Як налаштувати цільовий план операції Taobao/Douyin?Ідеї ​​щодо функціонування та управління електронною комерцією ORK

ТаобаоіДуїнаЯк поставити цілі для операцій?

• Не встановлюйте продажі просто приблизно, це марно.
• тому щоІнтернет-маркетингОперації також не знають, що робити з продажами?
• Тому оперуватиВеб-просуванняМета, що робити?кількісно визначити.
• Наприклад, складіть 8 основних картинок і знайдіть найкращу.​

Це OKR – цілі та ключові результати.

Багаторазове проведення зборів і навчання всім операціям для встановлення цілей в основному вирішило проблему лінощів у роботі, але якщо напрямок мети неправильний, як би ви не старалися, ви не досягнете результату.

Знайдіть правильний напрямок і мету, продуктивність вийде легко!​

НавчітьсяЕлектронна комерціяМетод управління роботою ОРК

Методи управління цілями та ключовими результатами (OKR), в основному від різних великих компаній:

1. Навчився методу управління OKR від Google.Найкраще використовувати цей метод у Китаї – ByteDance.
2. Вивчили щільність талантів від Netflix і покращили якість талантів.Це також найкраще використання ByteDance у Китаї.
3. Вивчено 271 видалення від GM.Тут Alibaba China працює найкраще.
4. Дізнався систему оцінки та бонусів від Alibaba та Huawei.
5. Навчання у Kyocera – це управління та корпоративна культура Amoeba.

Ці хороші системи можуть допомогти компаніям електронної комерції підвищити ефективність управління та вирішити проблеми управління.

Ми вивчаємо ці системи, а потім адаптуємо їх до методів, які більш зручні для невеликих компаній.

Що таке OKR?

OKR (Цілі та ключові результати) називається «цілі та ключові результати».

• Система, розроблена корпорацією Intel, була представлена ​​Google інвестором Джоном-Дерром менше ніж через рік після її заснування, і з тих пір вона використовується.

OKR – це набір інструментів і методів управління для визначення та відстеження цілей та їх досягнення:

• Цей метод був винайдений Intel у 1999 році, а пізніше Джон Доерр просував його високотехнологічним компаніям, таким як Oracle, Google і LinkedIn, і поступово поширювався, і зараз широко використовується в ІТ, венчурному капіталі, іграх, творчості тощо Розмір бізнес-одиниці.

Походження ОКР

• Походження OKR можна простежити до менеджменту Друкера за допомогою теорії цілей, основною ідеєю якої є захист переходу від управління, керованого командами, до управління, керованого цілями.

OKR створюють контекст

Теоретично, KPI повинні бути сформульовані в суворій відповідності до стандартів SMART, і те, чи досягає він пропорції (менше 100% або більше 100%), має бути виміряним.

Але це призводить до проблеми: деякі речі варто робити, але ви не можете виміряти і, отже, не можете поставити цілі, доки деякі з них не будуть досягнуті. У цей час ви потрапляєте в проблему курки та яйця.

Більш консервативний підхід полягає в тому, щоб не писати цей KPI спочатку або писати дуже низьке цільове значення.У будь-якому випадку, нерідко змінюють KPI наприкінці кварталу.Деякі команди часто не завершують роботу з формулювання KPI до кінця кварталу. Тоді в основному визначається, що можна виконати, а що не можна зробити. Звичайно, KPI можна досягти в основному.

Більш серйозна проблема з KPI полягає в тому, що для досягнення вимірної цілі можливо, що фактичні засоби виконання будуть прямо протилежними невиміряному баченню, якого мета досягти.

Ми сподіваємося, що користувачі віддадуть перевагу нашим продуктам, оскільки їм подобається неможливість вимірювання, тому PV записується в KPI. (Це правда, що не всі розуміють передові концепції, такі як NPS або DAU, і використовують лише PV для вимірювання всього.)

Однак у фактичному процесі впровадження ми можемо розділити те, що користувачі можуть виконати на одній сторінці, на кілька сторінок для виконання. У результаті PV досягає цілі, визначеної KPI, але насправді користувачі ненавидять наші продукти ще більше.

Щоб впоратися з KPI, це тому, що KPI пов’язані з оцінкою ефективності. Якщо KPI не будуть досягнуті, це вплине на бонус. Тому, навіть якщо це суперечить інтересам компанії та інтересам користувачів, ви повинні заповнити власні KPI та KPI відділу.

OKR усуває всі недоліки KPI.Перш за все, вона відокремлена від оцінки ефективності, а оцінка ефективності передається на рецензування (еквівалентно 360-градусній оцінці китайських компаній).Потім наголошується, що кінцевий ключовий результат має відповідати меті, тому, якщо ви пишете на меті зробити користувачів, як наш продукт, але засоби фактичної реалізації ключового результату порушують це, будь-хто може це побачити, природно, ви тільки недоліки і жодних переваг.

• Оскільки ключові результати використовуються лише для досягнення мети, немає потреби встановлювати їх завчасно та примусово виконувати, як KPI.
• Ви можете змінювати ключові результати по ходу роботи, якщо вони все ще служать початковій меті.
• Насправді, найважливіша роль OKR полягає в тому, щоб допомогти вам «залишатися зосередженим», а «залишатися зосередженим» може допомогти вам «вплинути» (звичайно, хтось може впливати без концентрації, або навіть якщо він зосереджений, він може не справляє впливу).

При здійсненні управління за цілями необхідно зробити наступне:

1. Формування цілей є результатом спільних обговорень між вищими керівниками та керівниками нижчого рівня, а не односторонніми бажаннями;
2. Оцінювати індивідуальну продуктивність самостійно;
3. Методи оцінки ефективності повинні відповідати цілям, бути простими, обґрунтованими та легко вимірюваними;

• Друкер сподівається, що завдяки «управлінню цілями» кожен зможе повністю розкрити свої сильні сторони, сприяти командній роботі та працювати над спільним баченням.Ця теорія також стала початковим прототипом OKR.

OKR було представлено в Китаї приблизно в 2013 році, і його впроваджували в основному деякі стартапи з досвіду роботи в Кремнієвій долині.

Зараз OKR поступово затребуваний ІТ, Інтернет та високотехнологічними підприємствами, і він став популярним.Відомі вітчизняні Інтернет-компанії Wandoujia та Zhihu успішно впровадили OKR на своїх підприємствах.

Визначення у Вікіпедії:OKR (цілі та ключові результати) — це метод цілей і ключових результатів, який являє собою набір інструментів і методів управління для уточнення та відстеження цілей та їх досягнення.

Інше визначення, яке дали авторитетні вчені Пол Р. Нівен і Бен Ламорт:

OKR — це набір суворих принципів мислення та постійних вимог до дисципліни, розроблених для того, щоб співробітники тісно співпрацювали та зосереджували свою енергію на вимірному внеску, який сприяє зростанню організації.

Ідеї ​​щодо функціонування та управління електронною комерцією ORK

Згідно з цим визначенням можна уточнити наступні моменти:

1. Сувора система мислення: OKR — це не просто відстеження результатів виконання кожного циклу, а й вихід за межі цифр і роздуми про те, що ці цифри означають для вас і організації.
2. Постійні вимоги до дисципліни: OKR означає відданість часу та енергії.
3. Забезпечення тісної співпраці між працівниками. Метою OKR є сприяння співпраці між командами співробітників і узгодження з організаційними цілями, а не з оцінкою ефективності співробітників.
4. Фокус: OKR використовуються для визначення найважливіших бізнес-цілей, а не простого списку завдань.
5. Вимірний внесок: переконайтеся, що кінцевий результат є вимірним, а не суб’єктивним.
6. Сприяти організаційному зростанню: основним критерієм для оцінки успіху впровадження OKR є те, чи воно сприяє організаційному зростанню.

• Насправді OKR не є чимось новим, це злиття низки фреймворків, методів іФілософіяпродукт;
• Пітер Друкер запропонував ідею MBO в 60-х роках;
• Відтоді цілі SMART і KPI стали популярними в 80-х рр. У 1999 році Джон Доер представив Google OKR.

Готовий до запуску OKR

Найскладніша частина впровадження OKR в організації чи компанії полягає в підготовці на ранній стадії. Сліпе впровадження призведе лише до того, що OKR буде лише формальністю, лише його формою, а не магією. Кінцевий ефект насправді є ще однією формою Тільки KPI не може принести ніякого зростання організації, компанії та людині.

Тому, перш ніж готуватися до впровадження OKR, чітко подумайте над наступними питаннями.

Навіщо впроваджувати OKR?

Перш ніж почати впроваджувати OKR, задайте собі таке запитання: навіщо впроваджувати OKR?

Якщо ви не можете правильно відповісти на це питання, все, що ви робите пізніше, буде безглуздим.

Якщо відповідь така: «тому що Google і Intel використовують це», «Я хочу зробити компанію кращою» та інші безглузді порожні відповіді, то краще відкласти це, поки ви чітко не подумаєте про цю проблему, і дозволити всьому компанія розуміє, навіщо впроваджувати OKR?

Через стрімкий розвиток і постійне коригування бізнесу компанії співробітникам важко швидко адаптуватися і зосередитися на поточних цілях і бізнесі компанії, тому необхідно впроваджувати OKR.

На якому рівні реалізовано OKR?

Взагалі кажучи, впровадження OKR має три рівні: рівень компанії, рівень відділу та індивідуальний рівень, але це не означає, що ці три рівні повинні впроваджуватися разом із самого початку.

Кращий підхід полягає в тому, щоб вибрати рівень, поступово просувати його від точки до поверхні і, нарешті, запровадити OKR для всіх співробітників.

Відповідно до конкретної бізнес-ситуації компанії є два шляхи:

1. Перший — вертикальне впровадження. Спочатку впроваджуються OKR лише на рівні компанії. Після успішного впровадження вищим керівництвом вони поширюються на рівень відділу, а зрештою — на індивідуальний рівень;
2. Другий – горизонтальне впровадження. Виберіть бізнес-підрозділ або відділ і запровадьте OKR на рівні компанії, відділу та окремого рівня в цьому бізнес-підрозділі одночасно та, нарешті, просуйте його по всій компанії.

Цикл реалізації ОКР

Перш ніж розпочинати OKR, вам потрібно розглянути, як довго триватиме цикл впровадження. Рекомендована практика – щоквартально, але це не є абсолютним.

• Його можна впроваджувати щомісяця відповідно до умов діяльності компанії, а річний, піврічний або тижневий цикл не рекомендується.
• Цикл занадто довгий, що призводить до нерозумної постановки цілей;
• Якщо цикл надто короткий, формулювання ключових результатів стає списком справ і не може бути зосереджено на меті.
• Рекомендується обирати цикл між кварталами та місяцями, оскільки компанія впроваджує OKR.

Єдине розуміння OKR всередині компанії

Останній і найважливіший момент полягає в тому, чи всі люди, залучені до впровадження OKR, мають єдине розуміння OKR?

Не впроваджуйте OKR, не досягнувши консенсусу, інакше в процесі впровадження остаточна реалізація OKR також буде відхилена через відхилення від розуміння.

Рекомендований спосіб – отримати єдине розуміння за допомогою презентації OKR перед початком.Під час презентації необхідно чітко відповісти на три запитання, згадані вище, а саме:

1. Навіщо впроваджувати OKR?
2. На якому рівні реалізовано OKR?
3. І цикл впровадження OKR.

Виберіть ефективні інструменти OKR

• Для впровадження цільового керування OKR потрібна відповідна платформа. Worktile — це перший метод керування OKR у Китаї.软件Сформувати реалізацію платформи співпраці лендінг підприємства.
• Команда Worktile провела поглиблені дослідження цільового управління OKR Кожна функція та деталь у дизайні продукту відповідає функціональним вимогам цільового керування OKR.

На додаток до Worktile, «Source Target – OKR Target Management Tool» є більш економічно ефективним програмним забезпеченням, ніж Worktile:

• Безкоштовна корпоративна версія вихідної цілі, ви можете додати до 10 учасників;
• можна сформулюватинеобмеженийЦільове число, насолоджуйтеся онлайн-навчанням, підтримкою клієнтів та іншими перевагами.
• Після оновлення платної версії буде стягнено відповідну плату відповідно до командного завдання.

Основні методи та принципи ОКР

Основним методом формулювання OKR є: по-перше, встановіть «цілі» (Objective), яка не обов’язково має бути точною та вимірюваною, наприклад «Я хочу зробити свій веб-сайт кращим»;

Потім встановіть кількість кількісно визначених «Ключових результатів», які можна використати для досягнення ваших цілей, наприклад конкретних цілей, як-от «зробити ваш веб-сайт на 30% швидшим» або «на 15% інтегрованішим».

Принцип OKR

1. OKR мають бути кількісно визначені (час і кількість), напр.GmailДосягнув успіху", але "запустив gmail у вересні та мав 9 мільйон користувачів у листопаді"
2. Цілі амбітні, деякі складні, деякі незручні.Загалом, 1 – це загальна оцінка, а 0.6-0.7 – краще., щоб ви продовжували прагнути до своїх цілей і не вкладалися в терміни.
3. OKR кожного є відкритим і прозорим для всієї компанії.Наприклад, сторінка введення кожного користувача містить записи про його OKR, включаючи вміст і оцінки.

Запровадження та впровадження ОКР

Як запровадити OKR?

Необхідні застосовні умови для OKR

Застосовні умови OKR умовно поділяються на дві частини.

1. Частиною цього є основні вимоги, включаючи довіру, відкритість і справедливість.
2. Інша частина — це вимоги до заявки.

Визначення довіри, відкритості та чесності не потребують пояснень, але вони є гарантією довгострокового впровадження OKR.

Вимоги до програми поділяються на три рівні: бізнес, люди та менеджмент, а саме:

1. для бізнесу
2. для людей
3. до управління

Різниця між OKR і KPI

(1) Для бізнесу:

• Порівняно з ключовими показниками ефективності OKR більше підходять для бізнес-сфер інновацій або трансформації процесів для підвищення ефективності персоналу.
• Практичний досвід OKR компанії Huawei показує, що: вдосконалення науково-дослідних розробок та управління серверними службами за допомогою інновацій більше підходить для OKR;
• Експлуатація та виробництво, цей вид бізнесу, який частково пов’язаний з операцією, може підвищити ефективність роботи людини за допомогою контролю часу, що більше підходить для KPI;

(2) Для людей:

• При виборі виконавців ОКР необхідно вибирати працівників, чиї базові матеріальні потреби забезпечені, а також працівників, які займаються справою з ентузіазмом (якщо ентузіазму немає, то потрібно спочатку це сприяти).
• Під керівництвом OKR працівники, які проявляють ініціативу, створюватимуть вищу цінність.

(3) Керівництву:

• OKR призначені для трансформаційних лідерів, а не для транзакційних лідерів і лідерів, які повинні керувати всім самим.
• Запроваджуючи OKR, вам потрібно вибрати трансформаційного лідера, який керуватиме командою, або навчити початкового лідера змінюватися.

Етапи впровадження OKR

1. Виконайте оцінку застосовності для бізнес-модулів або відділів, які готові запровадити OKR;
2. Проповідування щодо створення атмосфери розкриття інформації та встановлення необхідних довірчих відносин між начальством і підлеглими;
3. Під керівництвом професійних викладачів колективне навчання формулює придатні для роботи сценарії О та КР;
4. Угода з групою заявників на 1-річний експериментальний період створення ефекту OKR, а оцінка ефективності тимчасово залишатиметься без змін;
5. Надати виконавцям можливість виступу, створити ефект натовпу та зробити індивідуальні відмінності помітними;
6. Створювати інформаційні карти, документуючи ключові події, внесок кожної людини та індивідуальні характеристики;
7. Сформулюйте власний Основний закон і десять принципів компанії/бізнес-модуля на основі практичного досвіду;
8. Впровадити програмне забезпечення на основі практичного досвіду (купити готовий виріб або виготовити самостійно).

міркування OKR

Зверніть увагу на формулювання OKR: формулюючи O (Objective), він повинен виглядати чудово, що зазвичай називається THINK BIG.

在具体实例中，就是不能制定“本季度交付2.0产品”这类固定的O，而要制定“本季度产品交付准时率提高10个百分点”、“产品一次报检合格率提升15%达到98%”、“客户满意度提升30%达到80%”这一类与之前对比有显著提高的O。

І коли формулюється О, потрібно пояснити співробітникам, що оцінка КР «від’єднана» від О.Говорячи простою мовою, навіть якщо сформульоване О не досягнуто, це не впливає на результати оцінювання.Поки кінцевий результат дійсно покращується порівняно з початковою ефективністю людини, можна отримати відмінну оцінку.

Формулюючи KR (Ключові результати), він повинен бути конкретним, реалістичним і вимірюваним.Наприклад, «поставка продуктів 2.0 цього кварталу» є хорошим KR.

Крім того, оскільки природа O та KR різна, KR верхнього відділу не можна безпосередньо використовувати як нижній O.

Ключовий процес OKR

Зверху вниз порядок встановлення цілей має бути таким: компанія, відділ, група, окрема особа.

Те, що хоче робити окрема особа, і те, що хочуть від неї загалом керівники, не зовсім однакові.

• Тоді він може спочатку перевірити цілі вищого керівництва, знайти частини, які сприяють цілям компанії в межах того, що він хоче зробити, і залучити його для обговорення з його менеджерами та досягнення компромісів.
• За певних обставин дуже ймовірно, що те, що ви хочете робити, стане напрямком розвитку компанії в майбутньому. (як приклад gmail)

Проблема комунікації ОКР

Є два способи:

1. Спілкування один на один, де людина спілкується зі своїм керівником.Особливо в кінці одного кварталу і на початку іншого, домовляючись про ключові результати.Оскільки не лише людина може сказати, що вона хоче робити, але й те, що вона хоче, щоб ви зробили, найкращим варіантом є те, що обидва поєднуються.
2. Зустріч у масштабах компанії проводиться у формі групи, в якій беруть участь лідери кожної групи та представляють OKR своєї групи, а нарешті всі разом ставлять бали та оцінюють.

Основні вимоги OKR

До 5 Os і до 4 KR на O.

Шістдесят відсотків літер O походять із нижнього шару.Треба почути голоси тих, хто внизу, щоб у кожного було більше мотивації працювати.
Всі повинні співпрацювати, жодна форма командування не може з'явитися.

Найкраще одна сторінка, максимум дві сторінки.

OKR не є інструментом вимірювання продуктивності.Для окремих людей це служить хорошою ретроспективою.Я можу швидко й чітко показати собі, що я зробив і які результати.

Оцінка 0.6-0.7 є хорошою продуктивністю, тому 0.6-0.7 буде вашою метою.Якщо оцінка нижче 0.4, варто задуматися, чи варто взагалі продовжувати цей проект.Зауважте, що нижче 0.4 не означає невдачу, це спосіб прояснити, що не має значення, і як знайти проблему.Оцінки ніколи не є найважливішими, за винятком прямих орієнтирів.

Продовжуйте працювати над KR, лише якщо вони все ще важливі.

Існує федерація, яка гарантує, що всі працюють над тими самими цілями. (Насправді під час впровадження OKR ви можете отримати схвалення та допомогу всіх, що дуже цікаво)

Ключ до OKR

1) Майте OKR щоквартально та щороку та дотримуйтесь цього ритму.Річні OKR не встановлюються одним махом.Наприклад, ви встановили OKR на наступний квартал і рік у грудні, а потім зосередилися на впровадженні квартальних OKR. Зрештою, це найближча мета.І з часом ви зможете перевірити правильність річних OKR і продовжувати їх переглядати.Річні ОКР є індикативними, не обов’язковими.

2) Вимірюється кількісно

3) Доступно на індивідуальному, груповому та корпоративному рівнях

4) Розкриття інформації в масштабах компанії

5) Очки щочверті

Дві відмінності між O і KR:

1. O означає бути складним, якщо це впевнена річ, цього недостатньо;
2. KR можуть добре підтримувати завершення O, яке, очевидно, піддається кількісній оцінці та легко оцінюється.

Різниця між індивідуальними, груповими та корпоративними OKR: особисті OKR – це ваша особиста презентація того, що ви збираєтеся робити; групові OKR – це не індивідуальні пакети, а те, що групі надає пріоритет; OKR компанії – це очікування високого рівня для всієї компанії.

10 виносів з ОКР

Пункт 1: будьте абсолютно чесними

• Суть здорової культури OKR — це абсолютна чесність, відмова від особистих інтересів і відданість команді.

Пункт 2: Вимірний

• Ключові результати мають бути вимірними, зрештою видимими та не залишати жодних сумнівів: я це зробив чи ні?так чи ні?Він повинен бути простим і легким для оцінки.

Пункт 3: орієнтований на гуманітарні науки

1. Пітер Друкер запропонував нову філософію менеджменту: гуманістичний менеджмент, орієнтований на результат.
2. Компанії повинні «будуватися на довірі та повазі до своїх співробітників, а не просто як машини для отримання прибутку».
3. Використовуйте дані та постійне спілкування між співробітниками, щоб збалансувати довгострокові та короткострокові плани компанії.

Висновок 4: менше – це краще

• «Ці ретельно вибрані цілі посилають чітке повідомлення про те, що робити, а чого не робити».
• Щонайбільше від 3 до 5 OKR за цикл можуть допомогти компаніям, командам і окремим особам визначити, що найважливіше.
• Загалом кожна ціль має відповідати 5 або меншій кількості ключових результатів.

Пункт 5: Знизу вгору

• Щоб сприяти залученню співробітників, слід заохочувати команди та окремих осіб консультуватися з керівниками.
• Сформульовані таким чином OKR мають становити приблизно половину відповідних OKR.
• Якщо всі цілі встановлені зверху вниз, мотивація співробітників буде розчарована.

Пункт 6: Долучайтеся разом

• OKR призначені для встановлення пріоритетів шляхом співпраці та визначення способів вимірювання прогресу.
• Ключові результати все ще можна обговорити та скоригувати, навіть якщо цілі компанії визначені.
• Колективний договір має вирішальне значення для максимального досягнення цілей.

Пункт 7: Будьте гнучкими

• Якщо ширше середовище змінюється, а заявлені цілі здаються нереалістичними або важкодосяжними, деякі ключові результати можуть бути змінені або навіть відкинуті під час виконання.

Пункт 8: Наважтеся на невдачу

• Гроув пише: "Якщо кожен ставить цілі вищі, ніж вони можуть легко досягти, результати, як правило, кращі. Якщо ви хочете, щоб і ви, і ваші підлеглі показали якнайкраще, тоді такі цілі, як вони сформульовані, дуже важливі".
• Певні оперативні цілі мають бути досягнуті повністю, але заохочені OKR можуть викликати стрес і навіть бути неможливими.Ґроув називає ціль такого типу «складною ціллю», і вона підштовхує організацію до нових висот.

Пункт 9: Добросовісне використання

• Система OKR «наче секундомір, щоб ви могли в будь-який час діагностувати свою ефективність.
• Це не законодавчий текст, заснований на оцінках».
• Щоб заохотити співробітників ризикувати та запобігти пасивній участі, найкраще розділити OKR та бонусні стимули.

Пункт 10: Терпіння, Наполегливість

• Кожен процес вимагає проб і помилок.
• Організації може знадобитися від 4 до 5 кварталів, щоб повністю адаптуватися до системи, і часто потрібно більше часу, щоб побудувати зрілі цілі.

Аналіз випадків застосування OKR

Ось 2 практичних випадки:

1. Випадок XNUMX: OKR-оцінка співробітника Google
2. Кейс XNUMX: OKR для художників

Випадок XNUMX: OKR-оцінка співробітника Google

Коли Рік Клау, партнер у Google Ventures, відділі венчурного капіталу Google, відповідав за Blogger, платформу для ведення блогів Google, він щоквартально ставив перед собою кілька цілей, однією з яких було «зміцнення престижу Blogger» — Blogger уже був величезним на ринку. час, але його популярність підривалася такими платформами, як Tumblr.У відповідь на цю мету Кроу перерахував п’ять ключових результатів, які дуже легко виміряти, включаючи виступи на трьох великих галузевих заходах, координацію PR-кампанії з нагоди 5-ї річниці Blogger, створення офіційного облікового запису Twitter та участь у регулярних обговореннях тощо.

Кроу також сказав, що Google має як річні OKR, так і квартальні OKR: річні OKR ведуть за рік, але вони не є фіксованими, але можуть бути скориговані з часом; квартальні OKR не можна змінити після їх визначення.Крім того, Google має різні рівні OKR від компанії, команди, менеджера до окремої особи, які працюють разом, щоб гарантувати, що компанія працює за планом.

Співробітники Google зазвичай встановлюють від 4 до 6 OKR на квартал, і забагато цілей може бути непосильним.Наприкінці кварталу співробітники повинні оцінити свої ключові результати — процес, який займає лише кілька хвилин і варіюється від 0 до 1, з ідеальною оцінкою від 0.6 до 0.7.Оцінка 1 означає, що ціль поставлена ​​занадто низько; якщо вона менше 0.4, можливо, проблема в методі роботи.

У Google, від генерального директора Ларрі Пейджа до кожного основного працівника, OKR кожного є відкритим для громадськості, і кожен може перевірити поточний статус будь-якого колеги в каталозі співробітників. OKR і попередні оцінки OKR. Оприлюднення OKR допомагає співробітникам Google зрозуміти, що роблять їхні колеги, наприклад, за що відповідає КроуYouTubeКоли домашня сторінка веб-сайту, деякі колеги можуть захотіти розмістити відео про рекламу продукту на YouTube. У цей час вони можуть перевірити OKR Кроу, зрозуміти, що він робив у кварталі, і визначити, як домовитися про це з командою YouTube.

OKR не є показником, який визначає просування співробітників, але вони можуть допомогти працівникам зосередитися на своїх досягненнях.Кроу каже, що, готуючись до підвищення, він може з першого погляду побачити, що він зробив для компанії, подивившись на свої OKR.

Механізм OKR Google, зокрема:

1. Місія: яка мета нашого існування?
2. Бачення: окресліть план майбутнього словами.
3. Стратегія: пріоритети та пріоритети.
4. Мета: кількісно визначити, що було досягнуто в найближчій перспективі.
5. Ключовий результат: як ми знаємо, як далеко ми просуваємося до нашої мети?
6. Завдання: розділіть ключові результати на конкретні дії та кількісні завдання.

Кейс XNUMX: OKR для художників

1. Визначаються цілі компаніїкомандаМета.Цілі колективу визначають цілі особистості.

Встановлюючи цілі, люди повинні посилатися на цілі компанії та команди, щоб цілі особистості узгоджувалися з цілями команди та компанії.

Хоча мистецтво часто не є основною діяльністю команди чи відділу, цілі слід встановлювати якомога ближче до цілей команди та компанії.

2 Метою компанії є досягнення XXX мільйонів квартальних продажів XX продуктів.Тоді квартальні цілі художника можна сформулювати так:

• O: Прикрасьте та упакуйте XX продуктів, щоб покращити сприйняття XX продуктів користувачами.
• KR: Виготовити 16-сторінкову брошуру 32K [завершено XX місяць XX].
• KR: Об’єднайте стилі домашньої сторінки продукту та сторінок першого рівня в стиль XX (більш професійний і дружній) [завершено XX місяць XX].
• Примітка: KR має бути кількісно визначений як у кількісному, так і в часовому відношенні.