Elektron tijorat brendlari qanday g'alaba qozonadi? Brend muvaffaqiyati sirlarini ochib bering va brend raqobatida ajralib turishingizga yordam bering

Qattiq bozor raqobatida brend qanday g'alaba qozonadi? Biz sizga brend muvaffaqiyatining asosiy strategiyalarini, shu jumladan, qanday yo'l tutishni ochib beramizJoylashuv, mijozlarni jalb qilish, sodiqlikni oshirish va brending sari yo'lda osonlikcha olib borishga yordam beradigan boshqa asosiy omillar.

Brend foydalanuvchilarning birinchi tanloviga aylansin va uning ta'siri va bozor raqobatbardoshligini oshiring!

Ko'pgina xo'jayinlar brend yaratishni xohlashadi, lekin siz brendning asl ma'nosini bilasizmi?

Ko'p boshliqlar "brend yaratish" haqida gapirayotganini payqadingizmi? Afsuski, ularning tushunchasi asosan shunchaki "go'yo" bo'lib, brendning mohiyatiga tegmaydi.

Bu tushunmovchilik daraxt ekishdan oldin erni tanlashdan oldin baland daraxt o'stirishga urinish kabidir!

Brend aslida "g'alaba" ning sababi emas, balki "g'alaba" natijasidir.

Brendning mohiyati nimada?

Ko'pgina xo'jayinlar reklama, jamoatchilik bilan aloqalar va boshqa sohalarga ko'p pul sarflashlari shart deb hisoblashadiVeb-tashviqot, brend tabiiy ravishda o'rnatiladi. Bu brendlar haqidagi eng katta tushunmovchilik.

Haqiqiy brend bir kechada shakllanmaydi, balki vaqt va xizmat ko'rsatish natijasida shakllanadi.

Brend = xizmat

Brendning asosi aslida xizmat ko'rsatish majburiyatidir: bir guruh mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatish va oxir-oqibat ularni sizni ixtiyoriy ravishda tanlashga va sodiq mijozlarga aylantirishga majbur qiling.

Bu tanlov shartli: siz bu sohada ularning eng yaxshi tanlovisiz.

Shuning uchun brendning o'zagi yuzaki impuls emas, balki o'ziga xos xizmat sifatidir. Zo'r xizmat ko'rsatmasa, brend shunchaki bo'sh qobiqdir.

Brend = Mijoz tajribasi

Brendning kuchi xo'jayinning orzu-istaklariga bog'liq emas, balki mijozlarning tan olinishidan kelib chiqadi.

Boshqacha qilib aytganda, brendning shakllanishi mijozning qoniqishidan kelib chiqadi. Yaxshi brend ortida son-sanoqsiz mamnun mijozlar va son-sanoqsiz ijobiy tajribalar mavjud.

Yaxshi xizmat ko'rsatish tajribasi orqali mijozlar bilan doimiy ravishda chuqur ishonch munosabatlarini o'rnatish brendning mohiyatidir.

Yuqori qiymatli mijozlar bilan brend munosabatlari

Siz so'rashingiz mumkin, chunki brend natijadir, biz qaerdan boshlaymiz? Javob oddiy: “yuqori qiymatli mijozlar”ni toping.

Yuqori qiymatli mijozlar kimlar?

Yuqori qiymatli xaridorlar nafaqat qayta-qayta xarid qiladigan, balki brendning qiymati uchun to'lashga ham tayyor bo'lganlardir. Ushbu turdagi mijozlarning xususiyatlari aniq:

1. Takroriy iste'mol qilish: Ular faqat bir marta sotib olmaydilar, lekin xaridlarni ko'p marta takrorlaydilar. Bu ularning mahsulot va xizmatlaringizga ishonishini anglatadi.
2. Yuqori sodiqlik: Boshqa brendlar paydo bo'lsa ham, ular sizni birinchi bo'lib tanlaydilar, chunki siz ular ishonadigan brendsiz.
3. Kuchli tarqalish: Yuqori qiymatli mijozlar ko'pincha brendning sodiq vakili bo'lishadi va ular bu haqda ko'proq odamlarga xabar berish va unga qo'shilish uchun brendni faol ravishda tavsiya qiladilar.

Yuqori qiymatli mijozlarni qanday aniqlash mumkin?

Mijozlaringizning pul sarflash odatlarini tushuning

Mijoz bir nechta xaridlarni amalga oshiradimi, uning sodiqligini aks ettiradi. Ma'lumotlarni tahlil qilish orqali biz bir necha marta xarid qilgan mijozlarni aniqlashimiz va ularning ehtiyojlarini batafsil o'rganishimiz mumkin.

Mijozlarning fikr-mulohazalariga e'tibor bering

Yuqori qiymatli mijozlar ko'pincha brendlarga to'g'ridan-to'g'ri fikr bildiradilar, bu nafaqat mahsulot va xizmatlarni optimallashtirishga yordam beradi, balki brendlarga bozor talabini yaxshiroq tushunishga yordam beradi. Yuqori qiymatli mijozlarning takliflari bilan xizmatingizni yaxshilash odatda oddiy reklamadan ko'ra samaraliroq bo'ladi.

Mijozlarning portretlaridan foydalaning

Mijozlarning profilini yaratish mijozlar ehtiyojlari va xarid qilish afzalliklarini chuqur tushunish imkonini beradi. Shu tarzda, aniq marketing rejalari portret asosida moslashtirilishi mumkin va yuqori qiymatli mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun resurslarni maksimal darajada oshirish mumkin.

Brend o'sishining kaliti: chuqur o'stirish va ehtiyotkorlik bilan ishlash

Yuqori qiymatli mijozlarni topgandan so'ng, brendning o'sishi bir kechada sodir bo'lmaydi - bu sabr-toqat va puxta xizmatdir.

Xizmat sifatini oshirish

Xizmat brendning asosidir. Xaridor sizni tanlagandan so'ng, ularning kutganlaridan oshib ketish uchun qo'lingizdan kelganini qiling. Kichkina muammo bo'lsa ham, mijozlar sizning e'tiboringizni his qilishlari uchun uni tez va samarali hal qilish kerak. Har safar mijozlar tajribasi yaxshilanganda, brendning o'ziga xoslik hissi kuchayadi.

Mijozlar bilan munosabatlarni saqlash

Har bir tranzaksiyani faqat bir martalik tranzaktsiyaga aylantirmang, balki har bir tranzaksiyani munosabatlarni chuqurlashtirishga aylantiring. Bayram tabriklari, yangi mahsulotlar bo'yicha tavsiyalar, eksklyuziv chegirmalar va h.k. kabi kundalik muloqot va g'amxo'rlik orqali mijozlar doimo o'zlarini qadrli his qilishlari mumkin. Brendlar mijozlarga aylansinHayothaqiqiy brend yaratishning bir qismi.

Brend tushunmovchiliklari: juda ko'p kuch ishlatadigan "soxta brendlar"

Ko'pgina kompaniyalar boshidanoq keng ko'lamli reklama qilishni xohlashadi va hatto uni har qanday narxda e'lon qilishadi. Natijada, brend bir kechada mashhur bo'ldi, ammo mijozlar tajribasi davom eta olmadi, natijada obro'si keskin tushib ketdi. Bunday "soxta brendlar" qisqa vaqt ichida ko'p sonli foydalanuvchilarni jalb qiladi, lekin uzoq vaqt davomida saqlab bo'lmaydi. Brend "Texnologiya" emas, "Tao". Brend yaratish ko'p vaqt talab etadi va uni shunchaki ta'sir qilish va trafikni ta'qib qilish orqali amalga oshirib bo'lmaydi.

Brend - bu to'planish, bu yog'ingarchilik

Aytish mumkinki, brend nihoyat mijozlarga taqdim etayotgan narsa kompaniyaning uzoq muddatli mehnati va to'planishi natijasidir, bu doimiy ravishda mijozlarni qondirish va mahsulotlarni optimallashtirish jarayonidir. Brendlar pul bilan qurilgan emas, balki bosqichma-bosqich “yutadi”. Va bu "g'alaba" brendning yuqori qiymatli mijozlar guruhlari orasida qo'lga kiritgan ishonchi, sodiqligi va e'tirofidir.

Xulosa va harakat: Haqiqiy brendni yaratish

Brend yaratishning asosi mijozlar qiymatida yotadi. Korxonalar yuzaki qadoqlash va reklamadan voz kechishlari, mahsulot va xizmatlarga o'zlari qaytishlari va har bir mijozga eng muhim mavjudot sifatida qarashlari kerak.

1. Yuqori qiymatli mijozlarni toping va ularning ehtiyojlarini qondiring. 2. Mahsulot va xizmatlarni takomillashtirish va mijozlar tajribasini doimiy ravishda optimallashtirish. 3. Sabr bilan brendni rivojlantiring, mijozlar tanlovini hurmat qiling va brendni ularning hayotining bir qismiga aylantiring.

Brendning o'zagi bozorni qanday yutish emas, balki mijozlar qalbini qanday qozonishdir. Brend kompaniya va uning mijozlari o'rtasidagi ko'rinmas bo'g'in bo'lib, bu ishonchga asoslangan uzoq masofali poygadir. **Xo'sh, keyingi safar kimdir sizga "brend yarating" desa, o'ylab ko'ring, siz haqiqatan ham brendning ma'nosini tushunasizmi?