Як я магу звярнуцца ў Amazon з просьбай вярнуць мой уліковы запіс, калі мой уліковы запіс Amazon замарожаны за меркаванае парушэнне?

Наколькі верагодна, што заблакаваны ўліковы запіс Amazon можна будзе аднавіць з дапамогай апеляцыі?

• Калі ваш уліковы запіс прадаўца заблакаваны, вы павінны навучыцца пісаць зварот на Amazon, каб вярнуць яго.
• Нягледзячы на ​​​​тое, што універсальнага рашэння супраць забароны на Amazon няма, ёсць некалькі важных фактараў, якія вызначаюць, ці можна вам напісаць апеляцыю.

Мой уліковы запіс Amazon замарожаны, як я магу звярнуцца ў Amazon, каб вярнуць мой уліковы запіс?

Скаргі Amazon:

1. Даведайцеся сапраўдную прычыну, чаму ваш рахунак быў замарожаны
2. Падрыхтуйце зварот
3. Як падаць заяўку на апеляцыю

Даведайцеся асноўную прычыну замарожвання акаўнта Amazon

Па-першае, даведайцеся, ці была крама замарожана з-за працы ўліковага запісу або парушэння палітыкі Amazon.

• Пры звычайных абставінах Amazon падкажа прычыну прыпынення ўліковага запісу ў электронным лісце, але не будзе тлумачыць праблему занадта падрабязна.
• Для прадаўцоў, якія кіруюць уласнымі крамамі, павінна быць лёгка зразумець, пра што кажа Amazon.
• Прадаўцы могуць праверыць даныя індыкатара прадукцыйнасці сваіх уласных крам або праверыць запісы водгукаў з адной або дзвюма зоркамі або мінулыя спрэчкі і прэтэнзіі.
• У той жа час Amazon дапаможа прадаўцам падаць скаргу па пошце, каб аднавіць правы іх крамы на продаж.
• Як правіла, ёсць толькі адна магчымасць падаць апеляцыю, і прадаўцы могуць вярнуць свае ўліковыя запісы праз апеляцыі.Таму прадаўцам варта сур'ёзна падрыхтавацца да звароту.

Падрыхтуйце зварот

Перад пачаткам апеляцыі прадаўцам рэкамендуецца падрыхтаваць змест апеляцыі.

Што тычыцца зместу ліста-звароту, мы таксама прынялі наступныя меры:

1) Стаўленне да прызнання памылак вельмі важна.Пры пісьмовым выказванні прадаўца асабістага супраціву быць не павінна.

2) Знайдзіце прамую прычыну закрыцця рахунку, прааналізуйце прычыны, прааналізуйце фактары, якія прыводзяць да незадаволенасці кліентаў, і пакорліва прызнайце свае памылкі і недахопы.Пры гэтым пытанняў, не звязаных з закрыццём крамы, няма.

3) Калі прадавец аналізуе прычыну замарожвання ўліковага запісу ў электронным лісце, падайце, наколькі гэта магчыма, падрабязную інфармацыю і дакладныя дадзеныя.

4) Прадавец павінен распрацаваць эфектыўны план паляпшэння, каб гарантаваць, што падобныя рэчы не паўтарыліся ў будучыні.Гэты план павінен быць як мага больш падрабязным, але таксама мэтанакіраваным і дзейсным, без адвольнага прымянення шаблонаў.Няхай Amazon адчуе, што вы шчырыя, і верыце, што вы будзеце мець рашучасць змяніць працу крамы, працягваць прадастаўляць пакупнікам высакаякасныя паслугі і выконваць палітыку платформы, а не павярхоўнае.

5) Прадавец таксама павінен адзначыць чаканне размарозкі рахунку і напісаць адпаведны план развіцця крамы.
Калі прадавец фармулюе змест прэтэнзіі, лепш за ўсё выкласці змест прэтэнзіі ў выглядзе пунктаў, каб выраз было больш зразумелым.Пасля складання апеляцыі не спяшайцеся адпраўляць апеляцыю па электроннай пошце.Вы павінны патэлефанаваць сябрам, якія добра валодаюць англійскай мовай, каб даведацца, ці ёсць у напісанні граматычныя памылкі, дастаткова дакладная мова і дастаткова падрабязны змест.Пасля пацверджання адсутнасці праблемы перайдзіце да наступнага звароту.

Партал апеляцый уліковых запісаў Amazon

1) Прадаўцы Amazon могуць увайсці ў фон прадаўца Amazon, націснуць «Апавяшчэнні аб прадукцыйнасці», знайсці электронны ліст, у якім Amazon апавясціла, што ўліковы запіс быў заблакіраваны, націснуць кнопку апеляцыі «Апеляцыйнае рашэнне», напісаць падрыхтаваны змест апеляцыі, запісаць яго, увесці і адправіць электронная пошта.

2) Калі прадавец не можа ўвайсці ў цэнтр прадаўцоў, вы можаце выкарыстоўваць зарэгістраваны адрас электроннай пошты, каб адправіць змест скаргі на адрас электроннай пошты Amazon [email protected] для падачы скаргі.

3) Звярніце ўвагу на адказы па электроннай пошце і фонавыя апавяшчэнні (апавяшчэнне)

Пасля адпраўкі прадаўцом скаргі Amazon звычайна адказвае на працягу 2 працоўных дзён.Аднак з-за розніцы ў часе Кітай на 13-18 гадзін хутчэй, чым ЗША, таму прадаўцам варта набрацца цярпення, але не чакаць.

У дадатак да пільнай увагі да зарэгістраванай паштовай скрыні, вы таксама павінны паспрабаваць вырашыць некаторыя існуючыя праблемы ў адпаведнасці з планам паляпшэння, які вы напісалі ў звароце.

Калі Amazon не адказвае больш за 2 працоўныя дні, прадавец можа адправіць электронны ліст яшчэ раз, каб спытаць, ці атрымаў Amazon зварот, які ён адправіў раней.

Калі адказ Amazon на ваш зварот няпоўны, дапоўніце яго.

Пры звычайных абставінах, калі сітуацыя не асабліва сур'ёзная (паўторнае парушэнне), Amazon не будзе занадта складанай і адновіць паўнамоцтвы прадаўца пасля атрымання электроннага ліста са скаргай прадаўца.

Аднак, калі Amazon ясна адкажа, што прадавец адмаўляецца аднаўляць уліковы запіс, то, прабачце, уліковы запіс прадаўца цалкам мёртвы.

Аналіз акаўнта Amazon

Комплексны аналіз акаўнтаў прадаўцоў Amazon.

Гэта можа ацаніць паказчыкі вашых кліентаў і выявіць памылкі.

Найбольш важнымі паказчыкамі аналізу скаргаў кліентаў з'яўляюцца ацэнка зваротнай сувязі, ацэнка задаволенасці кліентаў, ацэнка задаволенасці кліентаў, частата адмоваў заказаў і хуткасць вяртання.

Веданне гэтых даных можа праясніць вашу сітуацыю і магчымасць аднаўлення пасля таго, як ваш уліковы запіс будзе прыпынены.

Пытанні, якія патрабуюць увагі ў апеляцыі ўліковага запісу Amazon

Больш за ўсё для Amazon важныя намаганні прадаўцоў, каб задаволіць кліентаў.

• Тым не менш, паўторнае адкрыццё патрабуе доказаў панэлі праверкі эфектыўнасці прадаўца таго, што памылкі, якія прывялі да забароны прадукту, былі ліквідаваны і што тыя ж памылкі не будуць паўтарацца.
• Пры напісанні працэсу разгляду скаргаў Amazon трэба прызнаць, што прадаўцы нясуць адказнасць за пошук памылкі, якая прывяла да скаргі.
• Пасля ўзяцця на сябе адказнасці неабходна скласці кароткі падрабязны план таго, як выправіць гэтыя памылкі.
• Напрыклад, калі памылка пры дастаўцы прыводзіць да забароны, вам трэба растлумачыць, як кіраўнік аддзела (ці вы самі) можа палепшыць спосаб іх працы, каб не рабіць тую ж памылку ў будучыні.
• Ваш план разгляду скаргі павінен быць поўным, кароткім і вельмі падрабязным.
• Распрацоўваючы план дзеянняў, важна мець на ўвазе прыярытэты абслугоўвання кліентаў.
• Прынцып кліента перш за ўсё павінен праходзіць праз пісьмовыя скаргі Amazon.
• Amazon разглядае вашу магчымасць прадаваць на сваёй платформе як "прывілей", а не як права.
• Майце на ўвазе іх асноўную місію, каб вы маглі патэнцыйна зноў адкрыць.

Ці магу я вярнуць свой забаронены ўліковы запіс Amazon з дапамогай апеляцыі?

Можна сказаць, што шанец прайсці апеляцыю ёсць, але прадавец павінен звярнуць увагу на гэты момант у працы крамы, выконвацьЭлектронная камерцыяПравілы платформы!