آرٹیکل ڈائرکٹری
- 1 کارکردگی ہی سب کچھ نہیں ہے۔ غلط لوگوں کی خدمات حاصل کرنا ایک حقیقی تباہی ہے۔
- 2 Kazuo Inamori کا طریقہ: مراعات کے بغیر، آپ کامیابی کی طرف بڑھ سکتے ہیں؟
- 3 مراعات کے بغیر، ای کامرس کمپنی کو کیسے سپورٹ کیا جا سکتا ہے؟
- 4 کارکردگی انتظامیہ کا مرکز نہیں ہے۔ یہ تب ہی ہے جب سمت غلط ہے کہ ہمیں شدت سے "حوصلہ افزائی" کرنے کی ضرورت ہے۔
- 5 اس کمپنی کو کیسے بچایا جائے؟
- 6 صحیح لوگوں کی خدمات حاصل کرنا انہیں پیسے دینے سے زیادہ اہم ہے۔
- 7 انتظام کی جڑ کاروبار ہے، دفتر میں نظام کی نمائش نہیں
- 8 کارکردگی کیا ہے؟ یہ صرف ایکسلریٹر ہے، اسٹیئرنگ وہیل نہیں!
- 9 خلاصہ: 3 چیزیں ای کامرس کے مالکان کو سمجھنا ضروری ہے۔
- 10 نظم و نسق ایک فلسفہ ہے، گھڑی کا آلہ نہیں۔
کارکردگی کی ترغیبات پر جنون بند کرو! اس مضمون میں گہرائی سے پتہ چلتا ہے کہ aای کامرس۔باس کس طرح کارکردگی یا بونس پر انحصار نہیں کرتا ہے، لیکن ٹیم کو مسلسل کارکردگی حاصل کرنے اور ترقی کو دوگنا کرنے کی اجازت دینے کے لیے کازوو اناموری کی انتظامی حکمت پر انحصار کرتا ہے۔
اصل اور موثر انتظامی طریقہ دراصل صرف دو چیزوں پر انحصار کرتا ہے: "صحیح کام کرنا اور صحیح لوگوں کا استعمال"۔ یہ دیکھنے کے لیے ابھی کلک کریں کہ یہ کیسے ہوا!
کیا آپ یہ بھی سوچتے ہیں کہ انتظامیہ کا حتمی راز "کافی تنخواہ دینا اور ملازمین کو کافی محنت کرنا" ہے؟
غلط، بالکل غلط!
میں بھی ایسا ہی سوچتا تھا، لیکن بیوی اور فوج دونوں سے محروم ہو گیا۔
کارکردگی ہی سب کچھ نہیں ہے۔ غلط لوگوں کی خدمات حاصل کرنا ایک حقیقی تباہی ہے۔
کچھ مالکان، اپنے دلوں میں ای کامرس کے خواب کے ساتھ، "اعلی کارکردگی، اعلی واپسی" کے انتظامی نقطہ نظر کو لاگو کرنے کا عزم کیا ہے۔
کمیشن؟ ہے!
بونس؟ بہت سے!
منافع کی تقسیم؟ ہو گیا!
شروع میں، ملازمین واقعی بہت حوصلہ افزا اور خوش تھے، یہ سوچ کر کہ انہوں نے کمپنی کی ترقی کے لیے "دائمی حرکت کی مشین" دریافت کر لی ہے۔
نتیجہ کیا نکلا؟ ایک سال سے بھی کم عرصے میں، ٹیم ٹوٹ گئی، اہم اراکین چلے گئے، اور کچھ لوگوں نے مزید کمیشن حاصل کرنے کے لیے "نمبر گیمز" بھی کھیلنا شروع کر دیں، حقیقی معنوں میں خود کو دفن کر دیا۔
روتے ہوئے اور اپنے آنسو پونچھتے ہوئے، میں نے کازو اناموری کی کتاب دیکھی۔
Kazuo Inamori کا طریقہ: مراعات کے بغیر، آپ کامیابی کی طرف بڑھ سکتے ہیں؟
بہت سے لوگوں کو الجھن محسوس ہوئی جب انہوں نے پہلی بار کازوو اناموری کو یہ کہتے ہوئے سنا کہ "مراعات کی ضرورت نہیں، صرف ایک مقررہ تنخواہ ادا کریں"۔
کیا؟ کیا ملازمین بونس کے بغیر کام کر سکتے ہیں؟ کیا تم مجھ سے مذاق کر رہے ہو!
اگر آپ اس وقت اپنی رسی کے اختتام پر ہیں، تو آپ کو ہر ممکن طریقہ آزمانے پر مجبور کیا جا سکتا ہے۔
تاہم، انہوں نے مکمل طور پر اناموری کے طریقہ کار کی نقل کی اور دو سال تک، تمام ملازمین کو مقررہ تنخواہیں، کوئی پرفارمنس بونس، کوئی KPI انعامات یا جرمانے نہیں ملے، اور یہاں تک کہ سال کے آخر کے سرخ لفافے بھی انتہائی چھوٹے تھے۔
کیا لگتا ہے؟
کمپنی گرا نہیں، لیکن مستحکم ہو گیا!
مراعات کے بغیر، ای کامرس کمپنی کو کیسے سپورٹ کیا جا سکتا ہے؟
سچ پوچھیں تو میں پہلے تھوڑا گھبرایا ہوا تھا۔
اگر تنخواہ نہ دی جائے تو کیا ملازمین چھوڑ دیں گے؟ کیا یہ ناکام ہو جائے گا؟
لیکن حیرت انگیز طور پر ٹیم کا مورال نہیں گرا۔
انہوں نے فعال طور پر بات چیت کرنا شروع کی، دماغی طوفان پیدا کیا اور "چیزوں کو مکمل کرنے" پر توجہ مرکوز کی۔
یہ پیسے کی وجہ سے نہیں ہے، بلکہ اس لیے کہ وہ دیکھ سکتے ہیں کہ ان کی روزمرہ کی کوششوں کا کاروبار پر کیا اثر پڑتا ہے۔
کارکردگی انتظامیہ کا مرکز نہیں ہے۔ یہ تب ہی ہے جب سمت غلط ہے کہ ہمیں شدت سے "حوصلہ افزائی" کرنے کی ضرورت ہے۔
بعد میں، KPI اور OKR متعارف کرائے گئے، "پہلے کارکردگی" کے مقصد کے لیے نہیں، بلکہ "صحیح چیزوں" کی مقدار درست کرنے کے لیے۔
ای کامرس کے مالکان، "کارکردگی" کو علاج کے طور پر استعمال کرنا بند کریں!
یہ ایک باس کی طرح ہے جو سال میں 2000 ملین یوآن کماتا ہے ہم سے مشورہ کرنے آتا ہے۔ وہ کئی سالوں سے پریشان ہے کیونکہ وہ اس رکاوٹ کو نہیں توڑ پا رہا ہے اور سوچتا ہے کہ اس کی وجہ یہ ہے کہ ترغیب کا نظام ٹھیک نہیں ہے۔
جب ہم نے بات کی تو پتہ چلا کہ اس کا مسئلہ کارکردگی کا نہیں تھا۔
انہوں نے غلط مقصد طے کیا!
ہر ماہ صرف فروخت اور منافع کے اہداف مقرر کیے جاتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، ملازمین قلیل مدتی سپرنٹ میں ڈوب جاتے ہیں اور "مستعد" بننے کی پوری کوشش کرتے ہیں، لیکن بہت سے ایسے کام انجام دیتے ہیں جو مختصر مدت میں فائدہ مند ہوتے ہیں لیکن طویل مدتی میں نقصان دہ ہوتے ہیں۔
اس کمپنی کو کیسے بچایا جائے؟
یہ تجویز کیا گیا تھا کہ وہ خاص طور پر سادہ ملاقات کریں.
پیسے یا کارکردگی کی کوئی بات نہیں تھی، صرف تین مسائل:
- اس لنک کے ذریعے آپ کتنا ٹریفک بڑھا سکتے ہیں؟
- آپ کی پوزیشن تبادلوں کو کتنی بہتر بنا سکتی ہے؟
- آپ کتنی نئی مصنوعات تیار کر سکتے ہیں؟
ہم نے "سیلز ٹارگٹ" کو "انکریمنٹ ٹارگٹ" میں تبدیل کر دیا۔
سب نے اچانک "کارکردگی کے حصول" کے دباؤ کو چھوڑ دیا اور ان کے ذہن متحرک ہوگئے۔
آدھے گھنٹے بعد، نئے طریقے چشموں کی طرح نمودار ہوئے، اور کارکردگی میں تھوڑی بہت بہتری آئی۔
ہم نے اپنے باس سے کہا: "جب تک ہم ترقی پر توجہ مرکوز کرتے رہیں گے، 3 سے 6 ماہ میں اپنے کاروبار میں 50 فیصد اضافہ کرنا کوئی مسئلہ نہیں ہوگا۔"
صحیح لوگوں کی خدمات حاصل کرنا انہیں پیسے دینے سے زیادہ اہم ہے۔
انتظامی مشاورتی عمل کے دوران، ہم نے پایا کہ زیادہ تر ای کامرس مالکان کا عام مسئلہ مراعات کی کمی نہیں ہے، بلکہ "غلط لوگوں کی خدمات حاصل کرنا" ہے۔
اگر آپ کسی ایسے باغبان کی خدمات حاصل کرتے ہیں جو سوراخ کھودنا نہیں جانتا، چاہے وہ کتنی ہی کھاد استعمال کرے، وہ اچھی سبزیاں نہیں اگائے گا۔
اگر آپ کسی تخلیقی شخص کو سارا دن اسپریڈ شیٹ کو گھورنے دیں گے تو وہ صرف گرے گا، بڑھے گا۔
حقیقی انتظام صحیح لوگوں کو صحیح عہدوں پر رکھنا اور انہیں صحیح کام کرنے دینا ہے۔
انتظام کی جڑ کاروبار ہے، دفتر میں نظام کی نمائش نہیں
میں ہمیشہ "کاروبار سے شروع" پر کیوں زور دیتا ہوں؟
کیونکہ کمپنی HR سسٹم پر بھروسہ کر کے ترقی نہیں کرتی بلکہ کاروبار پر انحصار کر کے ترقی کرتی ہے!
ایک جملہ کا خلاصہ:
"کارکردگی ملازمین کو مؤثر طریقے سے انجام دینے کے قابل بنانے کے لیے ایک معاون ٹول ہے، اور یہ یقینی طور پر کاروبار کی ترقی کو آگے بڑھانے کا انجن نہیں ہے۔"
اگر سمت غلط ہے، چاہے کارکردگی کتنی ہی مضبوط کیوں نہ ہو، آپ پھر بھی ایک پہاڑ کی طرف بھاگ رہے ہیں۔
اگر سمت درست ہے تو اسے درست کرنے کے لیے ابھی بھی وقت ہے چاہے اس پر آہستہ سے عمل کیا جائے۔
کارکردگی کیا ہے؟ یہ صرف ایکسلریٹر ہے، اسٹیئرنگ وہیل نہیں!
کارکردگی بہترین طور پر ایک "تھروٹل" ڈیوائس ہے جو تیز تو کر سکتی ہے لیکن سمت کا تعین نہیں کر سکتی۔
اگر آپ غلط سڑک پر چلتے ہیں تو، اگر آپ ایکسلریٹر پر قدم رکھیں گے تو آپ دیوار سے ٹکرائیں گے۔
ای کامرس مینجمنٹ کا جوہر یہ کبھی نہیں رہا کہ کون تیز دوڑتا ہے، لیکن کون صحیح چلتا ہے۔
لہذا، یہاں ہمیں بلیک بورڈ پر ہتھوڑا مارنا چاہیے اور درج ذیل نکات پر زور دینا چاہیے۔
مزید "کارکردگی پسندی" سے گمراہ نہ ہوں۔
کے پی آئی اور او کے آر کے بارے میں بات کرنے سے پہلے کاروبار کی سمت اور لوگوں کو ملازمت دینے کی منطق واضح کریں، ورنہ یہ صرف خالی باتیں ہوں گی۔
خلاصہ: 3 چیزیں ای کامرس کے مالکان کو سمجھنا ضروری ہے۔
- سب سے پہلے، کارکردگی سب کچھ نہیں ہے، سمت انعامات سے زیادہ اہم ہے.
- دوسرا، صحیح لوگوں کی خدمات حاصل کرنا انہیں پیسے دینے سے زیادہ اہم ہے۔ غلط لوگ صحیح کام کرتے ہیں = وقت ضائع کرتے ہیں۔
- تیسرا، انتظامیہ کو کاروباری اہداف کے ارد گرد حکمت عملی مرتب کرنی چاہیے اور نظام کو ڈھال کے طور پر استعمال نہیں کرنا چاہیے۔
انتظامیہ ہے۔فلسفہ، ایک پنچ کارڈ ٹول نہیں۔
بہت سے لوگ انتظامیہ کو SOPs اور تشخیصی فارموں کا ایک گروپ سمجھتے ہیں، لیکن حقیقت میں، یہ صرف سطح ہے۔
صحیح معنوں میں اعلیٰ سطحی انتظام ادراک کی تطہیر اور کاروباری فلسفے کا مجسمہ ہے۔
آپ کو بصیرت اور بصیرت کی ضرورت ہے، اور آپ کو معمول کو توڑنے اور سمت کو نئی شکل دینے کی ہمت کرنی چاہیے۔
جیسا کہ کازو اناموری نے کہا: "انتظام کا جوہر لوگوں کو ایک ساتھ صحیح چیزوں کی پیروی کرنے کی طرف لے جانا ہے۔"
لہذا، کارکردگی کے چارٹ کو گھورنا بند کریں اور اوپر اور آگے دیکھیں - کیا آپ کے لوگ اور آپ کی چیزیں ٹھیک ہیں؟
👊
مجھے امید ہے کہ ہر ای کامرس باس فارم کا غلام بننے کے بجائے کاروبار کا فلسفی بن سکتا ہے۔
ہوپ چن ویلیانگ بلاگ ( https://www.chenweiliang.com/ ) نے اشتراک کیا "ٹیم مینجمنٹ کے بنیادی عناصر: کارکردگی پر بھروسہ نہ کریں، بونس نہ دیں، مستحکم کارکردگی کا راز افشا ہونے دیں"، جو آپ کے لیے مددگار ثابت ہو سکتا ہے۔
اس مضمون کا لنک شیئر کرنے میں خوش آمدید:https://www.chenweiliang.com/cwl-32710.html