Справочник на статиите
По отношение на ODR, политиката на Amazon е, че продавачите, продаващи в Amazon, трябва да поддържат ODR под 1%.
Ако ODR е по-висок от 1%, акаунтът ще бъде спрян и правата за продажба ще бъдат спряни.
Продавачите на Amazon вече разбират защо ODR и RDR са толкова високи, че е разочароващо!
Тъй като ODR пряко засяга RDR и CSR.
Какви фактори влияят върху ODR на платформата Amazon?
Следните три точки са фактори, които влияят на ODR:
- процент на отрицателна обратна връзка;
- Процент на искове за гаранция за транзакция на Amazon Marketplace;
- Тарифи за възстановяване на плащания по кредитни карти.
Три индикатора, които влияят на ODR в магазина на Amazon
Причините за тези три фактора са следните:
Първият е високата възвращаемост
Високият процент на връщане на продукта означава, че продуктът на продавача не носи добро пазаруване на купувача и тогава платформата ще прецени, че качеството на продукта на продавача не е добро, което също ще се отрази на индикатора ODR.
Второ, има повече отрицателни отзиви
- Сравнително нисък процент от купувачите на Amazon оставят непоискани отзиви.
- Ако самите отзиви за продукта са малко, но дават отрицателна оценка, те определено ще имат голямо влияние върху този магазин.
- Тъй като европейските и американските купувачи обръщат повече внимание на опита с продукта, продавачите трябва да се опитат да избегнат лоши отзиви и да подобрят качеството на продукта.
Третата е, че поръчката е отменена поради причини на продавача
- Не купувачът анулира поръчката, а личната причина на продавача, че продуктът не може да бъде изпратен до купувача.
- Например, поръчка е анулирана поради недостатъчен инвентар, който ще бъде включен в ODR показателя на магазина.
- Засяга продукта, освен ако купувачът не го анулира сам или не се свърже с искане за анулиране.
Четвъртото е, че купувачът не е получил своевременен отговор
- Amazon изисква от продавачите да отговарят на въпросите на купувачите в рамките на 24 часа.
- Ако продавачът не отговори на купувача в рамките на 24 часа, това също ще повлияе на работата на магазина, което ще доведе до увеличаване на ODR.
Третата и четвъртата причина са лични причини за продавачите.Ако третата и четвъртата точка наистина доведат до увеличаване на ODR на магазина, можем само да кажем на продавача: „Трябва да управлявате Amazon по-внимателно“. .
Надяваме се, че статията „Какви фактори влияят на ODR на платформата на Amazon? Три показателя, влияещи на ODR в магазина“, споделена в блога на Чен Вейлианг ( https://www.chenweiliang.com/ ), ще ви бъде полезна.
Чувствайте се свободни да споделите линка към тази статия: https://www.chenweiliang.com/cwl-19324.html