Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng AliExpress at Taobao?Paano pinangangasiwaan ng platform ang mga pagbabalik at pagpapalitan

在E-commerceAng mga pagbabalik at pagpapalit ay ang pinakakaraniwang uri ng mga serbisyo kapag namimili sa platform.

bilang dayuhanE-commerceSa platform, ang proseso ng pagbabalik at pagpapalitan ng AliExpress ay katulad ng sa China.

Ang mga pagkakatulad at pagkakaiba sa pagitan ng mga ito ay madaling ipakilala sa ibaba.

XNUMX. Kung ang order ay hindi naipadala kapag nag-aaplay para sa pagbabalik o pagpapalit

Maaaring hilingin ng mga nagbebenta sa mga mamimili na mag-apply upang kanselahin ang order.

Pagkatapos kumpirmahin ang pagkansela, awtomatikong ire-refund ng platform ang bayad sa bumibili.

Kapag kinansela ang isang order, kung ito ang dahilan ng mamimili, hindi ito makakaapekto sa nagbebenta;

Kung kasalanan ng nagbebenta, kung pumayag ang tindahan na magkansela, ito ay nagiging tinatawag na no-sell transaction.

Kapag naipon na sa isang partikular na numero ang naturang mga transaksyon at hindi pagbebenta, magbibigay ang platform ng mga pamagat at iba pang pagproseso ayon sa kalubhaan.

Samakatuwid, ang mga nagbebenta ay dapat na pinaka-alala tungkol sa pagpapaalam sa mga mamimili na pumili ng kanilang sariling mga dahilan. Ito ay katulad ng淘 宝halos

XNUMX. Kung kinansela pagkatapos ng paghahatid

Bilang isang mamimili, posibleng mag-aplay para sa isang bahagyang o buong refund (dispute).

Kapag napagkasunduan, ang pagbabayad ay awtomatikong ipapamahagi sa pamamagitan ng platform at ibabalik sa bumibili.

Mayroong ilang mga bagay na dapat tandaan bagaman:

• (1) Refund (Dispute) Pagkatapos makuha ang pahintulot ng nagbebenta, awtomatikong kakalkulahin ang rate ng dispute para sa order sa oras na ito.Walang ilalim na linya sa rate ng pagsusumite ng hindi pagkakaunawaan.Sa pangkalahatan, mayroong isang tiyak na limitasyon, at kung lumampas ito sa isang makatwirang halaga, magkakaroon ito ng epekto.Pagkatapos ng insidente, kailangang palaging bigyang-pansin ng mga nagbebenta ang mga pagbabago sa indicator ng "Seller Service Rating - Dispute Rate", na iba sa Taobao.
• (2) Sa loob ng limang araw pagkatapos magsimula ng refund ang mamimili, dapat piliin ng nagbebenta na tanggapin o tanggihan ang hindi pagkakaunawaan ng mamimili kung naaangkop.Kung lumampas ang oras ng pagtugon sa oras na tinukoy ng system, awtomatikong isasagawa ng system ang halaga ng refund ayon sa kahilingan ng mamimili.

Pagkatapos ng kalahating buwan pagkatapos makumpleto ang transaksyon ng order, hindi makakapag-apply ang mamimili para sa refund sa order.

Kung magkasundo ang bumibili at nagbebenta sa isang plano ng refund, maaaring makipag-ugnayan ang nagbebenta sa serbisyo sa customer ng tao at hayaan ang opisyal na tumulong sa paglutas ng problema sa pamamagitan ng pagbibigay ng impormasyon sa refund na napagkasunduan ng magkabilang partido.

Kapansin-pansin na hindi maaaring gabayan ng mga nagbebenta ang mga mamimili na direktang ilipat ang pagbabayad sa kanilang sariling mga account sa pamamagitan ng offline o iba pang paraan.Ang platform ay walang pananagutan para sa kasunod na mga panganib sa transaksyon na dulot nito, katulad ng Taobao.