Како развити компанију за електронску трговину? Прво, научите како да управљате људима као војницима!

Кључ за успех компаније за е-трговину није производ, већ људи!

Раст шефа електронске трговине са годишњим приходом већим од 100 милиона јуана не зависи од тога колико робе може да прода, већ од тога да ли може да „запосли праве људе“.

Многи људи су прошли кроз превише заобилазних путева пре него што су схватили мудру изреку: више људи није нужно и боље; напротив, требало би их користити на стратификован начин.

Категорија 1: Операције С-нивоа (стратешке позиције) – „војни саветници“ компаније

Шта је операција С-нивоа? Једноставно речено, то је група људи који користе свој мозак.

Они су попут Џуге Лианг у роману „Ломанс о три краљевства“, који се не бори на фронту, али може да одлучи о победи или поразу. Ове особе су флексибилне у размишљању, уживају у истраживању нових пословних могућности и истичу се у коришћењу стратегија за решавање проблема. Они су прави мозак компаније.

Видео сам превише шефова који праве фаталну грешку - дозвољавају да операције С-нивоа преузму кривицу за учинке.

Резултат? Њихови умови, који би требало да буду усмерени на смер, сада су оптерећени извештајима и кључним индикаторима учинка (KPI). Када се стратешки појединци затрпају тривијалним стварима, цела компанија губи свој „мотор“ за иновације.

Стога се оперативно особље С-нивоа у компанији не оцењује на основу учинка. Они су одговорни само за једну ствар - проналажење начина да компанија напредује, напредује брже и стабилније.

На пример, једном је продаја већ постојећег производа опала и сви су били у стању панике. Међутим, оператер С-нивоа предложио је програм „награђивања корисника за фисију“, што је резултирало удвостручавањем продаје у року од месец дана. Оваква вредност се не може мерити само учинком.

Друга категорија: руководни таленти - „главна снага“ компаније

Људи оријентисани на извршење су попут добро дисциплиноване војске. Не треба им превише стратегија, али могу да извршавају задатке стабилно, прецизно и немилосрдно.

Многи шефови желе да негују „свестране запослене“, али то је погрешно схватање. Често су управо ти „стабилни и постојани“ појединци ти који заправо стварају профит у компанији.

Можда нису добри у смишљању креативних решења, али се истичу у извршавању наруџбина, постизању циљева и поштовању процеса. Индустрија е-трговине је брза и брзо се мења; без обзира на то колико способних људи има, последњи адут је способност ефикасног извршења.

У компанији, руководиоци чине више од 70%. Они су одговорни за листинг производа, промоцију, корисничку подршку, складиштење, преглед података... све ствари које омогућавају глатко функционисање компаније подржавају они.

Да ли сте знали? Чак и ако би целокупно оперативно особље на нивоу С колективно одсуствовало, компанија би и даље могла да остане профитабилна. То је зато што се мотор учинка налази на извршном нивоу.

Трећа категорија: менаџерски таленти - „команданти“ компаније

Менаџерски таленат је кичма која повезује виши и нижи ниво. Они не размишљају о правцу као стручњаци за операције на вишим нивоима, нити се фокусирају на конкретне задатке као стручњаци на извршном нивоу. Њихова мисија је да омогуће ефикасну сарадњу између њих двоје.

У мојој филозофији менаџмента постоји веома важан принцип: „Пословање“ и „Менаџмент“ морају бити одвојени.

• Шта то значи? Операције С нивоа не укључују тимове; њихово бојно поље је начин размишљања.
• Људи оријентисани на извршење не управљају; њихов циљ је да остваре задатке.
• Менаџерски таленти су они који су заиста одговорни за организациону координацију, надзор учинка и обликовање културе.

Већ смо раније покушали да омогућимо да операција С нивоа истовремено управља тимом.

Као резултат тога, овај велики човек, који је првобитно био тинк-тенк компаније, касније је био преоптерећен разним кадровским питањима, проценама и сукобима.

Коначно, научили смо се из својих грешака и потпуно раздвојили све функције, што је одмах побољшало нашу ефикасност.

Потребна је комбинација три типа људи да би се подржала заиста „велика компанија“

Замислите ово: операције на С нивоу су попут „радара“ компаније, одговорног за праћење правца; менаџерски таленти су „покретачи“, контролишу ритам; извршни таленти су „мотор“, покрећу напред.

Када свака од ове три врсте људи обавља своје дужности, компанија природно ради великом брзином. С друге стране, ако су помешани, правац ће бити помешан, темпо ће бити спор, а извршење ће се урушити.

Овај модел поделе рада такође има скривену корист - прецизније регрутовање.

Јасно разумете „ позиционирање улоге “ сваке позиције, тако да је потребно само да је ускладите током интервјуа.

Уместо „нејасне“ методе запошљавања: од вас се тражи да направите стратегије, постигнете резултате и водите тим.

Чак би и богу било тешко да било шта постигне за такву особу.

Нека сви заблистају у „најпогоднијој позицији“

Чврсто верујемо у једно: компанија се не ослања на једног суперхероја, већ на супер тим.

Свако се рађа са различитим снагама. Паметан шеф не тражи од свих да се промене, већ проналази где могу највише да ураде.

Никада не тражимо од свих да буду „мајстори за све“, тражимо од њих да буду „мајстори једне ствари“.

Баш као у бенду, неко свира гитару, неко бубњеве, неко пева главне вокале. Свака улога је другачија, али када се споје, ствара се најузбудљивија мелодија.

Право култивисање шефова е-трговине није радње, већ „коришћење људи“

Када пређете са „самосталног рада“ на „коришћење људи да раде ствари“, када научите да се опустите и пустите праве људе да раде оно што најбоље знају, у том тренутку, ваша компанија ће заиста имати могућност за раст.

Многи људи мисле да се е-трговина такмичи у саобраћају, цени и ланцу снабдевања.

На крају, све се своди на организационе способности - ко год може најбоље да искористи људе, победиће у будућности.

Закључак: Начин запошљавања људи је највећа мудрост електронске трговине

Запошљавање људи је као запошљавање војника; познавање људи и њихово распоређивање на праве позиције је кључно. Развој пословања никада није путовање за усамљене храбре, већ путовање за звезде које сијају.

Када шеф може прецизно да идентификује стратешку моћ операција на С-нивоу, поштује имплементационе способности извршних талената и верује организационим способностима менаџерских талената, онда ће компанија имати „главу која размишља“, „извршне руке“ и „скелет за сарадњу“.

Ово је гвоздени троугао раста предузећа.

Будући свет електронске трговине ће се мењати све брже и брже, а алгоритми ће постајати све сложенији, али једна ствар се никада неће променити - људи су полазна тачка сваког раста.

Коначни резиме:

• Регрутовање је подељено у три категорије: операције С нивоа (стратешке позиције), извршни таленти и менаџерски таленти.
• Три врсте људи имају различите одговорности и не могу се мешати.
• Нека операције на С нивоу размишљају о правцу, извршни таленти имплементирају резултате, а менаџерски таленти промовишу сарадњу.
• Кључ за раст пословања није имати „више људи“, већ имати „праве људе“.

Преиспитајте структуру свог тима и запитајте се: Ко размишља о правцу? Ко спроводи извршење? Ко управља координацијом?

Само када поставите ове три врсте људи на праве позиције, ваша компанија ће заиста имати самопоуздање за раст.