ای کامرس کمپنیاں نئے پلیٹ فارمز اور نئی مصنوعات کے مواقع سے کیسے فائدہ اٹھا سکتی ہیں؟ آپریشنز نے "نئی جنگ" کیسے جیتی اس کی اندرونی کہانی پوری طرح سے آشکار ہو گئی ہے!

میں جاننا چاہتا ہوں کہ اتنے سارے کیوںای کامرس۔ٹیم نئے پلیٹ فارم کے موقع سے فائدہ اٹھانے میں ناکام رہتی ہے؟ یہ مضمون "نئی لڑائیاں لڑنے والے پرانے ہاتھ اور پرانے منصوبوں کو سنبھالنے والے نئے ہاتھ" کی اصل جنگی حکمت عملی کو ظاہر کرتا ہے۔ آپریشن ٹیم کے طریقہ کار اور کارکردگی کو الگ کرکے، کارکردگی کو تیزی سے پھٹا جاسکتا ہے۔ دھماکہ خیز احکامات کی منطق کو جدا کرنے میں آپ کو قدم بہ قدم لے جاتا ہے!

کیا آپ نے دیکھا ہے کہ بہت سی ای کامرس کمپنیاں ایک شیطانی دائرے میں پھنسی ہوئی ہیں:

نئے پلیٹ فارمز اور نئی مصنوعات پاپ اپ ہوتی رہتی ہیں، اور یہ سب "بلین لیول مارکیٹس" اور "ہاٹ اسپاٹ ڈیویڈنڈ" لگتے ہیں، لیکن وہ دوسروں کے ساتھ مقابلہ نہیں کر سکتے!

为什么؟

مسئلہ یہ نہیں ہے کہ مواقع نہیں ہیں، بلکہ یہ ہے کہ بہت سے لوگ ان سے فائدہ نہیں اٹھا سکتے!

بوڑھے آدمی کے تجربے کی قیمت چارٹ سے دور ہے، لیکن وہ پرانے کاروبار میں پھنس جاتا ہے؟

کیا آپ نے کبھی کوئی کہاوت سنی ہے؟

"بوڑھے لوگ نئی لڑائیاں لڑتے ہیں، نئے مرد پرانے میدانوں کی حفاظت کرتے ہیں۔"

کیا یہ جملہ معقول لگتا ہے؟
پرانے ملازمین کے پاس زیادہ تجربہ ہے اور وہ جانتے ہیں کہ کس طرح لڑنا ہے، اس لیے انہیں نئی ​​لڑائیوں میں حصہ لینے دیں۔ جہاں تک نئے ملازمین کا تعلق ہے، وہ پرانے کاروبار کو سنبھال سکتے ہیں اور کام کرتے ہوئے سیکھ سکتے ہیں، ایک پتھر سے دو پرندے مار سکتے ہیں!

لیکن اصل نفاذ میں، یہ اکثر ناکام ہو جاتا ہے۔

بہت سے مالکان نے مجھے بتایا

"ہمارا بوڑھا آدمی نئی جنگ نہیں لڑنا چاہتا!"
"نئے آنے والے پرانے کھلاڑیوں کے ساتھ نہیں رہ سکتے اور اس میں گڑبڑ کر سکتے ہیں۔"

مناسب لگتا ہے، ٹھیک ہے؟
لیکن اگر آپ یہ کر سکتے ہیں، تو آپ یہ بہت اچھی طرح کر سکتے ہیں۔
راز کیا ہے؟

آپریشن کسی ایک شخص کی لڑائی نہیں بلکہ لوگوں کے ایک گروہ کی مشترکہ جنگ ہے!

ہم نے ایک میکانزم بنایا ہے جس کا نام ہے——

آپریشن ٹیم سسٹم۔

اس کا کیا مطلب ہے؟

سیدھے الفاظ میں، ایک "پرانا آپریٹر" اب اکیلا کام نہیں کرتا، بلکہ تین یا چار معاونوں کے ساتھ ایک چھوٹی ٹیم کی طرح کام کرتا ہے۔

آپ واقعی اپنے آپ سے ہر ماہ 100 ملین کی فروخت حاصل کر سکتے ہیں؟

ایک چھوٹی ٹیم بنانا اور ماہانہ تین یا چار ملین کمانا بہت زیادہ نہیں ہے!

为什么؟

کیونکہ اسے صرف سمت کو سمجھنے، حکمت عملی طے کرنے اور فیصلہ کرنے کی ضرورت ہے۔ بقیہ عمل درآمد، نئی پروڈکٹ لانچ، کسٹمر سروس، اور ڈیٹا تجزیہ سبھی کو تقسیم کیا جا سکتا ہے۔

بوڑھے لوگ نئی لڑائیاں کیوں لڑ سکتے ہیں؟ کیونکہ اب اسے اتنے سارے کام نہیں اٹھانے پڑتے!

ایک معاون ٹیم کے ساتھ، بوڑھوں کے پاس نئی پلیٹ فارمز اور نئی کیٹیگریز کے "نو مینز لینڈ" میں جلدی کرنے کے لیے ٹیم کی قیادت کرنے کی توانائی اور صلاحیت ہوتی ہے۔

پرانی ڈسک کا کیا ہوگا؟

ابھی جن معاونین کا ذکر کیا گیا ہے وہ درحقیقت کئی سالوں سے بزرگوں کے ساتھ کام کر رہے ہیں اور مسائل، گاہکوں اور سرگرمیوں کو سنبھالنے میں کوئی مسئلہ نہیں ہے۔

یہاں تک کہ بہت سے معاونین نے "نصف آپریشنل" صلاحیتیں حاصل کر لی ہیں اور خود ہی چیزوں کا مکمل چارج سنبھال سکتے ہیں!

اس وقت، پرانے لوگ آسانی سے آگے بڑھ سکتے ہیں، اور نئے آنے والے (معاون) بڑھنے کا موقع لے سکتے ہیں۔

پرانے اور نئے کے درمیان تعلق ایک قدرتی ترقی ہے!

دس گنا صلاحیت کے ساتھ ایک نیا میدان جنگ؟ ایک نیا محکمہ قائم کیا گیا ہے!

بعض اوقات ہمارے پاس "دھماکہ خیز نمو" کے ساتھ نئے پروجیکٹ آتے ہیں جن کے بارے میں ہم پہلی نظر میں بتا سکتے ہیں کہ اس کی دس گنا صلاحیت ہے۔

مجھے اس وقت کیا کرنا چاہیے؟

پرانے لوگوں اور ٹیم کو ایک ساتھ باہر نکالیں، ایک نیا محکمہ قائم کریں اور ڈھانچے کو دوبارہ بنائیں!

اس طرح بوڑھا آدمی نئی جنگ لڑنے کے لیے پرانے سامان کا ایک گچھا نہیں اٹھاتا بلکہ:

شروع سے بنائیں، صفر سے شروع کریں، اور آگے بڑھیں!

اس نقطہ نظر کا نتیجہ ہے:

جنگ کے لیے تیار ٹیم کو اندر سے "کاپی" کیا گیا تھا، اور اس نے نئے حصص شروع کیے اور اس کی نقل تیار کرتے ہوئے، تیزی سے ترقی کا ایک فلائی وہیل تشکیل دیا۔

یہ بہت اچھا لگتا ہے، لیکن پیسہ کہاں سے آتا ہے؟

کارکردگی کا طریقہ کار بھی غیر معمولی ہے!

ہمارے پاس خاص طور پر "انسان دشمن" اصول ہے:

کارکردگی اور تنخواہ کو مکمل طور پر دوگنا کر دیا گیا ہے۔

کیا مطلب ہے؟

چاہے آپ اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کر رہے ہیں یا نہیں اس کا تعین اس بات سے نہیں ہوتا ہے کہ آپ کتنی فروخت کرتے ہیں، بلکہ اس سے ہوتا ہے کہ آپ کیسے ہیں۔قابلیت، چاہے ان کے پاس "ٹیم بنانے کی صلاحیت"، "کاپی کرنے کی صلاحیت"، اور "علاقہ بڑھانے کی صلاحیت" ہو۔

بہت سے لوگ پوچھتے ہیں:
"اگر کارکردگی کی بنیاد پر کمیشن نہیں دیں گے تو کون کام کرنے کو تیار ہوگا؟ کیا یہ انسانیت دشمنی نہیں؟"

میں تم سے کہتا ہوں،ہم نے یہ کیا، اور ہم نے اسے بہت کامیابی سے کیا۔

کیونکہ ہم سمجھتے ہیں کہ لوگ "پیس ورک کی اجرت" سے نہیں بلکہ "ذمہ داری + احساس کامرانی + ترقی کے مواقع" سے چلتے ہیں۔

اس طریقہ کار کے ساتھ، ہم کمپنی کے بہترین لوگوں کو "سینئر سکرو" کے طور پر مستحکم زون میں بند کرنے کے بجائے دلیری سے مشکل ترین میدان جنگ میں ڈال سکتے ہیں۔

ملنے آنے والے ساتھیوں نے کہا کہ یہ کام ناممکن ہے۔ اسے استعمال کرنے کے بعد مجھے منہ پر تھپڑ مارا گیا!

اسی انڈسٹری کے بہت سے مالکان ملنے آئے اور ان کی آنکھیں پھیل گئیں:

"آپ لوگوں کو آپریٹر کے طور پر کوئی کمیشن نہیں ملتا؟ آپ اتنی محنت کیوں کر رہے ہیں؟"

ہم نے وضاحت نہیں کی اور بس انہیں کوشش کرنے دیں۔

ایک یا دو مہینے تک اسے آزمانے کے بعد، سب نے کہا کہ یہ واقعی مزیدار ہے۔

انہوں نے دریافت کیا کہ واقعی طاقتور کارروائیاں "بونس ترغیبات" سے نہیں بلکہ "تنظیمی طریقہ کار + ثقافت کی تشکیل + اجازت کے نظام" سے چلتی ہیں۔

واقعی طاقتور ای کامرس کمپنیاں سسٹمز پر انحصار کرتی ہیں، ہیروز پر نہیں۔

بہت سی چھوٹی اور درمیانے درجے کی ای کامرس کمپنیاں ابھی بھی "ان کی مدد کے لیے باصلاحیت لوگوں پر انحصار" کے مرحلے پر ہیں۔

ایک پلیٹ فارم اور ایک زمرہ سب ایک عظیم آدمی چلاتے ہیں۔

اگر یہ شخص چلا گیا تو کاروبار تباہ ہو جائے گا!

لیکن واقعی ایک صحت مند کمپنی چلانے کے لیے سسٹمز، گاڑی چلانے کے طریقہ کار اور بڑھنے کے لیے نقل پر انحصار کرتی ہے۔

جنگ لڑنے کی طرح، یہ ایک طاقتور جنرل پر نہیں بلکہ پوری فوج، لاجسٹکس، سپلائی لائنز اور کمانڈ سسٹم پر انحصار کرتا ہے۔

خلاصہ یہ کہ ای کامرس کمپنیاں نئے مواقع سے کیسے فائدہ اٹھا سکتی ہیں؟

پہلے،ایک شخص کو نئی جنگ لڑنے کے لیے استعمال نہ کریں، ایک شخص کی جنگی طاقت کو بڑھانے کے لیے "آپریشن ٹیم" بنائیں۔
دوسرا ،پرانے لوگوں کو علاقے کو وسعت دینے دیں، اور نئے آنے والوں (معاونوں) کو پرانی ٹیم میں بڑھنے اور بالغ ہونے دیں۔
تیسراایک بار جب کوئی نئی جنگ عظیم صلاحیت کو ظاہر کرتی ہے، تو فوری طور پر آزاد ٹیموں کو تقسیم کریں اور ایک شدید حملہ کرنے کے لیے وسائل پر توجہ دیں۔
چوتھا،"کارکردگی سے منسلک" ذہنیت کے طوق کو توڑ دیں اور "انفرادی ترغیبات" کو نظام کے طریقہ کار سے بدل دیں۔
پانچواں،آپریشنز کی ایک آہنی فوج تیار کریں جو لڑنے اور نقل کر سکے، بجائے اس کے کہ چند باصلاحیت لوگوں پر بھروسہ کیا جائے۔

ای کامرس کا مستقبل انفرادی ہیروز سے نہیں بلکہ ادارہ جاتی منافع سے تعلق رکھتا ہے۔

مستقبل کا ای کامرس مقابلہ اب اس بارے میں نہیں ہوگا کہ کون تیزی سے آگے بڑھتا ہے، کون بہتر کام کرتا ہے، یا زیادہ ٹریفک رکھتا ہے۔

بلکہ، یہ اس بارے میں ہے کہ کون ایک آپریشن کو دس میں، اور پھر ایک محکمے کو دس میں نقل کرنے کے لیے منظم طریقہ استعمال کر سکتا ہے۔

یہ تنظیمی صلاحیتوں کی جنگ ہے۔

دو ٹوک الفاظ میں، یہ آپریشنز نہیں لڑ رہے ہیں، بلکہ کمپنی کا "نظام" لڑ رہا ہے۔

اگر آپ اب بھی "جو زیادہ کام کرتا ہے اسے زیادہ ملتا ہے" کے مرحلے پر پھنسے ہوئے ہیں، تو آپ کا مقدر صرف چھوٹی چھوٹی لڑائیاں لڑنا اور قلیل مدتی منافع کمانا ہے۔

لیکن اگر آپ طویل مدتی بڑا کاروبار کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو:

افراد کو آزاد کریں، لوگوں کو نظام میں گیئرز میں تبدیل کریں، اور ایک ایسی تنظیمی مشین بنائیں جو واقعی سنو بال کر سکے۔

کیونکہ مستقبل کے مواقع ان لوگوں کے ہیں جو حقیقی معنوں میں "منظم طریقے سے بڑھنا" چاہتے ہیں!