關於ODR，亞馬遜的政策是在亞馬遜上銷售商品的賣家必須保持ODR 低於1%。
如果ODR高於1%，賬戶將被暫停，銷售權限將被暫停。
亞馬遜賣家現在明白為什麼ODR和RDR太高讓人崩潰了！
因為ODR直接影響RDR和CSR。
亞馬遜平台哪些因素會影響ODR？
以下三點是影響ODR的因素：
- 負反饋率；
- 亞馬遜商城交易保障索賠率；
- 信用卡拒付率。
會影響亞馬遜店鋪ODR三個指標因素
這三個因素的原因如下：
第一是退貨率高
商品退貨率高意味著賣家的商品沒有給買家帶來良好的購物體驗，然後平台會判定賣家商品的質量不好，也會影響ODR 指標。
第二是差評較多
- 亞馬遜買家主動留下評論的比例相對較低。
- 如果產品評論本身很少，但給出負面評論，他們肯定會對本店產生很大的影響。
- 由於歐美買家更注重產品體驗，賣家應盡量避免產品差評，提高產品質量。
第三是由於賣家原因訂單被取消
- 不是買家取消訂單，而是賣家個人原因導致無法向買家發貨。
- 例如庫存不足導致訂單被取消，這情況將包含在商店的ODR 指標中。
- 除非買家自己取消或聯繫要求取消，否則會影響產品。
第四是買家沒有得到及時答复
- 亞馬遜要求賣家在24 小時內回复買家的問題。
- 如果賣家在24小時內沒有給買家回复，也會影響店舖的業績，導致ODR增加。
第三、第四個原因是賣家的個人原因。如果第三點和第四點確實導致店舖的ODR上升，我們只能對賣家說：“你需要更加用心經營亞馬遜”。 .
希望陳溈亮博客（ https://www.chenweiliang.com/ ） 分享的《亞馬遜平台哪些因素會影響ODR？會影響店鋪ODR三個指標》，對您有幫助。