การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ของอีคอมเมิร์ซ: ความสามารถหลักขับเคลื่อนการเติบโตของกำไรใหม่

เมื่อฟิล์มกลายเป็นรองพื้นชนิดเหลว เปียโนก็เริ่มถูกนำมาใช้สร้างรถจักรยานยนต์

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น

เมื่อไม่นานมานี้ ฉันได้เจอกับคำถามข้อหนึ่งที่กล่าวว่าผู้จัดจำหน่ายไฟฟ้าฉันพยายามทำทุกอย่างแล้วแต่ก็ไม่สามารถทำให้มันเล่นต่อได้อีกแล้ว ฉันควรเปลี่ยนแทร็กแล้วเริ่มใหม่ดีไหม? นิ้วของฉันเลื่อนไปอยู่เหนือหน้าจอ และฉันก็พลันนึกถึงข่าวเล็กๆ สองเรื่องจากญี่ปุ่นเมื่อกว่าสิบปีที่แล้วขึ้นมาได้

บริษัทหนึ่งคือยามาฮ่า ซึ่งผลิตรถจักรยานยนต์ และอีกบริษัทหนึ่งคือฟูจิฟิล์ม ซึ่งจำหน่ายเครื่องสำอาง

คุณอาจคิดว่าสองสิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องกันเลย คนหนึ่งเป็นนักดนตรี อีกคนเป็นช่างภาพ แล้วทำไมทั้งคู่ถึงมาผลิตเครื่องยนต์และทาครีมบำรุงผิวได้ล่ะ?

แต่ถ้าพิจารณาอย่างละเอียด คุณจะพบว่านี่อาจเป็นทางออกเดียวที่ธุรกิจจะสามารถฝ่าฟันอุปสรรคทางเศรษฐกิจได้ มันไม่ใช่เรื่องของการหาโอกาสใหม่ๆ แต่เป็นการนำทักษะเดิมมาใช้ในบริบทที่แตกต่างออกไป

ห่วงโซ่อุปทานที่ "เหลือเชื่อ" ของยามาฮ่า

ในปี ค.ศ. 1887 โทราคุสุ ยามาฮ่า ผู้ก่อตั้งยามาฮ่า ได้เปิดร้านซ่อมเปียโนเล็กๆ ในเมืองฮามามัตสึ เพื่อซ่อมเปียโนนำเข้าให้มีคุณภาพดีเทียบเท่าของแท้ เขาจึงทุ่มเททักษะงานไม้ของตนเองอย่างเต็มที่ เขารู้ดีว่าต้องตัดไม้ยังไง ดัดแผ่นไม้ด้านหน้าให้โค้งอย่างไร และขันสกรูให้แน่นอย่างไรเพื่อป้องกันไม่ให้เสียงเพี้ยน

ขณะที่เขาซ่อมแซมเครื่องดนตรีต่อไป เขาก็พบว่าทักษะงานไม้ของเขาไม่เพียงแต่ใช้ซ่อมแซมเครื่องดนตรีได้เท่านั้น แต่ยังใช้ทำเฟอร์นิเจอร์ได้อีกด้วย เนื่องจากคงเป็นการสิ้นเปลืองหากจะทิ้งเศษวัสดุเหลือใช้จากการทำเฟอร์นิเจอร์ เขาจึงลองประดิษฐ์ฮาร์โมนิกาไม้ขึ้นมาเล่นๆ

จากนั้นสถานการณ์ก็เริ่มควบคุมไม่อยู่

เพื่อทดสอบความแม่นยำของเสียงเปียโน เขาจึงเริ่มศึกษาหลักการทางอะคูสติก ในระหว่างการค้นคว้า เขาพบว่าเทคนิคการวิเคราะห์ความถี่การสั่นสะเทือนเหล่านี้ดูเหมือนจะมีประโยชน์ในด้านอื่นๆ เช่น การประมวลผลสัญญาณดิจิทัล

ดังนั้น Yamaha จึงผลิตตัวประมวลสัญญาณดิจิทัล

ด้วยพื้นฐานด้านเทคโนโลยีการสื่อสาร เขาจึงสงสัยว่าเขาสามารถใช้ความสามารถในการประมวลผลสัญญาณเพื่อการส่งสัญญาณได้หรือไม่ ดังนั้นเขาจึงเริ่มสร้างเราเตอร์ ต่อมา เนื่องจากการผลิตเฟอร์นิเจอร์ไม้ต้องการการกลึงที่แม่นยำ เขาจึงเริ่มสร้างเครื่องจักรงานไม้ เพื่อทดสอบความแม่นยำในการตัดของเครื่องจักรเหล่านี้ เขาจึงต้องการใบพัดหมุนความเร็วสูงสำหรับการทดลอง

จากนั้นเขาจึงค้นพบว่าใบพัดและเครื่องยนต์ของเครื่องบินมีหลักการทำงานที่คล้ายคลึงกัน

ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มพัฒนาเครื่องยนต์ ในที่สุดทุกอย่างก็ลงตัว และพวกเขาก็เริ่มผลิตรถจักรยานยนต์

ปัจจุบัน ยามาฮ่าผลิตสินค้าหลากหลายประเภท ตั้งแต่เปียโนและรถจักรยานยนต์ ไปจนถึงอุปกรณ์เครื่องเสียง เราเตอร์ และเครื่องจักรงานไม้ สำหรับคนภายนอก อาจดูเหมือนบริษัทที่ขยายธุรกิจอย่างไม่มีขอบเขตและไร้ทิศทาง แต่ในความเป็นจริงแล้ว นี่คือตัวอย่างคลาสสิกของกลยุทธ์แบบวงกลมซ้อนกัน

การกลับมาของฟูจิฟิล์มกับ "เทคโนโลยีที่ตายไปแล้ว"

ในช่วงเวลาเดียวกันนั้น ฟูจิก็เผชิญกับวิกฤตการณ์ที่รุนแรงยิ่งกว่าเดิม

ในช่วงเวลาที่กล้องดิจิทัลแพร่หลาย อุตสาหกรรมฟิล์มดูเหมือนจะหายไปในพริบตา เทคโนโลยีเคมีที่ฟูจิฟิล์มสั่งสมมาหลายสิบปีก็กลายเป็น "ไร้ประโยชน์" ในชั่วข้ามคืน

ในเวลานั้น ทั่วทั้งญี่ปุ่นกำลังถกเถียงกันว่าฟูจิฟิล์มควรเปลี่ยนไปเป็นบริษัทอินเทอร์เน็ตหรือไม่ โดยการสร้างเว็บไซต์พอร์ทัลและเครือข่ายสังคมออนไลน์ เพราะอย่างไรก็ตาม นั่นคือช่วงต้นทศวรรษ 2000 และ "ความคิดแบบอินเทอร์เน็ต" นั้นสำคัญยิ่งกว่าออกซิเจนเสียอีก

ภูเขาฟูจิไม่ได้ขยับเขยื้อน

พวกเขาทำสิ่งที่พิเศษอย่างหนึ่ง คือ พวกเขารวบรวมรายการเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับภาพยนตร์ทั้งหมดในห้องแล็บ เทคโนโลยีต้านอนุมูลอิสระนาโนเทคโนโลยีการกระจายตัว เทคโนโลยีการทำให้คอลลาเจนบริสุทธิ์ เทคโนโลยีการรักษาเสถียรภาพของเม็ดสี เทคโนโลยีเหล่านี้ดูเหมือนจะล้าสมัย แต่เป็นเทคโนโลยีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วนับครั้งไม่ถ้วนในการผลิตทางอุตสาหกรรม

จากนั้นพวกเขาก็ถามตัวเองว่า ถ้าพวกเขาไม่ขายฟิล์ม แล้วพวกเขาจะขายเทคโนโลยีนี้ให้ใครได้อีก?

คำตอบคือ บริษัทเครื่องสำอาง

ฟูจิฟิล์มค้นพบว่าเทคโนโลยีการกระจายตัวระดับนาโนที่สะสมมาในระหว่างกระบวนการผลิตฟิล์มสามารถนำมาใช้ในการผลิตรองพื้นชนิดเหลวได้ เทคโนโลยีสารต้านอนุมูลอิสระสามารถนำมาใช้ในการผลิตเซรั่มต่อต้านริ้วรอย และเทคโนโลยีการทำให้คอลลาเจนบริสุทธิ์สามารถนำไปประยุกต์ใช้โดยตรงในด้านความงามทางการแพทย์ได้

ดังนั้น ฟูจิฟิล์มจึงเริ่มขายเครื่องสำอาง ไม่ใช่ในฐานะผู้ผลิต OEM ทั่วไป แต่ด้วยวิธีการที่พิถีพิถันเช่นเดียวกับการผลิตฟิล์ม ผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่าประหลาดใจ เทคโนโลยี "ล้าสมัย" เหล่านั้นที่ใช้มานานหลายทศวรรษ กลับกลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันในอุตสาหกรรมความงาม

ทำไมเราถึงรู้สึกว่าการก้าวข้ามขอบเขตนั้นเป็นเรื่องยากเสมอ?

กลับไปที่คำถามเดิมกันเถอะ

ทำไมเมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซล้มเหลว ปฏิกิริยาแรกจึงเป็นการเปลี่ยนแพลตฟอร์มหรือประเภทสินค้า แทนที่จะคิดถึง "ทักษะเก่า" ที่พวกเขายังมีอยู่?

เพราะเรามักถูกหลอกได้ง่ายด้วยรูปลักษณ์ภายนอก

ถ้าสิ่งที่คุณทำนั้น "อยู่ใน"Taobao"การขายเสื้อผ้า" คือรูปแบบธุรกิจ แต่ความสามารถหลักคืออะไร? คือสายตาที่เฉียบคมในการเลือกสไตล์? การควบคุมห่วงโซ่อุปทาน? การออกแบบภาพลักษณ์? หรือการจัดการจราจร?

หลายคนไม่สามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้ได้ รูปแบบธุรกิจอาจผันผวนไปตามตลาด แต่ความสามารถหลักสามารถถ่ายทอดได้

เช่นเดียวกับเชฟ การทำอาหารคืองาน แต่ทักษะหลักอยู่ที่การรับรู้ความร้อน ความเข้าใจในส่วนผสม และสัญชาตญาณในการปรุงรส หากวันหนึ่งร้านอาหารปิดตัวลง เชฟคนนี้ก็สามารถไปทำงานในโรงงานผลิตอาหารเพื่อทำการวิจัยและพัฒนา เป็นที่ปรึกษาในบริษัทอุปกรณ์ครัว ทำวิดีโอเกี่ยวกับอาหาร หรือสอนทำอาหารให้คนอื่นได้ สภาพแวดล้อมอาจเปลี่ยนไป แต่ "ทักษะ" ยังคงเหมือนเดิม

แต่ผู้ขายอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ไม่ได้คิดแบบนั้น เมื่ออัลกอริทึมของแพลตฟอร์มเปลี่ยนไปและปริมาณการเข้าชมหายไป พวกเขารู้สึกว่า "ไม่รู้วิธีทำอีคอมเมิร์ซอีกต่อไปแล้ว" จริงๆ แล้วไม่ใช่ว่าพวกเขาไม่รู้ แต่พวกเขาจำกัดตัวเองแคบเกินไป

ความกล้าหาญที่จะทลายกรอบเดิม

สิ่งที่ Yamaha และ Fuji มีเหมือนกันคือ ทั้งสองบริษัททำสิ่งเดียวกัน นั่นคือการแบ่งการออกแบบของตนออกเป็นส่วนประกอบย่อยๆ ที่จัดการได้ง่ายขึ้น

พวกเขาไม่ได้นิยามบริษัทว่า "ขายเปียโน" หรือ "ขายฟิล์ม" แต่กล่าวว่าเป็น "บริษัทที่เชี่ยวชาญเทคโนโลยีพื้นฐานบางอย่าง"

ฟูจิฟิล์มกล่าวว่า "เราไม่ได้ขายฟิล์ม เราเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านสารเคมีชั้นดีและเทคโนโลยีการกระจายตัวระดับนาโน"

ยามาฮ่ากล่าวว่า "เราไม่ได้ซ่อมเปียโน เราเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการผลิตที่แม่นยำและหลักการทางด้านเสียง"

การเปลี่ยนแปลงในนิยามนี้เป็นตัวกำหนดวิธีการวาดวงกลมออกไปด้านนอก

ขั้นตอนแรกในการวาดวงกลมคือการหาจุดศูนย์กลาง จุดศูนย์กลางนั้นคือความสามารถหลักของคุณ อาจเป็นความสามารถในการควบคุมห่วงโซ่อุปทานได้อย่างยอดเยี่ยม การผลิตเนื้อหาภาพอย่างมีประสิทธิภาพ หรือการได้มาและการเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้าด้วยต้นทุนต่ำ

ขั้นตอนที่สองคือการมองหาอุตสาหกรรมใหม่ๆ ที่มีความต้องการเพิ่มขึ้น อย่าตัดสินใจตามสัญชาตญาณ แต่ให้ถามตัวเองว่า ทักษะของฉันสามารถนำไปใช้ในอุตสาหกรรมนี้ได้หรือไม่

หากความเชี่ยวชาญหลักของคุณคือห่วงโซ่อุปทาน เมื่อคุณพบอุปสรรคในภาคค้าปลีก คุณสามารถเปลี่ยนไปเน้นที่ธุรกิจแบบ B2B ได้หรือไม่? คุณสามารถเป็นซัพพลายเออร์ให้กับไลฟ์สตรีมเมอร์ชั้นนำบนแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้หรือไม่? คุณสามารถช่วยโรงงานในการหมุนเวียนสินค้าคงคลังได้หรือไม่?

หากสินทรัพย์หลักของคุณคือความสามารถด้านภาพและเนื้อหา คุณอาจลองให้บริการด้านการดำเนินงานแบบเอาท์ซอร์สสำหรับโรงงานผลิตแบบดั้งเดิมได้หรือไม่? คุณสามารถช่วยแบรนด์ออฟไลน์เปลี่ยนธุรกิจของพวกเขาไปสู่ระบบออนไลน์ได้หรือไม่?

ระวังกับดัก "การกลายพันธุ์ของยีน"

นี่คือความจริงอันโหดร้าย

ผู้ขายจำนวนมาก เมื่อเห็นเทรนด์ใหม่ มักต้องการแยกตัวออกจากทีมเดิมเพื่อไปคว้าโอกาสนั้น ตัวอย่างเช่น บริษัทเสื้อผ้า เมื่อเห็นว่าธุรกิจเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงกำลังเฟื่องฟู ก็ยุบทีมเดิมเพื่อไปขายอุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยงทันที ผลที่ตามมาก็คือ ทักษะและความสามารถที่จำเป็นสำหรับธุรกิจใหม่นั้น ขาดหายไปจากทีมเดิมอย่างสิ้นเชิง

วิธีการนี้มีความเสี่ยงสูงมาก

ไม่ใช่ว่าคุณไม่สามารถแสวงหาโมเดลธุรกิจใหม่ได้ แต่คุณต้องคิดให้รอบคอบว่าความสามารถใดบ้างที่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้ในขณะที่ทำเช่นนั้น หากธุรกิจใหม่นั้นต้องการให้คุณเรียนรู้กฎเกณฑ์ใหม่ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น นั่นหมายความว่าคุณกำลังเริ่มต้นธุรกิจใหม่ ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงอาชีพของคุณ

การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงหมายถึงการนำ "ทักษะ" ที่สั่งสมมาจากการดำเนินธุรกิจเดิมมาประยุกต์ใช้ในสถานการณ์ใหม่ แม้ว่ารูปแบบธุรกิจภายนอกจะเปลี่ยนแปลงไป แต่สินทรัพย์พื้นฐานก็ยังคงอยู่ เพียงแต่สถานการณ์การสร้างรายได้จะเปลี่ยนไปเท่านั้น

เขียนตอนท้าย

เมื่อสองสามวันก่อน เพื่อนคนหนึ่งซึ่งทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนมาแปดปีแล้วบอกผมว่า การทำธุรกิจบน Amazon เริ่มยากขึ้นเรื่อยๆ เขาถามผมว่าควรเปลี่ยนไปใช้เว็บไซต์อิสระ ควรสร้างแพลตฟอร์มแบบ TikTok หรือควรกลับไปทำตลาดในประเทศดี

ฉันถามเขาว่า "สิ่งที่มีค่าที่สุดที่คุณมีอยู่ตอนนี้คืออะไร?"

เขาครุ่นคิดอยู่ครู่หนึ่งแล้วกล่าวว่า มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจจิตวิทยาของผู้บริโภคต่างประเทศที่ส่งคืนสินค้า และเกี่ยวกับตรรกะในการเลือกผลิตภัณฑ์ด้วย

ฉันบอกคุณแล้วว่าอย่ารีบร้อนเปลี่ยนแพลตฟอร์ม การผสมผสานระหว่าง "จิตวิทยาการคืนสินค้า + ตรรกะการเลือกสินค้า" ของคุณนั้นหาได้ยากในแพลตฟอร์มใดๆ Amazon แค่ขยายมันให้ใหญ่ขึ้นเท่านั้นเอง

บางครั้งเราก็มักจะถูกดึงดูดความสนใจไปกับกระแสน้ำขึ้นน้ำลงของแพลตฟอร์มมากเกินไป จนลืมไปว่าจริงๆ แล้วเราก็ว่ายน้ำได้

เมื่อยามาฮ่าซ่อมเปียโน พวกเขาคงไม่เคยนึกฝันมาก่อนว่าวันหนึ่งพวกเขาจะผลิตรถจักรยานยนต์ และเมื่อฟูจิฟิล์มผลิตฟิล์ม พวกเขาก็คงไม่เคยนึกฝันมาก่อนว่าเทคโนโลยีของพวกเขาจะไปอยู่ในกระเป๋าเครื่องสำอางของผู้หญิง

แต่พวกเขารู้ว่าสิ่งที่อยู่ในมือของพวกเขานั้นคืออะไร

เนื่องจากคุณอ่านมาถึงตรงนี้แล้ว ถ้าคุณคิดว่ามีประโยชน์ โปรดกดไลค์และแชร์ด้วยนะคะ และถ้าอยากรับข่าวสารอัปเดตก่อนใคร ก็สามารถกดดาวให้ด้วยนะคะ ⭐~

ขอบคุณที่อ่านบทความของฉัน แล้วพบกันใหม่ครั้งหน้า