Transchegaraviy elektron tijorat platformalarining ishlashida eng keng tarqalgan narsa nima?Mijozlarning shikoyatlariga murojaat qiling va ularga javob bering

Mijozlar bilan muammolarga duch kelish odatiy holdir, lekin bu, ayniqsa, ba'zi asossiz sotuvchilar bilan ham qiyin.

在Elektron tijoratKompaniyaning faoliyatida, agar siz bunday mijoz muammosiga duch kelsangiz, uni qanday hal qilish kerak?

Transchegaraviy elektron tijorat platformalarining ishlashida eng keng tarqalgan narsa nima?

Keling, elektron tijorat kompaniyalari o'z faoliyatida tez-tez duch keladigan mijozlar muammolarini tahlil qilaylik.

Agar xaridor tovar olinmaganidan shikoyat qilsa, nima qilishim kerak?

Agar sotuvchi kuzatuv raqamisiz oddiy pochta xabarlarini yuborsa.Bu xarajatlarni tejashning afzalliklariga ega, ammo uning kamchiliklari ham bor.

Tovarlar pochta kompaniyasiga topshirilgandan so'ng, mijoz ham, mijoz ham tovar haqidagi ma'lumotni topa olmaydi, ammo hozirgi nuqtai nazardan, paket yo'qotish darajasi bo'lsa ham, u yuqori emas.

Agar mijoz tovarni olmagan bo'lsa, avval o'sha mamlakat uchun o'rtacha kelish vaqtini tekshiring.

Belgilangan vaqt ichida tovar olinmasa, sotuvchi xaridorga to'g'ridan-to'g'ri tovar jo'natilgan kuni va qaysi yuk tashish usulini qo'llaganligini aytishi mumkin, agar iloji bo'lsa, iltimos, bir necha kun sabr bilan kuting, yo'lda kechikishi mumkin.

Bundan tashqari, jiddiyroq vaziyat mavjud, ya'ni tovarlar uchun imzolangan.

• Ayni paytda ba'zi ma'lumotlarning mos kelishini tekshirish kerak.
• Shu bilan birga, qarindoshlar yoki do'stlar kvitansiyani imzolashga yordam berishi mumkinligini bilib oling.
• Shuningdek, etkazib berish manzili to'g'ri ekanligini tekshiring.

Xaridor tovarni olgandan keyin tovar miqdori ozligidan shikoyat qildi

Bu xaridorlar uchun ham keng tarqalgan.

• Buning ikkita asosiy yechimi bor, biri kompensatsiya, ikkinchisi esa qayta chiqarish.

Ikkinchisi, xaridor juda ko'p narsalarni sotib olgani va xaridor ularni alohida-alohida qadoqlab yuborganligi.

• Agar bitta paket allaqachon yetib kelgan bo'lsa, ikkinchisi tez orada kelishiga ishonib, ikkinchisini sabr bilan kuting.

Oxirgi holat shundaki, sotuvchi kamroq jo'natmadi.

• Bu vaqtda siz sotuvchidan tovarni qabul qilishda qadoq buzilganmi yoki tashish paytida yo'qolganmi, deb so'rashingiz kerak.
• Agar bu sodir bo'lsa, siz sabr-toqatli bo'lishingiz va xaridor bilan pulni qaytarish yoki almashtirish bo'yicha muzokaralar olib borishni kutishingiz kerak.

Va nihoyat, shaxsiy muammolari bo'lgan va shu yo'l bilan pul ishlaydigan xaridorlar bor.

• Agar siz bunday muammoga duch kelsangiz, sotuvchining e'tiborini jalb qilishni unutmang.
• Nihoyat, siz ham bu odamni bloklashingiz mumkin.