Како отворити Таобао продавницу за ВеЦхат маркетиншку промоцију?Маркетиншки план ВеЦхат продавнице

Један пријатељ продавац ми је једном рекао на ВиЧету да свакодневно добија много поруџбина од својих пратилаца на ВиЧету. Био сам скептичан, па смо мало попричали и предложио сам му да запише своје искуство у онлајн маркетингу и подели га са свима.

Ово је његов план маркетинга и промоције на WeChat-у за отварање Taobao продавнице . Његов дух дељења на интернету је фантастичан!

ВеЦхат маркетиншки план за Таобао онлине продавницу

Следи репродуковани садржај:

Након што је званична платформа за налоге на WeChat-у покренута 17. августа 2012. године, почео сам да обраћам пажњу на ову нову технологију. На основу мог осмогодишњег искуства у интернет индустрији, моја интуиција ми је говорила да ће то бити одличан алат за онлајн маркетинг и интерактивна платформа. Крајем августа сам покренуо званични WeChat налог назван по мом бренду.

Почели смо да промовишемо наш званични WeChat налог , постављајући повезани QQ број, QR код и WeChat ID на наш званични веб сајт, Taobao продавницу и званични Weibo налог. Недељу дана касније, проширили смо ово на упутства за производе, постере, флајере и паковања производа. Такође смо одштампали серију малих налепница, прилепљујући WeChat QR код и QQ број на сваку кутију коју смо слали купцима. У време највећег промета, примали смо преко 500 поруџбина дневно; у мирнијим данима, примали смо само неколико десетина, са око десет нових пратилаца дневно.

Шеф је сматрао да је раст фанова сувише спор, па сам испланирао два узастопна догађаја, обраћајући пажњу на активности са наградама, и поклањајући пробне пакете након пажње, јер ми правимо козметику, која не само да може повећати искуство корисника, већ додирните потенцијалне купце, али и прикупите кориснике Подаци, подељени подаци укључују тип коже, старост, пол, број мобилног телефона итд. Групишемо их према типу коже да бисмо олакшали циљане услуге и маркетинг.Две активности доделе награда коштале су више од XNUMX јуана, укључујући трошкове слања пробних пакета, и привукле су више од XNUMX обожавалаца.

У почетку смо слали информације о нези коже једном дневно, али смо убрзо открили да је учесталост превисока и да је лако изгубити пудер. Касније смо се прилагодили да шаљемо једном у два или три дана и објавили промоцију у продавници испод у облику више слика и текстова. Додајте везу која одговара Таобао извору испод текстуалног садржаја промотивних информација.

Добро знам да је срж ВеЦхат маркетинга интеракција и активност обожаватеља, а не број обожаватеља.

Како повећати активност и интеракцију обожаватеља ВеЦхат званичног налога?

Радимо три врсте активности:

1. Прикупите повратне информације од фанова, наведите опције, пустите корисницима да бирају и добро обавите класификацију и шаљите различите садржаје према различитим групама.

2. С времена на време урадите неке занимљиве активности тестирања, покушајте да повежете сазвежђа са негом коже, јер су девојке по природи луде за сазвежђима.Након што корисник поднесе опцију, крај поруке са аутоматским одговором биће пропраћен промотивним информацијама у продавници, која служи вишеструким сврхама.

3. Да бисте се укључили у квиз са наградама, значи да користите тачан одговор као кључну реч за следеће питање. Ако корисници треба да одговоре на питање, потребно је да оду на званичну веб страницу да сазнају више о нашим информацијама, како би се продубили разумевање нашег бренда од стране навијача.У исто време, такође се охрабрује да објавите поруџбине на Веибо-у након освајања награде, а ми помажемо томе да напредује. Уосталом, Веибо има десетине хиљада фанова, а корисници су веома срећни.

4. Ово ће ускоро бити урађено. То је ВеЦхат водич за куповину, који омогућава корисницима да пошаљу одговарајуће препоруке за производе или секундарне поделе за ове кључне речи у складу са различитим типовима коже и функционалним захтевима, као што су уклањање акни, смањење пора, итд., као што је подела према типу коже да би се дале прикладније препоруке производа.Пошто тренутно има само више од 5 обожаватеља ВеЦхат-а, за сада нема много потребе да се ово ради, а корисничка служба која је тренутно одговорна за одржавање и даље може то да уради.

У циљу откривања ефекта куповине на ВеЦхат-у, организовали смо и кампању масовног слања порука на ВеЦхат-у како бисмо информисали кориснике да након куповине производа могу добити додатне бесплатне ружеве, а могу се купити и раније. Пошаљите лозинку ВеЦхат-у, и даће се бесплатно.Време је било као средина новембра, а стигло је укупно више од 11 поруџбина. Тада је број фанова био почетком 100-их.

Организовати специјално особље које ће благовремено одговарати на питања навијача, организовати активности промоције активних фанова два пута месечно и редовно слати информације о лепоти и нези коже за које су корисници заинтересовани, као и информације о рекламама. ВеЦхат је достигао више од 10%.

ВеЦхат маркетиншки модел Таобао онлајн продавнице

Садржај је краљ, али такође узимамо у обзир и уређај. Након уређивања садржаја, прво га шаљем колегама које користе Андроид и иОС системе да га прегледају на WeChat-у . Визуелни ефекат на мобилним уређајима у великој мери одређује стопу читања и стопу кликова на новински чланак. Symbian системи су у основи небитни; изузетно мало Symbian корисника заправо користи своје телефоне за куповину производа на Taobao-у — сигурно никада нисам срео један.

Што се тиче линкова производа: WeChat омогућава додавање линка извора; кључно је укључити линк производа са Taobao-а. Када корисник кликне, биће директно преусмерен на Taobao мобилну страницу и може да плати путем повезане Alipay мобилне апликације. Ако користите свој независни B2C линк, WeChat ће упозорити на ризик, филтрирајући велики број корисника. Импликације су саме по себи очигледне. Чини се да све више корисника данас користи своје мобилне телефоне за куповину на Taobao-у.

Што се тиче одржавања особља, то се углавном односи на организовање корисничког сервиса и планирање да се истовремено пријавите на јавну платформу ВеЦхат.Јавна платформа ВеЦхат може да подржи више пријављивања у исто време.Планирање треба даље размишљати о утемељеном планирању догађаја тако што ће осетити повратне информације корисника.

Основне припреме су неопходне. Предузећима која још нису отворила званични WeChat налог саветује се да га региструју користећи QQ број који ће корисници лако запамтити. Корисници прате званични налог претражујући његово име (након верификације), QQ број или WeChat ID. Иако су и WeChat ID-ови и QQ бројеви јединствени, WeChat ID-ове је генерално теже запамтити корисницима. QQ бројеви ће, с друге стране, у будућности постати помало слични бројевима телефона ; добре бројеве корисници лакше памте. Скенирање QR кода је ограничено брзином одзива мреже и система мобилних телефона и понекад може бити прилично споро, што га чини мање практичним, директним и лаким за памћење од QQ броја.

Услуга мора бити добра и однос мора бити љубазан.Непотребно је рећи да ако сте Таобао особа, услуга је наравно одлична, али то се овде мора поново нагласити.Комуникација ВеЦхат-а је приватна. За разлику од Веибо-а, интеракција са корисницима ће бити много дубља, а чак ће бити и људи разних боја који долазе да их малтретирају.У прошлости, неко особље службе за кориснике је било толико изнервирано да је рекло да друга страна има проблем са личношћу, а снимци ћаскања су снимљени и постављени на Веибо, што је имало веома лош утицај.

Урадите добар посао индивидуалне неге на основу класификације корисника.Генерално, инсистираћемо на подсећању корисника да обрате пажњу на смернице за негу коже када се годишња доба мењају у складу са карактеристикама региона и типа коже.На пример, које кораке за чишћење лица и негу коже корисници са масном и осетљивом кожом у североисточној Кини треба да користе зими, корисницима ће се веома допасти, и осећају да је ово скројено за њих, што природно повећава њихову добру вољу према вама .

Што се тиче учесталости информација и времена прослеђивања, као што је горе поменуто, прикладно је једном у два или три дана. На крају крајева, корисници имају ограничено време за фрагментацију. Пречесто ће узроковати да се корисници осећају гађење и оставити вас, а такође ће повећајте оптерећење на одржавању, јер морате да се окрећете. Дајте све од себе да уредите и организујете садржај како бисте били сигурни да се свиђа корисницима.Конкретно време сваког притиска препоручује се да се изабере после 8 часова понедељком и четвртком. После 8 часова расположење људи ће бити много боље, а према мојој статистици (статистички алат може да користи Пипи, Пипи може тачно да изброји колико корисника прочитајте Након што поделите свој садржај, колико људи га дели у кругу пријатеља, па чак и колико људи дође на вашу јавну платформу и постане ваши фанови након што га поделите у кругу пријатеља).

Информације објављене увече имају тенденцију да имају знатно већу читаност и стопу посета продавницама. Понедељком се обично дешава период појачане викенд депресије, када су корисници активнији у куповини и читању. Четвртком, с друге стране, стиже мрак пре зоре, када корисници почињу да размишљају о својим плановима за викенд и отворенији су за практичне информације са промотивним понудама. Кад смо већ код тога, желео бих да додам своје лично разумевање да највећи конкурент е-трговини у будућности неће бити традиционална малопродаја, већ дубока и сложена природа људске природе.

Храбро инвестирајте у ВеЦхат маркетинг

Не усуђујем се да кажем да је наша ВеЦхат инвестиција највећа, али усуђујем се да закључим да је наша инвестиција дефинитивно највећа међу продавцима на истом нивоу.ВеЦхат је вредан улагања. Разлог за смело улагање је то што је одличан алат који је веома погодан за конверзију корисника, дубинску комуникацију и маркетинг, побољшање пријањања корисника, подстицање купаца да купују више пута и одржавање односа са корисницима.

Што се тиче производа који су погодни за маркетинг, мислим да су сви производи на Таобао-у прикладни.Укључујући продају једнократних производа, као што су кућни апарати, мобилни телефони, итд., ово може у потпуности у складу са животним циклусом производа, редовно објављивати информације о одржавању, користити савете, вештине за коришћење са другим производима, сродне препоруке за производе као нпр. пуњаче итд., па чак и пружање плаћених услуга са додатом вредношћу су потпуно изводљиве.Ово ће бити мало далеко, али мислим да нам је успон ВеЦхат-а барем донео ову могућност.

Таобао Гхост Феет Севен (Таобао шеф претраге)Коментара

Након што сам ово прочитао, осећам да су моји претходни ставови били погрешни.Чланак почиње тако што ћете једноставно бити обожаватељ ВеЦхат-а, укључити се у активности за привлачење фанова, затим како задржати обожаваоце и како се оглашавати да бисте их усмерили да купују.Постоје конкретни подаци и практичне вештине, које су веома информативне.