Брендҳои тиҷорати электронӣ чӣ гуна ғолиб меоянд? Асрори муваффақияти брендро ифшо кунед ва ба шумо дар рақобати бренди фарқ кардан кӯмак кунед

Чӣ гуна бренд дар рақобати шадиди бозор ғолиб меояд? Мо ба шумо стратегияҳои асосии муваффақияти брендро ошкор мекунем, аз ҷумла чӣ гунаҶойгиршавӣ, ҷалби муштариён, эҷоди садоқат ва дигар омилҳои калидӣ, ки ба шумо дар роҳи брендинг ба осонӣ пешбарӣ кунед.

Бигзор бренд интихоби аввалини корбарон гардад ва таъсир ва рақобатпазирии онро дар бозор афзоиш диҳад!

Бисёр роҳбарон мехоҳанд бренд созанд, аммо оё шумо маънои аслии брендро медонед?

Оё шумо пай бурдед, ки бисёр роҳбарон дар бораи "сохтани бренд" ҳарф мезананд? Мутаассифона, фаҳмиши онҳо асосан танҳо "вонамуд" аст ва ба моҳияти бренд дахл намекунад.

Ин нофаҳмӣ мисли он аст, ки пеш аз шинонидан, заминро интихоб кардан мехоҳед, дарахти баландро парвариш кунед!

Бренд дар асл натиҷаи "ғолибият" аст, на сабаби "ғолибият".

Моҳияти бренд чист?

Бисёр роҳбарон боварӣ доранд, ки то он даме, ки онҳо дар таблиғ, муносибатҳои ҷамъиятӣ ваТаблиғи веб, бренд ба таври табиӣ таъсис дода мешавад. Ин бузургтарин нофаҳмӣ дар бораи брендҳо аст.

Бренди воқеӣ дар як шабонарӯз ташаккул намеёбад, балки бо мурури замон ва хидмат сохта мешавад.

Бренд = хидмат

Асоси бренд аслан ӯҳдадории хидматрасонӣ аст: ба як гурӯҳи муштариён хуб хизмат кунед ва дар ниҳоят онҳоро водор кунед, ки шуморо бо омодагӣ интихоб кунанд ва муштариёни содиқ гарданд.

Ин интихоб шарт аст: шумо беҳтарин интихоби онҳо дар ин минтақа ҳастед.

Аз ин рӯ, асли бренд на суръати рӯякӣ, балки сифати хидматрасонии хос аст. Бе хидмати аъло, бренд танҳо як қабати холӣ аст.

Бренд = Таҷрибаи муштариён

Қуввати бренд аз орзуи сардор вобаста нест, балки аз эътирофи муштариён бармеояд.

Ба ибораи дигар, ташаккули бренд аз қаноатмандии муштариён сарчашма мегирад. Дар паси бренди хуб мизоҷони бешумори қаноатманд ва таҷрибаи бешумори мусбӣ ҳастанд.

Пайваста барқарор кардани муносибатҳои амиқи эътимод бо муштариён тавассути таҷрибаи хуби хидматӣ моҳияти бренд аст.

Муносибати бренд бо мизоҷони арзишманд

Шумо метавонед бипурсед, зеро бренд натиҷа аст, мо аз куҷо сар мекунем? Ҷавоб оддӣ аст: пайдо кардани "мизоҷони арзишманд".

Мизоҷони арзишманд киҳоянд?

Мизоҷони ба истилоҳ гаронбаҳо онҳое мебошанд, ки на танҳо такрор ба такрор мехаранд, балки омодаанд арзиши брендро пардохт кунанд. Хусусиятҳои ин намуди муштариён равшананд:

1. Истеъмоли такрорӣ: Онҳо на танҳо як бор мехаранд, балки борҳо такрор мекунанд. Ин маънои онро дорад, ки онҳо ба маҳсулот ва хидматҳои шумо боварӣ доранд.
2. Садоқати баланд: Ҳатто агар дигар брендҳо пайдо шаванд ҳам, онҳо ба ҳар ҳол аввал шуморо интихоб хоҳанд кард, зеро шумо бренде ҳастед, ки онҳо эътимод доранд.
3. Паҳншавии қавӣ: Мизоҷони арзишманд аксар вақт сухангӯи содиқи бренд мешаванд ва онҳо фаъолона брендро тавсия медиҳанд, то ба одамони бештар дар бораи он огоҳ шаванд ва ба он ҳамроҳ шаванд.

Чӣ тавр муайян кардани муштариёни арзишманд?

Одатҳои хароҷоти муштариёни худро фаҳмед

Новобаста аз он ки муштарӣ хариди сершумор мекунад ё не, садоқати ӯро инъикос мекунад. Тавассути таҳлили додаҳо, мо метавонем он муштариёнеро, ки чандин маротиба харидаанд, тафтиш кунем ва ниёзҳои онҳоро бозомӯзем.

Ба фикру мулоҳизаҳои муштариён диққат диҳед

Мизоҷони арзишманд аксар вақт ба брендҳо фикру мулоҳизаҳои мустақим медиҳанд, ки на танҳо ба оптимизатсияи маҳсулот ва хидматҳо мусоидат мекунад, балки инчунин ба брендҳо дар фаҳмидани талаботи бозор кӯмак мекунад. Беҳтар кардани хидмати шумо бо пешниҳодҳои муштариёни арзишманд бештар аз таблиғ самараноктар аст.

Аз портретҳои муштариён истифода баред

Профили муштариён фаҳмиши амиқи ниёзҳои муштариён ва афзалиятҳои харидро таъмин мекунад. Бо ин роҳ, нақшаҳои дақиқи маркетингро дар асоси портрет танзим кардан мумкин аст ва захираҳо метавонанд ба ҳадди аксар расонида шаванд, то ба муштариёни арзишманд хидмат кунанд.

Калиди афзоиши бренд: парвариши амиқ ва кори бодиққат

Вақте ки муштариёни арзишманд пайдо мешаванд, афзоиши бренд як шабонарӯз ба амал намеояд, сабр ва хидмати дақиқ аст.

Баланд бардоштани сифати хизматрасонй

Хидмат асоси бренд аст. Пас аз он ки муштарӣ шуморо интихоб кунад, тамоми кори аз дастатон меомадаро кунед, то аз интизориҳои онҳо зиёдтар гардад. Ҳатто агар ин як мушкили хурд бошад ҳам, онро зуд ва самаранок ҳал кардан лозим аст, то муштариён таваҷҷӯҳи шуморо эҳсос кунанд. Ҳар дафъае, ки таҷрибаи муштариён такмил дода мешавад, ҳисси шахсияти бренд беҳтар мешавад.

Нигоҳ доштани муносибатҳои муштариён

На танҳо ҳар як транзаксияро як амалиёти якдафъаина созед, балки ҳар як транзаксияро амиқтар кардани муносибатҳо гардонед. Тавассути муоширати ҳамарӯза ва ғамхорӣ, ба монанди табрикоти идона, тавсияҳои нави маҳсулот, тахфифҳои истисноӣ ва ғайра, мизоҷон метавонанд ҳамеша худро қадр кунанд. Бигзор брендҳо муштариён шавандҲаётқисми бунёди бренди воқеӣ.

Нофаҳмиҳои бренд: "брендҳои қалбакӣ", ки қувваи аз ҳад зиёд истифода мебаранд

Бисёре аз ширкатҳо аз аввал ба таблиғи миқёси калон майл доранд ва ҳатто онро бо ҳар арзиш таблиғ мекунанд. Дар натиҷа, бренд дар як шабонарӯз маъмул шуд, аммо таҷрибаи муштариён натавонистааст онро нигоҳ дорад, ки дар натиҷа обрӯи он паст шуд. Чунин «брендҳои қалбакӣ» танҳо дар як муддати кӯтоҳ шумораи зиёди корбаронро ҷалб мекунанд, аммо онҳоро барои муддати тӯлонӣ нигоҳ доштан мумкин нест. Бренд "Тао" аст, на "Технология". Сохтани бренд вақтро талаб мекунад ва онро танҳо бо пайгирии экспозиция ва трафик анҷом додан мумкин нест.

Бренд ҷамъшавӣ ва боришот аст

Гуфтан мумкин аст, ки он чизе, ки бренд дар ниҳоят ба муштариён пешкаш мекунад, натиҷаи кори дарозмуддат ва ҷамъоварии ширкат аст, ин як раванди қонеъ кардани мизоҷон ва оптимизатсияи маҳсулот мебошад. Бренд бо пул не, балки зина ба зина «бурд» мешавад. Ва ин "ғалаба" эътимод, садоқат ва эътирофи бренд дар байни гурӯҳҳои муштариёни арзишманд ба даст овардааст.

Хулоса ва амал: Эҷоди бренди воқеӣ

Асоси бунёди бренд дар арзиши муштариён аст. Корхонаҳо бояд аз бастабандӣ ва таблиғоти рӯякӣ даст кашанд, худашон ба маҳсулот ва хидматҳо баргарданд ва ба ҳар як муштарӣ ҳамчун мавҷудияти муҳимтарин муносибат кунанд.

1. Муштариёни арзишмандро пайдо кунед ва ниёзҳои онҳоро қонеъ гардонед. 2. Маҳсулот ва хидматҳоро такмил диҳед ва таҷрибаи муштариёнро пайваста оптимизатсия кунед. 3. Босаброна брендро инкишоф диҳед, интихоби муштариёнро эҳтиром кунед ва брендро як ҷузъи ҳаёти онҳо созед.

Асоси бренд нест, ки чӣ тавр ба даст овардани бозор, балки чӣ гуна ба даст овардани дили муштариён аст. Бренд пайванди ноаёни байни ширкат ва муштариёни он аст ва он як мусобиқаи дурдаст дар асоси эътимод аст. **Пас, дафъаи оянда касе ба шумо мегӯяд, ки "бренд созед" дар ин бора фикр кунед, оё шумо дар ҳақиқат маънои брендро дарк мекунед?