Hur får onlineförsäljning kunderna att svara?Hur får man kunder att lägga beställningar när de svarar på förfrågningar?

Hur ska man svara kunder när man gör onlineförsäljning innan kunder lägger en beställning?

På Internet, när en kund tar initiativ till att kontakta dig, betyder det att han redan är intresserad av din produkt/tjänst.

?Hur låter man kunder lägga beställningar när de svarar på förfrågningar?

Så hur svarar du för att behålla dina kunder?

Att svara på kundinformation skickligt är nyckeln till onlinetransaktioner.

? Svarssteg för onlineförsäljning

Vad ska man göra om en kund frågar om de inte har lagt en beställning?

steg 1:Presentera dig själv/företagets bakgrund & fråga och förstå kundproblem.

• Låt kunden känna dig, och du förstår också kundens behov och problem.
• ett foto.Exempel: Foton på produkter eller tjänster.
• Din produkts prestanda förbättrar kundernas förtroende.

第 2 步:Produkt-/tjänstdetaljer, låt kunderna veta att din produkt/tjänst kan hjälpa dem.

• Låt kunderna veta vad förbättringen/fördelarna kommer att vara efter att de köpt din produkt/tjänst.
• Skriv nerCopywritingfördelar (bullet point)
• Bifoga bilder/videor för att låta kunderna veta mer om din produkt/tjänst

第 3 步:Uppföljning & kundrekommendationer för att förbättra kundernas förtroende.

• Få kunderna att känna att de drar fördel, men också känna att det är brådskande att fatta ett beslut direkt.
• Exempel: Erbjudandet gäller endast denna månad, endast för de första 100 personerna, fri frakt...
• Bifoga ett foto på produktens/tjänstens förpackning.

Hur får man kunder att svara på onlineförsäljning?

Hur kan man förbättra svarsfrekvensen på förfrågningar?

Att svara på kundens mail är väldigt kritiskt i första brevet, precis som första intrycket, ibland är det "personens utseende".

Många köpare filtrerar sina svar baserat på ditt första svarsmail, så det är viktigt för oss.

Några saker att tänka på:

1. Svarets professionalism:

När du svarar på mailet, förstår du verkligen din produkt, och har du en klar förståelse för produktparametrarna, funktionerna, certifieringarna, lösningarna etc. som gästerna nämner.

Om en säljare inte är bekant med produkten, hur kan du få kunden att lita på dig?Ingen är villig att lämna över sin kropp till en praktikant för behandling, och kunden är också i samma psykologi.

2. Skapa "höjdpunkter":

Om det inte finns några enastående höjdpunkter i svarsmailen, hur kan man imponera på gästerna i de många e-posthögarna? Intryck av Shenzhen.

Det kan grovt märkas från följande aspekter:

• A. Företagsintroduktion: När du introducerar företaget kan du "lysa upp" företagets skala, utställningsstatus, välkända kunder, forsknings- och utvecklingskapacitet och certifieringsstatus. Dessa är alla aspekter som kan göra det möjligt för gäster att lägga till poäng till dig.
• B. Professionell offert: Enligt den tidigare analysen har kunder i olika länder och olika identiteter olika priskänslighet, så offerten bör behandlas enligt den specifika situationen och den personliga offerten ska ges enligt ordervolym, leveranstid , olika årstider och handelsvillkor. , och lämna naturligtvis utrymme för offerter.
• C. Tydlig bild: Om kunden vill ha en bild måste det vara en tydlig bild, och det finns flera olika riktningar, "en bra bild är en tyst säljare", men var uppmärksam på storleken på bilden, vilket är bekvämt för kunder att bläddra och ta över.
• D. Skapa en signaturfil: Skapa en signaturfil med ditt företags adress, telefon, MSN, webbplats, e-post och företagslogotyp, vilket i hög grad återspeglar professionalism.Det här är ett ställe som många säljare ignorerar. Bara detta kan lämna ett unikt intryck på kunderna. Utlänningar gillar det nya och hatar det gamla och strävar efter personliga saker.

3. Var artig

S. Formatspecifikation: Många ignorerar teckenstorlek, formatuppställning etc. i ett e-postmeddelande. Det är som att klä sig ensam, inte vara uppmärksam på den övergripande bilden, och tillfällig matchning kommer att ge folk ett dåligt intryck. Samma e-postmeddelande gör det inte överväga Besökare kommer att äcklas av tittarnas känslor.

B. Ämnet är tydligt: ​​Om du inte uppmärksammar rubriken på svarsmejlet kommer det att få kunderna att tro att det är spam och radera det hela tiden Tillgängligt: ​​företagsnamn + för produktnamn osv.

C. Principer för 4Cs

4C avser Kund (kund), Kostnad (kostnad), Bekvämlighet (bekvämlighet) och Kommunikation (kommunikation).

Affärsmän uppmärksammar effektivitet. Om du skriver något i stil med "lata kvinnas fötter är långa och illaluktande" motsvarar det att tjäna pengar och döda människor. Därför är det nödvändigt att vara kortfattad och tydlig. Dessutom ska det inte finnas några fel ord och grammatik på posten.

D. Artig ton: När du gör affärer bör du vara uppmärksam på att "vara snäll och tjäna pengar". Den så kallade skaffa vänner innan du gör affärer. Tonen bör inte vara för stel. Lär dig att använda några imperativa meningar för att uttrycka eufemism. Var dessutom uppmärksam på namnet. Vissa kunder är trots allt mycket bekymrade över det. .För vissa som inte kan möta kundernas behov, vägra inte i ett andetag och undvik inte att prata om det.Istället bör du uttrycka vad du menar graciöst, eller ge kunden en otillfredsställande förklaring.

Det finns många fler små detaljer om onlineförsäljning som jag vill dela med mig av.

------------------------

det kommer meraWeb marknadsföringDetaljer om försäljningen, skulle vilja dela med dig.

Välkommen till vårTelegramkanal,Lär dig mer copywriting färdigheter tillsammans.