AliExpress və Taobao arasındakı fərq nədir?Platformanın qaytarma və mübadilələri necə idarə etməsi

在Elektron ticarətPlatformada alış-veriş zamanı geri qaytarma və dəyişdirmə ən çox yayılmış xidmət növləridir.

xarici kimiElektron ticarətPlatformada AliExpress-in qaytarma və mübadilə prosesi Çindəki prosesə bənzəyir.

Onların arasındakı oxşarlıqlar və fərqlər aşağıda qısaca təqdim ediləcək.

XNUMX. Qaytarma və ya dəyişdirmə üçün müraciət edərkən sifariş göndərilmədikdə

Satıcılar alıcılardan sifarişi ləğv etmək üçün müraciət etmələrini xahiş edə bilərlər.

Ləğv təsdiqləndikdən sonra platforma avtomatik olaraq ödənişi alıcıya qaytaracaq.

Sifarişi ləğv edərkən, bu, alıcının səbəbidirsə, satıcıya təsir etməyəcək;

Satıcının günahıdırsa, mağaza ləğv etməyə razılaşarsa, bu, satılmayan əməliyyata çevrilir.

Bu cür əməliyyatlar və qeyri-satış davranışları müəyyən sayda dəfə yığıldıqdan sonra, platforma ciddilik dərəcəsinə uyğun olaraq başlıqlar və digər emallar verəcəkdir.

Buna görə də, satıcılar ən çox alıcıların öz səbəblərini seçməsinə icazə verməkdən narahat olmalıdırlarTaobaotəxminən.

XNUMX. Çatdırıldıqdan sonra ləğv edilərsə

Alıcı olaraq pulun qismən və ya tam geri qaytarılması (mübahisə) üçün müraciət etmək mümkündür.

Razılaşdıqdan sonra ödəniş avtomatik olaraq platforma vasitəsilə paylanacaq və alıcıya qaytarılacaq.

Baxmayaraq ki, qeyd edilməli bir neçə şey var:

• (1) Pulun qaytarılması (Mübahisə) Satıcının razılığını aldıqdan sonra, mübahisə dərəcəsi bu anda sifariş üçün avtomatik olaraq hesablanacaq.Mübahisələrin təqdimetmə dərəcəsi ilə bağlı heç bir nəticə yoxdur.Ümumiyyətlə, müəyyən bir hədd var və o, məqbul dəyəri keçərsə, təsiri olacaq.Hadisədən sonra satıcılar Taobao-dan fərqli olan “Satıcı Xidmətinin Qiymətləndirilməsi – Mübahisə Dərəcəsi” göstəricisindəki dəyişikliklərə diqqət yetirməlidirlər.
• (2) Alıcı geri qaytarmağa başladıqdan sonra beş gün ərzində satıcı müvafiq olaraq alıcının mübahisəsini qəbul etməyi və ya rədd etməyi seçməlidir.Cavab müddəti sistem tərəfindən müəyyən edilmiş vaxtdan çox olarsa, sistem alıcının tələbinə uyğun olaraq geri qaytarılan məbləği avtomatik olaraq icra edəcək.

Sifariş əməliyyatı başa çatdıqdan yarım ay sonra alıcı sifarişdə pulun geri qaytarılması üçün müraciət edə bilməyəcək.

Alıcı və satıcı geri qaytarma planı ilə razılaşarsa, satıcı insan müştəri xidməti ilə əlaqə saxlaya bilər və hər iki tərəfin razılaşdığı geri qaytarma məlumatını təqdim etməklə problemi həll etməyə kömək edə bilər.

Qeyd etmək lazımdır ki, satıcılar alıcıları oflayn və ya digər vasitələrlə ödənişləri birbaşa öz hesablarına köçürməyə istiqamətləndirə bilməz.Platforma Taobao-da olduğu kimi bunun səbəb olduğu sonrakı əməliyyat risklərinə görə məsuliyyət daşımır.