Je, kusimamia timu ya biashara ya mtandaoni kunategemea motisha pekee? Ukweli: Usanifishaji ndio ufunguo wa suluhisho la msingi!

E-biasharaUkweli kuhusu usimamizi wa timu: Motisha ni dawa ya kutuliza maumivu tu; usanifishaji ndio suluhisho halisi.

Wamiliki wa biashara za mtandaoni, je, bado mnasimamia timu zenu kwa mbinu za motisha? Amkeni, wafanyakazi wenu hawana kinga dhidi yake.

Timu ya biashara ya mtandaoni yenye ufanisi mkubwa haina kauli mbiu za motisha, bali ina mwongozo mzito wa viwango vya kazi.

Kwa nini viwango ni muhimu zaidi kuliko motisha?

Motisha ni kama kuwapa wafanyakazi adrenaline—ongezeko la muda mfupi, lakini halifanyi kazi kwa muda mrefu. Kwa upande mwingine, usanifishaji ni kama kusakinisha mfumo endeshi wa timu; kadiri unavyoboresha, ndivyo unavyokuwa laini zaidi.

Kampuni fulani ina maneno 100,000 ya viwango vya kazi kwa kila nafasi, lakini usiogopeshwe na idadi.

Viwango hivi havikuandikwa mara moja, bali vilijikusanya kiasili kama mpira wa theluji unaoteleza chini.

Huduma kwa wateja ilikutana na mteja wa kipekee? Andika hati ya majibu. Uendeshaji uligundua muundo mpya wa bidhaa zinazouzwa zaidi? Isasishe mara moja kwenye mwongozo wa uteuzi wa bidhaa.

Usanifishaji wa faida kuu 4 za kiwango cha mabomu ya nyuklia

1. Mchezo wa riba isiyo na gharama kubwa na yenye faida kubwa

Makampuni mengine hutumia yuan 100,000 katika kujenga timu, huku kampuni moja ikitumia yuan sifuri ili kujenga viwango. Kwa kuandika mistari michache ya ziada baada ya kila tatizo kutatuliwa, wanaweza kukusanya "ensaiklopidia ya kazi" katika miaka mitatu.

Mfanyakazi wa shughuli za vijana hakujua hata jinsi ya kutumia matangazo ya kulipia alipojiunga na kampuni hiyo kwa mara ya kwanza, lakini akawa mwigizaji nyota wa idara hiyo miezi mitatu baadaye. Siri yake? Kila usiku kabla ya kulala, angepitia mwongozo wa kawaida na kugundua kwamba wazee wake walikuwa wameandika hata miongozo ya maneno 500 kuhusu "jinsi ya kutumia emojis ili kuongeza viwango vya kubofya."

2. Mfano wa Mashine ya Kunakili Vipaji

Wakati wa kuajiri, tunawapa waombaji moja kwa moja mambo matatu: utangulizi wa kampuni, hati ya maelezo ya kazi, na akaunti ya majaribio. Wale ambao wanaweza kuelewa na wako tayari kufanya kazi kwenye kazi hiyo huajiriwa; wale ambao wanaona ni ngumu sana huondolewa kiotomatiki.

Mwaka jana, kabla ya Siku ya Wasio na Wasio na Wapenzi, nilihitaji haraka kuajiri wapakiaji wa ghala. Wakati washindani wangu bado walikuwa wakitoa "mishahara ya kila mwezi ya zaidi ya yuan 10,000," nilituma moja kwa moja "Vipimo 22 vya Kuzuia Upotevu wa Vifurushi" kwa mashirika ya kazi.

Mfanyakazi mpya alikuwa na ufanisi zaidi kuliko wafanyakazi maveterani siku yake ya kwanza - kiwango hicho kilijumuisha hata mchoro wa "pembe bora ya kufungia ya mkanda".

3. Teknolojia ya kisasa ya kutokufa kwa uzoefu

Wafanyakazi wanapoacha kampuni ya kawaida, hubeba uzoefu wao. Lakini katika kampuni nyingine, hekima ya kazi ya mfanyakazi hubaki imefungwa katika hati za kawaida. Mwanafunzi mpya hufungua folda ya "Ushughulikiaji wa Mapitio Hasi" na kupata suluhisho la mapitio 47 hasi ya ajabu kutoka miaka mitano iliyopita.

Kisa cha ajabu zaidi: Mbuni wa michoro aliacha kazi yake ili kuanzisha biashara yake mwenyewe, na "fomula ya rangi ya ukurasa wa maelezo" aliyobuni bado inarudiwa. Timu yake ya sasa imeongeza sura mpya, "Mitego ya Kuonekana kwa Kizazi Z," kwenye kazi yake.

4. Ufunguo wa ukuaji usiozuilika

Kwa nini timu za utiririshaji wa moja kwa moja huthubutu kufungua akaunti 10 mpya kwa wakati mmoja? Kwa sababu viwango vyao vinasema kwamba kupata wafuasi kutoka 0 hadi 1 kunahitaji kupitia hatua tatu: A, B, na C, huku kukiwa na vipengee 21 vya orodha kwa kila hatua. Hata wana mipango ya dharura ya "jinsi ya kukabiliana na watu wanaosumbuliwa katika utiririshaji wa moja kwa moja."

Mwaka jana, chapa mpya ghafla ilipata ongezeko kubwa la oda, na kusababisha idara ya ghala kutekeleza "Mwongozo wa Majibu ya Oda" usiku kucha. Kuanzia mafunzo ya wafanyakazi wa muda hadi kuratibu na kampuni za usafirishaji, hatua 32 ziliainishwa wazi. Wakati washindani bado walikuwa kwenye mikutano wakijadili hali hiyo, kampuni hii tayari ilikuwa imeshughulikia oda zake zote.

Dhana Tatu Potofu Kuhusu Usanifishaji

Hadithi ya 1: Viwango ni sawa na ubunifu unaokandamiza. Kwa kweli, sheria ya mwisho ya viwango vyetu vya usanifu wa sanaa inasema: "Sheria zote zilizo hapo juu zinaweza kuvunjwa—mradi tu unaweza kuthibitisha kwa data kwamba mbinu mpya ni bora zaidi."

Hadithi ya 2: Kusubiri HR iandike viwango. Viwango vyenye thamani zaidi hutoka kwa wafanyakazi walio mstari wa mbele. "Mwongozo wa Vitendo wa Kutojibu Unapotukanwa" kwa wasimamizi wa huduma kwa wateja sasa umekuwa kitabu cha mafunzo ya sekta hiyo.

Hadithi ya 3: Kuchukulia viwango kama injili. Nyaraka zetu za kawaida zina "sehemu ya kusasisha maelezo" ya kila wiki mahsusi kwa ajili ya kurekodi mbinu zilizopitwa na wakati ambazo zimebatilishwa.

Ushauri uliopatikana kwa bidii kwa wajasiriamali

Usisubiri hadi timu yako itakapokuwa kubwa ili kuweka viwango; anza kuvijenga sasa. Hata kama utaandika vitatu tu leo:

1. Mikutano ya asubuhi lazima ifanyike wakiwa wamesimama (ili kuzuia mtu yeyote asisinzie).
2. Kibodi ya huduma kwa wateja kitufe cha F1 kilichofungwa kwenye herufi "亲" (huokoa sekunde 0.3/matumizi)
3. Kichanganuzi cha msimbopau cha ghala huwekwa kila wakati kwa pembe ya digrii 45 (kilichojaribiwa kuwa na ufanisi zaidi).

Utarudi kunishukuru baada ya miaka mitatu. Wale mabosi wanaotumia siku zao kutafuta "jinsi ya kuwafanya wafanyakazi wafanye kazi kwa muda wa ziada kwa hiari" watashindwa na timu yako iliyopangwa mapema au baadaye.

Kumbuka: motisha hushughulikia dalili, viwango hushughulikia chanzo kikuu. Mwongozo wako wa viwango unapokuwa mzito mara kumi kuliko wa washindani wako, vita huwa vimekwisha.