Зашто нико не купује ваш производ? 99% продаваца е-трговине игнорише ову кључну позицију!

Истраживање потреба корисника је скривена врата кода богатства!

Зар се не осећате преплављено огромном разноликошћу производа који су данас доступни, када су сада могуће чак и видео конференције у аутомобилима? Када је Ма Јинг-џоу седео у BYD аутомобилу и чуо за ову функцију, збуњено је питао: „Да ли је ово заиста неопходно?“ Можда сте имали исто питање, али одговор произвођача директно противречи томе: „Да! Многи људи ово желе!“

Звучи као шала, али крије суштину тајне развоја производа – потребе корисника су извор свега.

Нису све функције глупе, али ако не разумете корисника, заиста сте глупи

Данас производи постају све конкурентнији. Ако не урадите нешто „мутно“, тржиште ће вас елиминисати за неколико минута.

У прошлости су људи мислили да се мобилни телефони користе само за позивање и слање текстуалних порука, али су се касније такмичили у фотографисању, трајању батерије и брзини пуњења, чинећи их попут Трансформера.

Данас и аутомобили имају ову функцију. Не само да се могу возити, већ се могу користити и за састанке, караоке и спавање.

Мислите ли да је ово претеривање? Не, управо зато што је истраживање потреба корисника за производима толико кључна улога да произвођачи почињу озбиљно да слушају гласове својих корисника.

Мислите да је то црна технологија, али она заправо разуме људски језик

Многе функције које изгледају "хигх-енд" заправо немају напредне технологије иза себе.

На пример, функције попут видео конференција у аутомобилу, панорамских кровних прозора, аутоматских система за освежавање мириса и дечјих режима... нису зато што инжењери имају изузетно креативне идеје, већ зато што имају тим који свакодневно проучава кориснике, до последњег детаља.

Иза свега овога лежи та неупадљива, али кључна улога која одређује живот или смрт компаније – истраживање потреба корисника.

Е-трговинаЛекција коју морају научити шефови: Не проучавајте саобраћај, прво проучавајте људе

Као неко ко се дуги низ година бави електронском трговином, могу свим срцем да кажем:

У свакој компанији, најплаћенија позиција није онлајн маркетиншке операције или инвестиције у оглашавање, већ позиција „истраживања потражње за производима“.

Зашто? Јер ово је највреднији умни рад.

Саобраћај је важан, али то је само појачало.

Ако је ваш производ лош, саобраћај ће повећати стопу поврата.

Ако је ваш производ одличан, промет ће повећати профит и поновити куповину.

Баш као и продавац воде, ако не иде у правом смеру, сав његов труд ће бити узалудан.

„Разумевање људи“ је кључ, а не „разумевање рекламирања“

Видео сам превише новајлија који су узели гомилу података о саобраћају и много инвестирали, али су на крају подаци ипак пропали.

Али један менаџер производа је провео целу ноћ листајући одељак са коментарима на Xiaohongshu (Мала црвена књига) , и са само једним предлогом за побољшање, продаја целог SKU-а се утростручила.

Кажете да је саобраћај важан? Наравно да је важно, али шта подржава саобраћај?

Зависи од тога да ли сте тачно идентификовали корисникову „болну тачку“.

Проналажење тачке бола је боље од снимања 100 видео записа.

Сегментација тржишта више није тренд, већ закон опстанка

У прошлости смо говорили о „великом и потпуном“, али сада је конкуренција међу компанијама за е-трговину „мала и лепа“.

Престаните да размишљате о прављењу производа које „свако може да користи“. Свет се променио и људи постају све више индивидуалисти.

Данашње пословање се своди на циљање одређене групе људи са специфичном, детаљном потребом и прецизно привлачење њихове пажње.

На пример, постоје футроле за мобилне телефоне дизајниране посебно за фотографисање кућних љубимаца и термос шоље погодне за возаче у ноћној смени.

Ови производи можда нису технолошки напредни, али све док задовољавају потребе, биће следећи блокбастер.

Тек када схватите, можете га продати

Ако не разумете болне тачке корисника, не можете чак ни да артикулишете продајне тачке свог производа.

Ако истраживање није добро обављено, то је као да продајете слепе кутије са повезом очију, ослањајући се на срећу, а не на мозак.

Али ако можете да савладате методе истраживања, чак и најобичнији производи могу да дођу на тржиште.

Не можете чак ни да радите ништа осим да спроводите истраживање, развијате препоруке за производе и продајете их онима који су способни да их произведу – то је маржа профита коју ствара информациона асиметрија.

Оно што највише проучавам није саобраћај, већ људска природа.

И сам сам кренуо заобилазним путем.

Раније сам мислио да је оглашавање прави пут, а трошење новца пречица до продаје.

Зашто и даље не зарађујем новац чак ни након што копирам популарне производе ? Касније сам схватио да је за те најпродаваније производе оглашавање само површина; права моћ долази од њиховог разумевања људи.

Људске анксиозности, конфузије и снови су скривени у коментарима корисника, делима Моментс и белешкама Сјаохонгшуа.

Што више знате, лакше је продати.

Резиме: Истраживање није споредна улога, то је краљевска бомба

Истраживање потреба корисника није „споредна улога“, већ протагониста који одређује да ли можете зарадити новац.

Ако сте власник предузећа, било да се ради о е-трговини, SaaS-у или физичким производима, требало би да цените улогу „захтева за производ“.

Дајте им повишицу, дајте им ресурсе и дајте им глас; њихови увиди могу бити полазна тачка за следећи погодак.

Ако сте запослена особа, можете се пребацити и на истраживање потражње.

У будућности, највреднија вештина неће бити способност постављања огласа, већ способност разумевања неизречених мисли у главама корисника.

Како започети?

1. Идите у одељак за коментаре корисника и прочитајте шта они заиста кажу.
2. Преузмите иницијативу да позовете купце и питате: „Шта мислите да је најнепријатнија ствар у вези са овим производом?“
3. Посматрајте негативне критике својих конкурената да бисте идентификовали могућности које су други можда превидели.
4. Иди у Ксиаохонгсху, Зхиху,ВибратоИскопавање рудника злата повратних информација корисника.

Сваки мали увид може бити окидач за милионске продаје.

Зато престаните да чекате, престаните да јурите саобраћај — посветите своје време потребама корисника и бићете себи захвални на томе.