Стратегічна трансформація електронної комерції: ключові компетенції стимулюють нове зростання прибутку.

Коли плівка стала рідкою основою, піаніно почали використовувати для будівництва мотоциклів.

Ось що сталося.

Кілька днів тому я натрапив на запитання, в якому йшлося про те, що електронна комерція більше не процвітає, і, можливо, настав час перейти на інше речення та почати все спочатку. Мій палець завис над екраном, і я раптом згадав дві, здавалося б, незначні новини з Японії понад десять років тому.

Одна — Yamaha, яка виробляє мотоцикли, а інша — Fujifilm, яка продає косметику.

Ви можете подумати, що ці двоє абсолютно не пов'язані між собою. Один — музикант, інший — фотограф, то як же вони обидва почали робити двигуни та використовувати креми для обличчя?

Але якщо ви ретельно розберетеся з цим питанням, то виявите, що це може бути єдиним рішенням для бізнесу, щоб пережити економічні цикли. Йдеться не про пошук нових можливостей, а про використання старих навичок в іншому контексті.

"Обурливий" ланцюг поставок Yamaha

У 1887 році засновник Yamaha, Торакусу Ямаха, відкрив невелику майстерню з ремонту піаніно в Хамамацу. Щоб ремонт імпортних піаніно був таким же якісним, як справжні, він доводив себе до межі своїх навичок обробки дерева. Він точно знав, як різати дерево, як вигнути деку та як затягувати гвинти, щоб запобігти їх розладі.

Продовжуючи ремонт, він виявив, що свої навички роботи з деревом можна використовувати не лише для ремонту інструментів, а й для виготовлення меблів. Оскільки викидати залишки від виготовлення меблів було б невигідно, він недбало виготовив дерев'яну губну гармошку.

Потім ситуація почала трохи виходити з-під контролю.

Щоб перевірити точність звучання фортепіано, він почав вивчати акустичні принципи. Під час дослідження він виявив, що ці методи аналізу частоти вібрацій, здається, мають застосування в інших сферах, таких як обробка цифрових сигналів.

Тож Yamaha випустила цифрові сигнальні процесори.

Маючи досвід у сфері комунікаційних технологій, він задумався, чи зможе він використати можливості обробки сигналів для передачі. Тож він перейшов до виробництва маршрутизаторів. Пізніше, оскільки виготовлення дерев'яних меблів вимагало точної обробки, він почав виготовляти деревообробні верстати. Щоб перевірити точність різання цих верстатів, йому знадобилися високошвидкісні обертові гвинти для експериментів.

Потім він виявив, що гвинти та двигуни літаків за принципом схожі.

Тож вони почали розробляти двигуни. Зрештою, все стало на свої місця, і вони почали виробляти мотоцикли.

Сьогодні Yamaha виробляє все: від піаніно та мотоциклів до аудіообладнання, маршрутизаторів та деревообробного обладнання. Стороннім спостерігачам вона здається безмежною, хаотичною компанією, що займається різноманітними проектами. Але насправді це класичний приклад стратегії концентричних кіл.

Повернення "мертвих технологій" Fujifilm

Приблизно в той же час Фудзі зіткнулася з ще більшою кризою.

У роки поширення цифрових камер кіноіндустрія, здавалося, була знищена. За одну ніч накопичені десятиліттями хімічні технології Fujifilm раптово стали «марними».

У той час вся Японія обговорювала, чи варто Fujifilm трансформуватися в інтернет-компанію, створюючи портал та соціальну мережу. Зрештою, це був початок 2000-х, і «інтернет-мислення» було важливішим за кисень.

Фудзі не рухався.

Вони зробили щось надзвичайне: склали список усіх технологій, пов’язаних із плівками, які використовувалися в лабораторії. Технологія антиокислення, технологія нанодисперсії , технологія очищення колагену, технологія стабілізації пігменту — купа, здавалося б, сухих, але насправді «старомодних» технологій, які незліченну кількість разів були перевірені в промисловому виробництві.

Тоді вони поставили собі питання: якщо вони не продають плівку, то кому ще вони можуть продати цю технологію?

Відповідь: косметична компанія.

Компанія Fujifilm виявила, що технологію нанодисперсії, накопичену під час виробництва плівки, можна використовувати для створення рідкої основи. Антиоксидантну технологію можна використовувати для створення сироваток проти старіння. Технологію очищення колагену можна безпосередньо застосовувати в галузі медичної естетики.

Отже, Fujifilm почала продавати косметику. Не як простий виробник оригінального обладнання, а з тим самим ретельним підходом, що й до виробництва плівки. Результат був дивовижним: ці «застарілі» технології, що використовувалися десятиліттями, стали конкурентною перевагою в індустрії краси.

Чому нам завжди здається, що перетинати кордони важко?

Повернемося до початкового питання.

Чому, коли компанії електронної комерції зазнають невдачі, першою реакцією є зміна платформи або категорії продуктів, замість того, щоб думати про те, які «старі навички» у них ще є?

Тому що нас надто легко обманює зовнішність.

Якщо ви продаєте одяг на Taobao , це ваша бізнес-модель. Але які ваші основні компетенції? Це пильний погляд на вибір товару? Контроль ланцюга поставок? Візуальний дизайн? Чи управління трафіком?

Багато людей не можуть розрізнити ці два поняття. Бізнес-моделі можуть змінюватися залежно від ринку, але основні компетенції можна передавати.

Як і для шеф-кухаря, кулінарія – це робота, але ключові компетенції – це сприйняття тепла, розуміння інгредієнтів та інтуїція щодо приправ. Якщо ресторан одного дня закриється, цей шеф-кухар може піти на харчову фабрику, щоб проводити дослідження та розробки, стати консультантом у компанії з виробництва кухонного обладнання, знімати кулінарні відео або навчати людей готувати. Обстановка може змінитися, але «майстерність» залишається незмінною.

Але більшість продавців електронної комерції не думають так. Коли алгоритм платформи змінюється і трафік зникає, вони відчувають, що «більше не знають, як займатися електронною комерцією». Насправді, справа не в тому, що вони не знають як; вони занадто вузько себе визначили.

Сміливість розбивати виміри

Спільним для Yamaha та Fuji є те, що вони обидві зробили одне: розбили свої конструкції на менші, більш керовані компоненти.

Вони не визначають компанію як таку, що «продає піаніно» чи «продає плівки», а радше як «компанію, яка опанувала якусь базову технологію».

Fujifilm каже: «Ми не продаємо плівку; ми — компанія, яка опанувала технології тонкого хімічного розчину та нанодисперсії».

Yamaha каже: «Ми не ремонтуємо піаніно; ми — компанія, яка опанувала точне виробництво та акустичні принципи».

Ця зміна у визначенні визначила, як вони малювали кола назовні.

Перший крок у малюванні кола – це знайти його центр. Ваша ключова компетенція – це цей центр. Це може бути винятковий контроль над ланцюгом поставок, ефективне виробництво візуального контенту або залучення та конверсія недорогого трафіку.

Другий крок – звернути увагу на нові галузі зі зростаючим попитом. Не стрибайте з одного місця в інше, керуючись інтуїцією; натомість запитайте себе: чи можна використати мої навички повторно в цій галузі?

Якщо ваша основна компетенція — це ланцюг поставок, то коли ви зіткнетеся з перешкодами в роздрібному секторі, чи можете ви переорієнтуватися на B2B? Чи можете ви стати постачальником для провідних стрімерів на інших платформах? Чи можете ви допомогти заводам з оборотністю запасів?

Якщо вашими основними активами є візуальні та контентні можливості, чи можете ви спробувати надати аутсорсингові операційні послуги для традиційних виробничих фабрик? Чи можете ви допомогти офлайн-брендам трансформувати свій бізнес в онлайн?

Остерігайтеся пастки «генної мутації»

Ось сувора реальність.

Багато продавців, побачивши нову тенденцію, хочуть повністю відірватися від своїх існуючих команд, щоб наздогнати її. Наприклад, компанії з виробництва одягу, бачачи бум зооіндустрії, негайно розпускають свої команди, щоб продавати товари для домашніх тварин. В результаті часто трапляється так, що навички та здібності, необхідні для нового бізнесу, повністю відсутні в існуючій ДНК команди.

Такий підхід надзвичайно ризикований.

Не те щоб ви не могли використовувати нові бізнес-моделі, але вам потрібно з'ясувати, які можливості можна повторно використовувати. Якщо новий бізнес вимагає від вас вивчення абсолютно нового набору правил з нуля, то ви фактично починаєте новий бізнес, а не змінюєте свою кар'єру.

Справжня трансформація означає використання «навичок», накопичених у попередньому бізнесі, у нових сценаріях. Навіть якщо зовнішня бізнес-модель змінюється, базові активи не втрачаються; змінюється лише сценарій монетизації.

напишіть в кінці

Кілька днів тому друг, який вже вісім років займається транскордонною електронною комерцією, сказав мені, що з Amazon стає дедалі складніше працювати. Він запитав мене, чи варто йому перейти на незалежний вебсайт, чи створити платформу, подібну до TikTok, чи повернутися на внутрішній ринок.

Я запитав його: «Що найцінніше, що у тебе є зараз?»

Він на мить задумався і сказав, що йдеться про розуміння психології закордонних споживачів, які повертають товари, а також про логіку вибору товарів.

Я ж казав тобі не поспішати змінювати платформи. Твоє поєднання "психології повернення + логіки вибору продукту" рідкісне на будь-якій платформі. Amazon лише посилило його.

Іноді ми надто легко відволікаємося на припливи та відпливи платформи та забуваємо, що насправді вміємо плавати.

Коли Yamaha ремонтувала піаніно, вони, мабуть, ніколи не уявляли, що зрештою будуть будувати мотоцикли. Коли Fujifilm знімала плівку, вони точно не уявляли, що їхня технологія опиняється в жіночій косметичці.

Але вони знали, що тримають у руках.

Оскільки ви дочитали до цього місця, якщо це було корисно, будь ласка, поставте лайк та поділіться цим. Якщо ви хочете отримувати оновлення першими, ви також можете поставити мені зірочку ⭐~

Дякую, що прочитали мою статтю. До зустрічі наступного разу.