Чому ніхто не купує ваш товар? 99% продавців електронної комерції ігнорують цю ключову позицію!

Дослідження потреб користувачів - це приховані двері до коду багатства!

Хіба вас не приголомшує величезна різноманітність продуктів, доступних у наші дні, коли навіть відеоконференції в автомобілі можливі? Коли Ма Інцзю сів в автомобіль BYD і почув про цю функцію, він здивовано запитав: «Чи це справді необхідно?» Можливо, у вас виникло те саме питання, але відповідь виробника прямо суперечить йому: «Так! Багато людей цього хочуть!»

Це звучить як жарт, але це приховує основний секрет розробки продукту — потреби користувачів є джерелом усього.

Не всі функції дурні, але якщо ви не розумієте користувача, ви дійсно дурні

У наш час продукція стає все більш конкурентоспроможною. Якщо ви не зробите щось «тіньове», ви будете усунені ринком за лічені хвилини.

У минулому люди вважали, що мобільні телефони використовувалися лише для здійснення дзвінків і надсилання текстових повідомлень, але пізніше вони конкурували за фотографіями, часом автономної роботи та швидкістю заряджання, що стало схожим на трансформери.

Зараз таку функцію мають і автомобілі. На них можна не тільки їздити, але й використовувати їх для зустрічей, караоке та сну.

Ви вважаєте, що це перебільшення? Ні, саме тому, що дослідження потреб користувачів у продуктах є настільки важливою роллю, виробники починають серйозно прислухатися до голосів своїх користувачів.

Ви думаєте, що це чорна технологія, але насправді вона розуміє людську мову

Багато функцій, які виглядають як "висококласні", насправді не мають передових технологій.

Наприклад, такі функції, як відеоконференції в автомобілі, панорамні люки, автоматичні системи ароматизації та дитячі режими... існують не тому, що інженери мають шалено креативні ідеї, а тому, що в них є команда, яка щодня вивчає користувачів, аж до найменших деталей.

За всім цим криється та непомітна, але вирішальна роль, яка визначає життя чи смерть компанії — дослідження потреб користувачів.

Електронна комерціяУрок, який необхідно засвоїти босам: не вивчайте трафік, спочатку вивчайте людей

Як людина, яка багато років займається електронною комерцією, я можу від усієї душі сказати:

У кожній компанії найвисокооплачуваніша посада — це не онлайн-маркетингові операції чи рекламні інвестиції, а посада «дослідження попиту на продукцію».

чому Бо це найцінніша розумова праця.

Трафік важливий, але він лише підсилювач.

Якщо ваш продукт поганий, трафік збільшить віддачу.

Якщо ваш продукт чудовий, трафік збільшить прибуток і повторні покупки.

Як і продавець води, якщо він піде не в тому напрямку, усі його зусилля будуть марними.

Головне «розуміти людей», а не «розуміти рекламу»

Я бачив занадто багато новачків, які збирали купу даних про трафік і робили багато інвестицій, але врешті-решт дані все одно були невдалими.

Але один менеджер з продукту провів цілу ніч, гортаючи розділ коментарів до Xiaohongshu (Маленької Червоної Книжки) , і лише з однією пропозицією щодо покращення продажі всього артикулу потроїлися.

Кажете, трафік важливий? Звичайно, це важливо, але що підтримує трафік?

Це залежить від того, чи точно ви визначили «больову точку» користувача.

Знайти точку болю краще, ніж зняти 100 відео.

Сегментація ринку – це вже не тренд, а закон виживання

У минулому ми говорили про «велике та повне», але тепер конкуренція серед компаній електронної комерції зводиться до «малого та красивого».

Перестаньте думати про створення продуктів, які «може використовувати кожен». Світ змінився, і люди стають все більш індивідуалістами.

Сучасний бізнес полягає в орієнтації на певну групу людей з конкретною, детальною потребою та точному приверненні їхньої уваги.

Наприклад, є чохли для мобільних телефонів, призначені спеціально для фотографування домашніх тварин, і термоси, які підходять водіям нічної зміни.

Ці продукти можуть бути не технологічно просунутими, але якщо вони відповідають потребам, вони стануть наступним блокбастером.

Тільки тоді, коли ти це зрозумієш, ти зможеш це продати

Якщо ви не розумієте болю користувачів, ви навіть не можете сформулювати переваги продажу свого продукту.

Якщо дослідження проведено погано, це все одно, що продавати коробки наосліп із зав’язаними очима, покладаючись на удачу, а не на розум.

Але якщо ви освоїте методи дослідження, навіть найзвичайніші товари зможуть вийти на ринок.

Ви навіть можете нічого не робити, окрім як проводити дослідження, розробляти рекомендації щодо продуктів і продавати їх тим, хто здатний їх виробляти — це і є норма прибутку, створена інформаційною асиметрією.

Найбільше я вивчаю не дорожній рух, а людську природу.

Я сам ходив обхідними шляхами.

Раніше я думав, що реклама — це шлях, а витрачання грошей — це короткий шлях до продажів.

Чому я досі не заробляю грошей, навіть копіюючи популярні продукти ? Пізніше я зрозумів, що для цих бестселерів реклама — це лише поверхня; справжня сила походить від їхнього розуміння людей.

Тривоги, збентеження та мрії людей приховані в коментарях користувачів, публікаціях у Moments та нотатках Сяохуншу.

Чим більше ви знаєте, тим легше продавати.

Короткий зміст: Дослідження — це не допоміжна роль, це королівська бомба

Дослідження потреб користувачів — це не «допоміжна роль», а головний герой, який визначає, чи зможете ви заробляти гроші.

Якщо ви власник бізнесу, незалежно від того, чи це електронна комерція, SaaS чи фізичні продукти, вам слід цінувати роль «вимог до продукту».

Дайте їм підвищення, дайте їм ресурси та дайте їм право голосу; їхні думки можуть стати відправною точкою для наступного хіта.

Якщо ви працююча людина, ви також можете переключитися на дослідження попиту.

У майбутньому найціннішим навиком буде не вміння розміщувати рекламу, а здатність розуміти невисловлені думки в головах користувачів.

Як почати?

1. Перейдіть до розділу коментарів користувачів і прочитайте, що вони насправді говорять.
2. Виявляйте ініціативу, телефонуйте клієнтам і запитуйте: «Що, на вашу думку, найнеприємніше в цьому продукті?»
3. Поспостерігайте за негативними відгуками ваших конкурентів, щоб визначити можливості, які інші могли не помітити.
4. Йди до Сяохуншу, Чжіху,ДуїнаВидобуток золотої жилки відгуків користувачів.

Кожне крихітне розуміння може стати приводом для мільйонів продажів.

Тож перестаньте чекати, перестаньте ганятися за трафіком — витрачайте свій час на потреби користувачів, і ви подякуєте собі за це.