Агар тиҷорати электронии шумо сатҳи хариди такрорӣ надошта бошад, чӣ бояд кард? 5 стратегияи "маҳсулоти қалмоқдор" аз фурӯшандагон бо фурӯши моҳонаи даҳҳо миллион.

Харидҳои такрорӣ вуҷуд надорандТиҷорати электронӣТиҷорат хастакунанда аст

Тиҷорат бар асоси трафики муштариён бунёд намешавад, балки бар асоси харидҳои такрорӣ аз муштариён.

Аввалин коре, ки аксари соҳибони тиҷорати электронӣ ҳар саҳар анҷом медиҳанд, ин санҷиши трафики пуштибонӣ ва маълумоти таблиғотии худ мебошад.

Аммо он чизе, ки воқеан муайян мекунад, ки оё шумо метавонед зинда монед, на сатҳи кликҳои имрӯза, балки оё омодагии муштариён барои баргаштан аст.

Сабаби асосии он ки чаро тиҷорат наметавонад калон шавад

Воқеияти сахти тиҷорати электронӣ дар он аст, ки аксари ширкатҳо "тиҷорати якдафъаина"-ро анҷом медиҳанд.

Шумо либосҳои арӯсиро мефурӯшед, аммо муштариён онҳоро танҳо як маротиба дар тӯли умрашон мехаранд.

Агар шумо сахтафзори пойдор фурӯшед, муштариёни шумо даҳ сол боз барнамегарданд.

Ин модел барои он пешбинӣ шудааст, ки шуморо ҳар рӯз нигарон кунад, зеро бе ҷамъшавии муштариёни кӯҳна, кори шумо танҳо ба муштариёни нав такя карда метавонад.

Натиҷа як давраи бад аст:

Ҳаракати нақлиёт рӯз аз рӯз гаронтар мешавад ва хароҷоти тендер сол аз сол афзоиш меёбад.

Ҳатто бо беҳсозии сатҳи табдилдиҳӣ то ҳадди аксар, онро танҳо бо чанд банди фоизӣ беҳтар кардан мумкин аст, ки наметавонад бо суръати афзоиши нархи трафик ҳамқадам бошад.

Фоидаро платформаи таблиғотӣ фурӯ бурд ва дар ниҳоят ман фаҳмидам, ки танҳо барои платформа кор мекунам.

Дар "Ҳисоботи тамоюлҳои тиҷорати электронии ҷаҳонӣ"-и McKinsey гуфта мешавад, ки "зиёда аз 68% ширкатҳои тиҷорати электронӣ фоидаи камтар аз 5% доранд, ки ин асосан аз сабаби такяи аз ҳад зиёд ба ҷалби муштариёни нав аст." (Манбаъ: Report Global McKinsey, 2024)

Биёед ҳисобро бифаҳмем: Чаро зиёд кардани харидҳои такрорӣ муҳим аст?

Чанд сол пеш, ман стратегияи худро комилан тағйир додам ва аз маҳсулоти якдафъаина ба сатҳи баланди хариди такрорӣ ва арзиши миёнаи баланди фармоиш гузаштам.

Мантиқ оддӣ аст: сухан дар бораи баҳисобгирӣ меравад.

Фарз мекунем, ки фоидаи умумии маҳсулот 50 юан аст.

Тибқи модели сатҳи пасти харид, хароҷоти ҷалби муштариён метавонад 49 юанро сарф кунад ва дар ниҳоят танҳо 1 юан боқӣ монад.

Тибқи модели сатҳи баланди бозхарид, муштарӣ метавонад дар оянда 5 маротиба бозхарид кунад ва фоидаи умумии он 250 юанро ташкил хоҳад дод.

Дар ин лаҳза қоидаҳои бозӣ комилан фарқ мекунанд.

Ман омодаам 100 юанро барои харидани муштарӣ сарф кунам, зеро медонам, ки метавонам дар қисмати қафо баргардам.

Дар ҳамин ҳол, рақибони ман танҳо метавонистанд 49 юан пешниҳод кунанд, аз ин рӯ ман табиатан трафики онҳоро ҷалб кардам.

Ин як монеаи стратегӣ аст.

На ин ки малакаҳои амалиётии ман аз дигарон беҳтаранд, балки баръакс, модели тиҷоратии ман ба ман имкон медиҳад, ки нисбат ба дигарон "исрофкортар" бошам.

Рӯзномаи Harvard Business Review боре таъкид карда буд, ки "Арзиши якумрии муштарӣ (LTV) муҳимтарин нуқтаи муҳим барои ширкатҳои тиҷорати электронӣ аст." (Манбаъ: Harvard Business Review, 2023)

Пешниҳодҳои амалӣ барои сардор

Пойгоҳи додаҳои маҳсулоти санҷиши саломатӣ

Ҳамаи маҳсулотро гиред ва ба нархи хариди такрорӣ назар кунед.

Агар категорияи маҳсулот харидҳои такрорӣ, ба монанди либосҳои арӯсӣ ё таҷҳизоти пойдор, надошта бошад, пас фоидаи зиёдро интизор нашавед.

Усулҳои амалиётӣ наметавонанд хусусиятҳои маҳсулотро тағйир диҳанд.

Модели "аз даст додани пул"-ро ​​тарҳрезӣ кунед

Маҳсулоти баландсуръатро ёбед; ҳатто агар шумо дар фармоиши аввал пулро аз даст диҳед, ба шарте ки шумо корбарони мувофиқро пайдо карда тавонед, ин як пирӯзӣ аст.

Арзёбии фоиданокӣ бояд дар қисмати охир, на дар қисмати пеш, анҷом дода шавад.

Узвияти Prime-и Amazon мисоли равшани ин аст. Он дар соли аввал қариб ҳеҷ фоидае ба даст намеорад, аммо харидҳои такрории дарозмуддат ва нигоҳдории онҳо онро ба барномаи узвияти аз ҳама фоидаовар дар ҷаҳон табдил медиҳанд. (Манбаъ: Ҳисоботи солонаи Amazon, 2024)

Ҳатто иваз кардани роҳҳо

Агар муштарӣ маҳсулотро харидорӣ кунад ва фавран равад, пас онро иваз кунед.

Интихоби маҳсулот муваффақият ё нокомиро муайян мекунад.

Бахшҳоеро интихоб кунед, ки дар онҳо корбарон бояд харидҳои такрорӣ анҷом диҳанд, ба монанди масолеҳи истеъмолӣ, хидматҳои узвият ва маҳсулоти вобастакунанда.

Панҷ стратегияи "маҳсулоти қалбакӣ" аз фурӯшандагон бо фурӯши моҳона дар миллионҳо

Бисёре аз соҳибони тиҷорати электронӣ аз сатҳи пасти хариди такрорӣ нигаронанд, аммо фурӯшандагоне, ки фурӯши моҳонаи даҳҳо миллионро ташкил медиҳад, маҷмӯи стратегияҳои муассири "маҳсулоти қалмоқдор"-ро доранд, ки ба онҳо дар фаъол кардани харидҳои такрории муштариён ва устувор кардани фаъолияти онҳо кӯмак мерасонанд.

1. Тамаркуз ба маҳсулоти беҳтарин фурӯхташавандадренажНуқтаҳои вуруди трафикро эҷод кунед

Маҳсулоти маъмулеро бо эътирофи баланди бозор ва сатҳи табдили он ҳамчун "восита" барои ҷалби муштариёни нав ба мағоза бо нархҳои паст ё тахфифҳо интихоб кунед ва бо ин васила нуқтаи вуруди трафикро эҷод кунед.

2. Барои афзоиши арзиши миёнаи фармоиш комбинатсияҳои иловагии маҳсулотро пешниҳод кунед.

Маҳсулоти иловагии марбут ба онро дар атрофи маҳсулоти қалмоқӣ тарроҳӣ кунед, то фурӯши бастабандишударо ташкил диҳед, ки на танҳо ба ниёзҳои гуногуни муштариён ҷавобгӯ бошад, балки арзиши миёнаи фармоиш ва имконияти хариди такрориро низ афзоиш диҳад.

3. Қалмоқҳои истисноӣ барои аъзоён, ки муштариёни содиқро ҷалб мекунанд.

Ба аъзоён маҳсулоти истисноии қалмоқӣ ё тахфифҳои маҳдуди вақтро пешниҳод кунед, то онҳоро барои пайвастан ба системаи узвият ҳавасманд созед ва бо ин васила садоқати муштариён ва ангезаи хариди такрориро афзоиш диҳед.

4. Барои инкишоф додани одатҳои хариди такрорӣ, мунтазам захираҳоро пурра кунед.

Маҳсулотеро интихоб кунед, ки давраҳои кӯтоҳи истифодаи муштариён ва ниёзҳои зуд-зуд ба анборро доранд, то одатҳои хариди такрории муштариёнро инкишоф диҳанд ва басомади устувори харидро ташкил диҳанд.

5. Маркетинги мундариҷа дар якҷоягӣ бо қалмоқҳо барои тақвияти огоҳии бренд.

Бо истифода аз маркетинги мундариҷа барои шарҳ додани сенарияҳои истифода ва арзиши маҳсулоти Hook, мо метавонем огоҳӣ ва эътимоди муштариёнро дар бораи бренд афзоиш диҳем ва табдили хариди такрориро мусоидат кунем.

Ин панҷ стратегия якдигарро пурра мекунанд ва ба фурӯшандагони тиҷорати электронӣ кӯмак мекунанд, ки аз харидҳои якдафъаина ба харидҳои такрории пайваста гузаранд ва афзоиши устувори дарозмуддати фурӯшро таъмин кунанд.

Сатҳи пасти хариди такрорӣ интиҳо нест, балки нуқтаи ибтидоӣ барои беҳсозии амалиёт ва стратегияҳои маҳсулот аст. Бо истифодаи самараноки "маҳсулоти қалмоқдор", шумо низ метавонед дар фурӯши моҳонаи даҳҳо миллион доллар ба дастовардҳо ноил шавед.

Хулласи калом

Агар муштарӣ танҳо як маротиба аз шумо харид карда тавонад, шумо дар ҷанги беохир барои трафик қарор мегиред ва дар ниҳоят шумо танҳо фоидаи ночиз хоҳед дошт.

Агар муштариён аз шумо пайваста харид кунанд, шумо метавонед дар муборизаи имрӯза бо фоидаи оянда ғолиб оед.

Дар давраи рақобати шадид барои муштариёни мавҷуда, меъёри бозхарид роҳи дуюми наҷоти ширкат аст.

Стратегияи воқеӣ тамаркуз ба ROI нест, балки эҷоди монеа барои харидҳои такрорӣ мебошад.

Харидҳои такрорӣ "хандаи ноаён"-и як ширкати тиҷорати электронӣ мебошанд ва омили калидӣ дар он аст, ки оё тиҷорат метавонад давраҳои иқтисодиро паси сар кунад.

Назари ман равшан аст: платформаҳои тиҷорати электронӣ бидуни харидҳои такрорӣ барои ғуломони трафик пешбинӣ шудаанд; дар ҳоле ки платформаҳои тиҷорати электронӣ бо харидҳои такрорӣ эҷодкунандагони воқеии арзиш мебошанд.

Дар таърихи тӯлонии тиҷорат, танҳо бо роҳи ба роҳ мондани харидҳои такрорӣ, ширкат метавонад ба ҳаёти устувор ноил гардад.

Сатҳи хариди такрорӣ хати ҳаёти тиҷорати электронӣ аст.

Ҳоло амал кунед. Аз иллюзияи фоидаҳои кӯтоҳмуддат даст кашед ва бартарии рақобатии дарозмуддати худро эҷод кунед.