Ano ang dapat bigyang pansin ng isang baguhan kapag nagbubukas ng isang tindahan sa AliExpress?Mga tala sa pagpapatakbo ng mga nagbebenta ng AliExpress

BawatE-commerceAng mga platform ay may sariling mga panuntunan, at gayundin ang AliExpress.

Kapag ang isang baguhan ay nagbukas ng isang tindahan sa AliExpress, tiyak na maraming mga lugar na hindi malinaw at kailangang bigyang pansin.

Sasabihin sa iyo ng sumusunod ang mga bagay na kailangan mong bigyang pansin para sa mga nakarehistrong nagbebenta ng AliExpress.

XNUMX. Pangangasiwa sa mga hindi pagkakaunawaan sa AliExpress

Hangga't ang dami ng order ay umabot sa isang partikular na antas, hindi maiiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan at masamang pagsusuri.Nais ng lahat ng nagbebenta na magpanatili ng 100% positibong tindahan, ngunit palaging may ilang hindi makatwirang negatibong review na may halong mga hindi pagkakaunawaan, na ginagawa kaming nahihilo.May dahilan ang ilang hindi pagkakaunawaan, at hindi maipaliwanag ang ilang masamang review. Kung gusto mong lutasin ang mga ito, dapat mo munang maunawaan ang mga ito:

Ano ang dapat kong bigyang pansin kapag nagrerehistro bilang nagbebenta ng AliExpress?Narito ang 4 na bagay na dapat tandaan:

• 1. Masyadong mataas ang inaasahan ng customer, at hindi natutugunan ng produkto ang inaasahan ng customer, na siyang pinagmumulan ng mga hindi pagkakaunawaan at masamang pagsusuri.
• 2. Ang problema sa bilis ng logistik ay ang salarin sa likod ng pagbaba ng kasiyahan ng customer.
• 3. Ang hindi sapat na komunikasyon ay nagiging sanhi ng kawalang-kasiyahan sa mga pagtatalo o masamang pagsusuri.
• 4. Ang kalidad ng produkto ay hindi sapat, at ang packaging ay nasira.

Kung naiintindihan namin kung bakit binibigyan kami ng mga bisita ng masamang pagsusuri, hindi ito magiging napakahirap na lutasin ang mga ito.

1. Huwag bulag-bulagan na pagandahin ang mga larawan ng produkto. Kung mayroong anumang mga depekto o kakulangan, dapat itong makita sa mga larawan.Ang mga paglalarawan ng produkto ay dapat na malinaw, maigsi at detalyado hangga't maaari.

2. Tungkol naman sa isyu ng logistics speed, bagama't alam ng lahat na ang mga kalakal na ipinadala ay parang tubig na ibinuhos at hindi makontrol, ang mga customer ay lalapit pa rin sa atin kapag sila ay nababalisa, tulad ng ginagawa natin sa淘 宝Tulad ng pagbili ng isang bagay, ang problema sa express delivery ay ililipat din sa nagbebenta.

Mayroong dalawang puntos na maaari nating gawin nang mas mahusay. Ang isa ay upang ipahiwatig ang tinatayang oras na kinakailangan ng iba't ibang mga bansa at iba't ibang mga paraan ng transportasyon sa anyo ng isang talahanayan kapag ilalabas ang produkto.Ang pangalawa ay upang ipaalam sa mga bisita sa oras pagkatapos ng paghahatid, upang mapadali ang mga bisita na subaybayan ang impormasyon at ang tinantyang oras ng pagdating.Sa pamamagitan ng paggawa ng dalawang punto sa itaas, kapag may bahagyang pagkaantala sa logistik, madali para sa mga customer na ipahayag ang kanilang pang-unawa.

3. Napapanahong komunikasyon, una sa lahat, aktibong komunikasyon, at maagap na paalala sa oras pagkatapos ng paghahatid.Pagkatapos ay mayroong passive na komunikasyon, at ang mga in-site na liham at mensahe ng mga customer na nakagawa na ng deal ay dapat na tumugon sa isang napapanahong paraan.Sa wakas, maaari kang gumawa ng isang buod tuwing Sabado, maglaan ng kaunting oras upang i-follow up ang mga ipinadalang produkto, itala ang anumang abnormal na sitwasyon at ipaalam sa mga bisita sa oras, upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan.

4. Bumili ng higit pang mga packaging auxiliary na materyales, tulad ng mga plastic bag, bubble bag, bubble film, mas mahusay na kalidad ng sealing glue, at mga karton na kahon na may magandang tigas.Ang mga auxiliary na materyales na ito ay maliit na pamumuhunan at malaking kita, at sulit ang mga ito sa pamumuhunan.

Ang huling punto ay maraming mga produkto ang nakatakdang madaling masira dahil sa kanilang mga katangian. Sa pangkalahatan ay nagbibigay kami ng mga ekstrang bahagi para sa mga naturang produkto, ngunit sa maraming mga kaso, ang mga produkto ay mas sira kaysa sa mga ekstrang bahagi. Ano ang dapat nating gawin sa oras na ito?Para sa ganoong problema, aminin muna natin na kasalanan natin ito, pagkatapos ay tanungin natin ang panauhin kung paano ito malulutas, at sa wakas ay dapat tayong umangkop sa sitwasyon.

XNUMX. Oras ng paglabas ng produkto

Mayroong maraming mga produkto na inilabas, at sila ay inilabas sa lahat ng oras.SEOLalabas ba ang daloy?May mga order pa ba?

datipagmemerkado gamit ang internetSinubukan ng mga baguhan na mag-update at maglabas ng mga produkto nang tuluy-tuloy nang higit sa sampung oras sa isang araw, at ang pagsusumikap ay hindi katimbang sa huling dami ng order.Sinubukan ko ring bumangon ng alas-dos ng umaga upang maalis ang pagkakaiba ng oras sa pagharap sa mga problema ng customer, ngunit ang epekto ay hindi masyadong maganda.

Ang bagong function ng data vertical at horizontal - real-time na bagyo ay maaaring maunawaan ang peak data ng exposure at page view, subukang ilabas at i-update ang mga produkto sa peak time period, gawin itoPromosyon sa WebAng epekto ay mas mahusay kaysa sa paminsan-minsang paglabas.

XNUMX. Gumawa ng isang mahusay na trabaho ng mga serbisyo ng AliExpress

Dati, ang pag-sign in sa isang tindahan ay 7 x 24 na serbisyo para sa iyo. Isipin ang customer bago kami (7 araw x 24 na oras para sa iyo, na nagbibigay ng priyoridad sa mga customer).Palagi kong iniisip na ito ang pinakamahusay at pinaka-maalalahanin na serbisyo.

Hanggang sa isang araw ay nakakita ako ng isang ebay store na malinaw na minarkahan ang oras ng trabaho at nagsasaad na ito ay LOCAL TIME (local time).Ang muling pag-iisip sa pagsasanay ng pangako ng 7X24 na oras, ito ay talagang medyo hindi naaangkop. Malinaw, ang pangakong ito ay hindi matutupad.Kung ang isang customer ay pumupunta sa iyo ng 20 beses sa isang linggo, hindi niya iisipin na maganda ang iyong serbisyo kung nandoon ka ng 19 na beses, at iisipin niya na ang iyong mga salita ay wala kung wala ka doon.

Ang isang mahusay na serbisyo ay dapat munang may mga prinsipyo at ilalim na linya.

XNUMX. Mayroong espasyo sa kita, at may posibilidad na mapabuti ang karanasan sa serbisyo

Ang paggawa ng AliExpress, ang unang layunin ay kumita ng pera, na sinusundan ng mahusay na serbisyo batay sa makatwirang kita, kabilang ang saloobin sa serbisyo at kakayahan sa paglutas ng problema.Kung walang makatwirang tubo, kailangan mong mawalan ng pera at tumawa. Naniniwala ako na walang nagbebenta ang makakagawa nito.

Samakatuwid, ang serbisyo pagkatapos ng benta na maaaring mangyari sa hinaharap ay dapat isaalang-alang kapag nagtatakda ng presyo, upang walang puwang para sa kaligtasan kung may kaunting aksidente, lalo pa ang pagbibigay ng mga de-kalidad na serbisyo.Sabi ng isang senior: "Maraming customer, hanapin mo lang yung bagay sa iyo."Sa pamamagitan lamang ng mahusay na paglilingkod sa mga bisita at paggamit ng mabuti sa prinsipyo ng XNUMX ay makakalikha ng mas maraming kita.

Sa katunayan, marami pa ring mga detalye na kailangang bigyang pansin ng mga baguhan kapag gumagawa ng AliExpress, at nahihirapan akong ilista ang lahat ng mga lugar na dapat kong bigyang pansin. Ilang pangkalahatang punto lang ang masasabi ko sa iyo, ngunit Kung ikaw makatagpo ng mga problema sa hinaharap ng AliExpress, maaari kang pumunta sa website na ito para magtanong, at susubukan kong tulungan kang malutas ang problema.