آن لائن فروخت کس طرح گاہکوں کو جواب دینے کے لئے حاصل کرتی ہے؟پوچھ گچھ کا جواب دیتے وقت صارفین کو آرڈر دینے کے لیے کیسے حاصل کیا جائے؟

آن لائن سیلز کرتے وقت صارفین کو آرڈر دینے سے پہلے کیسے جواب دیا جائے؟

انٹرنیٹ پر، جب کوئی گاہک آپ سے رابطہ کرنے کے لیے پہل کرتا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ وہ پہلے سے ہی آپ کے پروڈکٹ/سروس میں دلچسپی رکھتا ہے۔

پوچھ گچھ کا جواب دیتے وقت صارفین کو آرڈر دینے کی اجازت کیسے دی جائے؟

تو آپ اپنے گاہکوں کو رکھنے کے لئے کس طرح جواب دیتے ہیں؟

کسٹمر کی معلومات کا ہنر مندی سے جواب دینا آن لائن لین دین کی کلید ہے۔

آن لائن فروخت کے لیے جوابی اقدامات

اگر کوئی گاہک پوچھے کہ اس نے آرڈر نہیں دیا ہے تو کیا کریں۔؟

مرحلہ 1:اپنا/کمپنی کے پس منظر کا تعارف کروائیں اور کسٹمر کے مسائل پوچھیں اور سمجھیں۔

• گاہک کو آپ کو جاننے دیں، اور آپ گاہک کی ضروریات اور مسائل کو بھی سمجھتے ہیں۔
• ایک تصویر.مثال: مصنوعات یا خدمات کی تصاویر۔
• آپ کے پروڈکٹ کی کارکردگی کسٹمر کے اعتماد کو بہتر بناتی ہے۔

مرحلہ 2:پروڈکٹ/سروس کی تفصیلات، صارفین کو بتائیں کہ آپ کا پروڈکٹ/سروس ان کی مدد کر سکتی ہے۔

• صارفین کو بتائیں کہ آپ کی پروڈکٹ/سروس خریدنے کے بعد کیا بہتری/فائدے ہوں گے۔
• 写上کاپی رائٹنگفوائد (بلٹ پوائنٹ)
• صارفین کو آپ کے پروڈکٹ/سروس کے بارے میں مزید جاننے کے لیے تصاویر/ویڈیوز منسلک کریں۔

مرحلہ 3:گاہک کے اعتماد کو بہتر بنانے کے لیے پیروی کریں اور کسٹمر کی تعریفیں۔

• صارفین کو یہ محسوس کریں کہ وہ فائدہ اٹھا رہے ہیں، لیکن فوری طور پر فیصلہ کرنے کا احساس بھی رکھیں۔
• مثال: پیشکش صرف اس مہینے کے لیے ہے، صرف پہلے 100 لوگوں کے لیے، مفت شپنگ...
• پروڈکٹ/سروس پیکیجنگ کی تصویر منسلک کریں۔

صارفین کو آن لائن سیلز کا جواب کیسے حاصل کیا جائے؟

پوچھ گچھ کے جواب کی شرح کو کیسے بہتر بنایا جائے؟

گاہک کے ای میل کا جواب دینا پہلے خط میں بہت اہم ہے، بالکل پہلے تاثر کی طرح، بعض اوقات یہ "شخص کی ظاہری شکل" ہوتا ہے۔

بہت سے خریدار آپ کے پہلے جوابی ای میل کی بنیاد پر اپنے جوابات کو فلٹر کرتے ہیں، اس لیے یہ ہمارے لیے اہم ہے۔

ذہن میں رکھنے کے لئے چند چیزیں:

1. جواب کی پیشہ ورانہ مہارت:

جب آپ ای میل کا جواب دیتے ہیں، تو کیا آپ واقعی اپنے پروڈکٹ کو سمجھتے ہیں، اور کیا آپ کو پروڈکٹ کے پیرامیٹرز، فنکشنز، سرٹیفیکیشنز، حل وغیرہ کی واضح سمجھ ہے جو مہمانوں نے بتائے ہیں۔

اگر سیلز مین پروڈکٹ سے واقف نہیں ہے تو آپ کسٹمر کو آپ پر اعتماد کیسے کر سکتے ہیں؟کوئی بھی ان کی لاش کو علاج کے لیے کسی انٹرن کے حوالے کرنے کو تیار نہیں، اور گاہک بھی اسی نفسیات میں مبتلا ہے۔

2. "ہائی لائٹس" بنائیں:

اگر جوابی ای میلز میں کوئی نمایاں جھلکیاں نہیں ہیں، تو متعدد ای میلز میں مہمانوں کو کیسے متاثر کیا جائے؟ شینزین کے تاثرات۔

درج ذیل پہلوؤں سے اس کا اندازہ لگایا جا سکتا ہے۔

• A. کمپنی کا تعارف: کمپنی کا تعارف کرتے وقت، آپ کمپنی کے پیمانے، نمائش کی حیثیت، معروف صارفین، تحقیق اور ترقی کی صلاحیتوں اور سرٹیفیکیشن کی حیثیت کو "روشن" کر سکتے ہیں۔ یہ وہ تمام پہلو ہیں جو مہمانوں کو آپ کے لیے پوائنٹس شامل کرنے کی اجازت دے سکتے ہیں۔
• B. پیشہ ورانہ کوٹیشن: پچھلے تجزیہ کے مطابق، مختلف ممالک اور مختلف شناختوں میں صارفین کی قیمتوں کی حساسیت مختلف ہوتی ہے، اس لیے کوٹیشن کو مخصوص صورت حال کے مطابق سمجھا جانا چاہیے، اور ذاتی نوعیت کا کوٹیشن آرڈر کے حجم، ترسیل کے وقت کے مطابق دیا جانا چاہیے۔ مختلف موسموں اور تجارت کی شرائط۔
• C. صاف تصویر: اگر گاہک تصویر چاہتا ہے، تو یہ ایک واضح تصویر ہونی چاہیے، اور اس کی کئی مختلف سمتیں ہیں، "ایک اچھی تصویر ایک خاموش سیلز پرسن ہے"، لیکن تصویر کے سائز پر توجہ دیں، جو کہ اس کے لیے آسان ہے۔ براؤز کرنے اور سنبھالنے کے لیے صارفین۔
• D. دستخطی فائل مرتب کریں: اپنی کمپنی کے ایڈریس، فون، MSN، ویب سائٹ، ای میل، اور کمپنی کے لوگو کے ساتھ ایک دستخطی فائل بنائیں، جو پیشہ ورانہ مہارت کی عکاسی کرتا ہے۔یہ ایک ایسی جگہ ہے جسے بہت سے سیلز لوگ نظر انداز کرتے ہیں۔ یہ اکیلے گاہکوں پر ایک منفرد تاثر چھوڑ سکتا ہے۔ غیر ملکی نئے کو پسند کرتے ہیں اور پرانے سے نفرت کرتے ہیں، اور ذاتی نوعیت کی چیزوں کا پیچھا کرتے ہیں۔

3. شائستہ ہو

A. فارمیٹ کی تفصیلات: بہت سے لوگ ای میل میں فونٹ کے سائز، فارمیٹ کی ترتیب وغیرہ کو نظر انداز کر دیتے ہیں۔ یہ اکیلے کپڑے پہننے کی طرح ہے، مجموعی تصویر پر توجہ نہ دینا، اور آرام دہ اور پرسکون میچنگ لوگوں کو برا تاثر دے گی۔ غور کریں زائرین ناظرین کے جذبات سے بیزار ہوں گے۔

B. موضوع واضح ہے: اگر آپ جوابی ای میل کے عنوان پر توجہ نہیں دیتے ہیں، تو اس کی وجہ سے صارفین اسے فضول سمجھیں گے اور اسے ہر وقت حذف کر دیں گے۔ دستیاب: کمپنی کا نام + پروڈکٹ کے نام کے لیے، وغیرہ۔

C. 4Cs کے اصول

4C سے مراد گاہک (گاہک)، لاگت (لاگت)، سہولت (سہولت) اور کمیونیکیشن (مواصلات) ہے۔

کاروباری لوگ کارکردگی پر توجہ دیں۔اگر آپ کوئی ایسی چیز لکھتے ہیں جیسے "کاہل عورت باندھے پاؤں --لمبے اور بدبودار"، تو یہ پیسہ کمانے اور لوگوں کو مارنے کے مترادف ہے، اس لیے اس کا مختصر اور واضح ہونا ضروری ہے۔ میل میں غلط الفاظ اور گرامر نہ ہوں۔

D. شائستہ لہجہ: کاروبار کرتے وقت، آپ کو "مہربان ہونے اور پیسہ کمانے" پر توجہ دینی چاہیے۔ کاروبار کرنے سے پہلے نام نہاد دوست بنائیں۔ لہجہ زیادہ سخت نہیں ہونا چاہیے۔ خوش مزاجی کے اظہار کے لیے کچھ ضروری جملے استعمال کرنا سیکھیں۔ اس کے علاوہ، نام پر توجہ دینا. سب کے بعد، کچھ گاہکوں کو اس کے بارے میں بہت فکر مند ہیں. .کچھ لوگوں کے لیے جو گاہکوں کی ضروریات کو پورا نہیں کر سکتے، ایک ہی سانس میں انکار نہ کریں، اور اس کے بارے میں بات کرنے سے گریز نہ کریں۔اس کے بجائے، آپ کو اپنے مطلب کا اظہار خوش اسلوبی سے کرنا چاہیے، یا گاہک کو غیر اطمینان بخش وضاحت دینا چاہیے۔

آن لائن فروخت کے بارے میں بہت سی چھوٹی چھوٹی تفصیلات ہیں جو میں آپ کے ساتھ شیئر کرنا چاہتا ہوں۔

------------------------

مزید آنے کے لئےویب پروموشنفروخت کی تفصیلات، آپ کے ساتھ اشتراک کرنا چاہوں گا.

ہمارے میں خوش آمدیدتارچینل،ایک ساتھ کاپی رائٹنگ کی مزید مہارتیں سیکھیں۔