Làm thế nào để hạ thấp kỳ vọng của khách hàng?Kỳ vọng tâm lý thấp hơn dẫn đến sự hài lòng cao hơn

người nào网络 营销Cô giáo tư vấn cho biết năm nay em nhận được 5Thương mại điện tửTư vấn khách hàng, mỗi người tính 5, và kiếm được một ít tiền tiêu vặt.

• Và chỉ nhận 5 cái này thôi, vì năm nay mình bận không có thời gian.
• 5 khách hàng đều là những công ty đầu ngành, lợi nhuận thu về cả chục triệu.
• Nói chuyện với những công ty hàng đầu này là một điều rất dễ chịu, và tôi có thể học hỏi được rất nhiều điều từ mọi tầng lớp xã hội.

Giảm kỳ vọng của khách hàngHạnh phúcCảm giác

Nói về kỳ vọng, tôi có một công thức có thể đáng giá cả gia tài ▼

• Truyền miệng = trải nghiệm thực tế – kỳ vọng của người dùng (chú trọng, kiểm soát linh hoạt)

1. Trước khi tính tiền, tôi nói: "Tôi chỉ nói chuyện với bạn 5 lần một năm, và tôi sẽ trả tiền nếu tôi chấp nhận nó, và hiệu quả không được đảm bảo."
2. Sau khi tính tiền, anh ta nói: "Hãy đến với tôi bất cứ lúc nào nếu bạn có thứ gì đó, không giới hạn thời gian, và tôi sẽ làm việc chăm chỉ để đảm bảo rằng bạn kiếm được thêm hai triệu, và sau đó bạn sẽ được tính phí cho năm tiếp theo."

• Điều này vượt quá mong đợi.

Giảm kỳ vọng của người khác dẫn đến sự hài lòng cao hơn

Lý do cho kỳ vọng thấp là vìQuảng cáo trên webĐể việc tham vấn có hiệu quả, trước hết thân chủ phải có niềm tin vào sức mình và sức của người thầy.

Bằng cách đó, những người sẵn sàng trả tiền, về cơ bản nhận ra giáo viên của họ và có niềm tin vào bản thân.

Những khách hàng như vậy sẽ có thể đạt được kết quả.

Nếu bạn muốn đảm bảo 100% hiệu ứng cho khách hàng, về cơ bản bạn không thể làm tốt được.