë, përgjegjës për të parë drejtimin; talentet e menaxhimit janë "shoferët" që kontrollojnë ritmin; talentet ekzekutive janë "motori" që çon përpara.

Kur këta tre lloje njerëzish kryejnë secili detyrat e tyre, kompania ecën natyrshëm me shpejtësi të lartë. Anasjelltas, nëse ata përzihen së bashku, drejtimi do të ngatërrohet, ritmi do të jetë i ngadaltë dhe ekzekutimi do të dështojë.

Ky model i ndarjes së punës ka edhe një përfitim të fshehur - rekrutimin më të saktë.

Ju e dini qartë "rolin" e secilës pozicionPozicionimi", thjesht krahasoni dhe përputhni gjatë intervistës.

Në vend të metodës "të paqartë" të punësimit: ju kërkohet të hartoni strategji, të arrini rezultate dhe të udhëheqni një ekip.

Edhe një zot do ta kishte të vështirë të arrinte diçka për një person të tillë.

Lërini të gjithë të shkëlqejnë në "pozicionin më të përshtatshëm"

Ne gjithmonë besojmë në një fjali: Një kompani nuk mbështetet te një superhero, por te një superekip.

Secili lind me pika të forta të ndryshme. Një shef i zgjuar nuk u kërkon të gjithëve të ndryshojnë, por gjen se ku mund të bëjnë më shumë.

Ne kurrë nuk kërkojmë që të gjithë të jenë "mjeshtra të të gjitha zanateve", ne u kërkojmë atyre të jenë "mjeshtra të një gjëje".

Ashtu si në një grup muzikor, dikush luan kitarë, dikush luan bateri, dikush këndon vokalin kryesor. Çdo rol është i ndryshëm, por kur kombinohen, krijojnë melodinë më emocionuese.

Kultivimi i vërtetë i shefave të tregtisë elektronike nuk është të bëjnë gjëra, por "të përdorin njerëzit"

Kur kaloni nga "t'i bëni gjërat vetë" në "të përdorni njerëzit për të bërë gjëra", kur mësoni të hiqni dorë dhe t'i lini njerëzit e duhur të bëjnë atë që dinë më mirë, në atë moment, kompania juaj do të ketë vërtet mundësinë e rritjes.

Shumë njerëz mendojnë se tregtia elektronike konkurron në trafik, çmim dhe zinxhirin e furnizimit.

Në fakt, në fund të fundit, gjithçka varet nga aftësia organizative.Kushdo që mund të punësojë njerëz të mirë do të fitojë të ardhmen.

Përfundim: Mënyra për të punësuar njerëz është mençuria më e lartë e tregtisë elektronike.

Punësimi i njerëzve është si punësimi i ushtarëve; njohja e njerëzve dhe caktimi i tyre në pozicionet e duhura është çelësi. Zhvillimi i biznesit nuk është kurrë një udhëtim për të guximshmit e vetmuar, por më tepër një udhëtim për yjet që shkëlqejnë.

Kur shefi mund të identifikojë me saktësi fuqinë strategjike të operacioneve të nivelit S, të respektojë aftësitë zbatuese të talenteve ekzekutive dhe t'u besojë aftësive organizative të talenteve menaxheriale, atëherë kompania do të ketë një "kokë mendimtare", "duar ekzekutive" dhe një "skelet bashkëpunues".

Ky është trekëndëshi i hekurt i rritjes së ndërmarrjeve.

E ardhmja e tregtisë elektronike do të shohë ndryshime gjithnjë e më të shpejta dhe algoritmet do të bëhen gjithnjë e më komplekse, por një gjë nuk do të ndryshojë kurrë:Njerëzit janë pika fillestare e çdo rritjeje.

Përmbledhja përfundimtare:

• Rekrutimi ndahet në tre kategori: operacione të nivelit S (pozicione strategjike), talente ekzekutive dhe talente menaxheriale.
• Të tre llojet e njerëzve kanë përgjegjësi të ndryshme dhe nuk mund të përzihen.
• Lërini operacionet e nivelit S të mendojnë për drejtimin, talentet ekzekutive të zbatojnë rezultatet dhe talentet menaxheriale të nxisin bashkëpunimin.
• Çelësi për ta bërë një biznes më të madh nuk është të kesh "më shumë njerëz", por të kesh "njerëzit e duhur".

Rishikoni strukturën e ekipit tuaj dhe pyeteni veten: Kush po mendon për drejtimin? Kush po bën ekzekutimin? Kush po menaxhon koordinimin?

Vetëm kur t’i vendosni këto tre lloje njerëzish në pozicionet e duhura, kompania juaj do të ketë vërtet besimin për t’u rritur.