Amazon hesabım iddia edilen ihlal nedeniyle dondurulursa hesabımı geri alması için Amazon'a nasıl başvurabilirim?

Engellenen bir Amazon hesabının temyiz yoluyla geri alınması ne kadar olasıdır?

• Satıcı hesabınız engellenirse, onu geri almak için nasıl Amazon itirazı yazacağınızı öğrenmelisiniz.
• Amazon tarafından yasaklanmanın herkese uyan tek bir çözümü olmasa da, itiraz yazıp yazamayacağınızı belirleyen birkaç önemli faktör vardır.

Amazon hesabım donduruldu, hesabımı geri almak için Amazon'a nasıl başvurabilirim?

Amazon'un şikayet noktaları:

1. Hesabınızın dondurulmasının gerçek nedenini öğrenin
2. İtiraz hazırla
3. temyiz başvurusu nasıl yapılır

Amazon hesabının dondurulmasının temel nedenini öğrenin

İlk olarak, mağazanın hesap performansı nedeniyle mi yoksa Amazon politikasının ihlali nedeniyle mi dondurulduğunu öğrenin.

• Normal şartlar altında Amazon, e-postada hesabın askıya alınmasının nedenini soracak, ancak sorunu çok ayrıntılı bir şekilde açıklamayacaktır.
• Kendi mağazalarını işleten satıcılar için Amazon'un neden bahsettiğini anlamak kolay olmalıdır.
• Satıcılar, kendi mağazalarının performans göstergesi verilerini kontrol edebilir veya bir veya iki yıldızlı geri bildirim kayıtlarını veya geçmiş anlaşmazlıkları ve iddiaları kontrol edebilir.
• Aynı zamanda Amazon, mağazaların satış haklarını geri almak için satıcılara postayla şikayette bulunmaları konusunda rehberlik edecek.
• Genel olarak, itiraz etmek için yalnızca bir fırsat vardır ve satıcılar yine de itiraz yoluyla hesaplarını geri alabilirler.Bu nedenle, satıcılar temyize ciddi şekilde hazırlanmalı.

İtiraz hazırla

İtiraz başlatmadan önce, satıcıların itiraz içeriğini hazırlamaları önerilir.

Temyiz mektubunun içeriği ile ilgili olarak aşağıdaki düzenlemeleri de yaptık:

1) Hataları kabul etme tutumu çok önemlidir.Satıcı tarafından yazılı olarak ifade edildiğinde, kişisel bir direniş olmamalıdır.

2) Hesap kapatmanın doğrudan nedenini bulun, nedenlerini analiz edin, müşteri memnuniyetsizliğine yol açan faktörleri analiz edin ve hatalarınızı ve eksikliklerinizi alçakgönüllülükle kabul edin.Aynı zamanda, mağazanın kapatılmasıyla ilgili olmayan herhangi bir sorun yoktur.

3) Satıcı e-postada hesabın donma nedenini analiz ederse, lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı bilgi ve doğru veri sağlayın.

4) Satıcı, gelecekte benzer şeylerin tekrarlanmamasını sağlamak için etkili bir iyileştirme planı geliştirmelidir.Bu plan mümkün olduğunca ayrıntılı olmalı, aynı zamanda hedefe yönelik ve çalıştırılabilir olmalı ve şablonları keyfi olarak uygulamamalıdır.Amazon'un samimi olduğunuzu hissetmesine ve mağaza operasyonlarını değiştirme kararlılığına sahip olacağınıza, alıcılara yüksek kaliteli hizmetler sunmaya devam edeceğinize ve yüzeysel değil platform politikalarına bağlı kalacağınıza inanmasına izin verin.

5) Satıcı, hesabın dondurulma beklentisinden de bahsetmeli ve ilgili mağaza geliştirme planını yazmalıdır.
Satıcı şikayetin içeriğini formüle ettiğinde, ifadenin daha net olması için şikayetin içeriğini noktalar şeklinde listelemek en iyisidir.İtirazınızı hazırladıktan sonra itiraz e-postanızı göndermek için acele etmeyin.Yazının gramer hataları olup olmadığını, dilin yeterince doğru olup olmadığını ve içeriğin yeterince ayrıntılı olup olmadığını görmek için İngilizcesi iyi olan arkadaşlarınızı aramalısınız.Sorun olmadığını onayladıktan sonra bir sonraki temyize geçin.

Amazon Hesabı İtiraz Portalı

1) Amazon satıcıları, Amazon satıcı arka planında oturum açabilir, Performans Bildirimleri'ne tıklayabilir, Amazon'un hesabın engellendiğini bildirdiği e-postayı bulabilir, "Karara itiraz et" itiraz düğmesine tıklayabilir, hazırlanan itiraz içeriğini yazabilir, yazabilir, girebilir ve gönderebilir E-posta.

2) Satıcı, satıcı merkezinde oturum açamıyorsa, kayıtlı e-posta adresini kullanarak şikayet içeriğini Amazon'un satıcı[email protected] e-posta adresine şikayet için gönderebilirsiniz.

3) E-posta yanıtlarına ve arka plan bildirimlerine dikkat edin (Bildirim)

Satıcı şikayeti gönderdikten sonra, Amazon genellikle 2 iş günü içinde yanıt verir.Ancak, zaman farkı nedeniyle Çin, Amerika Birleşik Devletleri'nden 13 ila 18 saat daha hızlıdır, bu nedenle satıcılar sabırlı olmalıdır, ancak beklemeyin.

Kayıtlı posta kutusuna çok dikkat etmenin yanı sıra, itiraz mektubunda yazdığınız iyileştirme planına göre mevcut bazı sorunları iyileştirmeye çalışmalısınız.

Amazon 2 iş gününden daha uzun süre yanıt vermezse satıcı, Amazon'un daha önce gönderdiği itirazı alıp almadığını sormak için tekrar bir e-posta gönderebilir.

Amazon'un itirazınıza verdiği yanıt eksikse lütfen tamamlayın.

Normal şartlar altında, durum özellikle ciddi değilse (tekrarlanan ihlal), Amazon çok zor olmayacak ve satıcının şikayet e-postasını aldıktan sonra satıcının satış yetkisini geri yükleyecektir.

Ancak Amazon, satıcının hesabı geri yüklemeyi reddettiğini açıkça söylerse, üzgünüm, satıcının hesabı tamamen ölmüş demektir.

Amazon Hesap Analizi

Amazon satıcı hesaplarının kapsamlı analizi.

Bu, müşteri ölçümlerinizi değerlendirebilir ve hataları tespit edebilir.

En önemli müşteri şikayet analizi göstergeleri geri bildirim değerlendirmesi, müşteri memnuniyeti değerlendirmesi, müşteri memnuniyeti değerlendirmesi, sipariş başarısızlık oranı ve iade oranıdır.

Bu verileri bilmek, durumunuzu ve hesabınız askıya alındıktan sonra eski haline döndürme olasılığını netleştirebilir.

Amazon hesabı temyizinde dikkat edilmesi gereken hususlar

Amazon için en önemli şey, satıcıların müşterileri memnun etmek için harcadıkları çabadır.

• Bununla birlikte, yeniden açma, satıcı performans inceleme paneline, ürünün yasaklanmasına neden olan hataların ele alındığına ve aynı hataların tekrarlanmayacağının kanıtlanmasını gerektirir.
• Amazon'un şikayet sürecini yazarken, şikayete yol açan hatayı bulmaktan satıcıların sorumlu olduğu kabul edilmelidir.
• Sorumluluk aldıktan sonra, bu hataların nasıl düzeltileceği konusunda kısa ve ayrıntılı bir plan sunulmalıdır.
• Örneğin, bir gönderi hatası bir yasaklamaya yol açarsa, departman başkanının (veya kendinizin) gelecekte aynı hatayı yapmaktan kaçınmak için çalışma şeklini nasıl iyileştirebileceğini açıklamanız gerekir.
• Şikayet planınız eksiksiz, özlü ve çok ayrıntılı olmalıdır.
• Bir eylem planı geliştirirken müşteri hizmetleri önceliklerini akılda tutmak önemlidir.
• Müşteri ilkesi öncelikle Amazon'un yazılı şikayetlerinden geçmelidir.
• Amazon, platformunda satış yapma yeteneğinizi bir hak olarak değil, bir "ayrıcalık" olarak görüyor.
• Potansiyel olarak yeniden açabilmeniz için temel görevlerini aklınızda bulundurun.

İtirazla yasaklı Amazon hesabımı geri alabilir miyim?

İtirazı geçme şansı olduğu söylenebilir ancak satıcının mağazanın işleyişinde bu noktaya dikkat etmesi, kurallara uyması gerekir.Elektrik tedarikçisiPlatform düzenlemeleri!