Управління складом електронної комерції: 4 хитрощі, щоб повністю вирішити проблему неробства співробітників та подвоїти ефективність!

Чи знаєте ви, чому деякіЕлектронна комерціяНевже неефективність складів настільки погана, що хочеться розбити клавіатуру? Тому що одні люди неймовірно наполегливо працюють, а інші просто влаштовують шоу.

Лінивість не є хворобою, але вона може бути смертельною.

I. Корінна причина недбалості: розпливчасті стандарти та нечіткі завдання.

Коли багато керівників виявляють, що їхні співробітники байдикують, їхньою першою реакцією є встановлення камер спостереження, відрахування із заробітної плати та щоденне спостереження за ними.

Чи це корисно? Це може мати певний ефект у короткостроковій перспективі, але в довгостроковій перспективі команда лише покращуватиме свої навички «діяння» — наполегливо працюватиме, коли поруч начальник, і розвалиться, щойно начальник піде.

Основна проблема не в тому, що працівники ліниві, а радше в тому, що...Керівництво не змогло чітко визначити стандарти та робоче навантаження..

Наприклад, у позиції пакування, якщо ви просто скажете: «Завершіть пакування всіх цих речей сьогодні», співробітники, природно, будуть зволікати. Але якщо ви вкажете: «Кожна людина повинна пакувати щонайменше 30 речей на годину, а 500 речей має бути упаковано до 15:00», простір для розслаблення значно зменшується.

II. Ключ до позбавлення від звички байдикувати: розбиття завдань на групи + система групової роботи

Наш підхід до управління дуже простий:Розбийте завдання на найменші частини, об’єднавши трьох або чотирьох людей у ​​невелику команду..

1. Розподіл завдань: Зробіть так, щоб байдужим не було де сховатися

Наприклад, під час комплектування товарів на складі не кажіть нечітко: «Закінчу комплектувати всі ці замовлення сьогодні», а радше:

• Виконайте перші 200 замовлень до 10:00 ранку
• Обробляти щонайменше 50 замовлень на годину
• Коефіцієнт помилок не повинен перевищувати 1%.

Таким чином, працівники чітко розуміють, що вони повинні робити, скільки вони повинні робити та як швидко вони повинні це робити.

2. Командна система: Дозволяє командам контролювати одна одну.

Люди дбають про свій імідж, особливо перед колегами.

Якщо ви об’єднаєте трьох-чотирьох людей, розподілите завдання та пов’яжете їхню продуктивність із завданнями, хто терпітиме, коли товариші по команді цілий день байдикують?

Наприклад, якщо команда пакування сьогодні має виготовити 2000 одиниць продукції, і вся команда повинна працювати понаднормово за кожну одиницю менше, хто наважиться розслабитися?

Тиск команди ефективніший, ніж моніторинг окремих осіб з боку начальників.

По-третє, залізне правило: як тільки стандарти встановлені, їх необхідно дотримуватися.

Багато начальників суворі у встановленні стандартів, але м'які, коли справа доходить до їх забезпечення.

«Ну гаразд, якщо я не закінчив це сьогодні, я надолужу завтра».

Ось і все, команда одразу зрозуміла — стандарти обговорювані.

Мій принцип такий:Обговорення можуть бути повноцінно проведені, але після прийняття рішення його необхідно виконати того ж дня.

Припустимо, що облаштування місця проведення не відповідає стандартам напередодні заходу, команду змушують переробити його о 3-й годині ночі. Наступного дня вони отримають компенсаційний відпочинок, але роботу потрібно виконати належним чином.

Чому такий безжальний?

Тому що я хочу виробити звичку в команді —Стандарти подібні до непорушних правил: одного разу їх потрібно дотримуватися.

IV. Узгодження винагород і покарань: Ті, хто байдикує, зрештою підуть самі.

Коли стандарти чітко визначені, а командна система працює, решта зводиться до використання винагород і покарань, щоб команда могла оптимізувати себе.

• Нагороджуйте тих, хто досягає високих результатівНаприклад, існує додатковий бонус за пакування понад 40 речей на годину.
• Позбавтеся від довгостроково неефективних працівниківЯкщо хтось постійно тягне команду вниз, група природно його істерже, і йому самому зрештою буде важко залишитися.

Менеджмент — це не моніторинг людей, а самостійний рух команди.

V. Висновок: Недбале ставлення до роботи — це не проблема працівників, а проблема керівництва.

1. Чіткі стандартиРозбийте завдання на найменші частини, щоб не залишати місця для розслаблення.
2. Групова системаКоманди з трьох або чотирьох осіб формуються для того, щоб колеги могли контролювати один одного.
3. Застосовуйте незмінні правилаПісля встановлення стандартів їх необхідно дотримуватися без компромісів.
4. Узгодження винагород і покараньЗаохочуйте високопродуктивних працівників, усувайте низькопродуктивних та сприяйте самооптимізації команди.

Встановлення камер спостереження не вирішить проблему байдужості.Найвищий рівень управління — це змусити команду розгортатися самостійно..

Ваш склад все ще страждає від недбалості? Спробуйте цей метод, і подвоєння вашої продуктивності – це не мрія.